企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

馮劍炳

摘要：在國(guó)內(nèi)，企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)展路已將近二十年，當(dāng)前也已經(jīng)進(jìn)入了由信息化設(shè)施的建設(shè)基礎(chǔ)逐步進(jìn)化到了應(yīng)用與服務(wù)為一體的建設(shè)體系，從為行政統(tǒng)一的管理服務(wù)慢慢地轉(zhuǎn)向?yàn)橹饕蠉徣藛T、業(yè)務(wù)信息、管理人員的整體地、綜合地服務(wù)階段。企業(yè)要發(fā)展、要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，就必須要有較高效的生產(chǎn)力，而信息化的出現(xiàn)有利于提高了效率，降低運(yùn)行的成本。而這競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的根源是人員的合理分配及其對(duì)業(yè)務(wù)能力的掌握。

關(guān)鍵詞： 在線學(xué)習(xí)；JAVA；信息管理

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）23-5566-03

1 課題背景及來源

在如今的信息化社會(huì)大背景之下，現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展也已經(jīng)是全世界企業(yè)的研究熱點(diǎn)之一。創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和考試模式，發(fā)展為高質(zhì)量、高水平和多人才的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。文中特別要強(qiáng)調(diào)的是，構(gòu)建成國(guó)家企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)，制定企業(yè)基礎(chǔ)信息資源管理的基本要求，加速企業(yè)信息化管理進(jìn)程，加快企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化的管理，不斷提高整個(gè)企業(yè)的員工與領(lǐng)導(dǎo)者在業(yè)務(wù)能力上的現(xiàn)代化管理水平。

2 關(guān)鍵技術(shù)

2.1 .NET的多層應(yīng)用技術(shù)

多層應(yīng)用程序調(diào)用的構(gòu)建技術(shù)，應(yīng)用該系統(tǒng)分成了幾個(gè)不同的層次，不同層次中完成不同的工作，用以執(zhí)行不同的任務(wù)，它有很大的優(yōu)勢(shì)，可以非常專注于層次化任務(wù)層層落實(shí)，服務(wù)器的負(fù)載將是非常有效的執(zhí)行效率降低，執(zhí)行的效率將會(huì)更加高。以前只是二級(jí)結(jié)構(gòu)的比較多，即C/S模式，例如CLR應(yīng)用C/S模型，該模型將系統(tǒng)中的應(yīng)用分為兩個(gè)層次，一個(gè)是客戶端，二是服務(wù)器端，客戶端負(fù)責(zé)完成與用戶交流互通，服務(wù)器用于執(zhí)行客戶端提交到服務(wù)器端相應(yīng)的程序和相關(guān)的操作數(shù)據(jù)，這使得有很多的數(shù)據(jù)全部的集中由服務(wù)器端進(jìn)行著計(jì)算和處理，服務(wù)器操作壓力和負(fù)載就會(huì)變得很大，將會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行速度的明顯減慢、數(shù)據(jù)處理效率明顯下降。當(dāng)今社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的出現(xiàn)和普及，尤其是在21世紀(jì)以后，這種模式也越來越不適應(yīng)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，所以此刻，多層架構(gòu)模式出現(xiàn)了。多層體系結(jié)構(gòu)模型是用來在系統(tǒng)中傳統(tǒng)架構(gòu)中存在的缺點(diǎn)，完美的解決方案，在后期的維護(hù)工作中也很方便。

2.2數(shù)據(jù)庫技術(shù)

系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫軟件SQLServer2005開發(fā)，它是一種非常常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件。他使用了軟件的分布式軟件設(shè)計(jì)。SQLServer2005數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件采用的技術(shù)是和.NET是相同的多層應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)，這種多層應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)是由美國(guó)微軟公司研發(fā)的，它是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有方便的數(shù)據(jù)操作能力，使用戶非常容易使用的功能優(yōu)勢(shì)，而且對(duì)于用戶來說是一個(gè)非常友好的操作界面，它也有許多的功能和非常強(qiáng)大的應(yīng)用性能。

3 系統(tǒng)需求分析

3.1業(yè)務(wù)分析

系統(tǒng)可以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)階段管理規(guī)范化的工作流程處于自動(dòng)化，在工作效率和工作質(zhì)量上得到了極大的提高；系統(tǒng)將為企業(yè)員工、企業(yè)方導(dǎo)師、專家評(píng)估和企業(yè)人員提供全方位和完善的在線客戶服務(wù)，極為方便用戶的在線互動(dòng)的方法，各種信息和信息數(shù)據(jù)流更平滑，方便，效率高；系統(tǒng)還具有實(shí)時(shí)監(jiān)督檢察職能，能強(qiáng)迫每個(gè)企業(yè)人員或部門的工作與業(yè)務(wù)流程和操作時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)相一致，顯示整個(gè)部門和個(gè)人的進(jìn)步；系統(tǒng)在統(tǒng)一的管理能夠各種資源和數(shù)據(jù)服務(wù)的工作流程，還可以根據(jù)模板自動(dòng)生成一個(gè)數(shù)據(jù)庫的類別或部分發(fā)出的培訓(xùn)內(nèi)容和試卷，包括報(bào)告的要求，需要在線打印或分批進(jìn)口，出口；該系統(tǒng)可對(duì)數(shù)據(jù)的企業(yè)管理人員工作各階段的量化值的分析，可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持；系統(tǒng)還具有通用性的特點(diǎn)，可以根據(jù)每一個(gè)企業(yè)的不一樣的需求在管理的后臺(tái)進(jìn)行定制操作；如果目前企業(yè)中已經(jīng)存在了各類不同“人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)”，本系統(tǒng)還可以與之實(shí)現(xiàn)對(duì)接。圖1描述了系統(tǒng)的整體構(gòu)想。

3.2系統(tǒng)功能性分析

為了確切的保證軟件在其開發(fā)過程之中的高效率和高成功率，所以只有在分析及設(shè)計(jì)階段時(shí)建立了非常優(yōu)秀的系統(tǒng)模型，才可以使之提高效率和提高成功率。

1） 系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理這一模塊允許管理員（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或人事主管部門）對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。

2） 批次管理：企業(yè)人員業(yè)務(wù)能力管理工作是個(gè)以時(shí)間為批次的循環(huán)過程，大多數(shù)是在新業(yè)務(wù)的開發(fā)或者是發(fā)展中進(jìn)行的。

3） 培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料上傳（試題管理）：雙向溝通訓(xùn)練數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)用人部門，企業(yè)培訓(xùn)師，對(duì)建立新的商業(yè)話題列表和功能的知識(shí)。企業(yè)用人部門或企業(yè)導(dǎo)師也可以為員工選擇的信息輸入，選題信息可以安章節(jié)分別添加。

4） 業(yè)務(wù)資料的管理（試卷管理）：業(yè)務(wù)資料的管理模塊中，系統(tǒng)可根據(jù)上一階段確定的上傳業(yè)務(wù)資料通過分類進(jìn)行組卷與組卷的管理。系統(tǒng)的組卷包含了二個(gè)部分：隨機(jī)出卷與手工出卷，前者可以選擇多個(gè)分類范圍，把考核的內(nèi)容擴(kuò)大化；后者可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行特定的業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)資料，最大發(fā)揮其效果。

5） 組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考核（組織考試）：組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考核模塊根據(jù)批次中的時(shí)間進(jìn)度設(shè)定，系統(tǒng)自動(dòng)開始中員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考核時(shí)間，包括已組織的考試和已組織的練習(xí)，通知設(shè)置相關(guān)數(shù)據(jù)提交到系統(tǒng)，使員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和考核。

6） 培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核記錄：在員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核之后，員工即可以隨時(shí)到系統(tǒng)的查看自己參加過的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考核內(nèi)容、時(shí)間及考核成績(jī)，這一模塊是可以重復(fù)提交給系統(tǒng)的。

7） 員工考核評(píng)審：進(jìn)入評(píng)審階段，基本在線下完成。人事部門首先根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的安排來確定企業(yè)的用人方式。

8） 個(gè)人信息管理：個(gè)人信息管理模塊主要是為參與者編輯自身的信息，參與者包括員工、企業(yè)導(dǎo)師以及管理人員。

4 系統(tǒng)主要功能的實(shí)現(xiàn)

4.1系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

服務(wù)器，數(shù)據(jù)管理和分析的一個(gè)非常完整，非常全面的，端到端的解決方案的數(shù)據(jù)庫軟件，它提供了一個(gè)更可靠、更有效、更安全的為用戶的施工企業(yè)數(shù)據(jù)和商業(yè)智能應(yīng)用平臺(tái)。SQL SERVER 數(shù)據(jù)平臺(tái)。它還包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫，復(fù)制服務(wù)，集成服務(wù)，通知服務(wù)，報(bào)表服務(wù)和集成管理工具的開發(fā)工具等。SQL SERVER作為數(shù)據(jù)庫引擎，提取數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換和加載（ETL），挖掘數(shù)據(jù)，OLAP和提供報(bào)告的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展與融合，實(shí)現(xiàn)端到端的應(yīng)用能力。

4.2在線出題模塊

在線出題模塊是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)資源的聚集，是員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核業(yè)務(wù)的目標(biāo)，也是企業(yè)導(dǎo)師業(yè)務(wù)水平的體現(xiàn)。企業(yè)導(dǎo)師可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)能力在線錄入試題供員工學(xué)習(xí)，也可作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。在線錄入試題包括有常用題型（如單選題、多選題、判斷題、填空題等）、問答題（如簡(jiǎn)答題、論述題、計(jì)算題、作文題等）、復(fù)合題（如材料分析、安例分析等）。試題是上傳到數(shù)據(jù)庫的，所以這是一個(gè)業(yè)務(wù)累計(jì)的過程。企業(yè)導(dǎo)師可以根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)來確定試題的題型，如果是培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段，企業(yè)導(dǎo)師還可以設(shè)置解題思路和難易度調(diào)整，使員工更好的學(xué)習(xí)。在線出題的實(shí)現(xiàn)流程如圖2所示。

4.3在線練習(xí)模塊

在線練習(xí)是員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的中心，此模塊是針對(duì)企業(yè)對(duì)師上傳的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與鞏固。在線練習(xí)模塊完全參照業(yè)務(wù)考核模塊，可以讓員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)的了解自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉度，為企業(yè)的針對(duì)性考核進(jìn)行摸底。了解自身所欠缺的業(yè)務(wù)知識(shí)。頁面可以清楚查看練習(xí)的發(fā)布時(shí)間、出卷導(dǎo)師和練習(xí)時(shí)長(zhǎng)。在練習(xí)過程中，可以實(shí)時(shí)的查看考試剩余時(shí)間，并可以隨時(shí)提交練習(xí)試卷，提交后便可以查看員工提交的得分與試題的正確答案和解題思路。還可以對(duì)試卷進(jìn)行保存，可以隨時(shí)查看。在線練習(xí)模塊實(shí)現(xiàn)的流程如圖3所示。

5 結(jié)束語

企業(yè)員工業(yè)務(wù)能力是直接反映企業(yè)用人制度和發(fā)展前途的重要參照之一，是企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)的重要成果，具有比較高的學(xué)術(shù)價(jià)值、情報(bào)價(jià)值和使用價(jià)值，是寶貴的一次文獻(xiàn)資源之一，不僅能集中反映出企業(yè)的業(yè)務(wù)、科研水平，同時(shí)也直接反映各企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)前沿和最新發(fā)展，對(duì)后繼的企業(yè)發(fā)展和科研活動(dòng)有很高的參考價(jià)值。目前，企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)工作越來越得到企業(yè)的關(guān)注，已成為企業(yè)培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)能力和上崗培訓(xùn)的重要組成部分之一。對(duì)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作的全過程實(shí)現(xiàn)信息化管理，是非常有必要和急迫的，符合企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，符合企業(yè)實(shí)際需求。所以，研究如何設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)易用、靈活、高效、可擴(kuò)展、可維護(hù)的企業(yè)級(jí)在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)，具有非常重要的意義。

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