淺談轉型升級視角下的中小企業(yè)管理創(chuàng)新

王利軍

摘要：中小企業(yè)現(xiàn)有的管理模式制約了其發(fā)展，使其在轉型升級環(huán)境中處于不利地位。中小企業(yè)必須改變管理觀念，實現(xiàn)人才、信息、技術等各管理方面的創(chuàng)新，以適應現(xiàn)代經(jīng)濟轉型升級要求，推動中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：轉型升級；中小企業(yè)；管理創(chuàng)新；持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：F270文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）07-0220-02

近年來，全球化趨勢加強、國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、對外開放度提升、信息技術高速發(fā)展、經(jīng)濟結構加快調整、市場競爭日益激烈，眾多轉型升級背景，一方面為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更大空間、提供了更有利的條件，而另一方面沖擊著中小企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展模式，迫使其進行管理創(chuàng)新。

一、中小企業(yè)管理現(xiàn)狀

（一）管理思想陳舊

經(jīng)濟轉型升級背景下，企業(yè)內外部環(huán)境均發(fā)生變化，這要求企業(yè)必須更新觀念，探索適應于企業(yè)實際的發(fā)展模式，然而一些中小企業(yè)家依然緊抓過去成功經(jīng)驗不放，甚至將大權緊握手中，恪守經(jīng)營即所有的觀念，造成企業(yè)決策封閉、管理手段隨意、管理決策失誤。一些中小企業(yè)家雖然認識到內外環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響，將創(chuàng)新重點落在技術引用上，但沒有認識到管理創(chuàng)新是實現(xiàn)技術創(chuàng)新的保障，是提升企業(yè)生產效率的重要手段，待進行技術創(chuàng)新或引進先進技術后，由于缺乏科學化、高質量的管理手段，使得新技術創(chuàng)效低，影響了企業(yè)發(fā)展。

（二）管理模式僵化，缺乏品牌意識

經(jīng)濟效益是企業(yè)生產經(jīng)營的目的，而生產是創(chuàng)利的最直接手段，因此，許多中小企業(yè)偏向生產投入，而忽視了管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，造成產銷失衡、產品過剩。管理戰(zhàn)略是很多大企業(yè)贏得成功的條件，而中小企業(yè)較少采用全局性、長遠性的管理戰(zhàn)略，而采用“一葉障目”的管理方式，這影響了企業(yè)長遠發(fā)展。絕大數(shù)中小企業(yè)仍采用粗放化的管理模式，滿足以原材料、廉價勞動力創(chuàng)利，缺乏品牌意識，技術支持度低，使中小企業(yè)長期處于“只加工、零品牌”的產業(yè)鏈低端。

（三）管理制度殘缺，基本保障不力

制度管理是企業(yè)管理的基本手段，也是維持企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營、發(fā)展的關鍵。目前企業(yè)均認識到制度管理的重要性，均采用了一定的管理制度，收到了一定成效，但是，具體到企業(yè)制度細化、健全來說，中小企業(yè)還存在眾多問題，如企業(yè)產權不清、法人治理結構不健全、內外監(jiān)督機制不完善、權責不明、部門化管理制度缺失、缺乏風險管理制度、具體可行操作制度甚少、參照性制度成分大、企業(yè)本土化的管理制度較少等。眾多問題的存在，不但影響了制度的執(zhí)行與落實，且很大程度上影響了管理的科學性。

（四）科技投入甚少，信息管理欠缺

技術創(chuàng)新是轉型升級的關鍵，尤其在現(xiàn)代信息高速發(fā)展、科技日新月異的條件下，技術創(chuàng)新已是高度社會化的活動，因此，中小企業(yè)必須適應轉型升級要求，調動多種資源、采用多種手段實現(xiàn)企業(yè)技術創(chuàng)新，推動企業(yè)信息化管理的實現(xiàn)。然而，從中小企業(yè)技術創(chuàng)新實踐來看，存在以下問題：可支持技術創(chuàng)新的條件不足，如企業(yè)封閉自守，技術創(chuàng)新難以聯(lián)合高新行業(yè)，未與技術中介進行交流；信息化建設落后，如企業(yè)信息化管理重視度不足，未全面了解政府相關政策，信息化人才缺失，企業(yè)設備、技術難以支持信息化管理等。

（五）管理不佳，忽視企業(yè)文化構建

企業(yè)管理創(chuàng)新關鍵在于企業(yè)工作者發(fā)揮力量，因此，要實現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須以調動企業(yè)員工創(chuàng)新積極性為前提，但由于中小企業(yè)傳統(tǒng)式管理模式的限制，企業(yè)人力資源管理在人才開發(fā)、引進、運用等方面缺乏科學性，使得員工處于“被管理”“被制約”狀態(tài)，很難實現(xiàn)思想的解放、自由民主地發(fā)表自己的建議、大膽得進行創(chuàng)造，造成企業(yè)缺乏活力。企業(yè)文化是企業(yè)形象的象征，指引企業(yè)前行，潛移默化員工思想、行為，但很多中小企業(yè)忽視企業(yè)文化構建，或是借用大企業(yè)文化，缺失獨具特色的內部文化，使得企業(yè)內部缺乏創(chuàng)新氣息，影響了管理創(chuàng)新的實現(xiàn)。

二、中小企業(yè)管理創(chuàng)新路徑

（一）轉變管理觀念，構建創(chuàng)新體系

中小企業(yè)要全面認識現(xiàn)階段國內外、行業(yè)內外部及企業(yè)內外部形勢，將創(chuàng)新理念深入到企業(yè)管理之中，革新企業(yè)管理手段與方法，并以大企業(yè)成功管理案例為參照，結合企業(yè)實際，對企業(yè)生產經(jīng)營、人事、財務、組織、技術等方面進行管理創(chuàng)新，以制度管理創(chuàng)新為突破口，建立“產權清晰、權責明確、一層管一層、一級管一級、監(jiān)管得力、決策民主”的管理體系。

（二）探索創(chuàng)新模式，創(chuàng)建行業(yè)品牌

落后的管理模式是中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，中小企業(yè)要樹立“管理推進生產、戰(zhàn)略有助發(fā)展、技術創(chuàng)就品牌”的管理理念，積極探索適應于企業(yè)發(fā)展的新管理模式。探索過程中，首先應積極學習先進管理模式，將成功管理模式與本企業(yè)實際結合，以成功模式為總框架，內化企業(yè)本土管理方式，形成一個“外結內實”的管理模式；其次，轉變傳統(tǒng)淺顯化的管理理念，將戰(zhàn)略性管理深入到企業(yè)管理之中，管理深入到市場、經(jīng)濟動態(tài)、內外環(huán)境、政策、社會等各個方面，形成全局管理、長遠管理的理念，根據(jù)企業(yè)基礎、發(fā)展方向、潛力制定企業(yè)規(guī)劃，指導企業(yè)發(fā)展；最后，轉變被動生產、粗放管理的觀念，管理中重視新技術、新產品的開發(fā)，進行企業(yè)內部結構調整，提升產品的科技含量，并借助本企業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)產品品牌創(chuàng)建，推動企業(yè)轉型。

（三）完善管理制度，強化各項保障

制度管理創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要方面，是其他領域創(chuàng)新的引導因素，中小企業(yè)必須深入到企業(yè)各層面進行制度創(chuàng)新，以實現(xiàn)制度化管理作用。健全管理制度：人力資源管理制度、權責統(tǒng)一制度、職業(yè)經(jīng)理管理制度、財務管理制度、信息管理制度、法人治理制度等；將企業(yè)各方面的管理以制度形式規(guī)定下來。中小企業(yè)要細化內部制度：制度創(chuàng)新關鍵在于本土化制度、規(guī)范的引入，中小企業(yè)應從本企業(yè)、本行業(yè)出發(fā)，細化各項管理制度，如信息化管理制度中增加技術引進管理制度、對外合作管理制度、技術運用規(guī)范等，以指導科技創(chuàng)新的實現(xiàn)。

（四）加快信息化建設，構建運營平臺

信息時代下，信息化程度是企業(yè)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力的重要指標，目前因中小企業(yè)信息化比率低、投資較少等因素的影響，使得中小企業(yè)信息化程度低，而信息化基礎薄弱反過來影響了中小企業(yè)的發(fā)展，因此，中小企業(yè)要在信息時代贏得一席之地，必須強化信息化建設。首先，中小企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展需求，加強信息化基礎建設，構建以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的推廣平臺，如建立企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)電子郵箱、客戶服務網(wǎng)站等，運用即時通信系統(tǒng)、電算化管理技術、CAD系統(tǒng)等，實現(xiàn)員工間、企業(yè)與客戶間、企業(yè)與企業(yè)間相互交流；其此，展開全面化的信息建設，建立企業(yè)GSP系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)等，形成網(wǎng)狀的網(wǎng)絡化管理模式；最后，實施信息化戰(zhàn)略支撐工程，在車間與供應鏈間全面應用信息化軟件，通過信息化管理手段，使企業(yè)管理者全面了解企業(yè)生產經(jīng)營狀況，幫助企業(yè)建立決策支持系統(tǒng)，以促使企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境調整策略。

（五）關注人本管理，構建特色文化

在對企業(yè)人員進行制度性、剛性管理的同時，積極采用柔性管理方式，關注人本發(fā)展，充分調動企業(yè)員工創(chuàng)新熱情。對企業(yè)員工尤其是技術人員進行崗位培訓、計算機技能培訓、專業(yè)技能培訓等，革新他們的知識結構、思維方法，提升他們的計算機應用水平，刺激他們進行崗位、技術、專業(yè)創(chuàng)新；深入員工實際，采用激勵機制，以物質獎勵與精神激勵相結合、短期獎勵與長期獎勵相結合、崗位獎勵與創(chuàng)新獎勵相結合的方式，調動員工生產積極性，刺激他們融入到創(chuàng)新管理中；提升管理的民主性，根據(jù)企業(yè)各部門實際、結合企業(yè)發(fā)展目標，選擇先進性的員工代表，使其參與到企業(yè)創(chuàng)新管理制度的制定、實施及落實中，提升企業(yè)員工主人翁意識，營造一個“管理創(chuàng)新，人人有責；管理創(chuàng)新，人人參與”的大環(huán)境。

企業(yè)文化對企業(yè)人員思想、思維及行為方式產生潛移默化的影響，管理創(chuàng)新中還應發(fā)揮柔性因素作用的發(fā)揮，根據(jù)企業(yè)專業(yè)性、服務性及行業(yè)性特征，制定開放、民主、平等、和諧、靈動、團結、奮進、特色、創(chuàng)新的企業(yè)文化，建立具有凝聚力的企業(yè)價值觀，為管理創(chuàng)新提供一個“以人為本、服務客戶、突出特色、敢于創(chuàng)新”的環(huán)境氛圍。

中小企業(yè)要應對當下轉型沖擊，必須轉變其傳統(tǒng)的管理觀念，從制度、人才、技術、信息、企業(yè)文化等各方面革新管理，而只有如此，中小企業(yè)才能在激烈的競爭環(huán)境中獲得新生與發(fā)展，才能充分發(fā)揮其在國民經(jīng)濟、社會穩(wěn)定中的作用。

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