拼成本不如拼品質(zhì)

王沛+黃帥

德國萊茵T?V在中國是隨著中國外貿(mào)的蓬勃發(fā)展而成長起來的，特別希望了解外貿(mào)企業(yè)的訴求，

然后從其自身的角度出發(fā)去調(diào)整服務(wù)，幫助企業(yè)解決出口中遇到的難題

選擇冠名“2014年外貿(mào)企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查”，德國萊茵T?V有著自己的考慮?！爸袊赓Q(mào)的發(fā)展從早期的野蠻高增長到一度停滯，再到金融危機及歐美市場需求萎縮帶來的負(fù)增長，現(xiàn)在處在復(fù)蘇中，但是增長態(tài)勢乏力?！钡聡R茵T?V大中華區(qū)市場總監(jiān)李濤對《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志記者說，“中國的出口形勢可謂到了嚴(yán)峻的時刻，出口企業(yè)必須要有深刻的認(rèn)識?！?/p>

德國萊茵T?V是最早進(jìn)入中國的國外認(rèn)證機構(gòu)之一，回顧25年的發(fā)展歷史，德國萊茵T?V在中國是隨著中國外貿(mào)的蓬勃發(fā)展而成長起來的?！拔覀兲貏e希望了解外貿(mào)企業(yè)的訴求，然后從自身的角度出發(fā)，我們?nèi)フ{(diào)整服務(wù)，幫助企業(yè)解決出口中遇到的難題。因此，這項調(diào)查是非常有意義的，這也是我們選擇冠名這一調(diào)查的原因?！崩顫龑τ浾哌@樣說。

當(dāng)成本優(yōu)勢不再，企業(yè)比拼靠什么

中國制造經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)成為“世界工廠”。然而，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，原材料、勞動力的成本都在上漲，與亞洲、南美洲，甚至非洲新興的經(jīng)濟(jì)體相比，中國制造的成本優(yōu)勢在不斷縮水。

“對于中國制造企業(yè)來說，當(dāng)成本不再具有絕對競爭力的時候，我們接下來要比拼的是什么？”李濤向記者提出了這個直接的問題。

“目前的外貿(mào)形勢使企業(yè)面臨著一個產(chǎn)業(yè)升級的契機。”李濤舉例說，近如日韓、遠(yuǎn)如歐洲的一些國家，尤其是出口導(dǎo)向型的國家，也都先后經(jīng)歷過同樣的發(fā)展階段?！爱?dāng)成本優(yōu)勢不存在的時候，可以比拼的就是真正的核心競爭力，也就是產(chǎn)品要在質(zhì)量方面、性能方面、創(chuàng)新方面具備其他國家的產(chǎn)品所不具備的優(yōu)勢?！?/p>

“從這個角度來講，這種轉(zhuǎn)型就和第三方檢測認(rèn)證服務(wù)有著密切的關(guān)系?！崩顫f，“我們可以幫助中國企業(yè)，特別是幫助出口企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)行深入的改進(jìn)?！?/p>

“中國的企業(yè)往往用自己最擅長的方式占領(lǐng)市場，但是很多時候，作為個體，特別是新興產(chǎn)業(yè)，往往不了解目的地市場的產(chǎn)品安全要求，也會忽略了進(jìn)口國可能存在的貿(mào)易保護(hù)措施?！彼麖娬{(diào)，“在全球經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時期，各種各樣的貿(mào)易壁壘都會存在，更何況現(xiàn)在大形勢增長乏力。我們可以和企業(yè)一起研究目的國產(chǎn)品準(zhǔn)入政策，并將安全品質(zhì)把控方面的經(jīng)驗與企業(yè)分享?！?/p>

追求成本控制，不如把產(chǎn)品做精

作為起源于德國的國際級企業(yè)，德國萊茵T?V對于制造業(yè)的發(fā)展有著極深的見地。李濤談及，德國是一個和江蘇省面積差不多的國家，到處是森林，出口額卻高居世界第二，德國制造以其精湛的技藝，代表了世界頂尖級的制造水平，但是，縱觀德國的制造業(yè)歷史，德國制造也經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)升級的陣痛階段。

“了解歷史的人都會知道，100多年前，德國制造曾被認(rèn)為是假冒偽劣的代名詞，德國企業(yè)模仿過產(chǎn)業(yè)革命時期的英國的產(chǎn)品，曾經(jīng)的‘Made in Germany是被要求必須打上的標(biāo)簽出口英國，用以提醒消費者。但是，在隨后的產(chǎn)業(yè)升級階段，德國人以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男愿?，專注產(chǎn)業(yè)制造的內(nèi)功，大力提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量和生產(chǎn)管理水平，迎頭趕上并且一舉超越，這是現(xiàn)在德國制造領(lǐng)跑全球的決定性因素?！?/p>

李濤建議，對于中國制造而言，也應(yīng)該將專注點放到提升品質(zhì)方面?！耙晃蹲非罂刂瞥杀臼菦]有盡頭的。在企業(yè)規(guī)模逐漸增大，‘船大不好掉頭”的情況下，總會有更便宜的產(chǎn)品來沖擊你的市場。因此，只有當(dāng)你制造最高端、最精密、最優(yōu)秀的產(chǎn)品時，你才能在行業(yè)中立于塔尖的位置?！?/p>

事實上，德國有很多企業(yè)都是百年老店，很多企業(yè)都是從一個個小作坊發(fā)展起來的。在發(fā)展過程中，這些德國企業(yè)并沒有盲目追求擴(kuò)大規(guī)模，而是專注于某一個領(lǐng)域，將產(chǎn)品做到極致。李濤舉例說，從一個指甲鉗，一個手工具，到一支圓珠筆，德國企業(yè)都可以做得獨樹一幟，將產(chǎn)品做得很高端，從而完全摒棄以價格取勝的競爭態(tài)勢，獲得超額利潤。

“中國企業(yè)應(yīng)該將產(chǎn)品做精，而不是盲目做大；應(yīng)當(dāng)將專注于產(chǎn)品品質(zhì)本身，讓產(chǎn)品具有差異化。這是很多中小企業(yè)能不能成為百年老店，能不能在行業(yè)內(nèi)成為知名品牌的關(guān)鍵，也是企業(yè)擁有獨立定價權(quán)的關(guān)鍵?！?/p>

從德國制造發(fā)展的經(jīng)驗來看，檢測認(rèn)證服務(wù)的高認(rèn)可度成為其高品質(zhì)保證的重要一環(huán)。李濤向記者舉例說，德國的GS認(rèn)證并非是一個強制性的認(rèn)證，但是很多企業(yè)都已經(jīng)拿到這個認(rèn)證，并將其作為高品質(zhì)的標(biāo)志進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

避免召回門，檢測機構(gòu)從源頭把關(guān)企業(yè)產(chǎn)品

如今，中國制造雖經(jīng)過多年的發(fā)展，但各種“質(zhì)量門”與“召回門”仍舊頻繁見諸報端，這說明我們的政府監(jiān)管體制仍然存在很大改進(jìn)的空間。在目前政府沒有將檢測認(rèn)證市場完全放開的情況下，企業(yè)與第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)的配合就顯得尤為重要。

“企業(yè)不能僅在遭遇檢查的時候才與第三方檢測機構(gòu)溝通，在出口過程中遇到的各種問題，我們都能提供各方面的支持。”李濤認(rèn)為，檢測認(rèn)證只是一個最低門檻，是對企業(yè)的入門級評估?！笆聦嵣?，我們的專家在評估一個產(chǎn)品的時候，往往會從產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品的原材料、產(chǎn)品的功能方面進(jìn)行綜合考量，而不僅僅進(jìn)行事后的產(chǎn)品檢測?！?/p>

在實踐中，很多企業(yè)在出口產(chǎn)品的時候，往往花費很大資金去做產(chǎn)品推廣，然而卻忽視檢測認(rèn)證對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)作用?！跋鄬τ谑袌鐾茝V來說，產(chǎn)品檢測雖然只占用很小一部分成本，但是會起到關(guān)鍵的作用。這是因為，一旦產(chǎn)品在目的國被抽檢并發(fā)現(xiàn)安全隱患或者質(zhì)量問題，那么由此產(chǎn)生的召回事件的代價是巨大的。對企業(yè)來說，產(chǎn)品召回不但會對品牌形象造成負(fù)面影響，還會產(chǎn)生企業(yè)難以承受的經(jīng)濟(jì)損失?！?/p>

“為什么會發(fā)生召回現(xiàn)象呢？在我們看來，這就要追問企業(yè)，從生產(chǎn)的前期，也就是從研發(fā)階段，到產(chǎn)品制造階段，再到包裝和銷售的整個過程，是否真正做到了品質(zhì)如一，是否確保了生產(chǎn)的產(chǎn)品與進(jìn)行檢測的樣品具有一致性，這其實還是對品質(zhì)把關(guān)的問題?！?

李濤強調(diào)，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)出來，那么后續(xù)的檢測認(rèn)證就是一個“死”的門檻，只存在“過”與“不過”兩種可能。“作為獨立的第三方檢測機構(gòu)，在標(biāo)準(zhǔn)面前，我們是沒有彈性可言的。我們會嚴(yán)守檢測認(rèn)證的要求。”

但是，一旦企業(yè)的產(chǎn)品通不過測試，那么就需要重新做研發(fā)設(shè)計，這就會造成很多不必要的成本增加。“因此，如果企業(yè)能夠在生產(chǎn)的前端就與第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)一起做好品質(zhì)把控，并投入一些成本的話，那么就可能抵消其他環(huán)節(jié)付出的更多隱形成本?！?/p>

選擇檢測機構(gòu)，要解決企業(yè)痛點與瓶頸

目前，雖然國內(nèi)的檢測認(rèn)證市場并沒有完全開放，但是涉及出口方面的檢測認(rèn)證，基本上已經(jīng)是一個充分競爭和透明的市場，幾乎所有領(lǐng)先的國際級第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)都已經(jīng)進(jìn)入這個市場。企業(yè)面對諸多第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)的時候，需要了解各個檢測認(rèn)證機構(gòu)的特點，借助第三方的力量突破自己的瓶頸及解決企業(yè)的痛點。

“企業(yè)在選擇第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)的時候，首先要根據(jù)出口目的國的要求進(jìn)行選擇。不同的檢測認(rèn)證機構(gòu)在各個國家都有不同程度的影響力。”李濤建議說，“如果要將產(chǎn)品出口到德國或者歐洲，由于德國消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求是相當(dāng)高的，那么選擇與德國萊茵T?V合作就是個不錯的選擇?！?/p>

“2014年其實恰逢德國萊茵T?V進(jìn)入中國市場25周年，我們借此機會走訪了很多合作多年的客戶及合作伙伴，了解現(xiàn)在外貿(mào)出口企業(yè)的狀況，聽取他們和我們合作的原因和意見，結(jié)果我們得出了客戶一致選擇我們的一個重要原因，就是我們能幫他們突破一些貿(mào)易的瓶頸，掃清企業(yè)在出口目的市場的障礙。”

“每8秒鐘就有一臺杜亞電機在全球被安裝”，這樣響亮而特別的宣傳口號來自智能家居及門窗電機制造商寧波杜亞機電技術(shù)有限公司，作為在出口大省浙江成長起來的中國出口企業(yè)，由于其產(chǎn)品特殊性決定了認(rèn)證過程中對電氣零部件都有嚴(yán)格的測試要求，且零部件的測試周期普遍較長，是整個認(rèn)證項目的瓶頸。杜亞曾為繁瑣且嚴(yán)苛的零部件檢測和認(rèn)證所困擾，而德國萊茵T?V在這方面別具優(yōu)勢：T?V-BAUART標(biāo)志是德國萊茵T?V集團(tuán)專為零部件定制的一個安全認(rèn)證標(biāo)志，在德國和其他歐洲國家乃至全世界范圍都得到廣泛的認(rèn)可。在整機認(rèn)證過程中，凡是取得德國萊茵T?V集團(tuán)標(biāo)識的零部件均可免檢。借此杜亞突破了零部件認(rèn)證的瓶頸，順利進(jìn)入歐洲市場?！翱梢赃@樣自豪地說，過去的25年，我們見證了中國出口的做大做強，我們更直接參與了很多中小企業(yè)成長為其領(lǐng)域內(nèi)全球知名企業(yè)的全部過程?！?/p>

在同行競爭中，德國萊茵T?V一直是獨樹一幟的第三方機構(gòu)。李濤介紹說，有很多檢測認(rèn)證機構(gòu)在各自的領(lǐng)域中都很有建樹。然而，“對于我們來說，從工業(yè)服務(wù)到交通汽車，從產(chǎn)品安全到管理體系，從節(jié)能環(huán)保到人員培訓(xùn)，德國萊茵T?V是一家業(yè)務(wù)非常全面的第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)?！?/p>

不僅如此，在很多前沿性的領(lǐng)域，如可穿戴智能產(chǎn)品、電動汽車服務(wù)等領(lǐng)域，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚不完善的時候，德國萊茵T?V也建立了相對完善的產(chǎn)品評估機制。此外，在電子商務(wù)崛起的今天，德國萊茵T?V已經(jīng)同阿里巴巴等電商平臺合作，致力于幫助中國外貿(mào)企業(yè)真實有效地在全面電子商務(wù)平臺展示自身實力，促進(jìn)外貿(mào)買賣雙方的快速互信及信息匹配，促進(jìn)交易達(dá)成，縮短交易周期。為了方便客戶，德國萊茵T?V還于2013年推出了新版全球測試標(biāo)識，其設(shè)計與功能在檢測領(lǐng)域獨一無二。新的測試標(biāo)識取代了德國萊茵T?V在過去140年中使用過的全部檢測標(biāo)識，全新測試標(biāo)識右側(cè)有一個二維碼，讓使用者能夠通過智能型手機進(jìn)行掃描，然后直接連接到德國萊茵T?V的數(shù)據(jù)庫。從某種意義上來說，這也領(lǐng)導(dǎo)了行業(yè)內(nèi)的潮流。