認(rèn)領(lǐng)“微心愿”架起“連心橋”

“認(rèn)領(lǐng)微心愿·共筑中國(guó)夢(mèng)”活動(dòng)，是大連市沙河口區(qū)“萬(wàn)名黨員進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)中的一次集中性主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)征集群眾“微心愿”，組織黨組織和廣大黨員認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，實(shí)現(xiàn)“微心愿”系列活動(dòng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，架起密切黨群關(guān)系的“連心橋”，探索出一條踐行群眾路線(xiàn)的新途徑。截至目前，全區(qū)各級(jí)部門(mén)（單位）共征集“微心愿”5116個(gè)，全區(qū)各基層黨組織和黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”2947個(gè)，完成2300余個(gè)。群眾的個(gè)性化需求得到了滿(mǎn)足，黨員的服務(wù)能力進(jìn)一步提升，黨組織與群眾的聯(lián)系更加緊密。

在幫扶對(duì)象上突出六大群體，著眼民意民需。沙河口區(qū)委著眼“強(qiáng)化志愿服務(wù)，體現(xiàn)組織溫暖”的原則，以生活困難黨員群眾、空巢老人、留守兒童、下崗工人、外來(lái)務(wù)工人員及隨遷子女等群體為重點(diǎn)對(duì)象，以敬老院、集中式居家養(yǎng)老服務(wù)站、啟智學(xué)校、農(nóng)民工子弟學(xué)校等為重點(diǎn)區(qū)域，主動(dòng)向他們發(fā)放“‘微心愿’征集表”，收集他們的“微心愿”，主要涉及空巢老人陪護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息、子女就學(xué)、日常家居服務(wù)4方面問(wèn)題。如為滿(mǎn)足外來(lái)務(wù)工和困難家庭學(xué)齡孩子希望獲得免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)課外輔導(dǎo)的心愿，“幫萬(wàn)家”服務(wù)中心與學(xué)大教育集團(tuán)、“悅學(xué)悅優(yōu)”網(wǎng)達(dá)成公益合作項(xiàng)目，為他們提供免費(fèi)的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)課程輔導(dǎo)。

在征集發(fā)布上采取多種途徑，力求全面深入。一是廣開(kāi)言路，集聚“微心愿”。注重深入征集梳理群眾需求，采取走訪(fǎng)慰問(wèn)、社區(qū)公告、設(shè)立信箱、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等方式征集“微心愿”，并將征集到的“微心愿”詳細(xì)登記，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民和黨員服務(wù)供需的“雙向”對(duì)接。如星海灣街道采取發(fā)放“心愿卡”、在樓道設(shè)置“二維碼”等方式征集發(fā)布群眾“微心愿”，實(shí)現(xiàn)了征集方式的多樣化。二是暢通渠道，廣征“微服務(wù)”。街道、社區(qū)積極搭建“微心愿”認(rèn)領(lǐng)平臺(tái)，利用LED廣告、宣傳欄、心愿墻等，廣泛發(fā)布“微心愿”。同時(shí)，社區(qū)黨組織在黨員到社區(qū)報(bào)到時(shí)，對(duì)黨員的職業(yè)、愛(ài)好特長(zhǎng)等信息進(jìn)行摸底，梳理出黨員可提供的“微服務(wù)”項(xiàng)目，方便居民看“菜單”點(diǎn)服務(wù)。如李家街道開(kāi)展“三曬”活動(dòng)，要求到社區(qū)報(bào)到的黨員曬資源、曬特長(zhǎng)、曬志愿，以便更好地為居民服務(wù)。

在認(rèn)領(lǐng)服務(wù)上整合各方資源，提升服務(wù)能力。一是服務(wù)力量注重“多樣”。認(rèn)領(lǐng)“微心愿”活動(dòng)，明確要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭認(rèn)領(lǐng)和實(shí)現(xiàn)“微心愿”。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)街道機(jī)關(guān)黨員干部、人大代表、政協(xié)委員、黨代表、黨員志愿者及在職黨員等各方力量參與活動(dòng)，營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、在職黨員跟進(jìn)、全社會(huì)參與的良好氛圍。全區(qū)315個(gè)機(jī)關(guān)、企業(yè)黨支部與社區(qū)黨組織“結(jié)對(duì)聯(lián)系”，與1000余戶(hù)困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子。二是服務(wù)方式注重“多元化”。在開(kāi)展傳統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開(kāi)展自主式、組團(tuán)式服務(wù)。自主式服務(wù)，就是黨員根據(jù)自身特長(zhǎng)和服務(wù)意向，主動(dòng)到社區(qū)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，幫助群眾實(shí)現(xiàn)心愿。組團(tuán)式服務(wù)，就是對(duì)部分有一定難度、在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有認(rèn)領(lǐng)的“微心愿”，由與社區(qū)對(duì)接的機(jī)關(guān)黨支部及黨員集體認(rèn)領(lǐng)，或是以“業(yè)緣、趣緣”為紐帶，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為群眾提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

在活動(dòng)推進(jìn)上實(shí)現(xiàn)跟蹤管理，確保取得實(shí)效。一是實(shí)時(shí)記錄，定期反饋。從活動(dòng)啟動(dòng)之初，沙河口區(qū)就建立了一套黨員進(jìn)社區(qū)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”的檔案記錄，從認(rèn)領(lǐng)登記、完成情況、群眾反饋等方面對(duì)每位黨員認(rèn)領(lǐng)“微心愿”的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄，并要求各社區(qū)黨組織公開(kāi)已被認(rèn)領(lǐng)的“微心愿”，使黨員服務(wù)也能讓群眾全程監(jiān)督。同時(shí)，為有效激發(fā)黨員爭(zhēng)當(dāng)“圓夢(mèng)使者”的積極性和主動(dòng)性，沙河口區(qū)探索建立了黨員志愿服務(wù)積分制度，推行了黨員服務(wù)“雙向積分”模式：服務(wù)有積分，積分享服務(wù)。社區(qū)將在職黨員完成“微心愿”的情況換算成不同分值，定期向在職黨員單位反饋，激勵(lì)在職黨員認(rèn)真履職，及時(shí)踐諾。二是三級(jí)管理，確保落實(shí)。在區(qū)級(jí)層面建立區(qū)級(jí)聯(lián)席會(huì)議制度，在街道層面和社區(qū)層面依托“幫萬(wàn)家”服務(wù)中心和“幫萬(wàn)家”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行三級(jí)管理。對(duì)黨員個(gè)人無(wú)法完成的“微心愿”，由社區(qū)、街道“幫萬(wàn)家”服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)，對(duì)社區(qū)、街道無(wú)法完成的“微心愿”，由區(qū)級(jí)聯(lián)席會(huì)議定期“兜底”處理，協(xié)調(diào)解決，確?！拔⑿脑浮睏l條能落實(shí)，件件有反饋。