安順市旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及改進(jìn)策略探究

黃錫望　郭欣　錢(qián)淑渠

摘 要：安順作為貴州旅游資源較豐富的城市，旅游業(yè)發(fā)展迅速。但面臨游客多樣性不足，本文以安順市“黃果樹(shù)”“龍宮”兩大5A級(jí)旅游網(wǎng)站為對(duì)象，通過(guò)分析、深度訪談等形式，討論存在的問(wèn)題，提出合適的網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，提升旅游景區(qū)的影響力，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)站；設(shè)計(jì)及改進(jìn)；策略；影響力

中圖分類(lèi)號(hào)：G915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract：In recent years， Anshun city possesses of rich tourism resources， tourism industry has developed rapidly. But it faces the difficulty of the tourists exiguity. In this paper， we analyze the shortcoming of travel websites of"Huang Guo Shu"and "Dragon Palace" with 5 a-class tourist sites.Finally， we puts forward the appropriate website design in terms of the results discussed and in-depth interviews， which will promote the development of tourism economy.

Keywords：travel website；design and advance；strategy；force

1 引言（Introduction）

旅游網(wǎng)站就是為從事旅游相關(guān)活動(dòng)而設(shè)立的網(wǎng)站，是以旅游景區(qū)信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、適時(shí)為擬旅游者提供空間和動(dòng)態(tài)的旅游信息及資訊的地方，是集管理、營(yíng)銷(xiāo)、資訊和服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)旅游信息系統(tǒng)[1]。近年，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游營(yíng)銷(xiāo)策略日益創(chuàng)新，傳統(tǒng)的旅游宣傳手段在品牌包打天下的現(xiàn)代旅游時(shí)代已難以奏效，尤其是單一、呆板的旅游宣傳策略已無(wú)力回天[2]。網(wǎng)絡(luò)宣傳作為一種全新的宣傳策略，既是市場(chǎng)變革的大趨勢(shì)，更是旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最好方法，大量的旅游網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，但網(wǎng)站的設(shè)計(jì)比較單一，不能吸引游客的眼球，突出地方特色不夠。本文研究安順旅游網(wǎng)站存在的問(wèn)題并提出幾點(diǎn)改進(jìn)的策略。

2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)意義（Meanings of website design）

旅游學(xué)者普遍認(rèn)為接待人數(shù)是旅游吸引力最直接的反映。旅游網(wǎng)站按食、住、行、游、樂(lè)、購(gòu)等旅游要素設(shè)置旅游新聞、資訊、旅游線路、旅游風(fēng)光、旅游小貼士等欄目，擴(kuò)大景區(qū)的影響力，其實(shí)現(xiàn)意義在于有益于樹(shù)立景區(qū)旅游形象，提高景區(qū)知名度；有利于拓展景區(qū)相關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；有利于使旅游者的旅程更便捷、現(xiàn)代化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)作為重要的媒介，已經(jīng)深入生活的方方面面，利用旅游網(wǎng)站游客能及時(shí)有效的提取旅游資訊，網(wǎng)站中推薦的旅游風(fēng)光、特色飲食、娛樂(lè)項(xiàng)目以及住宿條件都會(huì)使旅游充滿(mǎn)著憧憬，游客根據(jù)瀏覽到的信息安排自己的旅游行程，節(jié)約了寶貴時(shí)間和費(fèi)用，使旅游變得更便捷。

3 網(wǎng)站存在的問(wèn)題（Existing problems of website）

根據(jù)對(duì)安順市“黃果樹(shù)”和“龍宮”旅游網(wǎng)站的調(diào)查及訪談，很多游客認(rèn)為[注]，該旅游網(wǎng)站存在較大不足之處，與其他地區(qū)日趨完善的旅游網(wǎng)站相比較，存在著相當(dāng)大的差距，還停留在為旅游者提供基本旅游信息的初級(jí)階段，這對(duì)旅游網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提出了極大的挑戰(zhàn)，旅游網(wǎng)站目前主要存在以下問(wèn)題亟待解決：

3.1 信息更新不及時(shí)

許多旅游信息更新不及時(shí)，內(nèi)容陳舊，網(wǎng)站模塊布局雜糅，沒(méi)有明顯的旅游標(biāo)志，服務(wù)方式和價(jià)格體系缺乏針對(duì)性和個(gè)性化等問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)的吸引力不大，這導(dǎo)致旅游網(wǎng)站的瀏覽量和旅游利潤(rùn)有限。

3.2 網(wǎng)站的清晰和簡(jiǎn)易性差

網(wǎng)站的多數(shù)內(nèi)容存在重復(fù)，具有代表性的圖片宣傳較少，很多相似的宣傳資料，簡(jiǎn)易性差。

3.3 服務(wù)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和豐富性不足

目前從事旅游網(wǎng)站工作的大多數(shù)只是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才，具備旅游行業(yè)所需綜合知識(shí)能力的人才不多，遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的需求，對(duì)游客需要的服務(wù)不能滿(mǎn)足。

4 應(yīng)對(duì)措施（Handling measures）

針對(duì)以上問(wèn)題，學(xué)習(xí)和借鑒成功旅游網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題規(guī)避等方面，從旅游網(wǎng)站的特點(diǎn)和客觀實(shí)際出發(fā)，采取有效措施以改善網(wǎng)站現(xiàn)狀。

4.1 突出網(wǎng)站的個(gè)性化

充分利用景區(qū)的獨(dú)特資源條件，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中增加不可復(fù)制的成分，以保障旅游網(wǎng)站在某些方面的獨(dú)占性，減少競(jìng)爭(zhēng)力。獨(dú)具創(chuàng)意的網(wǎng)站布局和功能模塊能滿(mǎn)足游客和潛在游客的個(gè)性化需求，提高瀏覽者到景區(qū)旅游的熱情[3]。

4.2 加強(qiáng)網(wǎng)站的擴(kuò)展性和先進(jìn)性

網(wǎng)站的內(nèi)容一直都是各個(gè)網(wǎng)站高度重視反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，它是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值的根本所在，意義非同凡響。隨著網(wǎng)絡(luò)的日新月異，新技術(shù)新信息不斷涌現(xiàn)，要適應(yīng)這種快速發(fā)展的步伐，網(wǎng)站就必須有良好的擴(kuò)展性和先進(jìn)性[4]。一方面在網(wǎng)站維護(hù)、控制和管理方面不斷進(jìn)步和成熟，另一方面在內(nèi)容上及時(shí)更新動(dòng)態(tài)，不斷豐富網(wǎng)站成分，從而使網(wǎng)站向“量身定做”方向發(fā)展，迎合個(gè)性化主流。

4.3 增加旅游“產(chǎn)品”的可視化

許多旅游者喜歡通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)查詢(xún)旅游景區(qū)信息，如選擇旅游景點(diǎn)，了解旅游路線、交通工具、餐飲住宿及天氣溫度等，或者直接通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)訂購(gòu)?？梢哉f(shuō)，旅游網(wǎng)站為旅游者創(chuàng)建了十分便捷、自由的一對(duì)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它的建設(shè)必將成為一種最具活力、最具發(fā)展前景、最不容忽視的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此向潛在游客提供可視成分高的旅游資訊是一種有效的策略。

4.4 設(shè)置用戶(hù)登錄界面

通過(guò)增加用戶(hù)登錄界面，注冊(cè)的用戶(hù)享受折扣，吸引更多旅客訪問(wèn)，同時(shí)注冊(cè)的用戶(hù)留有郵箱或電話，可以定期發(fā)放旅游產(chǎn)品信息，加大本地特產(chǎn)的宣傳等作用?？勺魅缦略O(shè)計(jì)：

管理員信息表提供管理員的一些必要的信息，標(biāo)明了唯一識(shí)別是賬號(hào)。AdminID數(shù)據(jù)類(lèi)型屬于整數(shù)，長(zhǎng)度為4字符，自動(dòng)編號(hào)。AdminName是管理員用戶(hù)名長(zhǎng)度為20字符。AdminPwd為管理員密碼，長(zhǎng)度為20字符。網(wǎng)站前臺(tái)會(huì)員信息表記錄了會(huì)員的一些信息，包括ID用來(lái)作為唯一的標(biāo)識(shí)，以及會(huì)員的一些必要的信息，包括用戶(hù)登錄名、用戶(hù)密碼、用戶(hù)姓名、問(wèn)題、答案、用戶(hù)電話、E-mail、城市、用戶(hù)地址、郵編、頭像、金額等，具體如表1所示。

5 結(jié)論（Conclusion）

本文在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合安順市“黃果樹(shù)”和“龍宮”旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀，得出該兩個(gè)旅游網(wǎng)站存在一定的問(wèn)題，即對(duì)網(wǎng)站的擴(kuò)張性和先進(jìn)性、產(chǎn)品的宣傳度及界面的設(shè)計(jì)上加以改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)（References）

[1] 胡濤.我國(guó)內(nèi)地旅游網(wǎng)站的可用性研究—基于對(duì)海口市網(wǎng)民的調(diào)查[J].旅游科學(xué)，2008，22（4）：47-52.

[2] 曾舉臣.我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀淺析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（8）：60-61.

[3] 鄧卓鵬，張志堅(jiān)，藍(lán)祖慶.基于游客滿(mǎn)意的旅游網(wǎng)站產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)研究—以海南省旅游網(wǎng)站為例[J].電子商務(wù)，2012（11）：19-20.

[4] 江波.消費(fèi)者對(duì)旅游網(wǎng)站內(nèi)容需求的實(shí)證研究[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（3）：49-53.

作者簡(jiǎn)介：

黃錫望（1991-），男，本科.研究領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)應(yīng)用.

郭 欣（1992-），女，本科.研究領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)應(yīng)用.

錢(qián)淑渠（1978-），男，碩士， 副教授.研究領(lǐng)域：智能優(yōu)化算法，數(shù)學(xué)建模.endprint

摘 要：安順作為貴州旅游資源較豐富的城市，旅游業(yè)發(fā)展迅速。但面臨游客多樣性不足，本文以安順市“黃果樹(shù)”“龍宮”兩大5A級(jí)旅游網(wǎng)站為對(duì)象，通過(guò)分析、深度訪談等形式，討論存在的問(wèn)題，提出合適的網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，提升旅游景區(qū)的影響力，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)站；設(shè)計(jì)及改進(jìn)；策略；影響力

中圖分類(lèi)號(hào)：G915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract：In recent years， Anshun city possesses of rich tourism resources， tourism industry has developed rapidly. But it faces the difficulty of the tourists exiguity. In this paper， we analyze the shortcoming of travel websites of"Huang Guo Shu"and "Dragon Palace" with 5 a-class tourist sites.Finally， we puts forward the appropriate website design in terms of the results discussed and in-depth interviews， which will promote the development of tourism economy.

Keywords：travel website；design and advance；strategy；force

1 引言（Introduction）

旅游網(wǎng)站就是為從事旅游相關(guān)活動(dòng)而設(shè)立的網(wǎng)站，是以旅游景區(qū)信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、適時(shí)為擬旅游者提供空間和動(dòng)態(tài)的旅游信息及資訊的地方，是集管理、營(yíng)銷(xiāo)、資訊和服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)旅游信息系統(tǒng)[1]。近年，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游營(yíng)銷(xiāo)策略日益創(chuàng)新，傳統(tǒng)的旅游宣傳手段在品牌包打天下的現(xiàn)代旅游時(shí)代已難以奏效，尤其是單一、呆板的旅游宣傳策略已無(wú)力回天[2]。網(wǎng)絡(luò)宣傳作為一種全新的宣傳策略，既是市場(chǎng)變革的大趨勢(shì)，更是旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最好方法，大量的旅游網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，但網(wǎng)站的設(shè)計(jì)比較單一，不能吸引游客的眼球，突出地方特色不夠。本文研究安順旅游網(wǎng)站存在的問(wèn)題并提出幾點(diǎn)改進(jìn)的策略。

2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)意義（Meanings of website design）

旅游學(xué)者普遍認(rèn)為接待人數(shù)是旅游吸引力最直接的反映。旅游網(wǎng)站按食、住、行、游、樂(lè)、購(gòu)等旅游要素設(shè)置旅游新聞、資訊、旅游線路、旅游風(fēng)光、旅游小貼士等欄目，擴(kuò)大景區(qū)的影響力，其實(shí)現(xiàn)意義在于有益于樹(shù)立景區(qū)旅游形象，提高景區(qū)知名度；有利于拓展景區(qū)相關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；有利于使旅游者的旅程更便捷、現(xiàn)代化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)作為重要的媒介，已經(jīng)深入生活的方方面面，利用旅游網(wǎng)站游客能及時(shí)有效的提取旅游資訊，網(wǎng)站中推薦的旅游風(fēng)光、特色飲食、娛樂(lè)項(xiàng)目以及住宿條件都會(huì)使旅游充滿(mǎn)著憧憬，游客根據(jù)瀏覽到的信息安排自己的旅游行程，節(jié)約了寶貴時(shí)間和費(fèi)用，使旅游變得更便捷。

3 網(wǎng)站存在的問(wèn)題（Existing problems of website）

根據(jù)對(duì)安順市“黃果樹(shù)”和“龍宮”旅游網(wǎng)站的調(diào)查及訪談，很多游客認(rèn)為[注]，該旅游網(wǎng)站存在較大不足之處，與其他地區(qū)日趨完善的旅游網(wǎng)站相比較，存在著相當(dāng)大的差距，還停留在為旅游者提供基本旅游信息的初級(jí)階段，這對(duì)旅游網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提出了極大的挑戰(zhàn)，旅游網(wǎng)站目前主要存在以下問(wèn)題亟待解決：

3.1 信息更新不及時(shí)

許多旅游信息更新不及時(shí)，內(nèi)容陳舊，網(wǎng)站模塊布局雜糅，沒(méi)有明顯的旅游標(biāo)志，服務(wù)方式和價(jià)格體系缺乏針對(duì)性和個(gè)性化等問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)的吸引力不大，這導(dǎo)致旅游網(wǎng)站的瀏覽量和旅游利潤(rùn)有限。

3.2 網(wǎng)站的清晰和簡(jiǎn)易性差

網(wǎng)站的多數(shù)內(nèi)容存在重復(fù)，具有代表性的圖片宣傳較少，很多相似的宣傳資料，簡(jiǎn)易性差。

3.3 服務(wù)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和豐富性不足

目前從事旅游網(wǎng)站工作的大多數(shù)只是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才，具備旅游行業(yè)所需綜合知識(shí)能力的人才不多，遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的需求，對(duì)游客需要的服務(wù)不能滿(mǎn)足。

4 應(yīng)對(duì)措施（Handling measures）

針對(duì)以上問(wèn)題，學(xué)習(xí)和借鑒成功旅游網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題規(guī)避等方面，從旅游網(wǎng)站的特點(diǎn)和客觀實(shí)際出發(fā)，采取有效措施以改善網(wǎng)站現(xiàn)狀。

4.1 突出網(wǎng)站的個(gè)性化

充分利用景區(qū)的獨(dú)特資源條件，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中增加不可復(fù)制的成分，以保障旅游網(wǎng)站在某些方面的獨(dú)占性，減少競(jìng)爭(zhēng)力。獨(dú)具創(chuàng)意的網(wǎng)站布局和功能模塊能滿(mǎn)足游客和潛在游客的個(gè)性化需求，提高瀏覽者到景區(qū)旅游的熱情[3]。

4.2 加強(qiáng)網(wǎng)站的擴(kuò)展性和先進(jìn)性

網(wǎng)站的內(nèi)容一直都是各個(gè)網(wǎng)站高度重視反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，它是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值的根本所在，意義非同凡響。隨著網(wǎng)絡(luò)的日新月異，新技術(shù)新信息不斷涌現(xiàn)，要適應(yīng)這種快速發(fā)展的步伐，網(wǎng)站就必須有良好的擴(kuò)展性和先進(jìn)性[4]。一方面在網(wǎng)站維護(hù)、控制和管理方面不斷進(jìn)步和成熟，另一方面在內(nèi)容上及時(shí)更新動(dòng)態(tài)，不斷豐富網(wǎng)站成分，從而使網(wǎng)站向“量身定做”方向發(fā)展，迎合個(gè)性化主流。

4.3 增加旅游“產(chǎn)品”的可視化

許多旅游者喜歡通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)查詢(xún)旅游景區(qū)信息，如選擇旅游景點(diǎn)，了解旅游路線、交通工具、餐飲住宿及天氣溫度等，或者直接通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)訂購(gòu)?？梢哉f(shuō)，旅游網(wǎng)站為旅游者創(chuàng)建了十分便捷、自由的一對(duì)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它的建設(shè)必將成為一種最具活力、最具發(fā)展前景、最不容忽視的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此向潛在游客提供可視成分高的旅游資訊是一種有效的策略。

4.4 設(shè)置用戶(hù)登錄界面

通過(guò)增加用戶(hù)登錄界面，注冊(cè)的用戶(hù)享受折扣，吸引更多旅客訪問(wèn)，同時(shí)注冊(cè)的用戶(hù)留有郵箱或電話，可以定期發(fā)放旅游產(chǎn)品信息，加大本地特產(chǎn)的宣傳等作用?？勺魅缦略O(shè)計(jì)：

管理員信息表提供管理員的一些必要的信息，標(biāo)明了唯一識(shí)別是賬號(hào)。AdminID數(shù)據(jù)類(lèi)型屬于整數(shù)，長(zhǎng)度為4字符，自動(dòng)編號(hào)。AdminName是管理員用戶(hù)名長(zhǎng)度為20字符。AdminPwd為管理員密碼，長(zhǎng)度為20字符。網(wǎng)站前臺(tái)會(huì)員信息表記錄了會(huì)員的一些信息，包括ID用來(lái)作為唯一的標(biāo)識(shí)，以及會(huì)員的一些必要的信息，包括用戶(hù)登錄名、用戶(hù)密碼、用戶(hù)姓名、問(wèn)題、答案、用戶(hù)電話、E-mail、城市、用戶(hù)地址、郵編、頭像、金額等，具體如表1所示。

5 結(jié)論（Conclusion）

本文在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合安順市“黃果樹(shù)”和“龍宮”旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀，得出該兩個(gè)旅游網(wǎng)站存在一定的問(wèn)題，即對(duì)網(wǎng)站的擴(kuò)張性和先進(jìn)性、產(chǎn)品的宣傳度及界面的設(shè)計(jì)上加以改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)（References）

[1] 胡濤.我國(guó)內(nèi)地旅游網(wǎng)站的可用性研究—基于對(duì)海口市網(wǎng)民的調(diào)查[J].旅游科學(xué)，2008，22（4）：47-52.

[2] 曾舉臣.我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀淺析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（8）：60-61.

[3] 鄧卓鵬，張志堅(jiān)，藍(lán)祖慶.基于游客滿(mǎn)意的旅游網(wǎng)站產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)研究—以海南省旅游網(wǎng)站為例[J].電子商務(wù)，2012（11）：19-20.

[4] 江波.消費(fèi)者對(duì)旅游網(wǎng)站內(nèi)容需求的實(shí)證研究[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（3）：49-53.

作者簡(jiǎn)介：

黃錫望（1991-），男，本科.研究領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)應(yīng)用.

郭 欣（1992-），女，本科.研究領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)應(yīng)用.

錢(qián)淑渠（1978-），男，碩士， 副教授.研究領(lǐng)域：智能優(yōu)化算法，數(shù)學(xué)建模.endprint

摘 要：安順作為貴州旅游資源較豐富的城市，旅游業(yè)發(fā)展迅速。但面臨游客多樣性不足，本文以安順市“黃果樹(shù)”“龍宮”兩大5A級(jí)旅游網(wǎng)站為對(duì)象，通過(guò)分析、深度訪談等形式，討論存在的問(wèn)題，提出合適的網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，提升旅游景區(qū)的影響力，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)站；設(shè)計(jì)及改進(jìn)；策略；影響力

中圖分類(lèi)號(hào)：G915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract：In recent years， Anshun city possesses of rich tourism resources， tourism industry has developed rapidly. But it faces the difficulty of the tourists exiguity. In this paper， we analyze the shortcoming of travel websites of"Huang Guo Shu"and "Dragon Palace" with 5 a-class tourist sites.Finally， we puts forward the appropriate website design in terms of the results discussed and in-depth interviews， which will promote the development of tourism economy.

Keywords：travel website；design and advance；strategy；force

1 引言（Introduction）

旅游網(wǎng)站就是為從事旅游相關(guān)活動(dòng)而設(shè)立的網(wǎng)站，是以旅游景區(qū)信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、適時(shí)為擬旅游者提供空間和動(dòng)態(tài)的旅游信息及資訊的地方，是集管理、營(yíng)銷(xiāo)、資訊和服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)旅游信息系統(tǒng)[1]。近年，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游營(yíng)銷(xiāo)策略日益創(chuàng)新，傳統(tǒng)的旅游宣傳手段在品牌包打天下的現(xiàn)代旅游時(shí)代已難以奏效，尤其是單一、呆板的旅游宣傳策略已無(wú)力回天[2]。網(wǎng)絡(luò)宣傳作為一種全新的宣傳策略，既是市場(chǎng)變革的大趨勢(shì)，更是旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最好方法，大量的旅游網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，但網(wǎng)站的設(shè)計(jì)比較單一，不能吸引游客的眼球，突出地方特色不夠。本文研究安順旅游網(wǎng)站存在的問(wèn)題并提出幾點(diǎn)改進(jìn)的策略。

2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)意義（Meanings of website design）

旅游學(xué)者普遍認(rèn)為接待人數(shù)是旅游吸引力最直接的反映。旅游網(wǎng)站按食、住、行、游、樂(lè)、購(gòu)等旅游要素設(shè)置旅游新聞、資訊、旅游線路、旅游風(fēng)光、旅游小貼士等欄目，擴(kuò)大景區(qū)的影響力，其實(shí)現(xiàn)意義在于有益于樹(shù)立景區(qū)旅游形象，提高景區(qū)知名度；有利于拓展景區(qū)相關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；有利于使旅游者的旅程更便捷、現(xiàn)代化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)作為重要的媒介，已經(jīng)深入生活的方方面面，利用旅游網(wǎng)站游客能及時(shí)有效的提取旅游資訊，網(wǎng)站中推薦的旅游風(fēng)光、特色飲食、娛樂(lè)項(xiàng)目以及住宿條件都會(huì)使旅游充滿(mǎn)著憧憬，游客根據(jù)瀏覽到的信息安排自己的旅游行程，節(jié)約了寶貴時(shí)間和費(fèi)用，使旅游變得更便捷。

3 網(wǎng)站存在的問(wèn)題（Existing problems of website）

根據(jù)對(duì)安順市“黃果樹(shù)”和“龍宮”旅游網(wǎng)站的調(diào)查及訪談，很多游客認(rèn)為[注]，該旅游網(wǎng)站存在較大不足之處，與其他地區(qū)日趨完善的旅游網(wǎng)站相比較，存在著相當(dāng)大的差距，還停留在為旅游者提供基本旅游信息的初級(jí)階段，這對(duì)旅游網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提出了極大的挑戰(zhàn)，旅游網(wǎng)站目前主要存在以下問(wèn)題亟待解決：

3.1 信息更新不及時(shí)

許多旅游信息更新不及時(shí)，內(nèi)容陳舊，網(wǎng)站模塊布局雜糅，沒(méi)有明顯的旅游標(biāo)志，服務(wù)方式和價(jià)格體系缺乏針對(duì)性和個(gè)性化等問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)的吸引力不大，這導(dǎo)致旅游網(wǎng)站的瀏覽量和旅游利潤(rùn)有限。

3.2 網(wǎng)站的清晰和簡(jiǎn)易性差

網(wǎng)站的多數(shù)內(nèi)容存在重復(fù)，具有代表性的圖片宣傳較少，很多相似的宣傳資料，簡(jiǎn)易性差。

3.3 服務(wù)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和豐富性不足

目前從事旅游網(wǎng)站工作的大多數(shù)只是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才，具備旅游行業(yè)所需綜合知識(shí)能力的人才不多，遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的需求，對(duì)游客需要的服務(wù)不能滿(mǎn)足。

4 應(yīng)對(duì)措施（Handling measures）

針對(duì)以上問(wèn)題，學(xué)習(xí)和借鑒成功旅游網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題規(guī)避等方面，從旅游網(wǎng)站的特點(diǎn)和客觀實(shí)際出發(fā)，采取有效措施以改善網(wǎng)站現(xiàn)狀。

4.1 突出網(wǎng)站的個(gè)性化

充分利用景區(qū)的獨(dú)特資源條件，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中增加不可復(fù)制的成分，以保障旅游網(wǎng)站在某些方面的獨(dú)占性，減少競(jìng)爭(zhēng)力。獨(dú)具創(chuàng)意的網(wǎng)站布局和功能模塊能滿(mǎn)足游客和潛在游客的個(gè)性化需求，提高瀏覽者到景區(qū)旅游的熱情[3]。

4.2 加強(qiáng)網(wǎng)站的擴(kuò)展性和先進(jìn)性

網(wǎng)站的內(nèi)容一直都是各個(gè)網(wǎng)站高度重視反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，它是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值的根本所在，意義非同凡響。隨著網(wǎng)絡(luò)的日新月異，新技術(shù)新信息不斷涌現(xiàn)，要適應(yīng)這種快速發(fā)展的步伐，網(wǎng)站就必須有良好的擴(kuò)展性和先進(jìn)性[4]。一方面在網(wǎng)站維護(hù)、控制和管理方面不斷進(jìn)步和成熟，另一方面在內(nèi)容上及時(shí)更新動(dòng)態(tài)，不斷豐富網(wǎng)站成分，從而使網(wǎng)站向“量身定做”方向發(fā)展，迎合個(gè)性化主流。

4.3 增加旅游“產(chǎn)品”的可視化

許多旅游者喜歡通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)查詢(xún)旅游景區(qū)信息，如選擇旅游景點(diǎn)，了解旅游路線、交通工具、餐飲住宿及天氣溫度等，或者直接通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)訂購(gòu)?？梢哉f(shuō)，旅游網(wǎng)站為旅游者創(chuàng)建了十分便捷、自由的一對(duì)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它的建設(shè)必將成為一種最具活力、最具發(fā)展前景、最不容忽視的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此向潛在游客提供可視成分高的旅游資訊是一種有效的策略。

4.4 設(shè)置用戶(hù)登錄界面

通過(guò)增加用戶(hù)登錄界面，注冊(cè)的用戶(hù)享受折扣，吸引更多旅客訪問(wèn)，同時(shí)注冊(cè)的用戶(hù)留有郵箱或電話，可以定期發(fā)放旅游產(chǎn)品信息，加大本地特產(chǎn)的宣傳等作用?？勺魅缦略O(shè)計(jì)：

管理員信息表提供管理員的一些必要的信息，標(biāo)明了唯一識(shí)別是賬號(hào)。AdminID數(shù)據(jù)類(lèi)型屬于整數(shù)，長(zhǎng)度為4字符，自動(dòng)編號(hào)。AdminName是管理員用戶(hù)名長(zhǎng)度為20字符。AdminPwd為管理員密碼，長(zhǎng)度為20字符。網(wǎng)站前臺(tái)會(huì)員信息表記錄了會(huì)員的一些信息，包括ID用來(lái)作為唯一的標(biāo)識(shí)，以及會(huì)員的一些必要的信息，包括用戶(hù)登錄名、用戶(hù)密碼、用戶(hù)姓名、問(wèn)題、答案、用戶(hù)電話、E-mail、城市、用戶(hù)地址、郵編、頭像、金額等，具體如表1所示。

5 結(jié)論（Conclusion）

本文在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合安順市“黃果樹(shù)”和“龍宮”旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀，得出該兩個(gè)旅游網(wǎng)站存在一定的問(wèn)題，即對(duì)網(wǎng)站的擴(kuò)張性和先進(jìn)性、產(chǎn)品的宣傳度及界面的設(shè)計(jì)上加以改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)（References）

[1] 胡濤.我國(guó)內(nèi)地旅游網(wǎng)站的可用性研究—基于對(duì)?？谑芯W(wǎng)民的調(diào)查[J].旅游科學(xué)，2008，22（4）：47-52.

[2] 曾舉臣.我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀淺析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（8）：60-61.

[3] 鄧卓鵬，張志堅(jiān)，藍(lán)祖慶.基于游客滿(mǎn)意的旅游網(wǎng)站產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)研究—以海南省旅游網(wǎng)站為例[J].電子商務(wù)，2012（11）：19-20.

[4] 江波.消費(fèi)者對(duì)旅游網(wǎng)站內(nèi)容需求的實(shí)證研究[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（3）：49-53.

作者簡(jiǎn)介：

黃錫望（1991-），男，本科.研究領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)應(yīng)用.

郭 欣（1992-），女，本科.研究領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)應(yīng)用.

錢(qián)淑渠（1978-），男，碩士， 副教授.研究領(lǐng)域：智能優(yōu)化算法，數(shù)學(xué)建模.endprint