社員對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社滿意度的影響因素分析——以天津?yàn)槔?br/>

李文忠 ，史 津 ，李翔遠(yuǎn)

（天津城建大學(xué)，天津 300384）

農(nóng)民專業(yè)合作社有利于提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織化和集約化程度，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；降低農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高農(nóng)戶的市場(chǎng)地位和交易談判能力；在解決我國(guó)農(nóng)業(yè)當(dāng)前存在的小生產(chǎn)與大市場(chǎng)的矛盾和“三農(nóng)”問(wèn)題中發(fā)揮了重要作用。當(dāng)前，合作社發(fā)展過(guò)程中存在一些影響合作社可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，例如，由于注冊(cè)資金不需要驗(yàn)資，合作社的成立出資缺乏一定的嚴(yán)肅性，有些合作社是村集體經(jīng)濟(jì)的“變身”，常常是一套班子、兩塊牌子。尤其是在合作社運(yùn)行中，作為合作社存在和發(fā)展的重要主題——農(nóng)戶對(duì)合作社滿意度較低的問(wèn)題表現(xiàn)突出。開(kāi)展農(nóng)戶對(duì)合作社滿意度的研究，尋找影響合作社滿意度的主要影響因素，進(jìn)而針對(duì)相關(guān)因素提出針對(duì)性建議，有助于對(duì)合作社的建設(shè)、正常運(yùn)營(yíng)管理和可持續(xù)發(fā)展等提供有益參考。截止到2013年6月，己有郭紅東等[1]、牛西平[2]、肖友利等[3]、張哲等[4]，毛文坤等{5}開(kāi)展了相關(guān)專題的研究。但是，針對(duì)天津區(qū)域的社員對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社滿意度分析研究的文獻(xiàn)尚未發(fā)現(xiàn)。

1 影響社員滿意度因素的選項(xiàng)設(shè)置

2013年項(xiàng)目組成員走訪了天津市部分農(nóng)民專業(yè)合作社，獲取了合作社的基本情況，運(yùn)行管理機(jī)制、存在的問(wèn)題等；深入?yún)⑸甾r(nóng)戶了解詳細(xì)情況，主要包括農(nóng)戶及合作社基本特征、農(nóng)戶對(duì)合作社參與認(rèn)知度、合作社提供的服務(wù)、合作社管理、合作社領(lǐng)導(dǎo)以及合作社對(duì)農(nóng)戶的影響等方面。

通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，結(jié)合實(shí)踐性訪談，建立影響社員滿意度的假設(shè)因素。影響因素主要分為個(gè)人特征（年齡、文化程度、加入合作社年限、加入意愿、對(duì)合作社的認(rèn)知度）、合作社特征（成立的時(shí)間、規(guī)模、提供的服務(wù)、純收入增加）以及對(duì)合作社運(yùn)營(yíng)管理的看法（帶頭人、財(cái)務(wù)管理、決策、利潤(rùn)分配、溝通、政府支持）3個(gè)方面，變量的具體涵義如表1所示。

在訪談研究基礎(chǔ)上，開(kāi)始設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容。首先對(duì)部分社員進(jìn)行預(yù)調(diào)研，查找問(wèn)卷中存在的問(wèn)題及不足，修正問(wèn)題的選項(xiàng)設(shè)置，用以確立問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。在正式調(diào)研中，為了提高研究的準(zhǔn)確性和代表性，本文在調(diào)查地點(diǎn)體現(xiàn)分布均衡性，在合作社的選擇上體現(xiàn)層次性，即涵蓋不同領(lǐng)域、不同規(guī)模，在農(nóng)戶的選擇上兼顧不同的社員類型。在2013年的7、8兩個(gè)月份，共完成20家農(nóng)民專業(yè)合作社的調(diào)查，每個(gè)合作社發(fā)放20份針對(duì)合作社成員的問(wèn)卷，共計(jì)400份問(wèn)卷，剔出有一定瑕疵的問(wèn)卷，實(shí)際獲得有效問(wèn)卷340份，有效率達(dá)到85%。

表1 變量的設(shè)置與定義Table 1 Setting and definition of variable

2 模型檢驗(yàn)結(jié)果與分析

將340份有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)用SPSS16.0軟件進(jìn)行Logistic處理，得到模型檢驗(yàn)結(jié)果，詳見(jiàn)表2。

表2 模型Logistic檢驗(yàn)結(jié)果Table 2 Logistic verifying results of the model

模型分析結(jié)果表明：在所有解釋變量中，社員年齡、社員文化程度、增加純收入的滿意度、帶頭人的能力、財(cái)務(wù)是否公開(kāi)、決策是否民主、利潤(rùn)分配是否公平均分別在5%、1%、10%等不同顯著性水平上通過(guò)檢驗(yàn)。加入合作社年限、加入的意愿類型、對(duì)合作社了解程度、合作社成立時(shí)間、得到的相關(guān)服務(wù)、相互間溝通是否通暢、政府支持等多個(gè)解釋變量均未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。

模型回歸結(jié)果：社員年齡和社員文化程度的回歸系數(shù)顯示為負(fù)，表明社員的年齡越大，其對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社的滿意度相對(duì)越低，究其原因可能為：一是由于社員的年齡較大，個(gè)體的世界觀等有一定程度的固化，相互間的融合度較低；二是年齡越大創(chuàng)新性越低，思維的慣性導(dǎo)致對(duì)新的管理方法的抵觸。社員文化程度因素的回歸系數(shù)顯示為負(fù)，在一定程度表明可能是社員文化程度越高，其對(duì)合作社的預(yù)期就越高，個(gè)體的滿意度形成取決于對(duì)某一事物的預(yù)期和實(shí)現(xiàn)程度之差，過(guò)高的預(yù)期（或理想化）與合作社自身發(fā)展的不成熟（因?yàn)楹献魃缡切律黧w，自上而下均有不完善之處）相矛盾，未能較好實(shí)現(xiàn)社員的預(yù)期而造成滿意度的降低。

社員加入合作社年限、社員加入的意愿類型以及社員對(duì)合作社的了解程度等3個(gè)因素均未能通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，其可能的原因有3個(gè)：第一，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近年來(lái)成立的合作社規(guī)范性越來(lái)越強(qiáng)，逐漸滿足了農(nóng)戶和市場(chǎng)的需求，社員在短時(shí)間內(nèi)可以獲得較多的相關(guān)信息，產(chǎn)生較高的滿意度，加入合作社時(shí)間較長(zhǎng)的社員，因?yàn)橐呀?jīng)適應(yīng)了合作社的運(yùn)營(yíng)，對(duì)合作社的滿意度有可能沒(méi)有較大變化。第二，就加入類型來(lái)說(shuō)，盡管被動(dòng)型社員有可能一開(kāi)始不是特別接受合作社，但在加入合作社獲得一定的利益后，其滿意度可能由于入社前的低預(yù)期反而更高。最后，對(duì)合作社的相關(guān)管理制度和運(yùn)行機(jī)制越了解，對(duì)合作社的認(rèn)知程度就可能越高，但可能會(huì)因?yàn)楹献魃绨l(fā)展中出現(xiàn)的一些問(wèn)題而造成滿意度降低，也可能會(huì)對(duì)合作社在遭遇各種困難后，仍然獲得發(fā)展感到滿意，即了解程度對(duì)合作社滿意度的高低影響不顯著。

合作社成立時(shí)間未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，即對(duì)社員的滿意度影響不顯著，與原有的假設(shè)不一致。原因在于，早期成立的合作社缺乏他人成功經(jīng)驗(yàn)的獲得，同時(shí)缺乏一定的指導(dǎo)，帶來(lái)了合作社的“先天”不足。而近期成立的合作社由于外部環(huán)境制度的更加規(guī)范，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，合作社規(guī)章制度的完善，可以為社員提供更好的服務(wù)。合作社規(guī)模在10%的顯著性水平上通過(guò)檢驗(yàn)，并且回歸系數(shù)為正，與原假設(shè)相一致。說(shuō)明合作社的規(guī)模和社員的滿意度成正比，合作社的規(guī)模越大，農(nóng)戶的滿意度越高。合作社的相關(guān)服務(wù)未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，即對(duì)社員的滿意度影響不明顯，可能是一方面因?yàn)樯鐔T先前沒(méi)有合作的經(jīng)歷，對(duì)相關(guān)服務(wù)的高低沒(méi)有過(guò)多的感受；另一方面，社員的關(guān)注重點(diǎn)在于能否提高收入，而忽略了經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的服務(wù)。

提高純收入的滿意度在1%顯著性水平上通過(guò)檢驗(yàn)，并且回歸系數(shù)均為正，說(shuō)明收入的提高是一個(gè)影響滿意度的重要因素，同時(shí)，收入的提高是社員加入合作社的階段性主要目的之一。

帶頭人能力通過(guò)顯著性1%水平檢驗(yàn)，決策是否民主、財(cái)務(wù)是否公開(kāi)和利潤(rùn)分配是否公平等因素全部通過(guò)10%顯著性檢驗(yàn)。即合作社的領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)情況越好，越有可能帶來(lái)好的業(yè)績(jī)，越有助于提高社員的個(gè)人收入；賬目公開(kāi)、決策越民主、利潤(rùn)分配公平等管理機(jī)制的規(guī)范程度越高，社員對(duì)合作社的滿意度越高。

溝通頻次未能通過(guò)模型檢驗(yàn)，原因可能是：一方面由于社員對(duì)合作社溝通頻次未能滿足自身信息的獲得不滿，另一方面合作社和社員的溝通形式未能滿足所有成員的要求，從而影響了溝通效果。是否得到政府支持未能通過(guò)檢驗(yàn)。究其原因可能是：一方面是國(guó)家支持的重點(diǎn)體現(xiàn)在合作社的設(shè)立程序上，合作社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展主要來(lái)自于內(nèi)生動(dòng)力，外部因素（尤其是政府的指導(dǎo)）對(duì)合作社后續(xù)發(fā)展作用不大；另一方面是入社社員相關(guān)政策的了解存在不足，在一定程度上影響了社員對(duì)相關(guān)政策的評(píng)價(jià)。

3 研究結(jié)論與建議

實(shí)證研究表明：社員年齡、文化程度、提高純收入的滿意度、帶頭人的能力、財(cái)務(wù)是否公開(kāi)、決策是否民主、合作社規(guī)模、利潤(rùn)分配是否公平直接影響社員對(duì)合作社的滿意度。

概述以上研究結(jié)論，項(xiàng)目組提出：應(yīng)從加強(qiáng)政府引導(dǎo)；整合相關(guān)政策，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)；做好合作社的宣傳工作，提高社員對(duì)合作社了解程度，增加其對(duì)合作社的認(rèn)同感；多思路發(fā)展以提高合作社的經(jīng)營(yíng)水平；規(guī)范合作社發(fā)展制度，提升服務(wù)質(zhì)量及層次，切實(shí)維護(hù)農(nóng)戶利益；完善對(duì)合作社領(lǐng)導(dǎo)的考核及合作社內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制；各基層組織應(yīng)加強(qiáng)合作，齊心協(xié)力為農(nóng)戶服務(wù)等六方面改善合作社發(fā)展，提高農(nóng)戶對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社滿意度。

本研究?jī)H調(diào)查了天津市農(nóng)民專業(yè)合作社400名社員的有關(guān)情況，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展涉及的行業(yè)和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)較多，所研究的內(nèi)容不可能充分反映合作社現(xiàn)存的問(wèn)題，尤其是中國(guó)農(nóng)村區(qū)域廣闊，自然和社會(huì)條件差異較大，因此有關(guān)本文的研究結(jié)論僅具有一定的借鑒意義。

[1]郭紅東，袁路明．影響社員對(duì)合作社滿意度因素的分析［J］．西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，（9）：23-25．

[2]牛西平．農(nóng)戶參與專業(yè)合作社的意愿及其滿意度分析[D]．西安：西北大學(xué)，2011．

[3]肖友利，劉 鳳．社員對(duì)專業(yè)合作社滿意度影響因素分析[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2012，（9）：29-32．

[4]張 哲，周 靜，劉啟明．遼北地區(qū)農(nóng)戶參與農(nóng)民專業(yè)合作社滿意度影響因素實(shí)證分析[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012，（2）：42-43．

[5]毛文坤，楊子剛．吉林省農(nóng)民合作社發(fā)展的制約因素及破解思路[J]．經(jīng)濟(jì)視角，2012，（2）： 1-3．