達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究

蒲小梅，程子彪

（1.四川文理學(xué)院 四川革命老區(qū)發(fā)展研究中心，四川 達(dá)州635000；2.四川文理學(xué)院 政法與公共管理學(xué)院，四川 達(dá)州635000）

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，［1］電子商務(wù)的發(fā)展具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)民數(shù)量的繼續(xù)增加和互聯(lián)網(wǎng)普及率的進(jìn)一步提高，將會促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的普及，電子商務(wù)將會走進(jìn)各個(gè)行業(yè)，電子商務(wù)在社會的重要性會逐漸增強(qiáng)。

一、電子商務(wù)概述

（一）電子商務(wù)概念

國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)的概念展開許多研究，目前在電子商務(wù)概念的核心層面趨于統(tǒng)一，概念不斷得到完善，但仍存在較大的區(qū)別。下面選擇幾個(gè)代表性概念進(jìn)行對比研究。

趙廷超（2003）認(rèn)為：電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其目的是通過降低社會經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的最大化利用。因此，電子商務(wù)是一種新的社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)。［2］

呂興煥（2004）認(rèn)為：電子商務(wù)就是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及物流電子化和自動(dòng)化工具，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)生產(chǎn)、管理，到銷售、服務(wù)，再到個(gè)人教育、娛樂和政府行為等所有現(xiàn)代意義的商務(wù)活動(dòng)的全過程。［3］

孟巍（2007）在研究以上定義方式的基礎(chǔ)上給出了一個(gè)全新的電子商務(wù)概念：電子商務(wù)是指以盈利為目的的市場經(jīng)濟(jì)主體，運(yùn)用有線或無線電子網(wǎng)絡(luò)以及包括計(jì)算機(jī)及其軟件系統(tǒng)、移動(dòng)商務(wù)工具在內(nèi)的各種電子工具，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的總稱。［4］

綜合以上，并結(jié)合目前時(shí)代發(fā)展認(rèn)為電子商務(wù)是指：借助互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)智能終端上借助軟件完成的商務(wù)活動(dòng)的總稱。

（二）電子商務(wù)分類

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)王?。?999）根據(jù)不同商務(wù)活動(dòng)群體的業(yè)務(wù)性質(zhì)將電子商務(wù)分為商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)（Business－to－business）的電子商務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者（Business－to－consumer）的電子商務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)（Business－toadministrations）的電子商務(wù)、消費(fèi)者對行政機(jī)構(gòu)（Consumer－to－administrations）的電子商務(wù)。［5］

張鐸（2003）依據(jù)參加主體、交易過程、交易對象分別對電子商務(wù)進(jìn)行了劃分。其中按交易對象劃分為有形電子商務(wù)和無形電子商務(wù)兩類。［6］

曹志剛（2011年）在《基于商務(wù)主體的電子商務(wù)新分類》一文中對傳統(tǒng)電子商務(wù)分類的弊端進(jìn)行了分析，根據(jù)商務(wù)主體對電子商務(wù)進(jìn)行了新的劃分，劃分為B2b，b2B，B2c，c2B，bPb，bPc，cPb，cPe，bAh，bAc，cAb，cAc。［7］

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)王健（1999年）提出的電子商務(wù)分類是目前應(yīng)用的最多的，不過個(gè)人更加贊同曹志剛的基于商務(wù)主體的電子商務(wù)新分類，但隨著社會的快速發(fā)展，新技術(shù)的普及，電子商務(wù)的發(fā)展有新的變化，曹志剛對電子商務(wù)的分類也有需要商榷的地方。如曹志剛劃分出平臺電子商務(wù)，普通電子商務(wù)，中介電子商務(wù)，通過仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，平臺電子商務(wù)其實(shí)與普通電子商務(wù)、中介電子商務(wù)具有很大的共性，普通電子商務(wù)、中介電子商務(wù)要想進(jìn)行電子商務(wù)的交易都必須有一個(gè)電子商務(wù)交易的平臺，也就是說這三類都可以歸納為平臺電子商務(wù)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)交易主體為企業(yè)和個(gè)人兩大類，只是企業(yè)和個(gè)人之間的主被動(dòng)關(guān)系跟隨曹志剛的劃分在不斷變化。因此發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)可以根據(jù)交易主體的主被動(dòng)關(guān)系可以分為以企業(yè)為主導(dǎo)的電子商務(wù)和以個(gè)人為主導(dǎo)的電子商務(wù)兩類。企業(yè)主導(dǎo)型電子商務(wù)是企業(yè)去建立平臺或者通過外包的方式去與其他企業(yè)或者個(gè)人進(jìn)行電子商務(wù)交易。而個(gè)人主導(dǎo)型電子商務(wù)主要是個(gè)人通過借助、租用別人建立的電子商務(wù)交易平臺與其他企業(yè)或者個(gè)人進(jìn)行電子商務(wù)交易。

二、達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

1.達(dá)州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

達(dá)州企事業(yè)單位較多，選取最具代表性的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，所以將調(diào)查范圍鎖定在達(dá)州市知名商標(biāo)企業(yè)內(nèi)，通過百度搜索引擎對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行搜索并調(diào)查電子商務(wù)發(fā)展情況（詳見表1）。

表1 達(dá)州市知名商標(biāo)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查表①

此外還在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了深入的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查專門自建電子商務(wù)平臺進(jìn)行盈利的企業(yè)（詳見表2）。

表2 達(dá)州市專注電子商務(wù)的企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查表

達(dá)州知名商標(biāo)企業(yè)是達(dá)州市發(fā)展的較好或者說是起步較早的企業(yè)，相對而言，擁有較雄厚的資金和較強(qiáng)的技術(shù)支持，有能力自建電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行交易。其余部分企業(yè)雖然起步晚或者發(fā)展?fàn)顩r不是非常好，但還是用能力通過租用平臺來進(jìn)行電子商務(wù)交易。目前能給企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺的主要有阿里巴巴（http：／／www.1688.com／）。截止2013年11月10日，達(dá)州市在阿里巴巴有1563個(gè)企業(yè)開設(shè)了店鋪，位居全川第11。

2.達(dá)州個(gè)人主導(dǎo)型電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

首先對目前大型電子商務(wù)平臺做了一個(gè)調(diào)查，對電子商務(wù)平臺的電子商務(wù)運(yùn)營模式等綜合情況進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)目前能給個(gè)人提供電子商務(wù)交易平臺租用的主要為淘寶網(wǎng)（http：／／www.taobao.com／）。截止2013年11月10日，達(dá)州市在淘寶網(wǎng)上開設(shè)的店鋪有62家，位居全川14。

（二）達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

2012年達(dá)州電子商務(wù)交易突破6億元。［8］近年來，0818團(tuán)購、達(dá)州無線城市網(wǎng)、達(dá)州市泊霆商貿(mào)公司、達(dá)州商情網(wǎng)、達(dá)州商城等達(dá)州本土電子商務(wù)交易平臺上線，逐漸走上正軌，交易額逐年增大，這帶動(dòng)了達(dá)州企事業(yè)單位加入到平臺中去，帶動(dòng)達(dá)州民眾參與到電子商務(wù)交易中去，體會到電子商務(wù)帶來的便利和實(shí)惠，讓民眾對電子商務(wù)的態(tài)度由“抱著試試看”轉(zhuǎn)變到“相信電子商務(wù)交易”。隨著社會的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的普及，民眾觀念的變化，達(dá)州市的電子商務(wù)發(fā)展將會越來越好。

達(dá)州市在淘寶上搜索指數(shù)較高，在全川排名第7，在全國排名164，屬于中上水平。通過此數(shù)據(jù)可以揭示出達(dá)州民眾中對電子商務(wù)有需求的人數(shù)較多，未來，隨著達(dá)州市經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，將會有更多達(dá)州民眾參與到電子商務(wù)應(yīng)用中去，達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

2.知名商標(biāo)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展欠佳

（1）企業(yè)信息化程度低

通過對表1達(dá)州市知名商標(biāo)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查表的分析和整理，發(fā)現(xiàn)被調(diào)查的47家達(dá)州市知名商標(biāo)企業(yè)中僅有17家企業(yè)有自己的官方網(wǎng)站占調(diào)查總數(shù)的36.17%，而17家官方網(wǎng)站僅只有7個(gè)是企業(yè)自己建立，占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的14.89%，其余10個(gè)企業(yè)的官方網(wǎng)站的建立和后期維護(hù)均為網(wǎng)絡(luò)公司承擔(dān)，屬于外包模式。

（2）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率低

47個(gè)被調(diào)查企業(yè)中僅僅只有3個(gè)企業(yè)能在自己官方網(wǎng)站上進(jìn)行簡單的電子商務(wù)交易，僅占6.38%。通過對四川省各地市州在阿里巴巴電子商務(wù)交易平臺上的店鋪數(shù)量統(tǒng)計(jì)表的分析，發(fā)現(xiàn)目前達(dá)州市在阿里巴巴電子商務(wù)交易平臺從事電子商務(wù)交易的企業(yè)有1563家，在四川省各地市州當(dāng)中排名第11位，位于中間水平。且在阿里巴巴電子商務(wù)交易平臺上注冊的企業(yè)還有一部分屬于“僵死店鋪”，沒人管理，沒認(rèn)證，從沒交易過。

3.個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用數(shù)量少，類型單一

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前達(dá)州市地區(qū)在淘寶開設(shè)店鋪有62家，在全川21個(gè)市中排名14名，屬于中下水平。

達(dá)州市在淘寶電子商務(wù)交易平臺上開設(shè)的62家店鋪中，經(jīng)營牛肉銷售的店鋪34家，占了店鋪總數(shù)的54%，其余主要經(jīng)營通信器材，手機(jī)充值的店鋪，共有15家，占店鋪總數(shù)的24%，其余為經(jīng)營鮮花、汽車用品、紡織品、十字繡的店鋪，其數(shù)量均不多。值得一提的是還有3家店鋪為“僵死店鋪”，注冊以后無人管理，店鋪里面也沒有待銷售的寶貝。

4.電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)薄弱

（1）物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理

據(jù)達(dá)州市郵政管理局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2013年6月30日，我市11家快遞企業(yè)以及40個(gè)分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)取得了相應(yīng)資格。［9］而實(shí)際上目前在達(dá)州取得快遞經(jīng)營許可證的只有圓通、申通、中通、韻達(dá)、宅急送、天天等6家不同品牌的快遞公司，而目前主流的快遞品牌多達(dá)54個(gè)，達(dá)州擁有的物流品牌僅僅占到11.11%，且像DHL、UPS等一些國際大型快遞品牌還未入駐達(dá)州。因?qū)_(dá)州位置、交通狀況的不熟悉，達(dá)州的物流安排貨物的路線往往也不合理，走了許多彎路。

（2）第三方支付產(chǎn)業(yè)處于起步階段

目前，達(dá)州沒有任何一家本土企業(yè)取得第三方支付牌照，同時(shí)也沒有已取得第三方支付牌照的企業(yè)入駐達(dá)州市。這就使得達(dá)州市電子商務(wù)的支付需要借助外地已取得第三方支付牌照的企業(yè)來完成，不利于達(dá)州市電子商務(wù)的整體發(fā)展。

（3）倉儲產(chǎn)業(yè)弱小，倉儲資源分散

目前，達(dá)州無倉儲產(chǎn)業(yè)園區(qū)，沒有專門性的倉儲企業(yè)，倉儲項(xiàng)目多數(shù)屬于企業(yè)的非主營業(yè)務(wù)。因受達(dá)州地形的影響，達(dá)州市適合做倉儲的地形平坦、交通便利的地塊較少。達(dá)州市的倉儲規(guī)模較小，相對分散，主要租用企事業(yè)單位的廢棄廠房、民房等來作為存儲之所。這無疑增加了貨物在路途上所需的時(shí)間，降低電子商務(wù)交易的效率，增大電子商務(wù)的交易成本。

三、達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，重視電子商務(wù)

1.制定科學(xué)可行、適度超前的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，重視電子商務(wù)非常重要，而領(lǐng)導(dǎo)正確的把握電子商務(wù)發(fā)展方向是重中之重，方向的把握主要通過制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃來完成。一個(gè)科學(xué)可行、適度超前的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，將會引領(lǐng)達(dá)州市電子商務(wù)向正確的方向發(fā)展，將會決定未來達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展的水平。

2.引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對電子商務(wù)的認(rèn)識

電子商務(wù)規(guī)劃的制定，使得達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展有了明確的目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主體之一為企業(yè)，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平直接關(guān)系到這一規(guī)劃能否順利執(zhí)行。而要想促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，首先我們需要正確的引導(dǎo)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識，只有企業(yè)真正意義上認(rèn)識到電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，才可能主動(dòng)的增大對電子商務(wù)的人力、物力、資金上的投入，積極應(yīng)用電子商務(wù)。

3.打消民眾對電子商務(wù)的疑慮

電子商務(wù)處于高速發(fā)展階段，同時(shí)電子商務(wù)在應(yīng)用過程中也出現(xiàn)了一些問題。如：有一些不良商家，采用欺詐的手段哄騙消費(fèi)者，使得部分消費(fèi)者對電子商務(wù)交易的誠信問題產(chǎn)生疑問；還有消費(fèi)者怕購買的貨物尺寸、大小、顏色有所偏差，也對電子商務(wù)持觀望態(tài)度。這就要求監(jiān)管部門通過嚴(yán)厲打擊不良商家，保證消費(fèi)者退貨、換貨等正常的維權(quán)渠道的暢通，從而打消民眾對電子商務(wù)的疑慮，積極的應(yīng)用電子商務(wù)。

（二）積極培育電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)

1.引進(jìn)“三高”型快遞企業(yè)

快遞是電子商務(wù)交易的必不可少的中間環(huán)節(jié)，快遞速度、快遞服務(wù)質(zhì)量將會直接影響消費(fèi)者對電子商務(wù)交易的滿意度和后續(xù)應(yīng)用電子商務(wù)期望值。針對目前達(dá)州快遞行業(yè)結(jié)構(gòu)類型的不合理，達(dá)州市應(yīng)該積極出臺相關(guān)的優(yōu)惠政策、法規(guī)，引進(jìn)品牌美譽(yù)度高、高速度、高服務(wù)質(zhì)量的快遞公司入駐達(dá)州。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對達(dá)州現(xiàn)有快遞企業(yè)的監(jiān)管，將快遞經(jīng)營許可證的頒發(fā)與快遞企業(yè)考評掛鉤，從而督促現(xiàn)有快遞企業(yè)提高辦事效率與服務(wù)質(zhì)量，為達(dá)州市電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.打造安全穩(wěn)定的第三方支付產(chǎn)業(yè)

達(dá)州目前并無第三方支付企業(yè)，但未來電子商務(wù)的發(fā)展對第三方支付企業(yè)的需要是巨大的。如果達(dá)州有穩(wěn)定而有安全的第三方支付產(chǎn)業(yè)，可以確保達(dá)州市電子商務(wù)交易的正常交易，并剔除區(qū)外第三方支付產(chǎn)業(yè)這一利潤分享者，使得達(dá)州市電子商務(wù)交易的利潤更為客觀。第三方支付企業(yè)主要通過資金沉淀、殘值、手續(xù)費(fèi)等來盈利，如果達(dá)州有穩(wěn)定而有安全的第三方支付產(chǎn)業(yè)，這部分產(chǎn)業(yè)可以用通過資金沉淀、殘值、手續(xù)費(fèi)等獲得巨大利潤，逐漸發(fā)展壯大，而本土第三方支付企業(yè)的發(fā)展壯大又可以反哺電子商務(wù)企業(yè)，這必將把達(dá)州電子商務(wù)帶入良性發(fā)展循環(huán)中去?？梢?，從現(xiàn)在開始規(guī)劃并著手打造安全穩(wěn)定的第三方支付對有多么的重要。

3.積極培育現(xiàn)代化倉儲產(chǎn)業(yè)，整合倉儲資源

電子商務(wù)交易涉及到的實(shí)物均存儲在倉庫，傳統(tǒng)的倉庫僅僅只起到堆放貨物的功能，而隨著貨物的增多，貨物種類的增加，倉庫對貨物的存取常常因?yàn)樨浳锒逊诺臒o序，耽誤大量的時(shí)間。因此建立運(yùn)用現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對貨物實(shí)現(xiàn)自動(dòng)存取的現(xiàn)代化倉儲產(chǎn)業(yè)是非常有必要的，能大大增大電子商務(wù)交易的時(shí)效性。同時(shí)，因受地形因素的影響，達(dá)州倉儲地塊分散，造成貨物在倉庫之間被做毫無意義配送，因此整合達(dá)州各零散倉儲資源，建立倉儲產(chǎn)業(yè)工業(yè)園區(qū)是非常有必要的。

（三）加快推進(jìn)電子商務(wù)的立法

1.積極建議國家對電子商務(wù)立法

2004年8月28日，十屆全國人大常委會第十一次會議表決通過了《中華人民共和國電子簽名法》，隨后雖然通過了與之相關(guān)的12部法律法規(guī)，但是我們發(fā)現(xiàn)沒有一部專門針對電子商務(wù)的法律法規(guī)。關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)是國家對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，是對電子商務(wù)發(fā)展方向的把握，是對電子商務(wù)交易環(huán)境的強(qiáng)有力的保障，能保證電子商務(wù)企業(yè)有序競爭，能建立電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的彼此的信任，可見國家性的電子商務(wù)法律法規(guī)的頒布的重要性。電子商務(wù)交易大環(huán)境的穩(wěn)定、有序，也必能推動(dòng)地方電子商務(wù)的發(fā)展，因此達(dá)州應(yīng)積極為國家對電子商務(wù)的立法獻(xiàn)言獻(xiàn)策，結(jié)合達(dá)州市市情向國家提交關(guān)于電子商務(wù)立法的建議，為電子商務(wù)立法盡一份力。

2.加速出臺與達(dá)州事情相符的電子商務(wù)地方性法規(guī)

國家性電子商務(wù)法律法規(guī)是宏觀層面的，是對電子商務(wù)發(fā)展方向的總體把握，是引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的框架。在此框架下，因達(dá)州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、電子商務(wù)發(fā)展水平、電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)、達(dá)州區(qū)位條件等諸多市情與其他省市有較大的區(qū)別，達(dá)州市需要更詳細(xì)的地方性法規(guī)指導(dǎo)達(dá)州市電子商務(wù)的發(fā)展，確保達(dá)州市電子商務(wù)的有序、健康的發(fā)展。

（四）培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)人才

1.校企聯(lián)合培養(yǎng)

達(dá)州目前有四川文理學(xué)院、達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩所高等院校。其中四川文理學(xué)院設(shè)立有計(jì)算機(jī)學(xué)院，可以培養(yǎng)掌握一定電子商務(wù)知識的本科人才；達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)立有機(jī)械電子與信息工程系，下設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專科專業(yè)，可以培養(yǎng)有一定技能的?？茖哟稳瞬?。四川電子商務(wù)學(xué)校是一所以電子商務(wù)命名的中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，下設(shè)信息技術(shù)教研室。雖然目前這三所學(xué)校都具備培養(yǎng)掌握一定電子商務(wù)知識的人才，但是電子商務(wù)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的一門學(xué)科，僅僅只有從學(xué)校學(xué)到的電子商務(wù)知識，是不足以勝任電子商務(wù)工作的。必須積極推進(jìn)學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)合培養(yǎng)人才方案，讓掌握一定電子商務(wù)知識的電子商務(wù)學(xué)生，到企業(yè)電子商務(wù)崗位去實(shí)踐，在實(shí)踐過程中加深對知識的理解，同時(shí)將在實(shí)踐中遇到的問題帶回學(xué)校解決，只有這樣讓學(xué)生不斷地重復(fù)學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐這兩個(gè)環(huán)節(jié)，才能培養(yǎng)出合格的電子商務(wù)人才。

同時(shí)，達(dá)州目前能培養(yǎng)的最高層次的電子商務(wù)人才為本科層次的，沒有碩士、博士層次人才培養(yǎng)的能力。達(dá)州政府應(yīng)該扶持四川文理學(xué)院（www.sasu.cn）的發(fā)展以及重點(diǎn)培養(yǎng)與電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的發(fā)展，以期望能讓四川文理學(xué)院將來有培養(yǎng)研究生層次的電子商務(wù)人才，甚至博士層次的電子商務(wù)人才。

2.實(shí)施“走出去，引進(jìn)來”戰(zhàn)略

東部沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展起步較早，發(fā)展水平較高，在在電子商務(wù)發(fā)展過程中積累了豐富的經(jīng)營。達(dá)州應(yīng)該組織企業(yè)和電子商務(wù)人才前往電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)參觀，并與該地區(qū)電子商務(wù)高層次人才進(jìn)行深度的交流，讓達(dá)州企事業(yè)單位和人才走出去吸收寶貴的電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，避免電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)已犯過的錯(cuò)誤，并掌握電子商務(wù)發(fā)展的新技術(shù)，以引導(dǎo)達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展又好又快的發(fā)展，

需要引進(jìn)來的最主要是人才，達(dá)州本土培養(yǎng)出來的電子商務(wù)人才層次相對來說較低，這就需要達(dá)州政府主導(dǎo)，給予一定的優(yōu)惠政策吸引人才，以協(xié)助企事業(yè)單位引進(jìn)高端人才，為達(dá)州電子商務(wù)的發(fā)展帶來新鮮的血液。

（五）加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳

1.加大傳統(tǒng)方式的宣傳，壯大達(dá)州電子商務(wù)消費(fèi)隊(duì)伍

雖然說電子商務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的，看上去通過傳統(tǒng)方式來宣傳電子商務(wù)毫無意義，其實(shí)不然，通過傳統(tǒng)方式的宣傳可以增強(qiáng)從未接觸過電子商務(wù)的這一部分人的好奇心，進(jìn)而嘗試去應(yīng)用電子商務(wù)。因此應(yīng)當(dāng)加大在電視、報(bào)紙、廣播、雜志四大傳統(tǒng)媒體上的宣傳力度，讓少有接觸網(wǎng)絡(luò)的人了解電子商務(wù)的優(yōu)勢，逐漸引導(dǎo)這部分人參與到電子商務(wù)的應(yīng)用中去。

2.加強(qiáng)新媒體的宣傳力度，提升電子商務(wù)品牌美譽(yù)度

新媒體下的對電子商務(wù)宣傳，對象是全國各地的互聯(lián)網(wǎng)用戶，是電子商務(wù)應(yīng)用主體。新媒體下的宣傳具有直接、形象、雙向等諸多優(yōu)點(diǎn)，不僅可以擴(kuò)大達(dá)州電子商務(wù)在全國的知名度，在全國范圍內(nèi)逐漸樹立起知名度較高的品牌，還能讓消費(fèi)者輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，被引導(dǎo)到電子商務(wù)交易平臺直接進(jìn)行消費(fèi)。因此應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)頁視頻、FLASH、圖片、微博、論壇等方式對達(dá)州電子商務(wù)繼續(xù)宣傳。

（六）提高電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)水平

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高，人們不在滿足單一毫無個(gè)性的電子商務(wù)交易。人們不僅在乎電子商務(wù)交易的過程，更注重電子商務(wù)交易過程中的個(gè)性體驗(yàn)。電子商務(wù)交易模式，電子商務(wù)支付、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁顏色、電子商務(wù)交易平臺客服端等都應(yīng)該具有可選擇性，滿足不同消費(fèi)者的需求。

注釋：

①達(dá)州市知名商標(biāo)企業(yè)目錄來自：達(dá)州市人民政府門戶網(wǎng)站.中國達(dá)州·政務(wù)公開·政府動(dòng)態(tài)·通知公告·2011年度達(dá)州市知名商標(biāo)公告［EB／OL］.［2014－02－17］.http：／／www.dazhou.gov.cn／ZWGK／ZFDT／TZGG／2011／10／28／10294796861.html.

［1］中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告［EB／OL］.［2014－02－17］.http：／／www.mofcom.gov.cn／article／difang／chongqing／201304／20130400082848.shtml.

［2］趙廷超.電子商務(wù)定義與分類［J］.電子商務(wù)世界，2003（9）：94.

［3］呂興煥.電子商務(wù)定義的重新界定［J］.天中學(xué)刊，2004（2）：29－31.

［4］孟 巍.電子商務(wù)概念研究［J］.消費(fèi)導(dǎo)刊，2007（2）：120－121.

［5］王 健.電子商務(wù)的分類與層次［J］.國際貿(mào)易問題，1999（3）：64－65.

［6］張 鐸.電子商務(wù)如何分類［J］.計(jì)算機(jī)用戶，2003（2）：32.

［7］曹志剛.基于商務(wù)主體的電子商務(wù)新分類［J］.科技促進(jìn)發(fā)展，2011（7）：79－85.

［8］達(dá)州電子商務(wù)撬開次級突破的大門［EB／OL］.［2014－02－17］.http：／／www.mofcom.gov.cn／article／difang／sichuan／201308／20130800259379.shtml.

［9］達(dá)州市郵政管理局關(guān)于全市已經(jīng)取得經(jīng)營許可證的快遞企業(yè)和快遞企業(yè)依法設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)公告［EB／OL］.［2014－02－17］.http：／／scdz.spb.gov.cn／xxgg＿9601／201307／t20130708＿214315.html.