實(shí)體市場(chǎng)向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型的成本比較

李靖華+馬麗亞+張孝婭

文章編號(hào)：1001-148X（2014）05-0102-06

摘要：本文以義烏小商品市場(chǎng)為例，對(duì)比傳統(tǒng)市場(chǎng)交易和電子商務(wù)模式的交易成本，認(rèn)為電子商務(wù)模式極大地降低了傳統(tǒng)交易成本，尤其在交易前的準(zhǔn)備階段；與此同時(shí)，在以實(shí)體市場(chǎng)為依托的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)的發(fā)展將更具資源優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)基礎(chǔ)，在一定程度上降低了糾紛發(fā)生的可能性。但是，電子商務(wù)模式在降低交易成本的同時(shí)，也帶來(lái)了售后監(jiān)管成本的增加，需要加強(qiáng)建設(shè)尚不健全、不成熟的電子商務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；交易成本；義烏小商品市場(chǎng)；義烏購(gòu)

中圖分類(lèi)號(hào)：F71336文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收稿日期：2013-12-21

作者簡(jiǎn)介：李靖華（1970-），男，山西五寨人，浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心教授，管理學(xué)博士，研究方向：服務(wù)創(chuàng)新；馬麗亞（1990-），女，杭州人，浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心研究生，研究方向：服務(wù)創(chuàng)新；張孝婭（1991-），女，浙江金華人，浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心學(xué)生，研究方向：服務(wù)創(chuàng)新。電子商務(wù)使交易形式從實(shí)體市場(chǎng)轉(zhuǎn)向虛擬市場(chǎng)，必將導(dǎo)致交易成本的變化。作為大型的專(zhuān)業(yè)小商品批發(fā)市場(chǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)義烏小商品市場(chǎng)而言既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。本文通過(guò)分析義烏小商品市場(chǎng)的交易成本變化，旨在比較傳統(tǒng)市場(chǎng)交易與電子商務(wù)模式的交易成本問(wèn)題。

一、文獻(xiàn)綜述及研究模型

（一）交易成本理論

交易成本理論是由科斯（1937）在《企業(yè)的性質(zhì)》中提出的，Williamson（1975）在科斯理論基礎(chǔ)上提出了交易成本的三重維度，即交易的不確定性、資產(chǎn)專(zhuān)用性程度、交易發(fā)生的頻率；并且將交易成本歸結(jié)到制度范疇，與制度經(jīng)濟(jì)學(xué)相結(jié)合，以制度的差別來(lái)衡量交易成本。彭正銀（2003）在Williamson的交易維度理論分析的基礎(chǔ)上引入了任務(wù)復(fù)雜性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)條件建立了四重維度，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)治理。在科斯和威廉姆森的基礎(chǔ)上，張五常在《論新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)》中給予交易費(fèi)用最具外延的定義，指出交易成本的產(chǎn)生歸因于人們理性的無(wú)知、對(duì)于信息的缺乏以及普遍存在的追求價(jià)值最大化的行為。劉錫田（2006）認(rèn)為制度創(chuàng)新所帶來(lái)的獲利可能是節(jié)約了交易成本，也可能是制度創(chuàng)新所帶來(lái)的增值大于交易成本增加所造成的，或者是增值和節(jié)約交易成本兩種原因都有影響。此外，魏明俠（2010）結(jié)合交易成本理論與能力理論雙重視角，構(gòu)建了企業(yè)邊界的二維分析框架，提出在電子商務(wù)環(huán)境下，資源密集型企業(yè)的規(guī)模邊界擴(kuò)大，能力邊界也擴(kuò)大；知識(shí)密集型企業(yè)的規(guī)模邊界縮小，能力邊界也擴(kuò)大；對(duì)于介于市場(chǎng)與企業(yè)中間的網(wǎng)絡(luò)組織，規(guī)模邊界趨于模糊，能力邊界也擴(kuò)大。

從各種商務(wù)模式下的交易成本的研究來(lái)看，基于電子商務(wù)所產(chǎn)生的交易成本，段釗（2007）將電子商務(wù)模式分為雙方規(guī)制、三方規(guī)制和契約自我旅行機(jī)制；同時(shí)，將尋求“合適”電子商務(wù)模型問(wèn)題轉(zhuǎn)化為尋求不同類(lèi)型電子商務(wù)交易，與不同規(guī)制結(jié)構(gòu)之間的有效匹配問(wèn)題，并對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)。呂洪良（2010）比較了B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式下交易成本的差異，認(rèn)為不同商業(yè)模式下的交易成本產(chǎn)生原因和構(gòu)成各有不同。劉彥平（2005） 將交易成本理論應(yīng)用在物流之中，根據(jù)交易成本判定企業(yè)應(yīng)該物流外包還是進(jìn)行縱向一體化。另外，張紅歷、王成璋（2006）指出雖然電子商務(wù)可能節(jié)約了一般傳統(tǒng)交易模式下發(fā)生的成本，但是基于虛擬網(wǎng)絡(luò)交易和分工網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特性，往往會(huì)產(chǎn)生新的交易成本，比如網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)等，盡管合理的制度創(chuàng)新可以降低這些新成本。

總第445期李靖華：實(shí)體市場(chǎng)向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型的成本比較????商 業(yè) 研 究2014/05從交易成本實(shí)證研究來(lái)看，康磊（2006）對(duì)交易成本中的不確定性和資產(chǎn)專(zhuān)用性影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究，指出消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)不同特征的產(chǎn)品具有不同的接受程度，感知交易成本越低越容易被消費(fèi)者接受；不信任是消費(fèi)者不進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因之一，購(gòu)買(mǎi)頻率越高表明接受程度越高。因此，需要降低網(wǎng)上交易中的不確定性和資產(chǎn)專(zhuān)用性。李琪、于珊珊（2010）對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了研究，提出了消費(fèi)者感知的各種交易成本對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)買(mǎi)意愿影響的研究假設(shè)，通過(guò)實(shí)地收集資料證實(shí)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知的學(xué)習(xí)成本、搜索成本、時(shí)間成本、貨幣成本和風(fēng)險(xiǎn)成本影響感知風(fēng)險(xiǎn)以及最終購(gòu)買(mǎi)意愿，企業(yè)可以通過(guò)降低消費(fèi)者感知的各種交易成本降低感知風(fēng)險(xiǎn)。

（二）電子商務(wù)的交易成本

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，婁經(jīng)緯（2006）介紹了兩種基本的電子商務(wù)交易成本分析模型，第一種是按電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)分析，可將交易成本分為技術(shù)成本、安全成本、配送成本、客戶成本、風(fēng)險(xiǎn)成本；第二種是按照電子商務(wù)契約達(dá)成的過(guò)程來(lái)分析，可分為信息成本、訂約成本和履約成本。楊棟（2009）認(rèn)為交易成本的主導(dǎo)因素有安全因素、電子支付的服務(wù)成本、物流成本、客戶收集信息成本。張立剛（2007）提出在缺少外部信用約束力量的情況下，我國(guó)零售市場(chǎng)信用缺失的環(huán)境和 B2C模式的特點(diǎn)，使得較高的交易成本投入成為企業(yè)守信的重要保障。

從電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)看，王鐘莊、石文兵、吳婷（2007）認(rèn)為可以將交易成本分為交易前成本、交易中成本和交易后成本，具體將電子商務(wù)下交易成本分成了八類(lèi)，分別是商品或服務(wù)成本、設(shè)備配置與維護(hù)成本、員工成本、通訊成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、電子支付成本和配送成本，提出降低交易成本需要進(jìn)行五種制度創(chuàng)新，分別是企業(yè)制度創(chuàng)新、市場(chǎng)制度創(chuàng)新、環(huán)境制度創(chuàng)新、安全制度創(chuàng)新和法律制度創(chuàng)新。劉杰、李麗（2007）從交易流程和交易成本視角進(jìn)行了分析，通過(guò)對(duì)B2B模式特點(diǎn)下各因素對(duì)交易成本影響的分析，提出了以下的交易成本：信息搜尋成本、談判成本、實(shí)施成本和其他因素（如交易主體的有限理性和機(jī)會(huì)主義行為，交易的不確定性和交易頻率與交易量）。

（三）文獻(xiàn)綜述及研究模型

由以上文獻(xiàn)可以看出目前中外有關(guān)電子商務(wù)交易成本的研究，主要還是停留在以科斯、威廉姆森、張五常等人的交易成本理論為基礎(chǔ)，通過(guò)建立經(jīng)濟(jì)模型對(duì)電子商務(wù)的交易成本進(jìn)行實(shí)證研究。目前，從管理學(xué)角度切入分析交易成本問(wèn)題的文獻(xiàn)還是十分缺乏，僅有的對(duì)電子商務(wù)交易成本的管理學(xué)領(lǐng)域研究，主要是針對(duì)電子商務(wù)成本分類(lèi)及成本控制兩個(gè)方面進(jìn)行定性研究，針對(duì)以實(shí)體市場(chǎng)為依托，拓展成電子商務(wù)和實(shí)體市場(chǎng)并行的商業(yè)模式，并對(duì)其中發(fā)生交易成本變化比較研究的文獻(xiàn)較少。通過(guò)研究義烏小商品市場(chǎng)案例，基于對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)交易成本的文獻(xiàn)成果，本文比較了實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)交易成本的變化，逐步分析交易前的準(zhǔn)備階段、合同磋商簽訂階段、合同履行階段，那些細(xì)類(lèi)成本影響著交易成本的變化。研究模型見(jiàn)圖1。

圖1本文研究模型

二、方法論和案例背景

（一）方法論

本文主要采用兩種方法來(lái)收集資料。第一，文獻(xiàn)搜索，通過(guò)閱讀義烏商城集團(tuán)網(wǎng)站，瀏覽相關(guān)新聞，并查閱相關(guān)期刊文獻(xiàn)等收集背景理論資料。第二，在對(duì)文獻(xiàn)收集整理的基礎(chǔ)上得到初步的理論框架，針對(duì)研究方向設(shè)計(jì)了訪談提綱，再對(duì)案例企業(yè)中相關(guān)人員進(jìn)行一對(duì)多、面對(duì)面的半結(jié)構(gòu)式的訪談。

（二）案例背景

義烏小商品市場(chǎng)從產(chǎn)生到現(xiàn)在的發(fā)展過(guò)程如表1所示，隨著電子商務(wù)越來(lái)越受到人們的青睞，2002年義烏商城集團(tuán)建立了中國(guó)義烏小商品網(wǎng)，2012年中國(guó)義烏小商品網(wǎng)正式更名為“義烏購(gòu)”。相對(duì)于阿里巴巴等B2B電子商務(wù)平臺(tái)而言，義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)是有強(qiáng)大的實(shí)體市場(chǎng)，平臺(tái)上的商鋪具有實(shí)體地址，擁有更高的市場(chǎng)信用。這種基于實(shí)體市場(chǎng)的電子商務(wù)可以提升市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和市場(chǎng)的同步提升。但是，義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)中的商鋪大部分還處于一個(gè)信息發(fā)布的狀態(tài)，在線上進(jìn)行商品交易的經(jīng)營(yíng)者較少，且交易量往往是小批量的，那些大的訂單還是由實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行。

endprint

表1義烏小商品市場(chǎng)發(fā)展情況時(shí)間名稱(chēng)規(guī)模20世紀(jì)70年代地?cái)偛槐徽试S1982-1984胡清門(mén)第一代馬路市場(chǎng)水泥板的露天市場(chǎng), 設(shè)攤位700個(gè)。1984-1986

新馬路棚架市場(chǎng)

投資57萬(wàn)元，占地35萬(wàn)平方米,有鋼架玻璃瓦棚頂, 設(shè)有固定攤位1 800個(gè)。1986-1992

城中路棚架市場(chǎng)

投資440 萬(wàn)元，占地44 000平方米,設(shè)有固定攤位4 096個(gè)，第三代市場(chǎng)之后，設(shè)有固定攤位8 503個(gè)，臨時(shí)攤位1 500多個(gè)的全國(guó)最大的小商品專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。1992-2002

大型室內(nèi)柜臺(tái)式市場(chǎng)

第一階段為篁園市場(chǎng)、賓王市場(chǎng)共同組合的規(guī)?；l(fā)展,設(shè)攤位7 100個(gè)；二期工程交付，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積增加到46萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)商位達(dá)到3.2萬(wàn)個(gè)。2002-至今

大型現(xiàn)代室內(nèi)市場(chǎng)

2002年國(guó)際商貿(mào)城一區(qū)市場(chǎng)，總投資7億元，占地28萬(wàn)平方米, 商位10 000余個(gè)；

2005年二區(qū)市場(chǎng)，占地32.2萬(wàn)平方米，商位8 000余個(gè),三區(qū)市場(chǎng)建筑面積46萬(wàn)平方米；

2008年四區(qū)市場(chǎng), 建筑面積達(dá)108萬(wàn)平方米，商位16 000個(gè)；

五區(qū)市場(chǎng)占地17.7萬(wàn)平方米，建筑面積64萬(wàn)平方米，總投資14.2億元, 商位7 000個(gè)；

2011年篁園服裝市場(chǎng)投入使用, 總投資14億,總占地7.8萬(wàn)平方米，設(shè)商位5 000余個(gè)。

三、案例分析

（一）義烏小商品實(shí)體市場(chǎng)交易成本分析

1．交易前的準(zhǔn)備階段，交易在實(shí)體市場(chǎng)中進(jìn)行，買(mǎi)者要獲取市場(chǎng)信息就要來(lái)到義烏小商品市場(chǎng)，而要在眾多產(chǎn)品中選擇最有的產(chǎn)品，需一家家商鋪依次詢問(wèn)、確定交易對(duì)象。另外，實(shí)體市場(chǎng)的價(jià)格制定是由商鋪本身決定的，了解越多的商鋪價(jià)格，所獲得的價(jià)格會(huì)更低，這需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力。

2．貿(mào)易磋商、合同簽訂階段，小批量的訂單可以當(dāng)場(chǎng)敲定，而有些訂單需要經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商和簽訂，協(xié)商過(guò)程會(huì)比較漫長(zhǎng)。當(dāng)然，當(dāng)面進(jìn)行貿(mào)易磋商能夠更好地進(jìn)行溝通，合同簽訂較為快捷。在討價(jià)還價(jià)方面，面對(duì)面的交流以及在市場(chǎng)上的貨比三家都能夠很好進(jìn)行。市場(chǎng)價(jià)格也是面對(duì)面的交流，主要是面對(duì)面的談判。

3．合同履行階段，實(shí)體市場(chǎng)物流主要是商鋪經(jīng)營(yíng)者自己經(jīng)常合作的物流公司，或者為了對(duì)方的需要改用其他物流。在售后服務(wù)方面，由于義烏小商品市場(chǎng)的業(yè)務(wù)有很大一部分的外貿(mào)訂單，若產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題可以找到這家店鋪，或向商城集團(tuán)的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映；同時(shí)，商城集團(tuán)對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)市場(chǎng)信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，但在實(shí)體市場(chǎng)當(dāng)中對(duì)方無(wú)法獲知。

（二）“義烏購(gòu)”交易成本的分析

1．交易前的準(zhǔn)備階段。在 “義烏購(gòu)”上進(jìn)行交易具有很大的便利優(yōu)勢(shì)，大大節(jié)省了交易成本，主要涉及到信息成本、通訊成本、技術(shù)成本、維護(hù)成本等，信息成本相比傳統(tǒng)的交易方式更小。因此，電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)體市場(chǎng)商鋪提供的不僅是交易平臺(tái)，還是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)，采購(gòu)商可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取市場(chǎng)信息，從而使得信息成本大大降低。但是，義烏小商品市場(chǎng)仍然面臨著信息不完全、平臺(tái)不完善、平臺(tái)的維護(hù)、軟硬件設(shè)備的更新等問(wèn)題，商鋪店家和消費(fèi)者在轉(zhuǎn)變過(guò)程中的學(xué)習(xí)成本，對(duì)義烏小商品市場(chǎng)由實(shí)體向虛擬市場(chǎng)轉(zhuǎn)化也產(chǎn)生了影響。

尋找合適的交易對(duì)象往往是整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的主要交易成本，采購(gòu)商在義烏購(gòu)網(wǎng)站上看到商鋪信息，確定這些是可供選擇的商家，然后到這邊來(lái)采購(gòu)。在了解交易價(jià)格方面，義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)QQ與商家進(jìn)行交流，產(chǎn)品的價(jià)格在網(wǎng)站上一般不公布，否則可能會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此，要了解產(chǎn)品價(jià)格還是需要跟商家溝通。除了QQ這種網(wǎng)絡(luò)工具外，義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)在網(wǎng)站上還公布了商鋪的電話號(hào)碼，采購(gòu)商也可以通過(guò)電話進(jìn)行價(jià)格詢問(wèn)。

2．貿(mào)易磋商、合同簽訂階段?！傲x烏購(gòu)”是采用QQ溝通軟件進(jìn)行交流的，合同簽訂只要進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)上的訂單即可。在契約簽訂過(guò)程中，電子商務(wù)交易過(guò)程較為簡(jiǎn)單。在網(wǎng)上一般就是下訂單，采購(gòu)者省去了很多采購(gòu)成本及交通成本?！傲x烏購(gòu)”擁有第三方支付中心，但是使用第三方支付平臺(tái)，商家總會(huì)延遲才能收到貨款，對(duì)于薄利多銷(xiāo)的小商品來(lái)說(shuō)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重阻礙進(jìn)一步地發(fā)展，這就帶來(lái)了資金周轉(zhuǎn)成本問(wèn)題，義烏小商品市場(chǎng)也在努力解決這類(lèi)問(wèn)題。由于義烏小商品市場(chǎng)是不統(tǒng)一價(jià)格的，大部分交易要獲取價(jià)格都必須通過(guò)與商家交流才能達(dá)成。從這一點(diǎn)來(lái)看，與淘寶網(wǎng)相比，“義烏購(gòu)”無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)格的市場(chǎng)公開(kāi)化。

3．在合同履行階段，電子商務(wù)交易成本與實(shí)體市場(chǎng)的交易相差不大，主要還是以實(shí)體市場(chǎng)為主，在合同簽訂之后的相關(guān)義務(wù)履行階段。義烏小商品市場(chǎng)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的物流系統(tǒng)為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)，這在很大程度上節(jié)約了物流成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本。在售后服務(wù)方面，電子商務(wù)推出了“投訴與處理”板塊，采購(gòu)商可以通過(guò)這一平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上申訴。售后監(jiān)管平臺(tái)是整個(gè)“義烏購(gòu)”有效進(jìn)行的保證，這方面的維護(hù)建設(shè)程度直接影響著消費(fèi)者的交易決策。因此，在電子商務(wù)模式下，售后監(jiān)管成本、服務(wù)平臺(tái)維護(hù)成本以及糾紛處理成本，相比實(shí)體市場(chǎng)大幅度地增加了。在商鋪評(píng)價(jià)方面，由于義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)是依托實(shí)體市場(chǎng)而存在的，網(wǎng)站上那些商鋪都是真實(shí)可信的，減少了交易的不確定性?！傲x烏購(gòu)”推出誠(chéng)信購(gòu)的標(biāo)識(shí)，在企業(yè)名稱(chēng)前顯示由“義烏購(gòu)”獨(dú)家授予的“誠(chéng)信購(gòu)”榮譽(yù)標(biāo)志的即為誠(chéng)信購(gòu)商鋪，代表了價(jià)格誠(chéng)信、品質(zhì)誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信三大購(gòu)物保障。這一舉措完善了評(píng)價(jià)體系，在一定程度上減少了售后糾紛發(fā)生的可能性。

總而言之，義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)交易在準(zhǔn)備階段、合同簽訂階段，以及售后階段發(fā)生的交易成本如圖2所示。

（三）實(shí)體市場(chǎng)與電子商務(wù)交易成本比較

基于上面的分析整理得出表2，即實(shí)體市場(chǎng)和電子商務(wù)市場(chǎng)在交易過(guò)程中交易差異的比較。從上述的分析可以得出義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的交易成本，與僅僅實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行交易的最大區(qū)別還是在交易前的準(zhǔn)備階段。義烏小商品市場(chǎng)在這一階段引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這一媒介，為買(mǎi)家進(jìn)行信息搜尋提供了一個(gè)很好信息展示平臺(tái)中心。由此可知電子商務(wù)網(wǎng)上市場(chǎng)交易突破了時(shí)空的限制，降低了交易雙方的交易費(fèi)用；減少了信息搜尋時(shí)間，省略了一些中間環(huán)節(jié)，提高了市場(chǎng)效率，拓寬了市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道。由于義烏購(gòu)網(wǎng)站上的商鋪全部都是存在義烏小商品市場(chǎng)的，買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方的信息不確定性更低，交易成本費(fèi)用也會(huì)降低。因此，電子商務(wù)的運(yùn)用可以使義烏小商品市場(chǎng)得到更好發(fā)展。但是，義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展還不夠完善，實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)要互惠互利，形成市場(chǎng)的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還需要一段時(shí)間。圖2“義烏購(gòu)”電子商務(wù)交易三個(gè)階段的交易成本

表2 實(shí)體市場(chǎng)與電子商務(wù)市場(chǎng)交易成本情況比較階段/特點(diǎn)比較電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)體市場(chǎng)交易的準(zhǔn)備階段

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋，點(diǎn)擊網(wǎng)站即可獲得產(chǎn)品、市場(chǎng)信息；

2.通過(guò)網(wǎng)站上的商家介紹，了解商家情況，確定幾家交易對(duì)象；

3.通過(guò)電話、QQ或者到實(shí)體市場(chǎng)詢問(wèn)了解產(chǎn)品價(jià)格。1.派商務(wù)人員到實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)，了解產(chǎn)品信息；

2.需要到市場(chǎng)一家一家詢問(wèn)，了解商家情況；

3.面對(duì)面交流，了解產(chǎn)品價(jià)格。

貿(mào)易磋商、合同

簽訂階段

1.交易談判通過(guò)QQ進(jìn)行，一部分到實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行面對(duì)面的交流，還有一小部分通過(guò)電話溝通；

2.通過(guò)網(wǎng)站下訂單，點(diǎn)擊網(wǎng)站電子訂單即可，支付是通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行；

3.價(jià)格基本是未知的，零售產(chǎn)品將在網(wǎng)站上掛出產(chǎn)品價(jià)格。1.直接進(jìn)行面對(duì)面的交易談判；

2.在談判完成后基本就可以下訂單或者簽訂合同，支付方式可以是現(xiàn)金支付或是匯款支付，不通過(guò)第三方；

endprint

3.價(jià)格自定，可以討價(jià)還價(jià)，與電子商務(wù)相似。

合同履行階段

1.物流根據(jù)實(shí)體市場(chǎng)中商鋪原有的物流運(yùn)送情況；

2.通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上“投訴與處理”板塊可以進(jìn)行網(wǎng)上申訴；

3.依托實(shí)體市場(chǎng)，并會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)出誠(chéng)信購(gòu)商鋪。1.物流配送由商家自己解決；

2.在商城里有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)處理相關(guān)糾紛事件，可以電話或者直接到部門(mén)投訴；

3.若出現(xiàn)欺詐行為，行為嚴(yán)重會(huì)收回?cái)偽弧?/p>

四、對(duì)策與建議

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，義烏小商品市場(chǎng)獲得了一定的成功，電子商務(wù)與實(shí)體市場(chǎng)相互結(jié)合有利于整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。現(xiàn)階段可以繼續(xù)完善電子商務(wù)，將電子商務(wù)配合實(shí)體市場(chǎng)，以實(shí)體市場(chǎng)為依托，將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。第一，完善電子商務(wù)軟件和硬件等基礎(chǔ)建設(shè)。第二，網(wǎng)上商品交易的選擇要有差異性，義烏小商品市場(chǎng)中的商品并非所有都能夠適用于電子商務(wù)模式，如原材料或配件的銷(xiāo)售，就不適合電子商務(wù)模式。所以，要根據(jù)自身存在的環(huán)境和產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。第三，注重信息中心的建設(shè)，只有將義烏小商品市場(chǎng)打造成信息集散中心，才能很好地應(yīng)對(duì)信息化的挑戰(zhàn)。第四，提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的整個(gè)素質(zhì)。首先是技術(shù)上的掌握，要熟練掌握電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)作流程，了解電子商務(wù)的用處；其次是要將實(shí)體商鋪和網(wǎng)上商鋪進(jìn)行良好的銜接。第五，實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)，尤其是物流配送。

參考文獻(xiàn)：

［1］R.H Coase The nature of the firm Economica, 1937,4:386-405.

［2］Williamson The economics of organizationthe transaction cost approach［J］．American Journal of Sociology,1981,87(3):548-577.

［3］段釗.電子商務(wù)模式交易成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析［J］．情報(bào)科學(xué),2007(9):1419-1422.

［4］康磊.基于交易成本模型的消費(fèi)者網(wǎng)上商品接受程度研究［M］．成都：西南交通大學(xué)出版社,2006.

［5］劉杰,李麗.面向B2B電子商務(wù)銷(xiāo)售方解決方案的交易成本優(yōu)化分析［J］．物流技術(shù), 2007(11):103-106.

［6］婁經(jīng)緯. 電子商務(wù)的交易成本分析模型及其啟示［J］．電子商務(wù)與政務(wù)，2006（2）：40-41.

［7］陸立軍,于斌斌.論電子商務(wù)與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型、提升——基于義烏小商品市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查與問(wèn)卷分析［J］．情報(bào)雜志,2009(7):37-42.

［8］呂洪良.電子商務(wù)的商業(yè)模式及交易成本比較研究［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化,2010(7):76-77.

［9］齊美杰.論無(wú)形市場(chǎng)網(wǎng)上市場(chǎng)與有形專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的替代性與互補(bǔ)性［D］．杭州：浙江工商大學(xué),2010.

［10］王鐘莊,石文兵,吳赟婷.電子商務(wù)交易成本構(gòu)成分析及制度創(chuàng)新思考［J］．價(jià)格月刊,2007(8):73-76.

［11］魏明俠,程夢(mèng)來(lái). 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)邊界變化的研究——基于交易成本理論與能力理論的雙重視角［J］．華東經(jīng)濟(jì)管理,2010（5）:96-98.

［12］楊棟.淺議我國(guó)電子商務(wù)交易成本［J］．科技廣場(chǎng),2009(8):152-153.

［13］張紅歷,王成璋. 論電子商務(wù)中的交易成本［J］．求索,2006(4):35-37.

［14］張立剛,傅鉛生,朱海榮. 交易成本對(duì)B2C市場(chǎng)主體信用行為的影響分析［J］．商業(yè)時(shí)代,2007(8):85-86.

A Comparison of Transaction Costs in Transition from the Traditional Market

to Electronic Commerce LI Jing-hua,MA Li-ya, ZHANG Xiao-ya

(Research Centre for Technology Innovation and Service Management, Zhejiang Gongshang University,

Hangzhou 310018, China)

Abstract：This paper, taking Yiwu commodity market as an example, compares transaction costs of new emerging e-commerce with the traditional market, from which we draw a conclusion that e-commerce has greatly reduced transaction costs coming from the traditional market, especially during the preparation stage. Meanwhile, on the basis of the traditional market, e-commerce has enjoyed resource advantage and good reputation, which has largely decreased the probabilities of disputes. However, it also leads to higher regulatory costs after purchase. Therefore, it′s necessary to strengthen construction of immature e-commerce platform.

Key words：electronic commerce; transaction costs; Yiwu commodity market; Yiwu online purchasing

（責(zé)任編輯：關(guān)立新）

endprint

3.價(jià)格自定，可以討價(jià)還價(jià)，與電子商務(wù)相似。

合同履行階段

1.物流根據(jù)實(shí)體市場(chǎng)中商鋪原有的物流運(yùn)送情況；

2.通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上“投訴與處理”板塊可以進(jìn)行網(wǎng)上申訴；

3.依托實(shí)體市場(chǎng)，并會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)出誠(chéng)信購(gòu)商鋪。1.物流配送由商家自己解決；

2.在商城里有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)處理相關(guān)糾紛事件，可以電話或者直接到部門(mén)投訴；

3.若出現(xiàn)欺詐行為，行為嚴(yán)重會(huì)收回?cái)偽弧?/p>

四、對(duì)策與建議

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，義烏小商品市場(chǎng)獲得了一定的成功，電子商務(wù)與實(shí)體市場(chǎng)相互結(jié)合有利于整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展?，F(xiàn)階段可以繼續(xù)完善電子商務(wù)，將電子商務(wù)配合實(shí)體市場(chǎng)，以實(shí)體市場(chǎng)為依托，將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。第一，完善電子商務(wù)軟件和硬件等基礎(chǔ)建設(shè)。第二，網(wǎng)上商品交易的選擇要有差異性，義烏小商品市場(chǎng)中的商品并非所有都能夠適用于電子商務(wù)模式，如原材料或配件的銷(xiāo)售，就不適合電子商務(wù)模式。所以，要根據(jù)自身存在的環(huán)境和產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。第三，注重信息中心的建設(shè)，只有將義烏小商品市場(chǎng)打造成信息集散中心，才能很好地應(yīng)對(duì)信息化的挑戰(zhàn)。第四，提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的整個(gè)素質(zhì)。首先是技術(shù)上的掌握，要熟練掌握電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)作流程，了解電子商務(wù)的用處；其次是要將實(shí)體商鋪和網(wǎng)上商鋪進(jìn)行良好的銜接。第五，實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)，尤其是物流配送。

參考文獻(xiàn)：

［1］R.H Coase The nature of the firm Economica, 1937,4:386-405.

［2］Williamson The economics of organizationthe transaction cost approach［J］．American Journal of Sociology,1981,87(3):548-577.

［3］段釗.電子商務(wù)模式交易成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析［J］．情報(bào)科學(xué),2007(9):1419-1422.

［4］康磊.基于交易成本模型的消費(fèi)者網(wǎng)上商品接受程度研究［M］．成都：西南交通大學(xué)出版社,2006.

［5］劉杰,李麗.面向B2B電子商務(wù)銷(xiāo)售方解決方案的交易成本優(yōu)化分析［J］．物流技術(shù), 2007(11):103-106.

［6］婁經(jīng)緯. 電子商務(wù)的交易成本分析模型及其啟示［J］．電子商務(wù)與政務(wù)，2006（2）：40-41.

［7］陸立軍,于斌斌.論電子商務(wù)與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型、提升——基于義烏小商品市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查與問(wèn)卷分析［J］．情報(bào)雜志,2009(7):37-42.

［8］呂洪良.電子商務(wù)的商業(yè)模式及交易成本比較研究［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化,2010(7):76-77.

［9］齊美杰.論無(wú)形市場(chǎng)網(wǎng)上市場(chǎng)與有形專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的替代性與互補(bǔ)性［D］．杭州：浙江工商大學(xué),2010.

［10］王鐘莊,石文兵,吳赟婷.電子商務(wù)交易成本構(gòu)成分析及制度創(chuàng)新思考［J］．價(jià)格月刊,2007(8):73-76.

［11］魏明俠,程夢(mèng)來(lái). 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)邊界變化的研究——基于交易成本理論與能力理論的雙重視角［J］．華東經(jīng)濟(jì)管理,2010（5）:96-98.

［12］楊棟.淺議我國(guó)電子商務(wù)交易成本［J］．科技廣場(chǎng),2009(8):152-153.

［13］張紅歷,王成璋. 論電子商務(wù)中的交易成本［J］．求索,2006(4):35-37.

［14］張立剛,傅鉛生,朱海榮. 交易成本對(duì)B2C市場(chǎng)主體信用行為的影響分析［J］．商業(yè)時(shí)代,2007(8):85-86.

A Comparison of Transaction Costs in Transition from the Traditional Market

to Electronic Commerce LI Jing-hua,MA Li-ya, ZHANG Xiao-ya

(Research Centre for Technology Innovation and Service Management, Zhejiang Gongshang University,

Hangzhou 310018, China)

Abstract：This paper, taking Yiwu commodity market as an example, compares transaction costs of new emerging e-commerce with the traditional market, from which we draw a conclusion that e-commerce has greatly reduced transaction costs coming from the traditional market, especially during the preparation stage. Meanwhile, on the basis of the traditional market, e-commerce has enjoyed resource advantage and good reputation, which has largely decreased the probabilities of disputes. However, it also leads to higher regulatory costs after purchase. Therefore, it′s necessary to strengthen construction of immature e-commerce platform.

Key words：electronic commerce; transaction costs; Yiwu commodity market; Yiwu online purchasing

（責(zé)任編輯：關(guān)立新）

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3.價(jià)格自定，可以討價(jià)還價(jià)，與電子商務(wù)相似。

合同履行階段

1.物流根據(jù)實(shí)體市場(chǎng)中商鋪原有的物流運(yùn)送情況；

2.通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上“投訴與處理”板塊可以進(jìn)行網(wǎng)上申訴；

3.依托實(shí)體市場(chǎng)，并會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)出誠(chéng)信購(gòu)商鋪。1.物流配送由商家自己解決；

2.在商城里有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)處理相關(guān)糾紛事件，可以電話或者直接到部門(mén)投訴；

3.若出現(xiàn)欺詐行為，行為嚴(yán)重會(huì)收回?cái)偽弧?/p>

四、對(duì)策與建議

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，義烏小商品市場(chǎng)獲得了一定的成功，電子商務(wù)與實(shí)體市場(chǎng)相互結(jié)合有利于整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。現(xiàn)階段可以繼續(xù)完善電子商務(wù)，將電子商務(wù)配合實(shí)體市場(chǎng)，以實(shí)體市場(chǎng)為依托，將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。第一，完善電子商務(wù)軟件和硬件等基礎(chǔ)建設(shè)。第二，網(wǎng)上商品交易的選擇要有差異性，義烏小商品市場(chǎng)中的商品并非所有都能夠適用于電子商務(wù)模式，如原材料或配件的銷(xiāo)售，就不適合電子商務(wù)模式。所以，要根據(jù)自身存在的環(huán)境和產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。第三，注重信息中心的建設(shè)，只有將義烏小商品市場(chǎng)打造成信息集散中心，才能很好地應(yīng)對(duì)信息化的挑戰(zhàn)。第四，提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的整個(gè)素質(zhì)。首先是技術(shù)上的掌握，要熟練掌握電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)作流程，了解電子商務(wù)的用處；其次是要將實(shí)體商鋪和網(wǎng)上商鋪進(jìn)行良好的銜接。第五，實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)，尤其是物流配送。

參考文獻(xiàn)：

［1］R.H Coase The nature of the firm Economica, 1937,4:386-405.

［2］Williamson The economics of organizationthe transaction cost approach［J］．American Journal of Sociology,1981,87(3):548-577.

［3］段釗.電子商務(wù)模式交易成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析［J］．情報(bào)科學(xué),2007(9):1419-1422.

［4］康磊.基于交易成本模型的消費(fèi)者網(wǎng)上商品接受程度研究［M］．成都：西南交通大學(xué)出版社,2006.

［5］劉杰,李麗.面向B2B電子商務(wù)銷(xiāo)售方解決方案的交易成本優(yōu)化分析［J］．物流技術(shù), 2007(11):103-106.

［6］婁經(jīng)緯. 電子商務(wù)的交易成本分析模型及其啟示［J］．電子商務(wù)與政務(wù)，2006（2）：40-41.

［7］陸立軍,于斌斌.論電子商務(wù)與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型、提升——基于義烏小商品市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查與問(wèn)卷分析［J］．情報(bào)雜志,2009(7):37-42.

［8］呂洪良.電子商務(wù)的商業(yè)模式及交易成本比較研究［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化,2010(7):76-77.

［9］齊美杰.論無(wú)形市場(chǎng)網(wǎng)上市場(chǎng)與有形專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的替代性與互補(bǔ)性［D］．杭州：浙江工商大學(xué),2010.

［10］王鐘莊,石文兵,吳赟婷.電子商務(wù)交易成本構(gòu)成分析及制度創(chuàng)新思考［J］．價(jià)格月刊,2007(8):73-76.

［11］魏明俠,程夢(mèng)來(lái). 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)邊界變化的研究——基于交易成本理論與能力理論的雙重視角［J］．華東經(jīng)濟(jì)管理,2010（5）:96-98.

［12］楊棟.淺議我國(guó)電子商務(wù)交易成本［J］．科技廣場(chǎng),2009(8):152-153.

［13］張紅歷,王成璋. 論電子商務(wù)中的交易成本［J］．求索,2006(4):35-37.

［14］張立剛,傅鉛生,朱海榮. 交易成本對(duì)B2C市場(chǎng)主體信用行為的影響分析［J］．商業(yè)時(shí)代,2007(8):85-86.

A Comparison of Transaction Costs in Transition from the Traditional Market

to Electronic Commerce LI Jing-hua,MA Li-ya, ZHANG Xiao-ya

(Research Centre for Technology Innovation and Service Management, Zhejiang Gongshang University,

Hangzhou 310018, China)

Abstract：This paper, taking Yiwu commodity market as an example, compares transaction costs of new emerging e-commerce with the traditional market, from which we draw a conclusion that e-commerce has greatly reduced transaction costs coming from the traditional market, especially during the preparation stage. Meanwhile, on the basis of the traditional market, e-commerce has enjoyed resource advantage and good reputation, which has largely decreased the probabilities of disputes. However, it also leads to higher regulatory costs after purchase. Therefore, it′s necessary to strengthen construction of immature e-commerce platform.

Key words：electronic commerce; transaction costs; Yiwu commodity market; Yiwu online purchasing

（責(zé)任編輯：關(guān)立新）

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