高職院校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理體系研究

于水婧

摘 要：對(duì)高職院校的教學(xué)質(zhì)量研究進(jìn)行深度剖析，將其細(xì)化分類，并制定相應(yīng)的細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行量化考核，利用最科學(xué)的方法最合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。利用這套理論使教學(xué)過程達(dá)到最優(yōu)化，這是對(duì)廣大教學(xué)者最具有實(shí)質(zhì)性意義的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：高職教育；教學(xué)質(zhì)量；管理體系

教學(xué)質(zhì)量是指教學(xué)者通過正常的教學(xué)系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期教學(xué)目的要求的程度。教學(xué)者在教學(xué)過程中通過自身對(duì)課堂的組織能力、對(duì)課時(shí)的計(jì)劃以及對(duì)學(xué)生的提問作答，都可以有效、正確和高效的提高教學(xué)的質(zhì)量程度。在整個(gè)的教學(xué)過程之中，教學(xué)質(zhì)量保證著整個(gè)教學(xué)過程里的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的正常實(shí)施，以及學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌控程度。所以對(duì)教學(xué)質(zhì)量的研究是每一個(gè)教育工作者都必須認(rèn)真鉆研的課題。

對(duì)高職院校來說教學(xué)質(zhì)量里應(yīng)屬于其教學(xué)工作的重要一環(huán)，但縱觀我國(guó)大多數(shù)高職院校，都過重偏向于學(xué)生某一方面能力，輕視其他學(xué)科或是理論知識(shí)。這可以說得上是其在教學(xué)工作中的不足之處，這也是高職院校教學(xué)質(zhì)量欠缺的根本之處。如何提升高職院校教學(xué)質(zhì)量意義重大，能夠使高職院校培育出高素質(zhì)的學(xué)生，無論對(duì)學(xué)校還是對(duì)學(xué)生本身都會(huì)獲得無盡的益處。對(duì)如何提高教學(xué)質(zhì)量，我們可以從創(chuàng)建一個(gè)評(píng)估機(jī)制和教學(xué)過程的自身特點(diǎn)進(jìn)行分析和探討。

一、建立起平穩(wěn)有效的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制

創(chuàng)建一個(gè)教學(xué)評(píng)估模式必須遵循教育教學(xué)規(guī)律，突出高職院校實(shí)際情況和自身特點(diǎn)，并在一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)管理下按照時(shí)間序列逐級(jí)遞進(jìn)、有效互動(dòng)，這樣的教學(xué)評(píng)估模式才符合高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的要求。我們把這種評(píng)估模式命名逐級(jí)遞進(jìn)評(píng)估模式。逐級(jí)遞進(jìn)評(píng)估模式將高職院校教學(xué)評(píng)估與高職院校日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控緊密結(jié)合，將單項(xiàng)評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估和整體評(píng)估進(jìn)行有機(jī)組合，逐級(jí)支撐，逐級(jí)遞進(jìn)，具有整體性、系統(tǒng)性、簡(jiǎn)約性、連續(xù)性和操作性的特點(diǎn)。逐級(jí)遞進(jìn)教學(xué)評(píng)估模式免除了在定期的、高密度的教學(xué)評(píng)估中，因繁雜和長(zhǎng)時(shí)間工作造成的懈怠狀態(tài)，解決了不同教學(xué)評(píng)估中交叉重復(fù)、不系統(tǒng)、不連續(xù)，難以形固定有效機(jī)制的問題。

以下是逐級(jí)遞進(jìn)教學(xué)評(píng)估模式各級(jí)評(píng)估體系：

（一）單項(xiàng)評(píng)估。單項(xiàng)評(píng)估包括課程教學(xué)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)訓(xùn)練、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)、課程進(jìn)度考核、教學(xué)管理、教師技能成績(jī)等7項(xiàng)。課程教學(xué)評(píng)估的實(shí)質(zhì)對(duì)象是主講教師，主要考核目標(biāo)有4項(xiàng)，分別為主講教師資格和教態(tài)、課程內(nèi)容、講授方法及授課手段、課堂效果；教學(xué)實(shí)驗(yàn)評(píng)估的是各教學(xué)實(shí)驗(yàn)，主要考核目標(biāo)有

3項(xiàng)，分別為教學(xué)實(shí)驗(yàn)中實(shí)驗(yàn)室面積與設(shè)備、主要科研功能、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目及組數(shù)；實(shí)習(xí)訓(xùn)練評(píng)估的對(duì)象是校內(nèi)外主要實(shí)習(xí)基地，主要考核目標(biāo)有4項(xiàng)，分別為企事業(yè)規(guī)模及所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍、可以接受實(shí)習(xí)的項(xiàng)目及項(xiàng)目可接納人數(shù)、實(shí)習(xí)項(xiàng)目的先進(jìn)性、兼指導(dǎo)教師能力水平；畢業(yè)論文設(shè)計(jì)評(píng)估的對(duì)象是各專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文，主要考核目標(biāo)有4項(xiàng)，分別為選題質(zhì)量、設(shè)計(jì)或論文質(zhì)量、過程管理、成績(jī)?cè)u(píng)定；課程進(jìn)度考核評(píng)估的是主修課程和專業(yè)方向中的選修科目，主要考核目標(biāo)有3項(xiàng)，分別為課程時(shí)間、考勤成績(jī)及期末成績(jī)分析；教學(xué)管理評(píng)估的對(duì)象是院校兩級(jí)教學(xué)管理，主要考核目標(biāo)有4項(xiàng)，分別為管理隊(duì)伍、制度規(guī)劃與實(shí)施、教學(xué)過程監(jiān)控和教學(xué)檔案管理；教師技能成績(jī)?cè)u(píng)估主要考核的是現(xiàn)任教師，其中考核目標(biāo)有3項(xiàng)，分別是工作量管理、授課水平、教科研能力。

（二）專項(xiàng)評(píng)估。專項(xiàng)評(píng)估主要考核4個(gè)方面：即教學(xué)條件、講授課程、講授專業(yè)和學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。教學(xué)條件是面對(duì)整個(gè)高職院校的，主要考核目標(biāo)有9項(xiàng)，分別為師資力量、多功能教室、實(shí)驗(yàn)室、宿舍、學(xué)生的實(shí)習(xí)基地、校園中心網(wǎng)絡(luò)、圖書館或圖書室、學(xué)校體育場(chǎng)及體育設(shè)施、校園環(huán)境；講授課程研究的對(duì)象是必修課和選修課，主要考核目標(biāo)有5項(xiàng)：即教師、課程內(nèi)容及教材、教學(xué)方法及手段、課程實(shí)踐、課程考核；講授專業(yè)研究的對(duì)象是本專業(yè)內(nèi)容，主要考核目標(biāo)有7項(xiàng)，分別為教育教學(xué)方案、師資力量、課程、實(shí)踐場(chǎng)所、專業(yè)訓(xùn)練、畢業(yè)論文、就業(yè)反饋；學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力研究的對(duì)象是本專業(yè)學(xué)生，主要考核目標(biāo)有5項(xiàng)，分別為專業(yè)理論與技能、畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文、個(gè)體文化素質(zhì)、體育考核。

（三）整體評(píng)估。整體評(píng)估主要由高職院校教學(xué)工作水平評(píng)估和校內(nèi)自評(píng)兩項(xiàng)內(nèi)容組成。由高職院校教學(xué)工作水平評(píng)估研究的對(duì)象是學(xué)校所屬各系部或辦公室，主要考核目標(biāo)有4項(xiàng)，分別為教育教學(xué)思路、教學(xué)質(zhì)量管理、各科專業(yè)建設(shè)、學(xué)生素質(zhì)教育、思想創(chuàng)新教育；校內(nèi)自評(píng)的研究對(duì)象是全校教師，主要考核目標(biāo)有8項(xiàng)，分別為教育教學(xué)指導(dǎo)思想、教師隊(duì)伍、教學(xué)條件與開發(fā)、各系專業(yè)與教學(xué)改革、教學(xué)質(zhì)量管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、教學(xué)效果、辦學(xué)特色。

單項(xiàng)評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估及整體評(píng)估在整個(gè)逐級(jí)遞進(jìn)體系中，單項(xiàng)評(píng)估是基礎(chǔ)，靠的是一線原始材料和實(shí)地記錄的數(shù)據(jù)結(jié)果。而專項(xiàng)評(píng)估依據(jù)的是單項(xiàng)評(píng)估最終結(jié)果。整體評(píng)估則是完全建立在單項(xiàng)評(píng)估和專項(xiàng)評(píng)估上。這是逐級(jí)遞進(jìn)評(píng)估模式特色之一。同時(shí)，在制定的考核目標(biāo)中，抓住各項(xiàng)評(píng)估的目標(biāo)內(nèi)容和影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，突出簡(jiǎn)約、可操作、可考察、能定論的特點(diǎn)是逐級(jí)遞進(jìn)評(píng)估模式特色之二。

二、建立高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系

（一）建立高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系應(yīng)注意的基本原則。（1）以人為本的原則。管理相對(duì)而言就是一個(gè)過程，是人與人為了實(shí)現(xiàn)某一既定目標(biāo)的過程。管理系統(tǒng)是在實(shí)施管理過程中的全部組成元素的組合，管理系統(tǒng)通常是由五個(gè)要素組成：第一，管理主體是人；第二，相對(duì)應(yīng)的管理客體、手段條件等事物；第三，作為管理過程中的客體、媒介和依據(jù)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息；第四，管理的實(shí)施組織機(jī)構(gòu)；第五，管理實(shí)施目標(biāo)。高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成也是如此，其中人是諸多要素的首要因子?，F(xiàn)代企業(yè)的管理理論中，認(rèn)為管理的核心問題是處理好人與人的人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)以人為本，注意調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性，發(fā)揮人這個(gè)主要因素在管理過程中的主觀能動(dòng)性。（2）機(jī)制優(yōu)先原則。管理系統(tǒng)在運(yùn)行工程中的狀態(tài)，以及其運(yùn)行效果，其機(jī)制起著至關(guān)重要的作用。有了好的機(jī)制可以保障系統(tǒng)的良性運(yùn)行，最大限度地發(fā)揮它的功能，達(dá)到運(yùn)行的最佳效果。（3）模式創(chuàng)新原則。建立高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循創(chuàng)新的原則。但重要的還在于它的創(chuàng)新性，在系統(tǒng)構(gòu)成、運(yùn)行方式和工作機(jī)制等方面應(yīng)跟得上社會(huì)時(shí)代的發(fā)展，高職教育的發(fā)展，以及各學(xué)校自己的不同情況為基本目標(biāo)。（4）整體性原則。高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系應(yīng)是一個(gè)完整的整體。其意義在于：一是建立管理體系的各元素和分支體系不能脫離開整體而單獨(dú)存在，一旦離開，它就失去了在體系中的特性與功能；二是體系中各元素和分支體系發(fā)揮的作用由它整體規(guī)定，并為實(shí)現(xiàn)體系整體目標(biāo)而服務(wù)；三是體系整體功能不應(yīng)是各元素和各分支體系特性和功能的簡(jiǎn)單疊加，應(yīng)是各元素和各分支體系通過各種關(guān)系相互作用產(chǎn)生的一種新的整體特性和功能。（5）適應(yīng)性原則。高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系應(yīng)改稱為某個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)分支。這個(gè)大系統(tǒng)就是人類社會(huì)、高等教育和學(xué)校這個(gè)大環(huán)境， 高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系應(yīng)適應(yīng)這個(gè)大系統(tǒng)，與教育教學(xué)自身規(guī)律相適應(yīng)，與高等教育改革和發(fā)展相適應(yīng)。（6）優(yōu)化原則。高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的建立，一開始就應(yīng)遵循優(yōu)化的原則，從這個(gè)體系上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)決策、最優(yōu)設(shè)計(jì)、最優(yōu)管理。構(gòu)成體系的元素應(yīng)為最優(yōu)，體系的運(yùn)營(yíng)機(jī)制也應(yīng)為最優(yōu)。在體系運(yùn)行的這個(gè)過程中，通過適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使體系能夠經(jīng)常保持最優(yōu)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮最優(yōu)效能，達(dá)到最優(yōu)質(zhì)量。

（二）高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的組成。（1）人員配備。高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系人員可分為三類。第一類為專職人員。第二類為部分專職人員。第三類為兼職人員。（2）管理客體、條件和手段。高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的直接對(duì)象是教學(xué)質(zhì)量。由于效果是由教學(xué)過程決定的，那么，教學(xué)質(zhì)量管理的客體就是教學(xué)全過程。條件和手段包括檢測(cè)質(zhì)量使用的試題庫(kù)；采集信息使用的各種卡片、表格；傳遞信息使用的校園網(wǎng)、文件、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告；分析處理信息使用的微機(jī)系統(tǒng)，各種信息處理儀器設(shè)備等。（3）教學(xué)質(zhì)量信息。教學(xué)質(zhì)量信息是高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的重要組成元素。按信息流向可分為反饋信息和控制信息兩類：反饋信息來自管理對(duì)象，反映質(zhì)量狀態(tài)；控制信息發(fā)自管理主體，用以實(shí)施質(zhì)量控制。信息來源可分為兩類：即教師信息、學(xué)生信息；教師信息主要是反映教師工作質(zhì)量和教師對(duì)教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)；學(xué)生信息則是反映學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。（4）組織機(jī)構(gòu)。高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)與學(xué)校教學(xué)管理組織機(jī)構(gòu)基本是一致的，可分為院、系、教研室三級(jí)。質(zhì)量的管理功能是在這些機(jī)構(gòu)履行管理時(shí)表現(xiàn)出來的，質(zhì)量管理是這些機(jī)構(gòu)職能的一部分。為了能夠?qū)嵤┯行У母呗氃盒＝虒W(xué)質(zhì)量管理，在一些機(jī)構(gòu)中可設(shè)專門部門或辦公室。（5）教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系。我們按科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、層次性原則、可測(cè)性原則、前瞻性原則和導(dǎo)向性原則對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量管理要素進(jìn)行了分解。對(duì)這些質(zhì)量要素規(guī)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這些等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系。

三、掌握教學(xué)運(yùn)行及環(huán)節(jié)管理功能和特點(diǎn)

在教學(xué)環(huán)節(jié)中有兩個(gè)基本功能：即一是服務(wù)于教學(xué)，二是指揮教學(xué)。充分實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)基本功能是保證教學(xué)質(zhì)量的前提。在服務(wù)功能中， 高職院校要通過合理分配師資力量，按照高職教學(xué)基本規(guī)律和教學(xué)原則，科學(xué)、合理地安排教學(xué)活動(dòng)的時(shí)間，充分提供在教育教學(xué)中需要的物質(zhì)條件，為日后的教學(xué)開展和順利進(jìn)行奠定好基礎(chǔ)。在如何實(shí)現(xiàn)高職院校指揮教學(xué)功能的問題上，應(yīng)必須保證整個(gè)教學(xué)過程中的各項(xiàng)指令和政策能夠迅速、準(zhǔn)確地得以傳達(dá)、落實(shí)和執(zhí)行，使指揮無干擾，并能及時(shí)的反饋教學(xué)構(gòu)成中的各種信息，從而保證指揮過程能得到不斷調(diào)整。這就需要建立一個(gè)高效的教學(xué)指揮和信息反饋系統(tǒng)，做到層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)把關(guān)，上下通達(dá)，指揮靈敏、有力，以便取得最優(yōu)的教學(xué)指揮效果。

教學(xué)環(huán)節(jié)具有整體性、有序性和時(shí)效性等特點(diǎn)。要掌握教學(xué)環(huán)節(jié)中的整體性特點(diǎn)，就要把教學(xué)環(huán)節(jié)這一多序列、多層次、多因素的復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，按照整體性要求，組織成為一個(gè)有效的處于最佳狀態(tài)的運(yùn)行過程，這就要求在宏觀管理上保證教學(xué)調(diào)度樞紐的靈敏、準(zhǔn)確、有效。教學(xué)環(huán)節(jié)有序性是高職院校保證培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本條件，教學(xué)行政管理是建立良好校風(fēng)和學(xué)風(fēng)、穩(wěn)定教學(xué)秩序、優(yōu)化育人環(huán)境的有力保證。教學(xué)工作只有按照高校教學(xué)的本質(zhì)特點(diǎn)，按照固有的規(guī)律正常運(yùn)行，人才培養(yǎng)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。教學(xué)運(yùn)行及環(huán)節(jié)管理的時(shí)效性是指教學(xué)工作從計(jì)劃到實(shí)施，從組織到管理，從起始到終結(jié)、再到新的起始和終結(jié)這樣一個(gè)復(fù)雜有規(guī)律的發(fā)展過程，一項(xiàng)任務(wù)接一項(xiàng)任務(wù)，一個(gè)環(huán)節(jié)緊扣一個(gè)環(huán)節(jié)。這就要求教學(xué)運(yùn)行管理把握時(shí)機(jī)，及時(shí)有效地組織、落實(shí)、管理好各項(xiàng)任務(wù)，調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理好每個(gè)問題。隨意超前和拖延滯后都會(huì)對(duì)教學(xué)造成不可彌補(bǔ)的損失。

總之，教學(xué)質(zhì)量的研究，體現(xiàn)在教學(xué)體制、教學(xué)管理和教學(xué)環(huán)節(jié)中，作為高職院校教學(xué)管理者和教師應(yīng)當(dāng)牢固掌握和運(yùn)用這些教學(xué)過程中的內(nèi)容，在這個(gè)教學(xué)過程中實(shí)施有效控制，提高教學(xué)質(zhì)量，這是保證人才培養(yǎng)目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的有效途徑。這是我們研究高職院校教學(xué)質(zhì)量管理工作的努力方向。