再造軟實(shí)力——會(huì)計(jì)師事務(wù)所合并后的人力資源整合

杜祥彩 陳倩

摘要：放眼當(dāng)今世界的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展已趨向于規(guī)?；?jīng)營。自2000年以來，在相關(guān)政策的引導(dǎo)下我國的會(huì)計(jì)師事務(wù)所也掀起了一股合并的浪潮。但是從國外會(huì)計(jì)師事務(wù)所的合并經(jīng)驗(yàn)來看，事務(wù)所合并絕非合并各方的簡單疊加。會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為知識(shí)型組織，其發(fā)展的源動(dòng)力來自于知識(shí)型人才間的有機(jī)融合，然而由于合并各方在企業(yè)文化以及人力資源等方面存在不可忽視的差異，所以合并后若不進(jìn)行有效的人力資源整合將難以實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)”的合并目標(biāo)，甚至導(dǎo)致合并的失敗。

關(guān)鍵詞：事務(wù)所 合并 人力資源整合

當(dāng)合并交易完成以后，實(shí)現(xiàn)交易的戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)就開始了。兩個(gè)組織的整合并不只是改變組織結(jié)構(gòu)或是建立一個(gè)新的管理層，它涉及系統(tǒng)、過程、程序、戰(zhàn)略、報(bào)告系統(tǒng)等各個(gè)方面的整合。任何企業(yè)的核心競爭能力都集中于再造資源之中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所也不例外，因此事務(wù)所合并后的資源整合應(yīng)注重再造資源的整合，其中最重要的就是人員的整合。作為“人合”基礎(chǔ)的人力資源無疑是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力的體現(xiàn)，只有加強(qiáng)對(duì)人力資源的整合才能實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)以及資源共享，最終實(shí)現(xiàn)合并目標(biāo)。

1 人力資源穩(wěn)定策略

首先應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，緩解壓力。溝通的有效性直接關(guān)系到組織的生存及運(yùn)轉(zhuǎn)，溝通在事務(wù)所合并中及以后都顯得尤為重要與迫切。合并后的事務(wù)所應(yīng)就實(shí)施合并的動(dòng)機(jī)、“新所”的各項(xiàng)管理制度及獎(jiǎng)勵(lì)制度等方面與全體員工展開有效的溝通。溝通既有利于員工明確事務(wù)所的戰(zhàn)略目標(biāo)也促進(jìn)成員間的相互了解，消除恐慌心理，增強(qiáng)認(rèn)同感從而結(jié)成伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作的目的。其次是識(shí)別并全力保留核心人才。獲取被合并方的優(yōu)勢(shì)人力資源是會(huì)計(jì)師事務(wù)所合并的一個(gè)重要?jiǎng)右?，特別是握有大量客戶資源的合伙人和擁有豐富審計(jì)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)經(jīng)理這樣的核心人才。而事實(shí)證明，這些人也最容易在合并后離開。因此，合并后的事務(wù)所應(yīng)采取切實(shí)措施留住或穩(wěn)定那些對(duì)未來發(fā)展至關(guān)重要的人力資源。具體而言，①通過溝通及收集多方面資料有效識(shí)別核心員工并及時(shí)傳達(dá)“新所”的人才策略；②培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，為關(guān)鍵崗位的注冊(cè)會(huì)計(jì)師配備助理人員并加強(qiáng)崗位相關(guān)能力培訓(xùn)；③以契約形式明確員工的權(quán)利義務(wù)，并合理運(yùn)用《勞動(dòng)法》等法律手段保護(hù)自身利益。

2 人力資源的培訓(xùn)策略

會(huì)計(jì)師事務(wù)所要在日趨激烈的競爭中脫穎而出，離不開一支出色的從業(yè)人員隊(duì)伍，而優(yōu)秀的隊(duì)伍離不開科學(xué)的管理及辛勤的培育?！靶滤币藦慕M織戰(zhàn)略的角度制定長遠(yuǎn)的培養(yǎng)計(jì)劃并貫徹實(shí)施。首先，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)充分重視，推進(jìn)培訓(xùn)工作開展。培訓(xùn)相對(duì)而言是一個(gè)投入較高而見效又慢的過程，因而要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)層就必須在思想上、財(cái)力及人力方面給予支持。其次，設(shè)置專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，配備高水平的師資隊(duì)伍，以保證培訓(xùn)工作高質(zhì)量的運(yùn)行。事務(wù)所可以聘請(qǐng)高水平的專家、學(xué)者等作為兼職教師，此舉除保證培訓(xùn)質(zhì)量外還能促進(jìn)事務(wù)所與外部的交流。第三，建立健全的培訓(xùn)制度。員工培訓(xùn)較之其他工作專業(yè)性和技術(shù)性較強(qiáng)，要取得預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)必須有完善的制度作保障。如培訓(xùn)需求與目標(biāo)的確定，培訓(xùn)預(yù)算和具體計(jì)劃的制定、培訓(xùn)實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)估等環(huán)節(jié)，均涉及事務(wù)所中多個(gè)部門和人員，需要相互之間的密切配合，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。第四，建立分層次、針對(duì)性、系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)體系，通過分級(jí)次、分專業(yè)的外培、回授、集中內(nèi)培、現(xiàn)場培訓(xùn)等，提高各類人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，以增強(qiáng)整體的抗風(fēng)險(xiǎn)與持續(xù)發(fā)展能力。第五，加強(qiáng)企業(yè)文化整合培訓(xùn)。合并方事務(wù)所常常希望將優(yōu)秀的企業(yè)文化傳播給目標(biāo)事務(wù)所，用優(yōu)良的作風(fēng)、整體意識(shí)和改革觀念等來約束和影響員工，實(shí)現(xiàn)軟性的和微妙的管理控制。培訓(xùn)可以有效地實(shí)現(xiàn)這一整合過程。

3 人力資源的激勵(lì)策略

首先，建立健全科學(xué)的績效考核制度。績效考核為事務(wù)所的各項(xiàng)人事政策如任用、晉升、培訓(xùn)、薪酬等提供了必要的條件和客觀依據(jù)，是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其質(zhì)量直接反映了人力資源管理的科學(xué)化程度。事務(wù)所應(yīng)從工作投入感、專業(yè)技能、客戶關(guān)系、考勤狀況、特殊貢獻(xiàn)、意見或建議等方面對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行全面考核。其次，實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略。“全面薪酬戰(zhàn)略”最早由發(fā)達(dá)國家提出并付諸實(shí)施，即公司支付給職工的薪酬分為“內(nèi)在”和“外在”兩大類?！皟?nèi)在的薪酬”是指企業(yè)向員工提供的不能量化的非貨幣形式的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值，如企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)?！巴庠诘男匠辍笔侵钙髽I(yè)向員工提供的可量化的貨幣性價(jià)值，如工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、社會(huì)保險(xiǎn)、各種津貼等。根據(jù)美國社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的馬斯洛需要層次理論分析可知，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的員工多是知識(shí)型人才，其需要大多屬于較高級(jí)的需要。在合并這一特定的時(shí)刻，事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)者需充分認(rèn)識(shí)到各層次員工的需要類型及其特征，才能進(jìn)行相應(yīng)的有效激勵(lì)。對(duì)于前述核心人才可以采用特殊性福利激勵(lì)及成就激勵(lì)。通常這些人已經(jīng)很富有了，能夠被挽留下不是因?yàn)楦嗟呢?cái)富，而是因而擁有更高的權(quán)利以及能體現(xiàn)他們價(jià)值的名望。

綜上，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人員穩(wěn)定、培訓(xùn)及激勵(lì)策略是緊密相關(guān)的，其中，人才穩(wěn)定是人力資源整合的前提，人才激勵(lì)是人力資源整合的根本，人才培訓(xùn)則是其基礎(chǔ)?？茖W(xué)、有效地認(rèn)識(shí)并運(yùn)用這一系統(tǒng)對(duì)合并后事務(wù)所開展人力資源整合實(shí)踐有著極其重要的作用。

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作者簡介：杜祥彩（1984-），女，山東臨沂人，助教，碩士，研究方向：會(huì)計(jì)理論；陳倩（1987-），女，山東臨沂人，助教，碩士，研究方向：現(xiàn)代教育技術(shù)。