謀取利益有新招代辦車保業(yè)務(wù)日益受到4S店追捧

周 璇

隨著汽車產(chǎn)品競爭的升級(jí),汽車降價(jià)已經(jīng)由原來的“重要新聞”變成“業(yè)界動(dòng)態(tài)”,各種形式的優(yōu)惠、促銷、增加配置、改款升級(jí)、降價(jià),最終原有的價(jià)格“縮水”幾萬至十幾萬元。對(duì)于經(jīng)銷商來說,單純依靠銷售新車已經(jīng)很難獲取更大的利益,于是,頻繁降價(jià)和經(jīng)銷商之間的激烈競爭造成了一些“暗利”陡然而增,代辦汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)逐漸成了經(jīng)銷商的新“寵兒”。

汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為4S店的“香餑餑”

很多消費(fèi)者到4S店都會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,當(dāng)購買車輛時(shí),經(jīng)銷商往往會(huì)建議車主在經(jīng)銷商處買車險(xiǎn),并且購買指定保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)。

北京冀富捷汽車貿(mào)易有限公司銷售經(jīng)理裴永剛告訴記者:“現(xiàn)在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為店里主要利潤來源之一,有時(shí)候價(jià)格高的車辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的利潤甚至超過新車的銷售利潤,所以在銷售新車的時(shí)候,銷售人員都會(huì)向消費(fèi)者推薦在本店辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?！?/p>

“現(xiàn)在單純地賣新車很難有利可圖,所以從年初制定的銷售策略上,我們就從提高汽車銷售數(shù)量轉(zhuǎn)為提高銷售‘質(zhì)量。而這個(gè)‘質(zhì)其中之一就包括努力提升顧客在本店辦理保險(xiǎn)的數(shù)量?！睆V本經(jīng)銷商北京中匯通合汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理陸靖對(duì)記者說。

陸靖還表示,公司在年初制定了一系列拓展業(yè)務(wù),其中培訓(xùn)專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì),向消費(fèi)者推薦車保業(yè)務(wù)已經(jīng)初見成效。目前,他們店的新車‘投保率從去年的65.9%提升到今年的84.5%,這大大增加了公司的盈利能力。

為什么眾多經(jīng)銷商都熱衷代辦汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呢?一位4S店的銷售人員向記者透露,由于經(jīng)銷商處的客戶量龐大,對(duì)保險(xiǎn)公司來說是一塊非常誘人的“蛋糕”。為了得到這些資源,保險(xiǎn)公司往往給予經(jīng)銷商最大的折扣,經(jīng)銷商再提高折扣賣給車主,賺取差價(jià)。“此外,保險(xiǎn)公司除了給經(jīng)銷商正常的保險(xiǎn)折扣外,還會(huì)附加定額‘暗扣,這一比例并不會(huì)因?yàn)楸ｋU(xiǎn)折扣的變化而波動(dòng)。于是,經(jīng)銷商就從代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中賺取了可觀的利潤?！?/p>

4S店以方便、誠信為亮點(diǎn)吸引消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)

4S店向來是以“誠信”經(jīng)營為宣傳口號(hào),加上經(jīng)銷商往往會(huì)大肆宣揚(yáng)自己代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的諸多好處,如獲得經(jīng)銷商“一條龍”式便利服務(wù),這些既省心又省力的服務(wù)對(duì)于工作繁忙的消費(fèi)者來說,非常具有誘惑力。

北京標(biāo)龍京津東風(fēng)標(biāo)致特許經(jīng)銷商市場部經(jīng)理桑海濤對(duì)記者講,在4S店辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)非常方便快捷,其辦理各種手續(xù)及辦理哪些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都由4S店全權(quán)負(fù)責(zé)。此外,通過4S店辦理的話,遇到事故車主只要把車交由4S店即可,其他的后續(xù)步驟由4S店專員辦理,只需到期來取車就可以了。而且,針對(duì)在4S店上保險(xiǎn)的客戶,一般會(huì)提供一些增值服務(wù),比如免費(fèi)代辦每年的驗(yàn)車業(yè)務(wù)等等。

對(duì)此,很多業(yè)內(nèi)專家也對(duì)在4S店辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)給予了肯定。中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長羅磊表示,目前大多數(shù)經(jīng)銷商的企業(yè)管理還是值得信賴的,消費(fèi)者選擇有經(jīng)驗(yàn)的4S店 “一條龍”服務(wù)會(huì)有所保證。因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者都是第一次購車,通過非正常渠道辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),在獲取賠償上比較麻煩,甚至因?yàn)椴皇呛芏ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)上當(dāng)受騙。

部分經(jīng)銷商變相強(qiáng)制要求消費(fèi)者購買保險(xiǎn)

據(jù)記者了解,目前選擇在4S店辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者已經(jīng)占大多數(shù),一些信譽(yù)度高的4S店入保率甚至達(dá)到90%以上。盡管相較自己辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),4S店辦理業(yè)務(wù)存在價(jià)格偏高的問題,但是消費(fèi)者花錢享受更好的服務(wù)無可厚非。可是少數(shù)經(jīng)銷商變相強(qiáng)制要求消費(fèi)者辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),似乎就有點(diǎn)強(qiáng)人所難了。

李小姐在一家4S店就發(fā)生了辦理保險(xiǎn)與不辦理保險(xiǎn)不同待遇的遭遇。李小姐告訴記者,由于她和一家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員很熟,辦理車險(xiǎn)比較便宜,所以她沒有打算在4S店辦理車險(xiǎn)?？墒窃菊f好的裸車價(jià)格在62300元,當(dāng)銷售人員知道她不辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)就把裸車價(jià)格提升到63000元,同時(shí)原本打算贈(zèng)送她的一些增值服務(wù)也取消了。這就讓她非常費(fèi)解,“不就是不打算在那家店辦理保險(xiǎn)嘛,怎么一會(huì)兒就‘翻臉不認(rèn)人了。”李小姐抱怨道。

記者走訪了幾家4S店也發(fā)現(xiàn),很多經(jīng)銷商在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí),都提出消費(fèi)者必須在購車的同時(shí),在該經(jīng)銷商處購買車輛保險(xiǎn)的要求。如果消費(fèi)者提出自行購買車輛保險(xiǎn)時(shí),會(huì)遭到經(jīng)銷商的拒絕。

記者認(rèn)為,經(jīng)銷商要求消費(fèi)者在其處購買保險(xiǎn)主要是為圖利,而消費(fèi)者也可從中得到一定便利,只要消費(fèi)者愿意,并沒有不合理之處。但如果經(jīng)銷商強(qiáng)制要求消費(fèi)者購買保險(xiǎn)的話,則是不合理的。同時(shí),在這個(gè)汽車銷售微利的時(shí)代,4S店拼的都是售后,沒有良好的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,難以長久地?fù)碛泻玫目诒蜆淞㈨懥恋钠放?。從生物學(xué)中食物鏈的角度來講,我們?cè)谙M(fèi)別人生產(chǎn)的產(chǎn)品的同時(shí),別人同時(shí)也在消費(fèi)著我們的產(chǎn)品。如果經(jīng)銷商損害了自己的品牌形象,長久下去也將會(huì)“自取滅亡”。

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專家建議消費(fèi)者挑選適宜續(xù)保方案

對(duì)于大部分消費(fèi)者來講都是第一次購車,消費(fèi)者在面對(duì)紛繁復(fù)雜的車險(xiǎn)項(xiàng)目,應(yīng)該如何選擇更合適、更劃算的車險(xiǎn)?以下是中國人民保險(xiǎn)公司山西省分公司負(fù)責(zé)辦理車險(xiǎn)的主管徐永昌給予消費(fèi)者的三種選擇方案,以供消費(fèi)者參考借鑒。

方案一:如果你的愛車已經(jīng)“步入退休年齡”,臨近報(bào)廢,在老車身上再去投車損險(xiǎn)以及其他附加險(xiǎn)就顯得多余了,并不劃算,可是并不代表就不要進(jìn)行投保,還是應(yīng)該續(xù)保第三者責(zé)任險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn),以避免意外事故。

分析:這屬于最簡單的續(xù)保,適合愛車即將退休的車主,所提供的保障也是最有限的。

方案二:如果你認(rèn)為自己是個(gè)駕駛技術(shù)很不錯(cuò),平時(shí)也很注重車輛的保養(yǎng)和安全防護(hù),能夠保持保險(xiǎn)期內(nèi)不發(fā)生交通事故的好車主,而且車輛的價(jià)值不高,經(jīng)濟(jì)也不富裕,就可以選擇續(xù)保最簡單的險(xiǎn)種。具體是車損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+不計(jì)免賠險(xiǎn)+交強(qiáng)險(xiǎn),不用去續(xù)保一些附加險(xiǎn)種。

分析:在這種情況下來續(xù)保,保險(xiǎn)公司是可以給予很大折扣的,當(dāng)然,花錢少了,所得到的保障也是相當(dāng)有限的。

方案三:如果你的開車技術(shù)還不是很過硬,在行車過程中時(shí)常發(fā)生些小事故,而且根據(jù)愛車的具體車況不同,以及停車場或小區(qū)的治安情況,就可以有針對(duì)性地增減部分附加險(xiǎn)的續(xù)保。具體是除了投?；倦U(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)外,可根據(jù)具體情況不同,選擇投保一些附加險(xiǎn)種,包括車輛盜搶險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)和新增設(shè)備損失險(xiǎn)。

分析:這種情況適合新手以及經(jīng)濟(jì)情況良好的車主,在選擇附加險(xiǎn)投保時(shí),要“貨比三家”,多咨詢各家保險(xiǎn)公司,綜合比較各家公司的保險(xiǎn)項(xiàng)目和保費(fèi)。