電視問政中主持人的問話技巧

賈宏生

摘 要 電視問政自2011年開始成為被媒體熱議的話題，在這個平臺上，政府管理部門被置于聚光定下，接受民眾對相關問題的質詢，開啟了公眾參與政治的新模式。在這場訪談類節(jié)目中，主持人的作用至關重要，但是又區(qū)別于一般的訪談類節(jié)目，這樣，主持人的問話技巧或者方式就顯得至關重要。

關鍵詞 電視問政；主持人；問話技巧

中圖分類號G214 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2014）123-0009-02

自從2011年開始，電視問政走進了大眾的視野，并隨著各地電視臺的參與，迅速成為了社會熱議的話題，公眾對于這樣一種現(xiàn)場問責政府官員的方式，表示了好感。然而電視問政畢竟是基于電視媒體的訪談節(jié)目，有著作為電視訪談節(jié)目與生俱來的特點，其中主持人是連接公眾和政府負責人的紐帶，他在現(xiàn)場起著掌控和協(xié)調的作用。主持人如何控制現(xiàn)場，關鍵在于如何提問，進而調動公眾與相關負責人的積極性，這就涉及到主持人的問話技巧。由于電視問政不同于一般的訪談節(jié)目，因此對電視問政中主持人的問話技巧的探討就顯得尤為重要，并有著實際的指導意義。

1電視問政及其現(xiàn)狀

所謂電視問政，其媒體基礎是電視平臺，其客體是政府官員，主體是民眾。它是借助電視平臺對過往的網絡問政等形式的優(yōu)化，民眾在這一平臺上，對關系自身利益的民生等問題向相關政府官員提問，已達到提出問題、解決問題目的。更重要是發(fā)揮民眾對政府工作的監(jiān)督作用、提高政府的執(zhí)政能力。

電視問政往往具備直接、直觀、直白的特點。電視直播對于問政的客體和主體來說都有壓力，首先，面對面的提問以及現(xiàn)場解答，使得問題的有效性得到最大發(fā)揮；其次，電視問政具有針對性，現(xiàn)場的政府官員都是相關部門的負責人，使得問題的提出具有直觀性、明晰性。因此往往出現(xiàn)比較尖銳的問題，更能突顯問政的作用。

其實，與電視問政相類似的節(jié)目早已有之，比如之前的網絡問政、電話問政等等。筆者從2009年開始做《政風行風面對面》電視問政類的節(jié)目，2011年湖北電視臺開始制作播出電視問政節(jié)目，而后湖南、廣東等省份相繼推出問政類電視節(jié)目，這時電視問政呈現(xiàn)勃勃發(fā)展的勢頭。

2電視問政中主持人的問話技巧

電視問政中，主持人如何提問與電視問政的特點、目的以及現(xiàn)場的環(huán)境密切相關，與一般的電視訪談節(jié)目相比，電視問政更加嚴肅、具有更多的現(xiàn)實意義。而主持人的提問就應該具有特點。

2.1充分準備是前提

電視問政是以項大型的訪談類節(jié)目，它一方面聯(lián)系民眾，一方面要面對官員，而討論的問題也相對專業(yè)化，所以主持人必須提前熟悉官員所負責的領域、以及民眾所關心的問題，對專業(yè)性的知識和相關法律法規(guī)有一定的了解，以便在現(xiàn)場恰如其分地聯(lián)系民眾與官員，不至于使現(xiàn)場失控。

2.2提問要選好切入點

筆者在，《實話實說看行風—城建專場》節(jié)目錄制中，現(xiàn)場播放了一段城市次干道的路面及交通情況的視頻后，我借助視頻，問：這一路段，相信各位領導也經常路過，不知城建局領導看到此視頻有何感想？”這樣的提問，就顯得駕輕就熟，水到渠成，電視觀眾可以接受，相關官員也不會覺得束手無策，民眾也能明白提問的目的，同時也使現(xiàn)場的氣氛不至于過于緊張。主持人在電視問政中的提問，必須從小處著眼，從細節(jié)入手，問題既要關系民眾又要能與相關責任部門對應，就可能產生意想不到的結果。

2.3提問要有針對性，語言應得體

應該說，電視問政中其問題的設置必須具有針對性，隨意發(fā)揮的可能性不大，但一個問題可能會牽涉幾個具體的法律法規(guī)，所以電視問政，作為客體的政府官員代表著不同部門，提出的問題不能模棱兩可，一定要具有針對性。在這樣的提問中，主持人的語言必須得體，不能顯得突兀，或者有故意譏諷的意味。作為這樣的電視節(jié)目，往往涉及到很多有關民生的問題，可能會引起主持人的情感共鳴，情感累加可能會導致情緒的波動，因此，主持人必須保持一種客觀、中立的姿態(tài)，語言盡量得體、平和。筆者在錄制《實話實說看行風—食藥局專場》時，現(xiàn)場播放了一段熟食加工企業(yè)車間內蒼蠅成災的畫面，筆者問當地食品藥品監(jiān)督局的領導：“您吃過這家企業(yè)生產的食品嗎？以后還會吃這個企業(yè)的食品嗎？”這就很具有針對性，作為監(jiān)管部門的領導，多次檢查該企業(yè)，卻沒有發(fā)現(xiàn)食品安全問題，并一再強調這家企業(yè)的食品很受大家的歡迎。雖然問題很尖銳，但筆者認為這樣的提問關系到民生，同時也比較得體。

2.4提問中要適時出現(xiàn)尖銳性問題

電視問政往往顯得很嚴肅、很緊張，不僅表現(xiàn)在官員身上，主持人往往也會陷入這樣的困境。但是，作為一檔與民生有關，且要發(fā)揮民眾的監(jiān)督作用和政府執(zhí)行力的節(jié)目，就必須適時提出一些尖銳性的問題，一方面能顯示政府的執(zhí)行能力和應變能力，另一方面調動現(xiàn)場的氣氛，使之更符合電視媒體的播出特點。但越是對于尖銳性問題的提出，主持人就更需掌握一定的時機，并且語言要得體，公正，不能帶有情緒性。依然是《實話實說看行風—工商局專場》的例子。針對某超市掛著‘百家放心示范店的牌子卻出售過期食品的問題，主持人直接問“這個牌子能不能摘，出售過期食品如何處理？”這樣的問題，顯得很有分量，不回答不可，且問題的提出不突兀，有視頻作為鋪墊。這一發(fā)問，現(xiàn)場顯示一片寂靜，而后相關負責人給出了一個滿意的答案?？梢?，這樣的問題的適時提出有它的有效性、合理性。

3結論

主持人是電視問政中的紐帶，它在民眾和政府官員之間架起了一座橋梁，掌控著現(xiàn)場的氣氛。在提問中，主持人應該保持客觀性和中立性，冷靜分析問題，不失時機地提出尖銳問題，這樣的提問才會顯得有邏輯、有內容。還需要說明的一點是，有些職能部門的領導也會用一些口號性或是外交式的話語避重就輕回答主持人的提問，這時主持人就要進一步追問解決問題的具體措施或辦法，不要被大話空話給迷惑，讓觀眾對職能部門和媒體的公信力產生懷疑。最后，筆者認為，電視問政中主持人的問話技巧，是在一般訪談節(jié)目的基礎上針對電視問政的特點而產生的，提問技巧的最終問題不在提出的問題是否讓官員難堪，而是要從人出發(fā)，關注提問能給民眾帶來什么。

參考文獻

[1]孫蘇衛(wèi).訪談節(jié)目的提問技巧.青年記者，2008（23）.

[2]程輝.電視問政火爆背后的深度思考.秘書之友，2013（9）.

[3]羅寧.淺議訪談節(jié)目主持人的提問技巧.記者搖籃，2011（12）.