眼鏡，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)——訪美陸眼鏡總經(jīng)理傅冠俊

文/雷宇 攝影/張躍

傅冠俊，一個(gè)眼鏡同行們還不太熟悉的名字，創(chuàng)業(yè)幾年以來(lái)，他一直默默地精心耕耘著自己的眼鏡零售事業(yè)。與國(guó)內(nèi)大部分眼鏡零售企業(yè)老板的經(jīng)歷不同，他從事眼鏡行業(yè)既不是“子承父業(yè)”，也不是跟著家族兄弟或者朋友出來(lái)打拼。出生在重慶一個(gè)偏遠(yuǎn)區(qū)縣的他，曾經(jīng)做過(guò)培訓(xùn)、銷售、司機(jī)甚至勤雜工，但因?yàn)橐恢睉汛еh(yuǎn)大的夢(mèng)想，即使在其他領(lǐng)域已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，最終還是選擇走上自主創(chuàng)業(yè)之路。而之所以選擇眼鏡行業(yè)，用他自己的話說(shuō)：“在這么多的行業(yè)里面，之所以最終選擇了眼鏡，我認(rèn)為是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)更純潔、更充滿幸福感。為顧客奉上一副真正合適的眼鏡，看到他們開(kāi)心的笑容，我覺(jué)得比多賺錢更能讓我獲得滿足感?！?/p>

傅冠俊（中）與萬(wàn)新光學(xué)銷售總監(jiān)焦飛宏（右）及大區(qū)經(jīng)理許偉華（左）交流從事眼鏡行業(yè)的心得與體會(huì)

在朝陽(yáng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想

讓很多人想不到的是，傅冠俊大學(xué)攻讀的是體育專業(yè)。這個(gè)與創(chuàng)業(yè)、經(jīng)商幾乎沒(méi)有任何關(guān)系的專業(yè)從未成為他停止追尋夢(mèng)想的借口，他告訴記者：“上高中的時(shí)候姐姐給我看過(guò)一些弗朗西斯·培根和戴爾·卡耐基等人物的書(shū)籍，書(shū)中的內(nèi)容給我留下了深刻的印象。從那時(shí)起，我就堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，并不斷為之努力?！庇谑窃诖髮W(xué)期間，他申請(qǐng)創(chuàng)辦了“西南大學(xué)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)”，并用商業(yè)化的手段進(jìn)行運(yùn)作，在隨后的兩三年中取得了一定的成功，得到了中央電視臺(tái)、上海電視臺(tái)等媒體的相繼報(bào)道。這段經(jīng)歷讓當(dāng)時(shí)還只有20歲的傅冠俊就已經(jīng)初窺到了運(yùn)營(yíng)的竅門(mén)，不僅為自己的大學(xué)生涯留下了豐富多彩的回憶，更為以后的創(chuàng)業(yè)之路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

大學(xué)畢業(yè)后，傅冠俊選擇了“先就業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”，在短短的幾年內(nèi)，他從事過(guò)媒體、人力資源管理、培訓(xùn)、旅游管理、廣告等行業(yè)的工作，這些看似八竿子打不到一處的工作經(jīng)歷，卻又無(wú)處不體現(xiàn)出他的用心良苦?！皠?chuàng)立一個(gè)公司，需要了解很多方面的事情，媒體宣傳報(bào)道、廣告運(yùn)作、人員培訓(xùn)和管理等都是一個(gè)好的公司所必須掌握的，我從事這些行業(yè)，都是在為以后的創(chuàng)業(yè)作準(zhǔn)備。”

在經(jīng)歷幾年社會(huì)的磨礪后，感覺(jué)時(shí)機(jī)成熟的傅冠俊開(kāi)始著手準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想——?jiǎng)?chuàng)業(yè)，但是擺在面前的第一道難題就是，在什么行業(yè)中進(jìn)行創(chuàng)業(yè)呢？他回憶道：“由于以前在很多行業(yè)都有從業(yè)經(jīng)歷，特別是在培訓(xùn)的工作中開(kāi)闊了眼界，所以對(duì)于行業(yè)的選擇我有著自己的思考。從當(dāng)時(shí)的社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，農(nóng)業(yè)和工業(yè)是不太適合自己的，只有第三產(chǎn)業(yè)給自己發(fā)揮的空間更多。同時(shí)我很清楚，一個(gè)公司的成敗主要決定于技術(shù)革命、自然災(zāi)害、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和政策變化四大因素，而眼鏡是我所了解的行業(yè)中受這些因素影響最小的。首先，眼鏡的市場(chǎng)化程度高，不像地產(chǎn)、工程等太過(guò)依賴人際關(guān)系和政策；其次，眼鏡行業(yè)中使用到的技術(shù)比較成熟，不會(huì)突然出現(xiàn)顛覆性的技術(shù)革命而導(dǎo)致公司倒閉；最后，眼鏡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還遠(yuǎn)沒(méi)到白熱化的程度，相對(duì)于餐飲、服裝零售等，眼鏡還有很多的市場(chǎng)空間可以讓企業(yè)生存。當(dāng)然，最重要的原因就是，我認(rèn)為眼鏡行業(yè)是一個(gè)幸福的行業(yè)，是一個(gè)真正陽(yáng)光有朝氣的行業(yè)，最終才才選擇了眼鏡作為創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的起點(diǎn)。因?yàn)檠坨R事業(yè)是一個(gè)美好的事業(yè)，而我的夢(mèng)想和追求是把從事美好事業(yè)的眼鏡店開(kāi)遍大陸，所以公司取名為美陸眼鏡?！?/p>

與自己所熟悉的培訓(xùn)行業(yè)相比，開(kāi)第一家眼鏡店時(shí)傅冠俊對(duì)眼鏡方面的專業(yè)知識(shí)幾乎是一竅不通?！爱?dāng)時(shí)一共有三個(gè)合伙人，大家除了管理和銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)店內(nèi)的各種儀器完全不知道如何下手。于是為了保證眼鏡店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們高薪聘請(qǐng)了一位重慶醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生主要負(fù)責(zé)技術(shù)方面的事務(wù)，每天‘大爺’一樣地供著，就怕他離職。但幸運(yùn)的是，我們堅(jiān)持下來(lái)了，那家店在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整后，也取得了非常不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)?！?/p>

談起創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)歷，傅冠俊感慨萬(wàn)千：“第一家眼鏡店走上了正軌，感覺(jué)是開(kāi)了一個(gè)好頭，可沒(méi)想到好事多磨，隨后出現(xiàn)的一連串打擊讓我措手不及。我們?cè)谀车氐?家店面突然因媒體的負(fù)面報(bào)道而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額大幅下滑；一個(gè)合伙人要求撤資，一夜間搬空了幾家店內(nèi)的儀器導(dǎo)致店鋪無(wú)法營(yíng)業(yè)；公司的一次野外拓展訓(xùn)練中，一名員工不幸出了事故，因拓展公司無(wú)力賠付，最終幾十萬(wàn)的醫(yī)藥費(fèi)由我們自己承擔(dān)。這些事情幾乎是同一時(shí)間出現(xiàn)，讓我感到了前所未有的巨大壓力。但我明白，成功就是一個(gè)不斷克服困難、解決困難的過(guò)程，唯有堅(jiān)持才能收獲成功，放棄就是失敗，沒(méi)有任何理由可講。”正是因?yàn)橛辛诉@樣的態(tài)度，他不僅化解了當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的各種危機(jī)，還成功地將美陸眼鏡帶上了發(fā)展的快車道。雖然與全國(guó)許多大中型的眼鏡零售企業(yè)相比，美陸眼鏡還只稱得上是剛剛起步，但對(duì)于夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，他已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

“外行人”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)思路

因?yàn)橛袕氖缕渌袠I(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，這讓“外行人”傅冠俊在看待眼鏡行業(yè)時(shí)有著不一樣的見(jiàn)解。例如在談起店面如何選址時(shí)，他就有著與常人不同的看法：“因?yàn)橹盀檎畽C(jī)關(guān)做過(guò)培訓(xùn)，我有一定的人脈資源，也拿到了重慶主城區(qū)一些位置不錯(cuò)的門(mén)面，但我并沒(méi)有因此就盲目開(kāi)店。做企業(yè)其實(shí)是一個(gè)不斷經(jīng)歷誘惑的過(guò)程，做眼鏡更是如此。我知道花錢能夠買到最好的裝修、最好的貨品，但是不一定就有最好的人才，不一定就有管控這些人才的經(jīng)驗(yàn)和制度。三代人才能培養(yǎng)一個(gè)貴族，我不認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)初期有個(gè)旗艦店在繁華商圈開(kāi)業(yè)就是很厲害了，這些是不務(wù)實(shí)的。企業(yè)要先生存后發(fā)展，再進(jìn)一步就是改善員工待遇，這樣企業(yè)才能穩(wěn)步長(zhǎng)久發(fā)展。所以我放棄主城商圈的門(mén)面，將企業(yè)的初步發(fā)展定在了二三線城市?！?/p>

理性的選址讓美陸眼鏡在創(chuàng)業(yè)初期經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，而在隨后的經(jīng)營(yíng)中，他又將之前在其他行業(yè)學(xué)到經(jīng)驗(yàn)加以運(yùn)用發(fā)揮：“企業(yè)的發(fā)展規(guī)律和做數(shù)學(xué)題很像，要學(xué)會(huì)加減乘除。發(fā)展初期的時(shí)候要不斷的做加法，不斷在合適的地方開(kāi)店，這樣才能磨練隊(duì)伍。當(dāng)做到一定階段后就要做減法，淘汰不能與公司與時(shí)俱進(jìn)的員工，關(guān)掉盈利能力差的店面，同時(shí)還要在這個(gè)過(guò)程中去完善自身的管理能力。第三步則是做乘法，即在完善管理、做好規(guī)劃之后，讓企業(yè)在成熟的發(fā)展模式上大踏步地往前走。但這不應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)，因?yàn)楫?dāng)你達(dá)到一定規(guī)模之后，企業(yè)可能還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就要做除法，把每個(gè)店做精、做細(xì)、做到位，不讓任何一個(gè)點(diǎn)成為公司發(fā)展的軟肋。只有在不同的階段做好應(yīng)該做的事情，企業(yè)才能平穩(wěn)發(fā)展。我們目前就走到了應(yīng)該做減法的時(shí)候，接下來(lái)就會(huì)對(duì)人員和店面進(jìn)行篩選，裁掉不能為公司創(chuàng)造價(jià)值和無(wú)法很好盈利的店面，這樣做雖然有些不講情面，但一旦心軟，這些因素都可能成為以后影響公司快速發(fā)展的隱患?！?/p>

作為半路出道的“眼鏡人”，當(dāng)被問(wèn)及眼鏡行業(yè)同其他行業(yè)相比，讓他感受到的最大不同是什么時(shí)，傅冠俊回答道：“眼鏡行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，它雖然不能在短時(shí)間內(nèi)給我們帶來(lái)巨大收益，但只要堅(jiān)持和堅(jiān)守，就一定能有好的回報(bào)，而一旦迷失了方向則會(huì)舉步維艱。例如現(xiàn)在眼鏡零售業(yè)的模式很多，有直通車、高端店、網(wǎng)店、快時(shí)尚、視光中心等等，有些老板看別人的模式能賺錢就立刻去學(xué)，甚至盲目模仿，最后卻以失敗告終。這里面真正的原因不是我們學(xué)不會(huì)這些模式，而是因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的出生不同，在成立之初就帶有了某種獨(dú)特的‘基因’，這種‘基因’就是企業(yè)所掌控的資源、擁有的人才、企業(yè)的文化、在消費(fèi)者心中形成的品牌印象等等，如果拋開(kāi)這些去做與自己風(fēng)格相違背的事情就是逆流而上，即使能成功也要付出更多的代價(jià)?！?/p>

將培養(yǎng)人才視為做好企業(yè)的第一步

對(duì)于人才的探討是行業(yè)內(nèi)不斷升溫的話題，如何在自己的企業(yè)培養(yǎng)出人才、如何用好空降的人才，如何留住人才等一系列問(wèn)題是眼鏡零售企業(yè)一直關(guān)注的話題。有過(guò)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的傅冠俊在對(duì)人才的運(yùn)用方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于自己公司中人員的使用和培訓(xùn)，更是自有一套方法。

“員工的重要性就好比打仗時(shí)的士兵，就算你能買來(lái)最好的武器，沒(méi)有好的士兵肯定也贏不了。一個(gè)好的員工首先是要懂得服從，這比有能力更重要，能力不夠可以培養(yǎng)，而不能服從公司管理的員工，即使是世界級(jí)的金牌銷售人才，也不會(huì)對(duì)企業(yè)起到任何幫助，所以我認(rèn)為在人員的選擇上，首要就是要讓其學(xué)會(huì)服從。其次，自己培訓(xùn)人才，是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程，不能老想著短時(shí)間內(nèi)就讓自己的員工能上一個(gè)臺(tái)階，這需要花大量的時(shí)間、精力。例如我們公司剛成立的時(shí)候，規(guī)模比較小，吸引不了好的人才，于是就加大了對(duì)自有員工的培訓(xùn)力度，除了利用工作間隙，我們還會(huì)在他們的休息時(shí)間安排培訓(xùn)課程，有時(shí)甚至?xí)嘤?xùn)到深夜。這時(shí)很多員工的家屬就不愿意了，甚至懷疑我們是傳銷組織，于是我們又耐心地做工作，讓他們相信我們。時(shí)至今日，當(dāng)初在培訓(xùn)上付出的心血逐漸有了回報(bào)，我們現(xiàn)在的員工在服務(wù)、技術(shù)等方面都有著很不錯(cuò)的素養(yǎng)，而且他們對(duì)于公司的忠誠(chéng)度非常高，這些都是靠聘請(qǐng)外來(lái)員工所不能比擬的。此外，我一直堅(jiān)信，找一個(gè)認(rèn)同公司文化的員工比找一個(gè)老板喜歡的員工更重要。一個(gè)員工如果只是機(jī)械地服從公司安排但不認(rèn)同公司文化，那他的主觀能動(dòng)性就得不到發(fā)揮，即使給其再多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)也不會(huì)成長(zhǎng)。這就好比我們喜歡一個(gè)漂亮的女生，但女生對(duì)你一點(diǎn)興趣都沒(méi)有，我們付出再多也沒(méi)用。而如果員工認(rèn)同了公司文化，即使剛開(kāi)始能力不足，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練也定能成為有用之才?，F(xiàn)在我們公司最得力的一位骨干，當(dāng)初中專畢業(yè)后來(lái)到公司時(shí)什么都不懂，但由于她對(duì)公司的文化理念非常認(rèn)同，學(xué)習(xí)很刻苦，現(xiàn)在不僅驗(yàn)光、加工都會(huì)了，還進(jìn)入了公司管理層，雖然是所有人中學(xué)歷最低的，但卻是公司最好用的員工之一。”

而在談到如何用好其他行業(yè)的人才時(shí)，傅冠俊也有自己的一套見(jiàn)解：“外行業(yè)人才能夠把其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)來(lái)，促進(jìn)公司的創(chuàng)新。好比我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部主任來(lái)自廣告策劃公司，而行政部主任以前則是從事于政府公共關(guān)系工作，他們?cè)诠镜陌l(fā)展過(guò)程中都起到了重要的作用。但是外來(lái)人才大多是空降，由于行業(yè)不同，所擁有的理念和觀念也是截然不同的，所以他們即使在企業(yè)創(chuàng)立之初能夠起到?jīng)_鋒陷陣的作用，但在‘守城’的時(shí)候，就必須幫助他們做出轉(zhuǎn)變，讓其更多學(xué)習(xí)眼鏡行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，了解眼鏡行業(yè)的實(shí)際情況。雖然這個(gè)時(shí)期對(duì)于公司和人才本身都有一定的困難，但如果不克服這種困難，最終的結(jié)果只能是不歡而散?！?/p>

做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家

能一步步走到今天，除了自身的努力，傅冠俊還得到過(guò)身邊很多人的幫助，因此他一直心懷感激，這也讓其對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)：“我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任首先是提高員工的福利待遇，然后才是回報(bào)社會(huì)，而我們也一直在這樣做。除了給員工更多的培訓(xùn)，讓他們能夠提高工作能力以獲得更好的待遇，我們每開(kāi)一家分店都會(huì)拿出一部分的股份來(lái)與他們共享。而在回報(bào)社會(huì)方面，公司每一家新開(kāi)的店面盈利后，就會(huì)資助一個(gè)貧困生。這樣的做法沿用至今，從無(wú)例外，現(xiàn)在已經(jīng)有很多得到美陸眼鏡資助的貧困生走進(jìn)了大學(xué)課堂。盡管我們能真正幫助到的人很少，但這并不妨礙我們一直將公益踐行下去，這除了是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，也是企業(yè)文化所必須擁有的。試想，如果企業(yè)都不能做到感恩，不能做到有責(zé)任感，又有什么資格去教育員工要有感恩之心，要有責(zé)任感呢？我相信‘厚德載物’，即一個(gè)人在事業(yè)上取得成功后，必須要有同樣的德智與之匹配，就像你買了一輛寶馬的轎車，如果沒(méi)有與之配套的輪胎或者相關(guān)部件，這輛車的行駛遲早是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的。所以當(dāng)我們通過(guò)社會(huì)獲得了比常人更多的財(cái)富后，也應(yīng)該比一般人更多地去回報(bào)社會(huì)。成功即是‘物’，只有擁有了能與之相匹配的‘德’，我們的成功才能得以延續(xù)?！眔