基于主動(dòng)介入式員工思想管控體系的構(gòu)建

毛玉梅

摘要：隨著煤炭市場(chǎng)下滑，企業(yè)體制變革，容易誘發(fā)職工自由主義、享樂(lè)主義和利己主義的滋生，部分職工群眾的思想觀念與企業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)，造成一些人心態(tài)失衡，內(nèi)部矛盾相對(duì)復(fù)雜、集中、突出，大量的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題需要解決。在這種背景下，本文從企業(yè)如何主動(dòng)介入把好員工的思想脈搏，切實(shí)有效地做好解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾進(jìn)行闡述，引導(dǎo)員工在改革中追求正確的利益，從而構(gòu)建出以主動(dòng)介入式員工思想管控體系。

關(guān)鍵詞：主動(dòng)介入式員工思想 管理體系

1 煤礦企業(yè)職工思想及思想政治工作現(xiàn)狀

近年來(lái)，煤礦企業(yè)職工思想狀況出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是職工的思想空前活躍，發(fā)牢騷的職工多了；二是職工政治意識(shí)有所淡化，講實(shí)惠、講利益的多了；三是職工的敬業(yè)精神減弱了，追求個(gè)人利益的現(xiàn)實(shí)意識(shí)增強(qiáng)了。面對(duì)日益變化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)思想政治工作沒(méi)有及時(shí)跟上形勢(shì)，未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。主要表現(xiàn)在：

一是企業(yè)思想政治工作逐漸被淡化及邊緣化。對(duì)思想政治工作缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，思想政治工作部門(mén)被認(rèn)為是人浮于事的部門(mén)，思想政治工作者在企業(yè)中也得不到應(yīng)有的尊重。二是企業(yè)思想政治工作的方式簡(jiǎn)單僵化。思想政治工作多是由上至下的布置，主要是以灌輸學(xué)習(xí)為主，通過(guò)不斷地說(shuō)服教育來(lái)達(dá)到思想政治工作的目的，不能徹底發(fā)揮思想政治持久性作用。三是企業(yè)思想政治教育的內(nèi)容簡(jiǎn)單，籠統(tǒng)抽象。思想政治教育內(nèi)容相對(duì)較少，只是照本宣科，不聯(lián)系實(shí)際，甚至回避現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有時(shí)甚至出現(xiàn)教條主義，形式主義的情況。

2 主動(dòng)介入式員工思想管控體系構(gòu)建的方式方法

皖北煤電恒源公司恒源煤礦通過(guò)在煤礦企業(yè)長(zhǎng)期的員工思想政治工作的實(shí)踐的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出主動(dòng)介入式員工思想管控體系，改變過(guò)去被動(dòng)的思想政治工作方式為崗位前移主動(dòng)介入，及時(shí)和準(zhǔn)確掌握員工思想動(dòng)態(tài)，提高思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。通過(guò)發(fā)現(xiàn)典型、溝通思想、化解矛盾、理順情緒、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)、調(diào)動(dòng)積極因素等，在防范各類問(wèn)題發(fā)生，在保持員工思想穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定上發(fā)揮著重要作用，為煤礦的改革與發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)人心思進(jìn)、和諧穩(wěn)定、共謀發(fā)展的良好環(huán)境。

2.1 構(gòu)建主動(dòng)介入式員工思想管控體系的原則

做好主動(dòng)介入式員工思想管控體系，堅(jiān)持做好以下原則：

①以人為本，科學(xué)發(fā)展。企業(yè)發(fā)展依靠員工，采取措施促進(jìn)員工全面發(fā)展，發(fā)展成果共享。

②精細(xì)規(guī)范，全面覆蓋。堅(jiān)持以精細(xì)化管理理念為指導(dǎo)，規(guī)范思想管控工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，變軟任務(wù)為硬指標(biāo)，不斷提高精細(xì)化程度，形成“橫向到邊，縱向到底”的立體全覆蓋體系。

③簡(jiǎn)易靈活，重心前移。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近員工群眾，將思想管控工作重心轉(zhuǎn)移到了解員工所思所想，幫助解疑釋惑、舒緩情緒、化解矛盾上來(lái)。

④注重實(shí)效，服務(wù)發(fā)展。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，充分尊重員工的主體地位和首創(chuàng)精神，切實(shí)維護(hù)好員工的合法權(quán)益，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把思想教育與鼓舞激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，把思想教育與制度管理結(jié)合起來(lái)，著力提高員工的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展與員工人生價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.2 構(gòu)建主動(dòng)介入式員工思想管控體系的十種手段

①實(shí)行“一崗雙責(zé)”，主動(dòng)介入領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷。行政黨政負(fù)責(zé)人既要履行安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理崗位職責(zé)的同時(shí)，又要承擔(dān)起員工思想管控的職責(zé)，體現(xiàn)“一崗雙責(zé)”，要緊密結(jié)合煤礦改革發(fā)展的中心任務(wù)和階段性目標(biāo)，制定實(shí)施思想政治工作總體規(guī)劃、年度計(jì)劃，采取有效措施確保員工思想管控工作各項(xiàng)任務(wù)要求落到實(shí)處，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，形成管控工作責(zé)任人的輻射功能和群體優(yōu)勢(shì)。

②實(shí)行承包制，主動(dòng)介入工作責(zé)任。按照“層層分管、逐級(jí)負(fù)責(zé)”原則，按現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)將排查任務(wù)承包到人，責(zé)任到人。各級(jí)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行排查，明確責(zé)任內(nèi)容。實(shí)行“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)盯一級(jí)”的排查責(zé)任劃分機(jī)制，形成逐級(jí)、逐人排查的員工思想管控排查工作組織格局，形成人人有人查、事事有人管的排查制度，做到“橫到邊，縱到底”，不留工作死角，網(wǎng)絡(luò)式全覆蓋。

③抓好文化育人，主動(dòng)介入文化建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀培育，奏響聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展的時(shí)代強(qiáng)音，必須強(qiáng)化價(jià)值認(rèn)同，奠定團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，構(gòu)建多個(gè)平臺(tái)，為文化育人提供了良好的通道。

④營(yíng)造創(chuàng)業(yè)氛圍，主動(dòng)介入形勢(shì)任務(wù)。如恒源煤礦根據(jù)黨和國(guó)家重大時(shí)事、集團(tuán)公司發(fā)展形勢(shì)以及礦各階段的目標(biāo)任務(wù)，長(zhǎng)期開(kāi)展“五宣講、三走進(jìn)”活動(dòng)。宣講內(nèi)容從形勢(shì)任務(wù)、政策法規(guī)、黨風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)、民主管理五個(gè)方面進(jìn)行，進(jìn)科區(qū)、進(jìn)車(chē)間、進(jìn)班組，開(kāi)展宣講的形式多樣，解放思想、破解難題、防范風(fēng)險(xiǎn)。特別是“誠(chéng)信、協(xié)同、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價(jià)值觀和“堅(jiān)忍不拔、眾志成城、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神植入人心。

⑤加強(qiáng)民主管理，主動(dòng)介入車(chē)間工會(huì)。深化企務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大職工的知情權(quán)。建立礦務(wù)、科（區(qū)）務(wù)、班（隊(duì)）務(wù)三級(jí)企務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，職能部門(mén)具體承辦，紀(jì)委、工會(huì)、組織部協(xié)調(diào)監(jiān)督，職工全員參與”的公開(kāi)運(yùn)行機(jī)制。對(duì)企業(yè)重大決策、勞動(dòng)保護(hù)、三公費(fèi)用，涉及職工切身利益的工資工分、獎(jiǎng)金分配等內(nèi)容要在規(guī)定的公開(kāi)時(shí)限內(nèi)，以公開(kāi)欄、網(wǎng)絡(luò)媒體、文件通報(bào)等公開(kāi)形式和載體，按照規(guī)定程序及時(shí)公開(kāi)，保障員工的參與權(quán)。

⑥加強(qiáng)綜合治理，主動(dòng)介入周邊環(huán)境。加大“黃、賭、毒”的整治力度。采取宣傳教育與突擊檢查相結(jié)合的方式，對(duì)礦區(qū)周邊和工人村附近進(jìn)行專項(xiàng)整治，鏟除賭博活動(dòng)窩點(diǎn)。建立綜合治理日巡查和隱患排查機(jī)制，加大對(duì)單身宿舍員工涉黃涉賭涉毒情況的檢查力度，進(jìn)一步凈化社會(huì)環(huán)境，形成廣大職工群眾自覺(jué)抵制的社會(huì)氛圍和對(duì)“黃、賭、毒”違法犯罪活動(dòng)露頭就打的高壓態(tài)勢(shì)，確保礦區(qū)職工生活和諧穩(wěn)定。

⑦建立員工信息動(dòng)態(tài)電子檔案，主動(dòng)介入重點(diǎn)人員。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的分類分級(jí)管理。各基層黨支部對(duì)本單位員工的基本信息、家庭環(huán)境、工作狀態(tài)、行為表現(xiàn)等情況，每月進(jìn)行一次全面普查，多檔合一，建立員工信息動(dòng)態(tài)電子檔案，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握職工的各方面信息，全方位了解職工狀況。對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)人員檔案，要分類分級(jí)管理。對(duì)有問(wèn)題的重點(diǎn)人員，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，動(dòng)態(tài)管理。分析深層次原因，盡量“一對(duì)一”解決。

⑧開(kāi)展困難職工幫扶，主動(dòng)介入困難生活。通過(guò)“愛(ài)心超市”、“ 紅黃綠三色檔案”幫扶、“兩節(jié)慰問(wèn)”、“一幫一”結(jié)對(duì)子、“金秋助學(xué)”等活動(dòng)，將生活幫助、醫(yī)療互助、教育資助、愛(ài)心援助，實(shí)現(xiàn)困難員工深度、梯度救助。加強(qiáng)人文關(guān)懷，主動(dòng)介入式精神愉悅。不僅關(guān)心員工物質(zhì)層面的需要，更關(guān)心員工精神文化層面的需要；不僅創(chuàng)造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力于人的自我發(fā)展、自我完善需要的滿足。如建設(shè)文體場(chǎng)地，投入文體設(shè)備，成立乒乓球俱樂(lè)部、羽毛球俱樂(lè)部、騎行俱樂(lè)部、籃球俱樂(lè)部、書(shū)畫(huà)俱樂(lè)部、棋牌俱樂(lè)部、音樂(lè)舞蹈俱樂(lè)部及攝影俱樂(lè)部，愉悅員工的身心健康。

⑨推行談心家訪制度，主動(dòng)介入員工家庭。通過(guò)家訪談心主動(dòng)了解員工情況，堅(jiān)持做到“四必知、四必訪、四必談”。即：?jiǎn)T工家庭的重大事件必知，員工的身體健康狀況必知，員工的興趣愛(ài)好必知，員工的性格和思想動(dòng)態(tài)必知；員工生病住院必訪，員工出勤不穩(wěn)定必訪，員工有家庭矛盾必訪，員工家庭有困難必訪；員工思想情緒不穩(wěn)必談，員工主動(dòng)尋求幫助必談，員工工作中出現(xiàn)差錯(cuò)必談，員工有違紀(jì)苗頭或受處分必談。全方位了解員工所思所想，熱情、耐心、規(guī)范地做好員工思想管控工作，幫助員工化解消極情緒和矛盾，為員工安全工作消除“后遺癥”。

⑩建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，主動(dòng)介入心理干預(yù)。據(jù)了解，目前，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，90%以上建立了EAP心理服務(wù)。研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可以節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本10美元至16美元。重視員工心理問(wèn)題的疏導(dǎo)，設(shè)立“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作室”，傾訴熱線、咨詢熱線、投訴熱線、政策解析熱線、舉報(bào)熱線等，在尊重當(dāng)事人的隱私和嚴(yán)格保密的情況下，通過(guò)親情送暖、釋言解壓、悅心幫忙、情緒發(fā)泄等多種方式，幫助員工消除心理陰影，恢復(fù)健康陽(yáng)光心態(tài)。

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