銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)成本測(cè)算探討

趙麗

近年來(lái)，在成本壓力、外部競(jìng)爭(zhēng)等的促使下，各銀行都開(kāi)始實(shí)施會(huì)計(jì)管理項(xiàng)目，并不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)作為銀行的后臺(tái)操作類部門(mén)，為進(jìn)一步促進(jìn)成本節(jié)約，優(yōu)化資源配置，并配合管理會(huì)計(jì)的實(shí)施，為從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)，也開(kāi)始精細(xì)化費(fèi)用分?jǐn)倷C(jī)制。本文就圍繞銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)成本的測(cè)算進(jìn)行探討。

一、成本測(cè)算的方法

（一）整體思路

銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)主要是各類資金交易、中間業(yè)務(wù)的支付結(jié)算、清算等，以操作類工作為主?？山梃b作業(yè)成本法“成本對(duì)象消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源”的理念，按照每項(xiàng)業(yè)務(wù)所流經(jīng)的處理環(huán)節(jié)（崗位）和合理的分配原則，將耗用的全部資源成本進(jìn)行分?jǐn)倻y(cè)算。

業(yè)務(wù)的成本包括直接成本和間接成本。直接成本包括業(yè)務(wù)流經(jīng)的各崗位環(huán)節(jié)所消耗的人力資源、固定資產(chǎn)成本及其他能夠直接歸屬于各業(yè)務(wù)的成本；間接成本包括部門(mén)行政人員人力及固定資產(chǎn)成本、公用固定資產(chǎn)成本等不能直接計(jì)入具體業(yè)務(wù)的成本，可以不同業(yè)務(wù)的可直接計(jì)入成本在總的可直接計(jì)入成本中所占的比例為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分?jǐn)倻y(cè)算。

（三）測(cè)算中需注意的問(wèn)題

1、崗位環(huán)節(jié)過(guò)多的問(wèn)題

在按照流經(jīng)的崗位環(huán)節(jié)計(jì)算業(yè)務(wù)的直接成本時(shí)，假如某項(xiàng)業(yè)務(wù)流經(jīng)的崗位環(huán)節(jié)較多，最理想、最精細(xì)的方式是窮舉所有崗位，一一分?jǐn)倻y(cè)算，但其工作量太大?？筛鶕?jù)工作性質(zhì)及費(fèi)用情況將崗位劃分為不同的層級(jí)，同層級(jí)差異小，并合理簡(jiǎn)化計(jì)算過(guò)程，將業(yè)務(wù)流經(jīng)的“各崗位”調(diào)整為“各崗位層級(jí)”，同層級(jí)之間的費(fèi)用平均計(jì)算，相應(yīng)的，人力及固定資產(chǎn)成本、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間、難度系數(shù)都按崗位層級(jí)合并處理。

2、系統(tǒng)優(yōu)化等階段性成本的處理

運(yùn)營(yíng)部門(mén)作為銀行的大后臺(tái)，涉及較多的研發(fā)培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化等工作，而這些工作的階段性特點(diǎn)較為明顯，體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)品種的成本方面，會(huì)出現(xiàn)階段性成本上漲，而隨著系統(tǒng)上線或業(yè)務(wù)量平穩(wěn)，成本又明顯減少的情況，但這些工作對(duì)業(yè)務(wù)操作的影響又是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，簡(jiǎn)單按照發(fā)生期間計(jì)入業(yè)務(wù)成本，不利于合理分?jǐn)偧霸u(píng)估業(yè)務(wù)成本。因此，為平抑峰谷，均衡測(cè)算各業(yè)務(wù)成本，對(duì)研發(fā)培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化等階段性發(fā)生、但受益期較長(zhǎng)的費(fèi)用，還將攤銷計(jì)入業(yè)務(wù)成本。在具體操作上，可以將這些費(fèi)用進(jìn)行累積，待新業(yè)務(wù)上線或新系統(tǒng)投產(chǎn)的第二個(gè)月開(kāi)始，作為“直接歸入該項(xiàng)業(yè)務(wù)的其他成本”攤銷至相應(yīng)的業(yè)務(wù)，攤銷期根據(jù)受益期而定，如分3年攤銷等。

二、成本測(cè)算結(jié)果的運(yùn)用

運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)成本測(cè)算的結(jié)果可以運(yùn)用于多個(gè)方面：

（一）促進(jìn)成本節(jié)約，優(yōu)化資源配置

從測(cè)算出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本入手，對(duì)資源消耗過(guò)多的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，查找資源消耗點(diǎn)，并通過(guò)重新配置人力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、完善系統(tǒng)功能等措施，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約。同時(shí)，可以直觀的看到運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)資源的投入是否與銀行的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，進(jìn)而根據(jù)總體戰(zhàn)略適當(dāng)傾斜資源分配。

（二）配合銀行管理會(huì)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施

測(cè)算出各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本后，根據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品歸屬，進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)出銀行各個(gè)產(chǎn)品在后臺(tái)操作環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本，與前期其他環(huán)節(jié)的成本共同構(gòu)成整個(gè)產(chǎn)品的完整成本。

（三）為從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)

目前許多銀行推行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)集中，并與外包公司合作構(gòu)建專業(yè)化、集中化、低成本的操作平臺(tái)。在條件成熟時(shí)，銀行也可以考慮利用這個(gè)平臺(tái)，去承接本行更多的業(yè)務(wù)品種，甚至同業(yè)的一些業(yè)務(wù)品種，向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型。目前的成本測(cè)算，在實(shí)施一段時(shí)間后，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和平均成本，可以對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位成本定額化，為下一步業(yè)務(wù)定價(jià)提供參考。

三、實(shí)施的難點(diǎn)

（一）初始工作量較大

成本測(cè)算的前期，需要對(duì)各業(yè)務(wù)情況進(jìn)行梳理，包括業(yè)務(wù)流經(jīng)的崗位環(huán)節(jié)、平均處理時(shí)間、業(yè)務(wù)量等，如果沒(méi)有系統(tǒng)支持，會(huì)存在一定的難度。同時(shí)，對(duì)于系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)討論等定性工作，只能通過(guò)工作記錄的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，內(nèi)容繁瑣、工作量大且準(zhǔn)確性難以保證。此外，每期測(cè)算前都需要對(duì)成本明細(xì)進(jìn)行分解，如將總的科技開(kāi)發(fā)費(fèi)用一一歸入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)上，各項(xiàng)成本明細(xì)數(shù)據(jù)的來(lái)源可能涉及多個(gè)部門(mén)，如何獲取這些數(shù)據(jù)并歸入具體的業(yè)務(wù)、如何保證這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也是事前需要理順的問(wèn)題。

（二）存在一定的阻力

成本測(cè)算的實(shí)施會(huì)面臨內(nèi)外雙重阻力。一是員工的阻力，業(yè)務(wù)成本測(cè)算需要掌握業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間、業(yè)務(wù)量、定性工作情況等，必要情況下會(huì)對(duì)員工的工作進(jìn)行跟蹤分析及工時(shí)測(cè)量，這必然會(huì)使員工的工作飽和度、作業(yè)效率等充分曝光，同時(shí)，將會(huì)根據(jù)測(cè)算結(jié)果進(jìn)一步優(yōu)化流程，壓縮不必要的浪費(fèi)，加大員工的工作強(qiáng)度，必然會(huì)引起員工的抵觸和消極對(duì)待；二是業(yè)務(wù)產(chǎn)品條線的阻力，目前銀行各部門(mén)都面臨很大的成本壓力，在這種背景下，向各業(yè)務(wù)產(chǎn)品條線分?jǐn)偝杀臼呛苊舾械氖虑椋绕涫侨绻獙?duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)收費(fèi)，阻力重重。

盡管銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)成本測(cè)算實(shí)施的難度很大，但這項(xiàng)工作從銀行及運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)的整體來(lái)看，是具有積極意義的，也是銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)所要求的。銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)可以考慮試行，作為內(nèi)部成本優(yōu)化的依據(jù)，在條件合適的情況下，再考慮向產(chǎn)品條線正式分?jǐn)偦驅(qū)嵤I(yè)務(wù)定價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張海岳.作業(yè)成本法研究[J]財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2013endprint

近年來(lái)，在成本壓力、外部競(jìng)爭(zhēng)等的促使下，各銀行都開(kāi)始實(shí)施會(huì)計(jì)管理項(xiàng)目，并不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)作為銀行的后臺(tái)操作類部門(mén)，為進(jìn)一步促進(jìn)成本節(jié)約，優(yōu)化資源配置，并配合管理會(huì)計(jì)的實(shí)施，為從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)，也開(kāi)始精細(xì)化費(fèi)用分?jǐn)倷C(jī)制。本文就圍繞銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)成本的測(cè)算進(jìn)行探討。

一、成本測(cè)算的方法

（一）整體思路

銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)主要是各類資金交易、中間業(yè)務(wù)的支付結(jié)算、清算等，以操作類工作為主。可借鑒作業(yè)成本法“成本對(duì)象消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源”的理念，按照每項(xiàng)業(yè)務(wù)所流經(jīng)的處理環(huán)節(jié)（崗位）和合理的分配原則，將耗用的全部資源成本進(jìn)行分?jǐn)倻y(cè)算。

業(yè)務(wù)的成本包括直接成本和間接成本。直接成本包括業(yè)務(wù)流經(jīng)的各崗位環(huán)節(jié)所消耗的人力資源、固定資產(chǎn)成本及其他能夠直接歸屬于各業(yè)務(wù)的成本；間接成本包括部門(mén)行政人員人力及固定資產(chǎn)成本、公用固定資產(chǎn)成本等不能直接計(jì)入具體業(yè)務(wù)的成本，可以不同業(yè)務(wù)的可直接計(jì)入成本在總的可直接計(jì)入成本中所占的比例為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分?jǐn)倻y(cè)算。

（三）測(cè)算中需注意的問(wèn)題

1、崗位環(huán)節(jié)過(guò)多的問(wèn)題

在按照流經(jīng)的崗位環(huán)節(jié)計(jì)算業(yè)務(wù)的直接成本時(shí)，假如某項(xiàng)業(yè)務(wù)流經(jīng)的崗位環(huán)節(jié)較多，最理想、最精細(xì)的方式是窮舉所有崗位，一一分?jǐn)倻y(cè)算，但其工作量太大。可根據(jù)工作性質(zhì)及費(fèi)用情況將崗位劃分為不同的層級(jí)，同層級(jí)差異小，并合理簡(jiǎn)化計(jì)算過(guò)程，將業(yè)務(wù)流經(jīng)的“各崗位”調(diào)整為“各崗位層級(jí)”，同層級(jí)之間的費(fèi)用平均計(jì)算，相應(yīng)的，人力及固定資產(chǎn)成本、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間、難度系數(shù)都按崗位層級(jí)合并處理。

2、系統(tǒng)優(yōu)化等階段性成本的處理

運(yùn)營(yíng)部門(mén)作為銀行的大后臺(tái)，涉及較多的研發(fā)培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化等工作，而這些工作的階段性特點(diǎn)較為明顯，體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)品種的成本方面，會(huì)出現(xiàn)階段性成本上漲，而隨著系統(tǒng)上線或業(yè)務(wù)量平穩(wěn)，成本又明顯減少的情況，但這些工作對(duì)業(yè)務(wù)操作的影響又是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，簡(jiǎn)單按照發(fā)生期間計(jì)入業(yè)務(wù)成本，不利于合理分?jǐn)偧霸u(píng)估業(yè)務(wù)成本。因此，為平抑峰谷，均衡測(cè)算各業(yè)務(wù)成本，對(duì)研發(fā)培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化等階段性發(fā)生、但受益期較長(zhǎng)的費(fèi)用，還將攤銷計(jì)入業(yè)務(wù)成本。在具體操作上，可以將這些費(fèi)用進(jìn)行累積，待新業(yè)務(wù)上線或新系統(tǒng)投產(chǎn)的第二個(gè)月開(kāi)始，作為“直接歸入該項(xiàng)業(yè)務(wù)的其他成本”攤銷至相應(yīng)的業(yè)務(wù)，攤銷期根據(jù)受益期而定，如分3年攤銷等。

二、成本測(cè)算結(jié)果的運(yùn)用

運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)成本測(cè)算的結(jié)果可以運(yùn)用于多個(gè)方面：

（一）促進(jìn)成本節(jié)約，優(yōu)化資源配置

從測(cè)算出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本入手，對(duì)資源消耗過(guò)多的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，查找資源消耗點(diǎn)，并通過(guò)重新配置人力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、完善系統(tǒng)功能等措施，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約。同時(shí)，可以直觀的看到運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)資源的投入是否與銀行的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，進(jìn)而根據(jù)總體戰(zhàn)略適當(dāng)傾斜資源分配。

（二）配合銀行管理會(huì)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施

測(cè)算出各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本后，根據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品歸屬，進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)出銀行各個(gè)產(chǎn)品在后臺(tái)操作環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本，與前期其他環(huán)節(jié)的成本共同構(gòu)成整個(gè)產(chǎn)品的完整成本。

（三）為從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)

目前許多銀行推行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)集中，并與外包公司合作構(gòu)建專業(yè)化、集中化、低成本的操作平臺(tái)。在條件成熟時(shí)，銀行也可以考慮利用這個(gè)平臺(tái)，去承接本行更多的業(yè)務(wù)品種，甚至同業(yè)的一些業(yè)務(wù)品種，向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型。目前的成本測(cè)算，在實(shí)施一段時(shí)間后，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和平均成本，可以對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位成本定額化，為下一步業(yè)務(wù)定價(jià)提供參考。

三、實(shí)施的難點(diǎn)

（一）初始工作量較大

成本測(cè)算的前期，需要對(duì)各業(yè)務(wù)情況進(jìn)行梳理，包括業(yè)務(wù)流經(jīng)的崗位環(huán)節(jié)、平均處理時(shí)間、業(yè)務(wù)量等，如果沒(méi)有系統(tǒng)支持，會(huì)存在一定的難度。同時(shí)，對(duì)于系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)討論等定性工作，只能通過(guò)工作記錄的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，內(nèi)容繁瑣、工作量大且準(zhǔn)確性難以保證。此外，每期測(cè)算前都需要對(duì)成本明細(xì)進(jìn)行分解，如將總的科技開(kāi)發(fā)費(fèi)用一一歸入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)上，各項(xiàng)成本明細(xì)數(shù)據(jù)的來(lái)源可能涉及多個(gè)部門(mén)，如何獲取這些數(shù)據(jù)并歸入具體的業(yè)務(wù)、如何保證這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也是事前需要理順的問(wèn)題。

（二）存在一定的阻力

成本測(cè)算的實(shí)施會(huì)面臨內(nèi)外雙重阻力。一是員工的阻力，業(yè)務(wù)成本測(cè)算需要掌握業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間、業(yè)務(wù)量、定性工作情況等，必要情況下會(huì)對(duì)員工的工作進(jìn)行跟蹤分析及工時(shí)測(cè)量，這必然會(huì)使員工的工作飽和度、作業(yè)效率等充分曝光，同時(shí)，將會(huì)根據(jù)測(cè)算結(jié)果進(jìn)一步優(yōu)化流程，壓縮不必要的浪費(fèi)，加大員工的工作強(qiáng)度，必然會(huì)引起員工的抵觸和消極對(duì)待；二是業(yè)務(wù)產(chǎn)品條線的阻力，目前銀行各部門(mén)都面臨很大的成本壓力，在這種背景下，向各業(yè)務(wù)產(chǎn)品條線分?jǐn)偝杀臼呛苊舾械氖虑?，尤其是如果要?duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)收費(fèi)，阻力重重。

盡管銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)成本測(cè)算實(shí)施的難度很大，但這項(xiàng)工作從銀行及運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)的整體來(lái)看，是具有積極意義的，也是銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)所要求的。銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)可以考慮試行，作為內(nèi)部成本優(yōu)化的依據(jù)，在條件合適的情況下，再考慮向產(chǎn)品條線正式分?jǐn)偦驅(qū)嵤I(yè)務(wù)定價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張海岳.作業(yè)成本法研究[J]財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2013endprint

近年來(lái)，在成本壓力、外部競(jìng)爭(zhēng)等的促使下，各銀行都開(kāi)始實(shí)施會(huì)計(jì)管理項(xiàng)目，并不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)作為銀行的后臺(tái)操作類部門(mén)，為進(jìn)一步促進(jìn)成本節(jié)約，優(yōu)化資源配置，并配合管理會(huì)計(jì)的實(shí)施，為從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)，也開(kāi)始精細(xì)化費(fèi)用分?jǐn)倷C(jī)制。本文就圍繞銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)成本的測(cè)算進(jìn)行探討。

一、成本測(cè)算的方法

（一）整體思路

銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)主要是各類資金交易、中間業(yè)務(wù)的支付結(jié)算、清算等，以操作類工作為主?？山梃b作業(yè)成本法“成本對(duì)象消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源”的理念，按照每項(xiàng)業(yè)務(wù)所流經(jīng)的處理環(huán)節(jié)（崗位）和合理的分配原則，將耗用的全部資源成本進(jìn)行分?jǐn)倻y(cè)算。

業(yè)務(wù)的成本包括直接成本和間接成本。直接成本包括業(yè)務(wù)流經(jīng)的各崗位環(huán)節(jié)所消耗的人力資源、固定資產(chǎn)成本及其他能夠直接歸屬于各業(yè)務(wù)的成本；間接成本包括部門(mén)行政人員人力及固定資產(chǎn)成本、公用固定資產(chǎn)成本等不能直接計(jì)入具體業(yè)務(wù)的成本，可以不同業(yè)務(wù)的可直接計(jì)入成本在總的可直接計(jì)入成本中所占的比例為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分?jǐn)倻y(cè)算。

（三）測(cè)算中需注意的問(wèn)題

1、崗位環(huán)節(jié)過(guò)多的問(wèn)題

在按照流經(jīng)的崗位環(huán)節(jié)計(jì)算業(yè)務(wù)的直接成本時(shí)，假如某項(xiàng)業(yè)務(wù)流經(jīng)的崗位環(huán)節(jié)較多，最理想、最精細(xì)的方式是窮舉所有崗位，一一分?jǐn)倻y(cè)算，但其工作量太大?？筛鶕?jù)工作性質(zhì)及費(fèi)用情況將崗位劃分為不同的層級(jí)，同層級(jí)差異小，并合理簡(jiǎn)化計(jì)算過(guò)程，將業(yè)務(wù)流經(jīng)的“各崗位”調(diào)整為“各崗位層級(jí)”，同層級(jí)之間的費(fèi)用平均計(jì)算，相應(yīng)的，人力及固定資產(chǎn)成本、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間、難度系數(shù)都按崗位層級(jí)合并處理。

2、系統(tǒng)優(yōu)化等階段性成本的處理

運(yùn)營(yíng)部門(mén)作為銀行的大后臺(tái)，涉及較多的研發(fā)培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化等工作，而這些工作的階段性特點(diǎn)較為明顯，體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)品種的成本方面，會(huì)出現(xiàn)階段性成本上漲，而隨著系統(tǒng)上線或業(yè)務(wù)量平穩(wěn)，成本又明顯減少的情況，但這些工作對(duì)業(yè)務(wù)操作的影響又是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，簡(jiǎn)單按照發(fā)生期間計(jì)入業(yè)務(wù)成本，不利于合理分?jǐn)偧霸u(píng)估業(yè)務(wù)成本。因此，為平抑峰谷，均衡測(cè)算各業(yè)務(wù)成本，對(duì)研發(fā)培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化等階段性發(fā)生、但受益期較長(zhǎng)的費(fèi)用，還將攤銷計(jì)入業(yè)務(wù)成本。在具體操作上，可以將這些費(fèi)用進(jìn)行累積，待新業(yè)務(wù)上線或新系統(tǒng)投產(chǎn)的第二個(gè)月開(kāi)始，作為“直接歸入該項(xiàng)業(yè)務(wù)的其他成本”攤銷至相應(yīng)的業(yè)務(wù)，攤銷期根據(jù)受益期而定，如分3年攤銷等。

二、成本測(cè)算結(jié)果的運(yùn)用

運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)成本測(cè)算的結(jié)果可以運(yùn)用于多個(gè)方面：

（一）促進(jìn)成本節(jié)約，優(yōu)化資源配置

從測(cè)算出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本入手，對(duì)資源消耗過(guò)多的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，查找資源消耗點(diǎn)，并通過(guò)重新配置人力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、完善系統(tǒng)功能等措施，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約。同時(shí)，可以直觀的看到運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)資源的投入是否與銀行的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，進(jìn)而根據(jù)總體戰(zhàn)略適當(dāng)傾斜資源分配。

（二）配合銀行管理會(huì)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施

測(cè)算出各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本后，根據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品歸屬，進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)出銀行各個(gè)產(chǎn)品在后臺(tái)操作環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本，與前期其他環(huán)節(jié)的成本共同構(gòu)成整個(gè)產(chǎn)品的完整成本。

（三）為從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)

目前許多銀行推行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)集中，并與外包公司合作構(gòu)建專業(yè)化、集中化、低成本的操作平臺(tái)。在條件成熟時(shí)，銀行也可以考慮利用這個(gè)平臺(tái)，去承接本行更多的業(yè)務(wù)品種，甚至同業(yè)的一些業(yè)務(wù)品種，向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型。目前的成本測(cè)算，在實(shí)施一段時(shí)間后，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和平均成本，可以對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位成本定額化，為下一步業(yè)務(wù)定價(jià)提供參考。

三、實(shí)施的難點(diǎn)

（一）初始工作量較大

成本測(cè)算的前期，需要對(duì)各業(yè)務(wù)情況進(jìn)行梳理，包括業(yè)務(wù)流經(jīng)的崗位環(huán)節(jié)、平均處理時(shí)間、業(yè)務(wù)量等，如果沒(méi)有系統(tǒng)支持，會(huì)存在一定的難度。同時(shí)，對(duì)于系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)討論等定性工作，只能通過(guò)工作記錄的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，內(nèi)容繁瑣、工作量大且準(zhǔn)確性難以保證。此外，每期測(cè)算前都需要對(duì)成本明細(xì)進(jìn)行分解，如將總的科技開(kāi)發(fā)費(fèi)用一一歸入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)上，各項(xiàng)成本明細(xì)數(shù)據(jù)的來(lái)源可能涉及多個(gè)部門(mén)，如何獲取這些數(shù)據(jù)并歸入具體的業(yè)務(wù)、如何保證這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也是事前需要理順的問(wèn)題。

（二）存在一定的阻力

成本測(cè)算的實(shí)施會(huì)面臨內(nèi)外雙重阻力。一是員工的阻力，業(yè)務(wù)成本測(cè)算需要掌握業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間、業(yè)務(wù)量、定性工作情況等，必要情況下會(huì)對(duì)員工的工作進(jìn)行跟蹤分析及工時(shí)測(cè)量，這必然會(huì)使員工的工作飽和度、作業(yè)效率等充分曝光，同時(shí)，將會(huì)根據(jù)測(cè)算結(jié)果進(jìn)一步優(yōu)化流程，壓縮不必要的浪費(fèi)，加大員工的工作強(qiáng)度，必然會(huì)引起員工的抵觸和消極對(duì)待；二是業(yè)務(wù)產(chǎn)品條線的阻力，目前銀行各部門(mén)都面臨很大的成本壓力，在這種背景下，向各業(yè)務(wù)產(chǎn)品條線分?jǐn)偝杀臼呛苊舾械氖虑?，尤其是如果要?duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)收費(fèi)，阻力重重。

盡管銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)成本測(cè)算實(shí)施的難度很大，但這項(xiàng)工作從銀行及運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)的整體來(lái)看，是具有積極意義的，也是銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)所要求的。銀行運(yùn)營(yíng)作業(yè)部門(mén)可以考慮試行，作為內(nèi)部成本優(yōu)化的依據(jù)，在條件合適的情況下，再考慮向產(chǎn)品條線正式分?jǐn)偦驅(qū)嵤I(yè)務(wù)定價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張海岳.作業(yè)成本法研究[J]財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2013endprint