淺析拓展訓練和情景交際在人際溝通教學中的應用

鄧思琴

摘 要：當下醫(yī)療護理工作已逐漸從單純的疾病護理模式轉為整體綜合護理模式，面對醫(yī)患糾紛頻發(fā)、醫(yī)患溝通不良等問題，衛(wèi)生職業(yè)院校必須充分重視培養(yǎng)醫(yī)學專業(yè)學生的人際溝通能力，通過拓展訓練和情景交際等方式提高人際溝通教學水平。

關鍵詞：人際溝通教學；拓展訓練；情景交際

人際溝通能力是醫(yī)療護理教育的重要組成部分，培養(yǎng)具備溝通技能的高素質護理人才，是護理教育工作者關注和研究的課題。衛(wèi)生職業(yè)院校對在校學生人際溝通能力的培養(yǎng)日漸重視，且已取得一定教學成就，但仍有不足之處。拓展訓練和情景交際是人際溝通教學中比較創(chuàng)新和有效的方式，在衛(wèi)生職業(yè)院校的人際溝通教學中應用也越來越廣泛。

1加強拓展訓練，促進人際溝通

拓展訓練體驗式教學的典型方式之一，一般是通過專門設計具有針對性和挑戰(zhàn)性的課程項目，并充分利用不同典型的場景和活動方式，讓參與學習的團隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗，磨煉其克服困難的毅力，培養(yǎng)其健康的心理素質和積極進取的人生態(tài)度，增強其團隊合作的意識。拓展訓練教學法目前一般廣泛應用于企業(yè)、公司的員工素質培訓，在高校和職業(yè)學校的體育訓練中也多有應用。衛(wèi)生職業(yè)院校的人際溝通教學可充分借鑒拓展訓練體驗式教學法，提高衛(wèi)生職業(yè)院校學生的人際溝通水平、團隊合作能力以及集體意識。

在對醫(yī)護學生的人際溝通教學中，可著重設置一些模仿管理、領導、協(xié)調、溝通的拓展訓練，讓學生從教材知識的簡單灌輸式學習中走出來，通過參與實踐性的拓展訓練，增強自身的溝通能力、人際協(xié)調能力和社會適應能力，在拓展訓練中發(fā)現(xiàn)自身不足、遭遇實際問題、解決矛盾和困難，從中得以掌握豐富的溝通技巧和扎實的實踐經(jīng)驗，并領悟合理的溝通方式。一般的拓展訓練分為團隊熱身、項目進行、分享、回顧與總結等四個步驟。在衛(wèi)生職業(yè)高校的人際溝通教學中，要特別注意學生拓展訓練的分享與總結兩個步驟，這是增強學生人際溝通能力的重要環(huán)節(jié)，能夠促進學生相互之間通過交流建立良好的信任、理解和默契，通過分享訓練的感受，促進學生的人際溝通能力。

2創(chuàng)設交際情景，提升溝通水平

情景交際教學法一般應用于英語等語言類學科的教學當中，情景交際中的英語學習是指在一定的環(huán)境和情境下使用的英語，也是常用的交流用語，比如商場購物、景點旅游，等等。這有助于學習者在貼近生活實際的應用中掌握應掌握的知識和技能。近年來，情景交際教學法、情景劇、情景演示等方法在衛(wèi)生職業(yè)學校的人際溝通教學中也得到了廣泛的應用，對醫(yī)護專業(yè)學生的人際溝通能力的提高起到了重要的作用。

人際溝通課程是一門實踐應用性學科，僅采用傳統(tǒng)理論講授顯然達不到教學目的。而情景交際教學法則有效彌補了傳統(tǒng)理論講授中的不足，給學生以實踐性的、立體可感的、直觀的知識技能獲取的渠道。在衛(wèi)生職業(yè)學校的人際溝通教學中，情景交際法一般以情景劇和情景演示的方式呈現(xiàn)。情景劇主要是以教師和學生共同參與為主，教師和學生在情景劇中分別扮演不同的身份和角色，如教師可飾演患者，而學生可扮演醫(yī)生、護士等角色，并模擬一個醫(yī)療實際中存在的實踐案例或模擬典型案例，使學生在親身體驗中獲得人際溝通能力的提高。情景劇表演教學可激發(fā)學生的學習興趣，提高其學習主觀能動性。而學生作為主體參與整個教學過程，個性得到充分張揚，享受到了學習樂趣，從而有效提高了其學習興趣與主觀能動性。

而情景演示主要是以教師親身演示為主。情景演示法是配合教授法的最合理方法，能夠有效提高學生的學習效率和學習興趣，使得學生能夠更好地消化、理解、接受人際溝通教學課程中的學習內(nèi)容和相關技能。教師可通過小情景演示、多媒體演示、請同學上臺展示等方法，以直觀具體的情景演示法提升醫(yī)護專業(yè)學生的人際溝通能力。以各衛(wèi)生職業(yè)學校進行情景交際教學法的教學效果反饋來看，大多數(shù)醫(yī)護專業(yè)的學生對于這種教學方式表示支持，認為這樣的教學方式比單純的教師講授、學習課本知識更加有趣、直觀，對于人際溝通經(jīng)驗的掌握程度也更加牢固。

隨著社會的發(fā)展，人際交流成為重要的議題。醫(yī)療護理行業(yè)是服務社會的專業(yè)，妥善處理人際關系，進行有效的人際溝通是醫(yī)護人員必須具備的基本技能。然而，人際溝通能力卻是醫(yī)護能力結構中的一個弱項，經(jīng)常引起醫(yī)患之間溝通不暢甚至引起醫(yī)患糾紛。因而，加強人際溝通教學十分重要。拓展訓練和情景交際是人際溝通教學中的新方法，是促進學生提高人際交往能力的有效手段，有助于促進衛(wèi)生職業(yè)學校人際溝通教學不斷向前發(fā)展。

參考文獻：

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蔣 峰，金 爽，陳金梅.情景教學模式在本科急救護理教學中的應用.護理學雜志，2006（21）.