朋友圈的生意經(jīng)

郭文治

在福建泉州萬達(dá)商場做生意的黃小姐是個(gè)時(shí)尚的老板娘，平時(shí)喜歡用微信和朋友交流，也喜歡把自己的照片發(fā)在微信朋友圈里，以便圈內(nèi)好友了解自己的現(xiàn)狀。

一次，她發(fā)了一張自己試穿店里新款服裝的照片，引來朋友紛紛留言，有的甚至打來電話咨詢。從此，黃小姐一有空就把自家店里的新款產(chǎn)品拍照后發(fā)在微信上。令她驚訝的是，自從在微信上發(fā)布照片后，店里的生意一天比一天紅火，了解后她才知道，這是微信上的照片經(jīng)朋友們不斷轉(zhuǎn)發(fā)后產(chǎn)生的效果。黃小姐告訴記者，在微信上發(fā)照片可以實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)交流，而且不必?fù)?dān)心產(chǎn)品信息外泄。

目前，我國微信用戶高達(dá)3億，微信正憑借其用戶基數(shù)大、投放人群精準(zhǔn)、傳播空間廣、開發(fā)潛力大等諸多優(yōu)勢搶奪市場資源。微信營銷應(yīng)運(yùn)而生，一躍成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最具商業(yè)價(jià)值的營銷手段。

微信營銷

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在微信上做生意，主要靠朋友和熟客介紹，通過他們的口口相傳，不斷發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧后w。

老顧客帶新客戶是一種模式，此外，還會(huì)有新顧客主動(dòng)來加好友，一般主動(dòng)要求加為好友就說明對方有消費(fèi)需求。而且，使用微信不僅局限在文字間的交流，聲音、圖像和視頻的傳遞更能引起消費(fèi)者的興趣，不少賣家還會(huì)用“搖一搖”和“附近的人”等功能尋找顧客。

“我會(huì)定期跟他們溝通，不斷在朋友圈里發(fā)送最新的商品圖片，有需求的人自然會(huì)關(guān)注，一旦留下，可能有一天就會(huì)成為客戶?！秉S小姐很樂意與記者分享她的經(jīng)驗(yàn)。

在泉州一家媒體上班的李小姐是個(gè)時(shí)髦漂亮的主持人，主持一檔叫“天使愛美麗”的節(jié)目，她的女粉絲特別多，當(dāng)然也都是她的“微友”。李小姐發(fā)現(xiàn)，一些潮流服裝店經(jīng)常在朋友圈里上傳一些新款或特惠衣服的照片。

“看來她們是拿微信做生意了?！崩钚〗阏f，“和微博、短信中亂七八糟的廣告相比，微信上的廣告是認(rèn)識(shí)的人發(fā)的，感覺更靠譜。”

前不久，李小姐買了一件標(biāo)價(jià)550元的小西裝。記者來到李小姐買衣服的這家服裝店，店員林小姐正在用手機(jī)給服裝拍照。她告訴記者，在市區(qū)她們共有8家分店，用微信銷售的主意是借鑒別人的做法。微信免費(fèi)，而且可以發(fā)大圖片，有些客人看到喜歡的衣服后，就會(huì)用微信直接詢問尺碼和價(jià)格，如果合適，就直接來店里試穿。

目前，微信這種新穎的商品推銷方式勢頭很猛。李小姐說：“微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。以前，店鋪用短信發(fā)廣告，消費(fèi)者收得多了總會(huì)覺得煩。在微信朋友圈里，商家展示產(chǎn)品，你可以看也可以不看。真要看中一件衣服，就直接跟店員語音對講，方便還免費(fèi)?！?/p>

利郎（中國）有限公司銷售部的李先生告訴記者：“微信商圈對一些小微企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，確實(shí)有很大幫助，特別是一些日常生活中的必備商品，在微信上推廣效果更明顯。我們公司在全國各地的專賣店，也嘗試過這種推銷方式，收效顯著?！?/p>

用手機(jī)里的微信交友平臺(tái)做生意，這是連微信開發(fā)商也沒想到的事情。最初，微信只是方便人們交友聊天，這種幾乎不收費(fèi)的通信方式讓手機(jī)一族避免了使用短信產(chǎn)生的費(fèi)用。但是，微信的熱度顯然超出了開發(fā)商的預(yù)期，嗅覺敏銳的商家發(fā)掘出其商業(yè)價(jià)值，用微信做生意，并取得了意想不到的效果。

高仿銷售渠道

“微信啥時(shí)候成了奢侈品交易平臺(tái)了？”在泉州保險(xiǎn)公司上班的林女士指著微信上的照片，一臉擔(dān)心地問：“這樣的銷售方法也不知道靠不靠譜？產(chǎn)生糾紛又應(yīng)該怎樣維權(quán)呢？”

記者在林女士的手機(jī)上看到，一個(gè)叫“孤獨(dú)不代表寂寞”的微友在朋友圈中發(fā)布：“包包和手表又到貨了，有興趣的美眉可以通過微信號(hào)加我為好友。”并在相冊中上傳了一些精美的女士手表和高檔皮包。

“專營1比1原版名牌皮帶、包包、鞋子等，歡迎訂購，如需專柜品質(zhì)，請?zhí)崆皽贤ǎ峁┌l(fā)票”……記者使用微信“搖一搖”功能，結(jié)果搖出了一堆“微信店”。隨后，記者添加了一個(gè)名為“精品女人”的私人用戶。在這個(gè)私人用戶相冊中，到處都是奢侈品圖片：FENDI手袋、LV手袋等，產(chǎn)品上通常都打著“專柜貨”、“原版皮”等標(biāo)簽。

“精品女人”店的女店主姓陳，她坦言出售的各大名牌奢侈品都是高仿貨?！岸际菑膹V東一帶進(jìn)的貨，不需要特別指出產(chǎn)品不是正品，大家都心知肚明?！标惻空f，“朋友圈”、“附近的人”、“搖一搖”是她主要的宣傳途徑?！半m然是仿品，但做工和樣式看起來和正品幾乎一樣，所以生意還不錯(cuò)，我每個(gè)月都要進(jìn)幾次貨。”陳女士說，“其實(shí)顧客對產(chǎn)品的來路心知肚明，如果真的能夠消費(fèi)得起正品貨，就直接去專賣店了?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，同一款商品，仿品的價(jià)格僅是正品價(jià)格的二折左右，有的甚至低至一折。正是抓住了消費(fèi)者的這個(gè)心理，陳女士微信上的生意做得風(fēng)生水起。

當(dāng)記者問及產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題時(shí)，陳女士說：“從宣傳到銷售我都是通過微信，如果商品真有質(zhì)量問題，我們會(huì)第一時(shí)間為消費(fèi)者更換，但不能提供正規(guī)發(fā)票，只有商品簡介。”

在某上市企業(yè)做銷售的顧先生有在微信上購買高仿品的經(jīng)歷。他告訴記者：“其實(shí)，這些高仿品的質(zhì)量還是很不錯(cuò)的，我經(jīng)常會(huì)買來送給客戶，就說是托朋友從國外帶回來的。這樣，即便客戶發(fā)現(xiàn)是仿品，也只會(huì)認(rèn)為是我被別人坑了?！碑?dāng)然，顧先生也坦言，如果是正品，自己肯定送不起，即使送得起也不舍得，高仿品對于他來說是最好的選擇。

記者在采訪中了解到，微信高仿品的“粉絲”還不少。就微信上銷售高仿奢侈品的行為，記者咨詢了泉州市工商局，信息分局的一位工作人員表示，目前市場上奢侈品的價(jià)格昂貴，一條LV皮帶就要好幾萬元，一個(gè)女士挎包有的高達(dá)10幾萬元。就這些皮具而言，對于生產(chǎn)廠家來說并不需要太高的技術(shù)含量，隨著仿制工藝的進(jìn)步，這些高仿品越來越能達(dá)到以假亂真的效果，很容易擾亂市場秩序。同時(shí)，該工作人員表示，微信目前沒有實(shí)行實(shí)名制，很難查詢到用戶的真實(shí)信息，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保障，監(jiān)管方面也存在很大難度。該工作人員提醒用戶，最好不要在微信上購買貴重的奢侈品，以免損害自身利益。若在微信上購買了貴重商品，也要注意保留聊天記錄及銀行轉(zhuǎn)賬憑證，以便日后維權(quán)。

（摘自《民生周刊》）