企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理與研究

吳江賢 蔡曉方

摘要：末流企業(yè)做產(chǎn)品、三流企業(yè)賣技術(shù)、二流企業(yè)做品牌、一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化日益受到企業(yè)家的重視。要想在新的形勢(shì)下搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究，為企業(yè)高層決策提供必要的參考。企業(yè)家要做好新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)策略準(zhǔn)備工作，將標(biāo)準(zhǔn)化管理競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)深入落實(shí)到企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化 管理 研究

0 引言

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要功能就是提高質(zhì)量、降低消耗、提高效率、增加經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的能力。在當(dāng)前瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，都對(duì)整個(gè)行業(yè)起著十分關(guān)鍵的作用，換句話說(shuō)，提前一步掌握標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，會(huì)在未來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)十分有利的地位。同時(shí)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理也是推進(jìn)企業(yè)管理向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸接軌的重要途徑。

1 當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本概況

從概念上來(lái)講，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是指企業(yè)按照一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度程度，管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。最近幾年，國(guó)家也在提倡企業(yè)盡快實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，從現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，我國(guó)的企業(yè)在這方面做得還有很大差距。在企業(yè)管理的戰(zhàn)略、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念、企業(yè)盈利模式等很多方面，沒(méi)有形成科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化流程管理系統(tǒng)。在國(guó)際化的市場(chǎng)中，內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)化的管理，使很多國(guó)內(nèi)企業(yè)處于非常被動(dòng)的地位。在很多反傾銷的案例中，可見(jiàn)一斑。企業(yè)的規(guī)模壯大，要及時(shí)變革企業(yè)內(nèi)部自身的管理體系，只有不斷對(duì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理改革的企業(yè)才是充滿活力的。在新的時(shí)代背景下，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)將更具隨機(jī)性和創(chuàng)造性。

2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理研究與內(nèi)容

2.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目研究目標(biāo) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，在新的形式下，如何改革、深化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，是我們面臨的一項(xiàng)企業(yè)管理的重要任務(wù)。企業(yè)應(yīng)在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，快速、合理地建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化新體系，使標(biāo)準(zhǔn)化管理真正發(fā)揮企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用，建立統(tǒng)一的規(guī)章制度，管理原則，發(fā)展目標(biāo)，和生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目研究流程 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)提高科學(xué)管理和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要抓手，我們結(jié)合江陰市利豐制版有限公司管理實(shí)際情況，把企業(yè)高層的管理思路和課題結(jié)合起來(lái)進(jìn)行實(shí)際的研究與操作。

2.2.1 普及標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理方法，使全體員工都能在一個(gè)系統(tǒng)下進(jìn)行崗位操作、職能管理，從而達(dá)到相互了解，以便協(xié)調(diào)工作。在初級(jí)崗位，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，可以提高工作效率，例如車間生產(chǎn)的流水線標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過(guò)使用簡(jiǎn)單的便準(zhǔn)化流程，減少不必要的勞動(dòng)力投入，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。

2.2.2 分工負(fù)責(zé)、歸口管理。即各類標(biāo)準(zhǔn)文件統(tǒng)一由標(biāo)準(zhǔn)化部門歸口組織、協(xié)調(diào)、管理，以便建立和不斷改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，充分發(fā)揮系統(tǒng)效應(yīng)。合理明確的職責(zé)分工，按照因崗定人的模式，使每一位員工都有自己最合適的位置，讓員工在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮自己最大的價(jià)值。

2.2.3 總經(jīng)理授權(quán)管理。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，需要有一個(gè)總負(fù)責(zé)人，總負(fù)責(zé)人一般是總經(jīng)理?？偨?jīng)理可以直接授權(quán)下屬各級(jí)部門經(jīng)理，賦予其一定的權(quán)限，給予其在某些特殊情況下的自主裁量決策權(quán)，以貫徹落實(shí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理為綱領(lǐng)。

2.2.4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)的ERP管理。標(biāo)準(zhǔn)化信息在很大程度上會(huì)直接影響到企業(yè)發(fā)展決策。為此，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)在完善內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，要下大力量建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)內(nèi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)，從各方面收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化信息。

2.2.5 處理好各種機(jī)制之間的關(guān)系，最終目的為企業(yè)創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容范圍涉及到職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)全面形象管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理等方面，是企業(yè)管理運(yùn)行較為完備的制度體系，為企業(yè)步入良性的發(fā)展軌道的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本課題主要結(jié)合江陰市利豐制版有限公司管理標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容展開，提升企業(yè)文化和知名度，提高企業(yè)軟實(shí)力和企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。

2.3.1 建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度所需求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。其研究?jī)?nèi)容包括：①江陰市利豐制版有限公司標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查分析。②科學(xué)地運(yùn)用先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化方式和方法。③探討企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)如何適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。④如何為企業(yè)提供行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。⑤如何在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容上要?jiǎng)?chuàng)新。

2.3.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)程實(shí)施。質(zhì)量是企業(yè)的生命，品牌是企業(yè)的靈魂。與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比，充分體現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化特征，反映企業(yè)獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)。充分考慮產(chǎn)品滿足顧客的潛在需求，貫徹綠色標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)市場(chǎng)需求和國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)建立動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)體系。其主要內(nèi)容包括：①建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。②培養(yǎng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化人才。

3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念與創(chuàng)新

3.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念 企業(yè)能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出首先是企業(yè)高層管理者的理念和管理意識(shí)的體現(xiàn)，企業(yè)高層管理的前瞻目光和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略思維是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提條件，同時(shí)也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理得以實(shí)施的保證。

3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理的競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略意識(shí)。對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理可以降低管理成本，提高管理效率。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，能夠率先實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)可以比同行更具競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，更是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃有著深刻影響。因此企業(yè)要加大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的流程設(shè)計(jì)，提高有效針對(duì)性，制定切實(shí)可行的操作方案，將企業(yè)的管理模式進(jìn)行重新梳理，深度整合下屬各級(jí)部門的有效資源，提高管理效率。

3.1.2 標(biāo)準(zhǔn)化管理的協(xié)作和超前意識(shí)。企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜多變，與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商以及客戶緊密協(xié)作。江陰市利豐制版有限公司和食品終端供應(yīng)商結(jié)成同盟關(guān)系開發(fā)凹印制版業(yè)務(wù)，結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同研究和制定相同領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入新時(shí)期國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快，市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變化，企業(yè)必須要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化，并在管理制度方面不斷創(chuàng)新，用超前的戰(zhàn)略眼光，把握消費(fèi)者的需求變化，推出滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新就是進(jìn)行觀念上的創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新和管理模式的創(chuàng)新是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的核心，機(jī)制創(chuàng)新是保證。標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)的要素和特性載體，產(chǎn)品生命周期正隨著技術(shù)生命周期的縮短而縮短。企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須增加資源投入，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的核心，具體內(nèi)容包括：以市場(chǎng)為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)的確定和使用程序創(chuàng)新。通過(guò)調(diào)研市場(chǎng)獲取潛在顧客和其他利益相關(guān)方的需求特性，走食品消費(fèi)終端市場(chǎng)就是利豐制版建立了技術(shù)要素與顧客利益的聯(lián)系案例。

4 結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，誰(shuí)掌握了標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。一個(gè)企業(yè)只有推行標(biāo)準(zhǔn)化，才能實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。立足于地區(qū)經(jīng)濟(jì)需求，加強(qiáng)和地方性江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院強(qiáng)強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)能夠適應(yīng)生產(chǎn)第一線需要的具有“現(xiàn)代班組長(zhǎng)”以上潛質(zhì)的應(yīng)用型、技能型人才。隨著科技的進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展理念的普及，綠色環(huán)保印刷成為印刷業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，江陰市利豐制版有限公司結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，將不斷追求卓越，自強(qiáng)進(jìn)取，不斷積累豐富的管理、技術(shù)、服務(wù)和市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，煉就一支實(shí)力雄厚的專門從事凹印制版的專業(yè)隊(duì)伍，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)外最具競(jìng)爭(zhēng)力的制版廠之一，打造最具有行業(yè)影響力的一流企業(yè)。

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橫向課題：本文系江陰市利豐制版有限公司資助橫向課題《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究與實(shí)現(xiàn)》的階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：吳江賢（1973-），男，江蘇江陰人，碩士，江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，從事機(jī)電控制和教學(xué)研究工作；蔡曉方（1972-），男，江蘇江陰人，江陰市利豐制版有限公司總經(jīng)理。