中小企業(yè)大學(xué)生跳槽原因與對策研究

王榮英 殷榮幸

摘要：主要通過分析中小企業(yè)的特點，研究大學(xué)生頻繁跳槽的原因，為中小企業(yè)如何留住大學(xué)生人才提出解決對策。從長遠(yuǎn)角度來看，也為中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供了動力。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；大學(xué)生；跳槽；對策

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2014）14008102

隨著我國經(jīng)濟(jì)多年高速的發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)是我國經(jīng)濟(jì)的主體。中小企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中突圍而出，人才是關(guān)鍵。大學(xué)生是企業(yè)人才的主要組成，大學(xué)生就業(yè)的不穩(wěn)定，頻繁跳槽，影響了中小企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定性，造成企業(yè)人力資源成本的浪費，降低企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，制約企業(yè)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)中大學(xué)生就業(yè)的穩(wěn)定性是企業(yè)人才隊伍穩(wěn)定的關(guān)鍵，尋找解決大學(xué)生頻繁跳槽的辦法就顯得尤為重要。

1我國中小企業(yè)的特點

1.1數(shù)量大、生產(chǎn)規(guī)模小

我國中小企業(yè)已達(dá)5000萬戶(包括個體工商戶)，約占全國企業(yè)總數(shù)的99％。但企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營決策集中。由于人、財、物等資源都相對有限，中小企業(yè)往往通過選擇能發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢的細(xì)分市場進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營，走小而專、小而活的成長路線。

1.2人員流動快、人才流失率高

據(jù)統(tǒng)計優(yōu)秀企業(yè)的人才流失率應(yīng)控制在15%左右，然而由于諸多原因，我國中小企業(yè)的人才流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出這個比率，這無疑對中小企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的阻礙。

1.3創(chuàng)新能力強(qiáng)、抵御風(fēng)險差

中小企業(yè)經(jīng)營靈活、高效，工作環(huán)境相對寬松自由，制度靈活有彈性，信息溝通便捷，這有利于發(fā)揮員工的聰明才智，把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力所耗費的時間和經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短。中小企業(yè)完成了我國65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。但中小企業(yè)往往存在資金薄弱、籌資能力差等問題，且由于企業(yè)規(guī)模小、信用級別較低，很難獲得貸款。因此，中小企業(yè)在面臨風(fēng)險時抵御能力普遍較差。

2中小企業(yè)大學(xué)生頻繁跳槽的原因

大學(xué)生是一個企業(yè)長期發(fā)展的中間力量，是企業(yè)未來的希望。所有的企業(yè)都比較重視大學(xué)生在企業(yè)中的穩(wěn)定性。根據(jù)我們多年對大學(xué)生員工的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生在剛開始工作1到3年是最不穩(wěn)定的，離職率高達(dá)37％以上，遠(yuǎn)高于優(yōu)秀企業(yè)15％的指標(biāo)。大學(xué)生跳槽有非自愿和自愿兩種。其中，非自愿的原因大多是被企業(yè)解雇或被迫辭職；而自愿的原因大多是個人主動離職，往往給企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，這種方式占的比例一般比較大，占90％以上。導(dǎo)致大學(xué)生主動跳槽的原因主要有以下幾方面的因素。

2.1理想與現(xiàn)實之間的差距

大學(xué)生是一群懷揣遠(yuǎn)大理想的青年，對自己畢業(yè)后的職業(yè)有著自己的想法和規(guī)劃。真正就業(yè)以后，由于大學(xué)生對社會需求了解不夠、對自我估計過高和對工作想象過于單純理想等原因；再加上現(xiàn)實的就業(yè)環(huán)境與理想之間的差距。所以外界一有風(fēng)吹草動，有一點吸引因素存在，大學(xué)生就會有跳槽的想法與沖動。

2.2學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)不力

從學(xué)校方面來說，也開設(shè)了相關(guān)就業(yè)指導(dǎo)方面的課程及就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，但由于上課教師本身就沒有就業(yè)方面的經(jīng)驗，更別談如何指導(dǎo)學(xué)生來進(jìn)行合理擇業(yè)。這樣學(xué)校對學(xué)生接觸社會的引導(dǎo)不夠，更沒有很好地為學(xué)生就業(yè)搭建橋梁。學(xué)生總覺得第一次就業(yè)不理想，只要能找到一點跳槽的理由，他也會毫不猶豫地離職。

2.3就業(yè)環(huán)境不佳

從用人單位方面看，由于這幾年經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣，國有企業(yè)的數(shù)量愈來愈少，招人也少；而民營、私企是招人的主力軍，但往往在待遇、規(guī)范度、穩(wěn)定性等方面不能盡如人意，所以提供給畢業(yè)生的“好”機(jī)會越來越少。中小企業(yè)對招進(jìn)來的大學(xué)生沒有長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不提供培訓(xùn)、晉升的機(jī)會。對于一些能力較強(qiáng)的大學(xué)生，如果不能很好的設(shè)計他們的崗位，而是隨意地讓他們干一些沒有技術(shù)含量的工作，這些大學(xué)生會認(rèn)為沒有發(fā)展前途而選擇跳槽。

2.4缺乏良好的企業(yè)文化

企業(yè)的文化和制度是企業(yè)管理兩個主要方面，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。企業(yè)制度是一種硬性管理和外在管理，它直接約束員工的行為，強(qiáng)迫員工達(dá)到公司的行為規(guī)范；而企業(yè)文化是一種軟性管理和內(nèi)在管理，通過企業(yè)價值觀影響員工，使員工自愿調(diào)整自己的行為，使其符合企業(yè)的規(guī)范。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個人對集體的認(rèn)同，希望在個人和組織之間建立起一種互動相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。然而，企業(yè)文化的形成不是一蹦而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入到制度里，繼而融入員工的思維和行動中，并不是一味的服從和控制。而國內(nèi)中小企業(yè)多的是制度，缺少的是企業(yè)文化，這樣就讓自己的員工在精神方面缺少熱情，在工作中缺少斗志，更缺少為企業(yè)奮斗的豪情。進(jìn)一步加深員工的失落感，使員工流出企業(yè)。

3大學(xué)生跳槽帶來的不良影響

企業(yè)中大學(xué)生正常的跳槽是合理的，也是必要的。大學(xué)生在初期職業(yè)選擇時可能只考慮了就業(yè)的問題，而沒有從自身能力等全面綜合考慮。到了企業(yè)工作以后，可能不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展而被迫跳槽。同時企業(yè)也可以通過這種方式不斷地補充到新鮮血液，既維持了企業(yè)的正常運作，又使企業(yè)保持競爭活力。但如果大學(xué)生頻繁跳槽，特別是非企業(yè)意愿跳槽情況增加時，就會對企業(yè)帶來諸多消極影響。

3.1影響個人的職業(yè)發(fā)展

對于年輕的大學(xué)生來說，在其一生的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，一定的流動是正常的。但是如果老是見異思遷、頻頻跳槽，流動率過高，則必然會損害自己職業(yè)生涯的發(fā)展。因為，一個好的企業(yè)是不會把重要職位交給那些頻繁的員工的，也不會在他們身上進(jìn)行高昂的人力資源投資。

3.2影響企業(yè)外在形象

大學(xué)生自主選擇跳槽時,通常是由于企業(yè)沒有滿足個人某個或某方面的要求,內(nèi)心必然對企業(yè)不滿或存在失望的情緒。所以，這些大學(xué)生在跳槽后，沒有了企業(yè)制度的約束，通常不會再維護(hù)企業(yè)的形象。有甚者還會向周圍的人抱怨企業(yè)的種種不是，以發(fā)泄自己對企業(yè)的不滿情緒。而這些不滿的言論會損壞企業(yè)形象，特別是中小企業(yè)好不容易樹立起來的公眾形象，也影響了企業(yè)對大學(xué)生的吸引力。

3.3增加企業(yè)人力資源成本

大多數(shù)企業(yè)管理者不會在意員工跳槽時企業(yè)所必須付出的成本。他們總認(rèn)為，走就走吧，反正人才市場上有的是大學(xué)生。熟不知，自己員工流失的成本是很高的。招募新大學(xué)生需要成本;進(jìn)來以后培訓(xùn)需要成本；剛開始工作時需要成本；跳槽前士氣低落績效不佳，也需要成本。

3.4削弱企業(yè)的競爭力

大學(xué)生從企業(yè)中跳槽,特別是在企業(yè)中有一定能力的大學(xué)生跳槽,會嚴(yán)重影響團(tuán)隊員工的士氣和工作積極性,降低團(tuán)隊的工作效率,從而影響到企業(yè)整體的生產(chǎn)效率,削弱企業(yè)的競爭力。掌握核心技術(shù)的大學(xué)生如果跳槽到自己的競爭對手那里，自己好不容易積累出來的經(jīng)驗、技術(shù)也就輕易地到了那里，這樣的后果是不可想象的。同時，本應(yīng)按時完成的項目有可能延期完成，引起客戶的猜疑，可能會造成客戶的流失。這種由于大學(xué)生跳槽而造成企業(yè)的凝聚力和向心力下降；生產(chǎn)效率低；客源流失；商業(yè)機(jī)密泄露等，對于一個企業(yè)來說是非常致命的。

4解決大學(xué)生跳槽問題的對策

4.1開展頂崗實習(xí)，解決學(xué)生對未來職業(yè)的預(yù)期

在大學(xué)生畢業(yè)前，對于有條件的專業(yè)一定要組織學(xué)生到相關(guān)單位開展為期不少于一周的頂崗實習(xí)。通過頂崗實習(xí)，學(xué)生通過對企業(yè)及企業(yè)各崗位的深入了解，知道了理想與現(xiàn)實之間的距離，就會主動調(diào)整自己的就業(yè)預(yù)期，或重新對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。從而減少大學(xué)生由于心里就業(yè)落差而造成的跳槽。

4.2開設(shè)就業(yè)輔導(dǎo)課程,幫助學(xué)生樹立就業(yè)信心

針對大學(xué)生現(xiàn)在存在的一些問題，學(xué)校應(yīng)該有針對性的開設(shè)一些就業(yè)輔導(dǎo)課程,最好請有企業(yè)經(jīng)驗的老師來上課。通過上課，讓學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的大學(xué)生；大學(xué)生應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)等。引導(dǎo)學(xué)生找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，理性地規(guī)劃自己未來的職業(yè)，規(guī)避就業(yè)風(fēng)險。

4.3形成優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍，吸引和留住人才

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的運營過程中逐漸形成的，為絕大多數(shù)員上共同遵守和奉行的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的個性、素質(zhì)、目標(biāo)和氛圍，體現(xiàn)企業(yè)對價值的認(rèn)知，包含企業(yè)對某種事物或事件的是非、善惡、真?zhèn)蔚呐袛嗯c評價標(biāo)準(zhǔn)。良好的工作環(huán)境和氛圍是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)，不僅能對員工的工作狀態(tài)產(chǎn)生積極影響，還有助于員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

(1)企業(yè)環(huán)境應(yīng)保持干凈、整潔。走進(jìn)企業(yè)大樓，一塵不染的的走廊和辦公室不僅能讓客戶和合作伙伴頓生好感，還能促使員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

(2)要成為優(yōu)秀的人才，必須堅持活到老學(xué)到老。因此，企業(yè)應(yīng)為員工營造良好的文化生活氛圍。如在企業(yè)設(shè)立小型圖書閱覽室，以滿足員工對知識文化的需求；又如為員工提供更多的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，以滿足職工自我發(fā)展的需要。

（3)企業(yè)應(yīng)切實做到“以人為本”，在企業(yè)內(nèi)部營造一種關(guān)心員工、尊重員工的良好氛圍。部門之間、上下級之間、同事之間都應(yīng)做到相互關(guān)心、相互尊重，形成一個公司尊重員工、員工愛護(hù)公司的良好氛圍。設(shè)立專項基金用于幫扶有困難的員工；又如在員工生日時送上一個蛋糕。這樣能使員工真切地感受企業(yè)對他們的關(guān)懷，極大地增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。

4.4建立良好的用人機(jī)制,做到“人盡其才，才盡其用”

如何用好大學(xué)生是企業(yè)留住大學(xué)生的關(guān)鍵。對于一個企業(yè)來說，關(guān)鍵是要有科學(xué)的用人機(jī)制，企業(yè)要用好大學(xué)生必須要改變論關(guān)系、身份、唯資力、唯文憑、唯職稱等過時的用人觀念，樹立創(chuàng)新、競爭等的用人新理念。對于到企業(yè)的大學(xué)生，企業(yè)人力資源部門要根據(jù)每個人的能力特點為他們制定可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，為他們提供一個良好的環(huán)境和工作平臺，發(fā)揮每個大學(xué)生的才能，做到“人盡其才，才盡其用”。

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