淺析高校圖書館采編工作與提升讀者服務(wù)的探討

畢冠群BI Guan-qun

（山東萬杰醫(yī)學(xué)院圖書館，淄博 255213）

（Wanjie Medical College Library，Zibo 255213，China）

1 高校圖書館采編工作的現(xiàn)狀

1.1 館藏結(jié)構(gòu)比重失調(diào) 這些年，隨著山東萬杰醫(yī)學(xué)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，圖書館一年需要完成幾次的圖書采購任務(wù)，采購雖然保證了圖書數(shù)量上的過關(guān)，達(dá)到了評(píng)估的要求，但采編人員有時(shí)忽視讀者的需求調(diào)查，存在主觀選書現(xiàn)象，使得圖書館藏書與讀者的需求不適應(yīng)。一方面讀者到圖書館找不到自己所需的資料，另一方面還有一部分圖書閑置。故大量采購后導(dǎo)致了圖書館藏書各科類型比重不科學(xué)、不合理，造成了圖書館藏書結(jié)構(gòu)比重的失調(diào)。

1.2 采編人員自身素質(zhì)有待提高 隨著信息化時(shí)代的到來，讀者提高了對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，因此，這對(duì)高校圖書館采編人員的專業(yè)素質(zhì)要求也提出了更高的要求。要想成為一名合格的現(xiàn)代化圖書館工作人員，必須具有專業(yè)的技術(shù)知識(shí)、深入了解圖書館專業(yè)知識(shí)以及利用和學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，此外，還應(yīng)當(dāng)具有工作的積極性以及具有較好的計(jì)算機(jī)和英語水平。但是，由于我校采編人員大部分不是本專業(yè)畢業(yè)的，十分缺乏此方面的素質(zhì)。

2 高校圖書館服務(wù)存在的問題

2.1 文獻(xiàn)資源利用率不高 以下幾方面是造成我校文獻(xiàn)資源分散以及利用率低的主要原因：第一，由于宣傳力度不夠而造成大量圖書資源的閑置；第二，圖書館除了存在知識(shí)老化以及內(nèi)容過時(shí)等問題外，在圖書采購的過程中還缺乏選擇的合理性；第三，圖書館藏書存在的種類少以及復(fù)本量少的現(xiàn)狀造成文獻(xiàn)資源分布的分散性；第四，除了讀者信息檢索能力差外，圖書館的咨詢服務(wù)也相對(duì)滯后；第五，由于沒有很好的整理校圖書館資源，不僅造成文獻(xiàn)資源分布不合理，并且也給讀者帶來了很大的不便。

2.2 個(gè)性化服務(wù)不到位 圖書館的中介作用隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日益減弱，簡(jiǎn)單的書刊傳遞工作已經(jīng)不能夠滿足讀者的需求，讀者更希望從圖書館員那里得到經(jīng)過檢索整理以及挖掘的專業(yè)信息。由于該校圖書館并沒有針對(duì)讀者的個(gè)性化提供服務(wù)，仍舊停留在借書還書的階段，從而造成個(gè)性化服務(wù)不到位。

3 對(duì)采編工作的幾點(diǎn)思考

3.1 完善文獻(xiàn)資源建設(shè)，形成館藏特色 為了能夠?qū)⒑脮陀袃r(jià)值的圖書推薦給讀者進(jìn)行閱讀，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)館藏布局的優(yōu)化以及建設(shè)專題書庫，此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)滯銷圖書的閱讀流量。高校的根本戰(zhàn)略就是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，因此，為了制定出合理的采購標(biāo)準(zhǔn)，采編人員在建設(shè)館藏的過程中除了根據(jù)本校學(xué)科建設(shè)的特點(diǎn)和動(dòng)態(tài)外，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合本校專業(yè)特點(diǎn)并且對(duì)藏書結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。此外，為了形成高校的特色館藏體系，必須對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行優(yōu)化，因此，還可以主動(dòng)聯(lián)系各個(gè)系部的教師組織各系部教師一起參與選書，從而保證采購圖書的時(shí)效性。

3.2 提升采編人員素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)理念 首先，作為一名采編人員，必須具有一定的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新能力以及熟悉圖書館的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)流程、館藏文獻(xiàn)以及分布情況、圖書的分類和編目知識(shí)等。為了有效提高采編人員的素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平能力，就應(yīng)當(dāng)讓更多的采編人員參加繼續(xù)教育以激發(fā)他們學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)的熱情，因此，我們應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)專家教授來圖書館做學(xué)術(shù)報(bào)告以及舉辦專題研討會(huì)。通過不斷的學(xué)習(xí)不僅可以增強(qiáng)采編人員的專業(yè)性知識(shí)，還能夠有效提高其服務(wù)理念。為了滿足不同讀者的需求，采編人員僅僅具有扎實(shí)的圖書館基礎(chǔ)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，此外還應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，只有這樣才能為讀者提供更好的文獻(xiàn)資源。

4 對(duì)改進(jìn)高校圖書館讀者服務(wù)的幾點(diǎn)思考

4.1 加強(qiáng)讀者教育及閱讀指導(dǎo)工作 讀者教育和閱讀指導(dǎo)作為圖書館讀者服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，主要是為了提高讀者利用文獻(xiàn)的能力，其主要包括：第一，為了促進(jìn)讀者更好的利用圖書館資源，必須讓讀者充分了解和熟悉圖書館的資源、館藏位置、檢索技術(shù)以及圖書館的規(guī)章制度等，從而應(yīng)當(dāng)做好圖書館的宣傳以及新生入學(xué)工作；第二，為了促進(jìn)讀者能夠以最快的速度找到自己所需的資源，我們應(yīng)當(dāng)通過開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課以及舉辦各種讀者培訓(xùn)講座來使讀者掌握信息技術(shù)；第三，舉辦內(nèi)容和形式豐富多樣的閱讀指導(dǎo)；第四，為了有效提高讀者的閱讀能力，我們應(yīng)當(dāng)利用圖書館的有利條件舉辦講座以及開展書評(píng)等活動(dòng)。

4.2 提高館員自身素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量 阮岡納贊說過“不管圖書館坐落在什么地方，開館時(shí)間和設(shè)備怎樣，也不管圖書館的方法怎樣，一個(gè)圖書館成敗的關(guān)鍵因素在于圖書館工作者”，讀者的服務(wù)質(zhì)量和水平取決于館員的素質(zhì)，因此，為了更好的服務(wù)于讀者，必須不斷提高館員的綜合素質(zhì)。這對(duì)館員的責(zé)任感、事業(yè)心、科學(xué)文化知識(shí)以及專業(yè)技能等方面都提出了較高的要求。

4.3 發(fā)揮博客功效，加強(qiáng)與讀者互動(dòng) 自從有了博客這個(gè)平臺(tái)后，圖書館學(xué)術(shù)界各項(xiàng)活動(dòng)的親歷者能夠提供比傳統(tǒng)新聞媒體更好的更接近真是的且基于自身體驗(yàn)觀察的第一手資料，從而能夠廣泛有效的傳統(tǒng)圖書館學(xué)界的各種信息。通過服務(wù)博客，圖書館不僅能夠讓讀者更好的了解和使用圖書館服務(wù)，并且還可以通過建立參考咨詢博客、信息導(dǎo)航博客以及讀者意見博客等加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)交流。

4.4 科學(xué)館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)比例，實(shí)現(xiàn)資源共享 任何一個(gè)部門的信息中心都不可能在人力、經(jīng)費(fèi)以及館舍有效的情況下采集齊全所有的信息并且加工整理后迅速傳播，因此，圖書館做好讀者服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是如何建立一個(gè)合理的文獻(xiàn)信息資源保障體系。這些都要求我們不僅要處理好各種館藏文獻(xiàn)信息之間的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)提供的文獻(xiàn)信息進(jìn)行全面衡量后構(gòu)建一個(gè)合理的文獻(xiàn)信息體系，然后根據(jù)讀者和專業(yè)設(shè)置的數(shù)量以及文獻(xiàn)需求的不同特點(diǎn)等制定出一個(gè)經(jīng)費(fèi)分配標(biāo)準(zhǔn)，從而構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源體系，最終為讀者提供全面均衡以及和諧的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

5 結(jié)束語

采編工作是圖書館的一項(xiàng)最基礎(chǔ)和最關(guān)鍵性的工作。使圖書館的文獻(xiàn)資源達(dá)到最實(shí)用、最有效的利用價(jià)值，是圖書館采編部門重點(diǎn)考慮的發(fā)展方向。提升讀者服務(wù)是為了更好地服務(wù)讀者，是圖書館里的圖書發(fā)揮最大最用。為此，我們要更好地?cái)U(kuò)展好工作思路，努力推動(dòng)學(xué)校圖書館的建設(shè)，為建設(shè)學(xué)習(xí)型校園打下良好的基礎(chǔ)。

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[2]馬戰(zhàn)勝.對(duì)高校圖書館導(dǎo)讀工作的思考[J].圖書館學(xué)研究，2003（2）.

[3]王萍.為休閑圖書讀者導(dǎo)讀的五點(diǎn)技巧[J].江蘇圖書館學(xué)報(bào)，2005（24）.