連接人與服務(wù)

程彥博

每年的“百度世界”應(yīng)該算是BAT三巨頭之一的百度最重要的市場(chǎng)活動(dòng)，它也透露了百度的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向。

百度公司董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏在今年的“百度世界”上指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅深刻影響著傳統(tǒng)企業(yè)，同時(shí)也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)巨大的沖擊。如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，又如何幫助用戶擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這是百度一直在思索的問(wèn)題。

從2012年的“七種武器”到2013年的“輕應(yīng)用”，再到今年的“直達(dá)號(hào)”，從一個(gè)旁觀者的視角來(lái)看，百度的棋路越來(lái)越清晰，頗有意思。面對(duì)如今來(lái)勢(shì)洶洶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，以及機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的新藍(lán)海，百度這頭龐然大物，邁著怎樣的步伐，又如何轉(zhuǎn)身？

直達(dá)號(hào)：擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮

2012年，百度為移動(dòng)開發(fā)者提供了“七種武器”；2013年，百度在此基礎(chǔ)上推出了輕應(yīng)用機(jī)制，目的就是幫助開發(fā)者解決分發(fā)的困難。今年，百度重磅推出的直達(dá)號(hào)，則是對(duì)輕應(yīng)用機(jī)制優(yōu)化、簡(jiǎn)化、智能化后所形成的面對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)商的一整套移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

“以百度自己來(lái)說(shuō)，目前百度在移動(dòng)終端上的流量已經(jīng)超過(guò)了PC端，但是移動(dòng)端所帶來(lái)的收入大約僅占百度收入的三成。當(dāng)然，對(duì)于目前的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，這樣的變現(xiàn)率算比較高的了。”李彥宏直言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同樣給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)強(qiáng)大的沖擊，這也迫使百度想盡辦法，積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

“我們發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不具備的新特性。以前，人們利用互聯(lián)網(wǎng)尋找信息，同時(shí)也成就了百度搜索；現(xiàn)在，人們利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更多的是尋找服務(wù)。所以，百度的戰(zhàn)略也從“連接人與信息”過(guò)渡到“連接人與服務(wù)”。

百度副總裁李明遠(yuǎn)介紹，直達(dá)號(hào)是傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)在百度移動(dòng)平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào)，它基于移動(dòng)搜索、@賬號(hào)、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式，讓顧客隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)。據(jù)稱，直達(dá)號(hào)可以有效幫助服務(wù)提供商“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務(wù)體驗(yàn)”?！爸边_(dá)號(hào)就像一座橋梁，將商家的服務(wù)與顧客的需求，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，促進(jìn)交易，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的完美結(jié)合。”李明遠(yuǎn)表示。

據(jù)介紹，著名的海底撈火鍋就是直達(dá)號(hào)的受益者之一。通過(guò)精準(zhǔn)匹配百度平臺(tái)十萬(wàn)量級(jí)的客戶需求以及@海底撈直達(dá)服務(wù)、百度地圖、智能推薦等方式，直達(dá)號(hào)每日可為海底撈帶來(lái)約1500個(gè)新增訂單。

直達(dá)號(hào)既是“七種武器”與輕應(yīng)用的傳承，又是一個(gè)強(qiáng)大的聚合體，可以將百度旗下的手機(jī)百度、百度地圖等14個(gè)億級(jí)App強(qiáng)力聚合形成完整生態(tài)，占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口；同時(shí)以支付能力連通產(chǎn)品矩陣，形成生態(tài)閉環(huán)，提供完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

百度大腦：挺進(jìn)人工智能藍(lán)海

曾經(jīng)創(chuàng)立ChinaRen和空中網(wǎng)、現(xiàn)為樂(lè)博投資聯(lián)合創(chuàng)始人、從事天使投資的楊寧認(rèn)為，就像互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)一樣，一種新的技術(shù)未來(lái)將顛覆如今的互聯(lián)網(wǎng)公司，歷史將被科技再一次改寫——這種技術(shù)就是人工智能。

事實(shí)上，放眼海外，無(wú)論是IBM、微軟還是谷歌、蘋果，它們都在研究人工智能，而在大洋彼岸的中國(guó)，百度也早就開始布局，謀劃該領(lǐng)域的研究。雖然，目前人工智能的科技水平遠(yuǎn)沒(méi)有科幻電影中的那般神奇，李彥宏也曾表示，百度人工智能與深度學(xué)習(xí)的結(jié)晶“百度大腦”的智力僅僅相當(dāng)于人類兩三歲的兒童，但是，在該領(lǐng)域的傾力投入，更體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司中具有“技術(shù)范”的百度的前瞻性。

5月，美國(guó)斯坦福大學(xué)人工智能實(shí)驗(yàn)室主任、曾領(lǐng)導(dǎo)谷歌的深度學(xué)習(xí)項(xiàng)目“谷歌大腦”、被稱為“谷歌大腦之父”的吳恩達(dá)（Andrew Ng）宣布加盟百度，擔(dān)任百度首席科學(xué)家，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)百度研究院特別是“百度大腦”計(jì)劃。

吳恩達(dá)今年首次在“百度世界”中亮相，吸引了眾多目光。吳恩達(dá)表示，以往的人工智能算法存在的問(wèn)題在于，當(dāng)輸入更大量的數(shù)據(jù)時(shí)，未必會(huì)輸出更理想的結(jié)果；而百度致力于研究的深度學(xué)習(xí)算法試圖改變這種狀況，讓計(jì)算效果變得更好。

人人都在談大數(shù)據(jù)，實(shí)際上人工智能就是大數(shù)據(jù)的最佳實(shí)踐。“人工智能需要正循環(huán)。如果有一個(gè)好的產(chǎn)品，就可以有大量用戶，有了大量用戶，就會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，而將這些數(shù)據(jù)用于人工智能，這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)變得更好?！眳嵌鬟_(dá)認(rèn)為，與以前相比，目前人工智能的正循環(huán)正在逐漸開始，而百度具有豐富營(yíng)養(yǎng)的“土壤”會(huì)讓人工智能的正循環(huán)逐漸加快。

“在百度，語(yǔ)音、圖像、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)都已經(jīng)在使用百度大腦，而百度大腦也促使這些服務(wù)變得越來(lái)越好。如今，用人類更習(xí)慣的、更自然的方式去使用互聯(lián)網(wǎng)顯得更加重要，比如通過(guò)語(yǔ)音、圖像等方式，這樣他們尋找服務(wù)會(huì)更加快捷、更加方便。未來(lái)，誰(shuí)能夠贏得人工智能，誰(shuí)才能贏得互聯(lián)網(wǎng)，贏得互聯(lián)網(wǎng)上的用戶。”吳恩達(dá)說(shuō)。