沒有喬布斯的1 000天

在2011年10月5日，史蒂夫·喬布斯走了，很多人認為，作為一家革命性的高科技公司，史蒂夫·喬布斯的離世將終結蘋果公司的輝煌。絕大部分博客、分析師和記者都一致認為，蘋果公司在失去這樣一位管理上的魔術師、創(chuàng)造奇跡的大師后，將不再會成為人們的焦點，蘋果公司的榮耀與魔力也將不復存在。

將一個公司的命運聯(lián)系到一個人的身上，邏輯上似乎有點荒謬，但是這一憂慮也并不是完全沒有根據(jù)。在沒有史蒂夫·喬布斯的1 000天里，蘋果公司顯然是經歷了一場危機。新產品、新版本發(fā)布時神奇而壯觀的景象已經一去不復返了，這個革命性的企業(yè)本身正急需一場革命。而且人們也很欣慰地看到，有很多的理由相信史蒂夫·喬布斯選擇蒂姆·庫克作為自己的接班人確實獨具慧眼。

“請永遠問自己在這個位置上應該怎么做”是史蒂夫·喬布斯給繼任者的臨終遺言。喬布斯很擔心，蘋果會步迪斯尼的后塵，在迪斯尼創(chuàng)始人沃爾特·迪斯尼去世后，迪斯尼公司好像癱瘓了一樣，每個人都不斷地思考著沃爾特會怎么做。因而，喬布斯對庫克說“只做你認為對的”。但是如果前任已經被證明所做的一切都是正確的，甚至接近完美，那么庫克又如何用自己的方式再做點什么呢？毫無疑問，庫克繼承了一個被喬布斯施了魔法的天堂，一個在高科技行業(yè)享有美譽的公司，但是它正面臨著巨大的結構性問題。該公司成長得太快、太大，蒂姆·庫克不得不糾正這個錯誤。

革命創(chuàng)新的榮耀

在1997年史蒂夫·喬布斯回到了蘋果公司之后，短短5年間蘋果經歷了一次巨大的飛躍，這家位于加州庫比蒂諾的公司進行了一次徹底的商業(yè)模式和市場的革命，并獲得了成功。蘋果公司的這種成功除了創(chuàng)新力量以外，還有很多原因。蘋果的產品是如此的優(yōu)秀，而當時成熟的技術市場也已經準備好了迎接一場革命，因而在這一場比拼中喬布斯輕松地戰(zhàn)勝了競爭對手。蘋果所提供的是設計和質量同樣強大的產品，而競爭對手仍然在以低價提供枯燥無味的產品。而且，對于喬布斯來說，他所理解的數(shù)字產品是設計、實用性和易用性三位一體的產品。蘋果成功的另一個原因很簡單，那就是蘋果公司獨特的公司結構。

著名的蘋果分析師和鐵桿粉絲賀拉斯·德迪尤對于蘋果的發(fā)展有著深刻的理解和切膚之痛，2009年賀拉斯·德迪尤擔任諾基亞業(yè)務發(fā)展經理，在那里他深刻地體會到了一個高科技企業(yè)如何從著名的市場領導者迅速成為行業(yè)中的可憐蟲。在他評論蘋果公司時，仍然對蘋果公司充滿了敬畏，他說“即使在今天蘋果公司仍然像一個剛啟動的公司”，賀拉斯·德迪尤認為：“雖然蘋果一直是一個全球性的公司，但是它的結構卻類似于一個小公司、新公司，幾乎所有的一切都有悖于人們在商學院學到的東西。”

軍隊一樣的組織

這種結構被商業(yè)專家稱為“功能性組織”，幾乎每家公司開始時都是這樣的。公司各部門之間在共同合作的基礎上經營，尚未分解成業(yè)務部門和子企業(yè)。管理層也是在一起的，高級副總裁領導獨立的領域，例如設計、生產和研究，并向管理層報告。各部門的工作將產品作為一個共同的項目，部門之間幾乎沒有競爭，同時也缺乏溝通。在這些“孤島”中培養(yǎng)出來的專家，有可能將公司作為職業(yè)生涯的規(guī)劃，并吸納公司的精神。

這種組織形式并不是完美的，但如果掌握得好也有巨大的優(yōu)勢。賀拉斯·德迪尤說：“據(jù)我所知，沒有任何一家公司在達到蘋果這種規(guī)模后，仍然采用這樣的結構。蘋果的結構，或許只能夠和美軍或者好萊塢相比較。”他認為這是史蒂夫·喬布斯的偉大成就，喬布斯甚至在蘋果不再是一家小公司時，繼續(xù)保持這種結構。喬布斯當然知道自己在做什么，他自己曾說過快速增長可能是蘋果的問題。不過，他還是有預防措施的，設法在去世后仍然能夠發(fā)揮其魔力：他創(chuàng)造了蘋果大學，試圖找出并了解蘋果的成功因素。更重要的是，他讓相比之下并不起眼的庫克成為自己的接班人，而不是蘋果公司的典范設計大師喬納森·伊夫或iOS的領頭人斯科特·福斯代爾（“小史蒂夫”，目前已經離職）。賀拉斯·德迪尤認為，這是因為只有庫克理解喬布斯激進的工作方式。

永遠不老的傳說

當?shù)倌贰炜?998年加盟蘋果公司成為“運營高級副總裁”時，他最重要的任務是蘋果的供應鏈和生產經營現(xiàn)代化。經過庫克的努力，蘋果公司的倉儲商品庫存量從70天成功地縮減到10天以內。在蘋果公司內部，他證明了自己的生產管理才能，或者說是天分。對于蘋果公司的成功來說，庫克和喬布斯一樣有著舉足輕重的作用，絕對比設計師喬納森·伊夫和其他高級副總裁更重要。庫克的生產管理才能使蘋果能夠領先于它的競爭對手，可以說，如果沒有庫克的運營天才，史蒂夫·喬布斯的“大蘋果愿景”永遠也不會變?yōu)楝F(xiàn)實。像喬布斯一樣，庫克是一個不能容忍任何錯誤的人，在蘋果的書中充滿了他對完美主義的固執(zhí)，對于咖啡因、蘇打水和運動營養(yǎng)棒的嗜好以及令人傷腦筋的書卷氣的故事。但最重要的是，庫克和喬布斯有著一個共同的大膽想法，那就是蘋果公司作為一個組織不允許變老和變得遲鈍，哪怕是要忽略一些商學院原則性的基本知識也要實現(xiàn)這一目標，即使這也意味著一個巨大的風險。

目前來說，這種實踐是成功的，但是在喬布斯去世之前蘋果公司的規(guī)模也已經達到了這種組織結構的極限，該公司的形象已經和現(xiàn)實脫節(jié)。對于蘋果公司來說，雖然已經基本成功地實現(xiàn)了從喬布斯到庫克的過渡，但是同時也產生了許多難以解決的問題。首先是對于地圖和Siri的失望，其次是勞動力和工廠環(huán)境條件的爭議，同時庫克對于開發(fā)更多激動人心的產品似乎也無能為力。

除此之外，蘋果公司內部也有許多庫克不得不撲滅的火苗。在喬布斯去世后，該公司失去了影響力和魅力都能夠讓所有人折服的人，在喬布斯去世的幾個月里，很多員工選擇了離開公司，同時，庫克的領導素質也遭到批評，公司內部權力斗爭的苗頭開始顯現(xiàn)。蘋果還需要面對一個新的問題，那就是公司的形象問題，它不再是一個高舉創(chuàng)新旗幟的叛逆公司，不再是挑戰(zhàn)權威的代表，而是自己就是一個被挑戰(zhàn)的重量級選手。如果以前蘋果公司對待競爭者和消費者的積極態(tài)度被認為很酷，那么現(xiàn)在則有可能因為身份轉變而變成偏執(zhí)和激進。蘋果現(xiàn)在已經成了所有人挑戰(zhàn)的目標老大哥。

超越與被超越

如果仔細回味一下過去這3年，從各種蛛絲馬跡中，人們或許會明白，在這幾年里蘋果公司正按照蒂姆·庫克的計劃或者意圖前行，而并不是蘋果公司已經失去了魔力。實際上，努力創(chuàng)建一個團結并具有創(chuàng)造力的全球性公司形象，才是庫克的真正目的。蘋果目前已經是主流，正處于超越和被超越的邊緣。微軟開始將目光投向蘋果的功能性組織，而三星則促使蘋果公司開始向大眾市場提供經濟版本的產品，例如最近開始降價的MacBook Air，塑料外殼的iPhone 5C和耳機，無論是制造商還是供應商的環(huán)節(jié)都表明，蘋果公司正將目標對準大眾市場。這并沒有任何問題，蘋果對于產品的要求是制造優(yōu)秀的產品，讓世界變得更美好，這一宗旨也同樣適用于大眾市場。

蘋果的偉大之處在于，它并不僅僅追求最好和最暢銷的產品，正如喬布斯宣揚的理念“蘋果銷售的不僅僅是產品而是夢想”一樣?，F(xiàn)如今，競爭環(huán)境與競爭者已經改變了許多，不過，蒂姆·庫克并沒有放棄史蒂夫·喬布斯對未來的愿景，他正帶領蘋果公司抵御這些強大的競爭對手。蒂姆·庫克完全有能力帶領一個全球性的公司走向正確的方向，繼承喬布斯的遺愿，落實喬布斯對于蘋果的想法，這也是蒂姆·庫克可以接替喬布斯的原因。