泛在知識環(huán)境下高校圖書館知識服務研究

□文/高 敏

（河北聯(lián)合大學建設路校區(qū)圖書館 河北·唐山）

一、泛在知識環(huán)境的提出與圖書館面臨的困境

隨著通信技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人類已經(jīng)進入了“泛在網(wǎng)絡（Ubiquitous Network）”社會?！癠biquitous”來源于拉丁文，意為“無所不在的，普遍存在的”?！胺涸诰W(wǎng)絡”旨在幫助人類實現(xiàn)“4A”化通信，即在任何時間（anytime）、任何地點（anywhere）、任何人（anyone）、任何物（anything）都能順暢地通信。泛在知識環(huán)境（Ubiquitous Knowledge Environment）的提出源自2003年美國密西根大學向美國國家自然科學基金會（NSF）提交的《賽百基礎結構實現(xiàn)科學與工程的革命》報告。隨后，在2003年6月，NSF召開了“未來的浪潮：NSF后數(shù)字圖書館的未來”研討會，會后發(fā)表了數(shù)字圖書館發(fā)展趨勢報告《知識在信息中迷失》，報告中明確把數(shù)字圖書館的普及所創(chuàng)造的信息環(huán)境稱為“IE”（Information Ether），即“泛在知識環(huán)境”，提出數(shù)字圖書館應該定位于提供無所不在的“泛在知識環(huán)境”，成為未來學術、研究和教育須臾不可或缺的公用設施。

在當前的信息環(huán)境中，知識出版商不僅將紙本資源數(shù)字化與網(wǎng)絡化，提供數(shù)字全文傳遞服務，還不斷開發(fā)新的數(shù)字化服務平臺，提供知識挖掘、知識推送等全面服務。網(wǎng)絡搜索引擎也擴大了對深層學術資源的組織和提供能力，成為相當部分用戶獲取學術資源的主要途徑，這些使作為信息集散地和知識傳播主陣地的圖書館地位逐漸減弱。如何擺脫傳統(tǒng)圖書館的陣地限制和圖書館中心的束縛，模糊和淡化圖書館的傳統(tǒng)邊界，將圖書館服務無縫地、動態(tài)地、互動地融入到用戶的知識過程中，已成為圖書館未來生存與發(fā)展面臨的重要問題。

二、泛在知識環(huán)境對圖書館知識服務的影響

圖書館知識服務是以用戶目標驅動、面向知識內容、融入用戶決策過程并幫助用戶找到或形成問題解決方案的增值服務。隨著現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展，用戶知識需求行為及用戶信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，要求提供隨時隨地、無處不在的更加專業(yè)化、多樣化和個性化的知識服務，泛在化的知識服務逐漸成為圖書館服務工作發(fā)展的必然趨勢。在泛在知識環(huán)境下，知識鏈（知識提供者、供應商、中間商、消費者）不再是單向、線性的，而是一個非常復雜的網(wǎng)狀結構信息網(wǎng)絡，在這里，知識提供者有了更多發(fā)布、交流其研究成果的渠道，知識鏈中的各種角色也表現(xiàn)為不固定性和模糊性，各種角色可以相互轉化。泛在知識環(huán)境理念的提出為圖書館的發(fā)展既帶來了嚴峻挑戰(zhàn)，又帶來了發(fā)展機遇。將圖書館知識服務與泛在知識環(huán)境相結合，探討泛在知識環(huán)境下科學、有效的知識服務模式，不僅可以拓展圖書館知識服務的內涵，豐富圖書館服務理論的研究，還可以深化圖書館知識服務的創(chuàng)新發(fā)展，指導圖書館知識服務的實踐研究，為高校圖書館的持續(xù)發(fā)展提供指導和借鑒。

三、泛在知識環(huán)境下高校圖書館知識服務研究

（一）研究進展。自2003年在美國國家科學基金會（NSF）上提出“泛在知識環(huán)境”的概念以來，該概念即受到國內外學者的普遍關注。目前，已有多個國家或組織實施了與泛在知識環(huán)境相關的計劃和研究，如美國科學基金會的Cyberinfrastructure、英國的E-Science、歐盟的E-Infrasturcture。在國內，張曉林（2000）第一次明確地將“圖書館知識服務”作為研究對象，提出了“圖情工作的核心應定位于知識服務”的觀點；曾建勛（2005）介紹了泛在知識環(huán)境的概念及相關的內容，對“后數(shù)字圖書館”的發(fā)展目標進行了闡述；畢強（2008）以泛在知識環(huán)境下數(shù)字圖書館發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展方向為邏輯起點，探討了泛在知識環(huán)境下數(shù)字圖書館知識構建的空間方法。從現(xiàn)有研究文獻看，學術界已經(jīng)取得了一定的研究成果，但涉及泛在知識環(huán)境下圖書館知識服務研究的還比較薄弱，主要表現(xiàn)在：對圖書館知識服務方面研究較多，對泛在知識環(huán)境下的知識服務研究較少；缺乏對泛在知識環(huán)境下圖書館知識服務內容、模式方面的系統(tǒng)研究；對泛在知識環(huán)境下圖書館知識服務實踐應用的研究較少，具有應用性并可直接指導實踐的研究還不多。

（二）研究動向。在泛在知識環(huán)境下，圖書館發(fā)展模式、發(fā)展理念、服務手段等都將發(fā)生重大變革。對泛在知識環(huán)境下高校圖書館知識服務進行研究，可從兩大方向開展：一是對泛在知識環(huán)境及圖書館知識服務的相關理論和實踐進行梳理，準確分析現(xiàn)行的圖書館知識服務模式，把握其研究與實踐的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。二是從圖書館知識服務的系統(tǒng)組成元素分析出發(fā)，對泛在知識環(huán)境下圖書館知識服務的內容進行研究，構建知識服務模型，提出創(chuàng)新型知識服務的模式及其實現(xiàn)策略，推進圖書館知識服務的深入開展。具體研究內容可以是：

1、高校圖書館知識服務現(xiàn)狀調查分析。通過文獻檢索和網(wǎng)上調研，了解我國高校圖書館現(xiàn)有的數(shù)字參考咨詢、門戶網(wǎng)站、學科館員等知識服務模式的運行現(xiàn)狀，分析其組織形式和實踐應用，結合國家科學院圖書館等知識服務典型案列，梳理歸納現(xiàn)有模式的優(yōu)勢及存在的不足，分析知識服務制約因素。

2、泛在知識環(huán)境下圖書館知識服務系統(tǒng)組成要素分析。知識服務系統(tǒng)的組成是圖書館知識服務的關鍵，泛在知識環(huán)境下的圖書館知識服務系統(tǒng)應由知識服務用戶、知識服務提供者、知識服務平臺、信息資源庫、知識庫等主要元素構成。通過分析用戶需求、整合泛在化和知識化的數(shù)字資源、研究知識庫內容，來確立知識服務內容和構建知識服務模型。

3、泛在知識環(huán)境下圖書館知識服務運行模式構建。泛在知識環(huán)境下的圖書館知識服務模式與傳統(tǒng)的知識服務模式有所不同，需綜合應用云計算技術、虛擬技術等高科技技術，結合圖書館知識產品及其演化、知識轉移與傳播方式等因素，根據(jù)泛在知識環(huán)境的要求，制定知識服務的服務目標、服務流程和服務職責，構建新的圖書館知識服務模式。

4、泛在知識環(huán)境下圖書館知識服務實現(xiàn)保障研究。圖書館知識服務的實施是一個系統(tǒng)工程，涉及圖書館制度機制建設、科學管理、人員隊伍及技術等多方面，應在全盤規(guī)劃、統(tǒng)籌考慮的基礎上分別予以研究。此外，還要建立起圖書館知識服務系統(tǒng)的運行保障機制，才能最終實現(xiàn)泛在知識環(huán)境下的圖書館知識服務。

四、結語

泛在知識環(huán)境的產生與發(fā)展，不僅僅是一場技術革命，更是對人們思想和理念的沖擊，它將引發(fā)圖書館知識服務的深刻變革。對泛在知識環(huán)境下圖書館知識服務進行認真研究和積極實踐，有利于圖書館進行發(fā)展規(guī)劃和知識服務建設，能夠為圖書館制定相關政策、實施有關方案提供理論依據(jù)。泛在知識環(huán)境無處不在的性質，必將以前所未有的規(guī)模和速度推動知識進步，并對圖書館的未來產生深刻影響。

［1］喻萍萍，儲冬紅.泛在知識環(huán)境下的高校圖書館學科服務模式研究［J］.圖書館學研究，2011.12.

［2］謝守美.泛在知識環(huán)境下嵌入式學科服務研究［J］.圖書館工作與研究，2013.2.

［3］歐陽劍.泛在信息環(huán)境下圖書館信息資源組織構建研究［J］.圖書情報工作，2011.55.5.

［4］張曉林.走向知識服務：尋找新世紀圖書情報工作的生長點［J］.中國圖書館學報，2000.5.

［5］曾建勛，曾民族.“泛在知識環(huán)境”——“后數(shù)字圖書館”的發(fā)展目標和研究方向［J］.數(shù)字圖書館論壇，2005.6.