“挖角”: 雙刃劍的正面與背面

文 原勇

人才作為企業(yè)要素的組成部分，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻，因此，富有遠(yuǎn)見的企業(yè)家對(duì)于人才的搜求都是不遺余力。在眼鏡行業(yè)，由于各類專業(yè)人才相對(duì)匱乏，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于人才資源的競(jìng)爭(zhēng)也顯得格外突出。特別是近年來，隨著行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)格局的嬗變，企業(yè)之間的相互交流不斷加強(qiáng)，各類論壇、峰會(huì)、培訓(xùn)、參觀等活動(dòng)日漸增多，不少經(jīng)營(yíng)者樂于向同行開放并展示自己的企業(yè)。但與此同時(shí)，也有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者借機(jī)挖對(duì)方的墻角，瞄準(zhǔn)其高端管理人才或技術(shù)骨干，許以更高的薪酬和待遇，將其挖到自己的企業(yè)。據(jù)河南洛陽金冠眼鏡公司總經(jīng)理杜娜介紹，2013年底，她的眼鏡店就遭遇了同行“挖角”的事件：某眼鏡連鎖企業(yè)派出多路人馬，先是假扮成顧客，到店里驗(yàn)光，然后借機(jī)索要名片，隨后又打電話給有關(guān)專業(yè)人員，許以更高的薪酬，鼓動(dòng)其到他們的店里工作，最終有三四個(gè)專業(yè)人才被挖走。山東淄博姜玉坤眼鏡公司總經(jīng)理劉盈說，類似的事件也曾經(jīng)在她的店里上演。據(jù)她了解，某眼鏡企業(yè)老總為了從別的企業(yè)“挖角”，甚至親自坐飛機(jī)來到對(duì)方企業(yè)所在地，又是請(qǐng)吃飯，又是送禮品，可謂不遺余力、不擇手段。另據(jù)都江堰浙文眼鏡總經(jīng)理胡立國(guó)介紹，近一兩年來，一些登陸中國(guó)內(nèi)地的國(guó)際大牌眼鏡企業(yè)，為了網(wǎng)羅急需的各類專業(yè)人才，曾有計(jì)劃地深入成都等地，通過獵頭公司等中介機(jī)構(gòu)，到當(dāng)?shù)乇就裂坨R企業(yè)“挖角”，他公司的專業(yè)人員就曾多次接到這類電話……

那么，面對(duì)部分企業(yè)掀起的愈演愈烈的“挖角”之風(fēng)，行業(yè)人士究竟持何種態(tài)度？“挖角”對(duì)于行業(yè)的發(fā)展具有怎樣的影響呢？為此，本刊記者采訪了部分行業(yè)人士。

“ 挖角” 的正面——

A：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)實(shí)條件下的正?，F(xiàn)象

針對(duì)目前行業(yè)內(nèi)存在的“挖角”現(xiàn)象，有一些行業(yè)人士表示理解，認(rèn)為是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)實(shí)條件下的必然產(chǎn)物，不值得大驚小怪。江蘇康耐特凱越光學(xué)眼鏡有限公司營(yíng)銷總監(jiān)徐鳴認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本特征，就是資源配置的流動(dòng)，而人才作為最重要的資源，其在一定范圍的流動(dòng)是必然的，也是很正常的。人才流動(dòng)的起因和方式有多種多樣，既有作為個(gè)體的人才的訴求，即主動(dòng)“跳槽”離開原來的單位另謀高就，也有來自企業(yè)的主動(dòng)搜求和網(wǎng)羅，即“挖角”。對(duì)于前者，人們多表示理解和寬容，對(duì)接納主動(dòng)“跳糟”者的企業(yè)，人們也視為理所當(dāng)然，不會(huì)予以道義上的指責(zé)，但對(duì)于后者（“挖角”的企業(yè)），不少人卻會(huì)發(fā)出道義上的質(zhì)疑或批評(píng)。實(shí)際上，如果放在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大環(huán)境中來看，拋卻傳統(tǒng)思維下的“道義”標(biāo)準(zhǔn)，兩者在本質(zhì)上并無差別，只不過是一件事情的兩個(gè)方面而已。對(duì)此，上海帝琴眼鏡公司董事長(zhǎng)王宗賢進(jìn)一步指出，在當(dāng)今現(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循有多大條件辦多大事的原則，隨著條件的變化，作為擁有一技之長(zhǎng)的各類專業(yè)人才，在原來的企業(yè)已經(jīng)不能充分發(fā)揮他們的作用，這時(shí)有別的企業(yè)為他們提供更好的條件和空間，這是再正常不過的事，也是一種良性循環(huán)。實(shí)際上，在其他行業(yè)，類似的“挖角”事件比比皆是。在眼鏡行業(yè)，“挖角”現(xiàn)象之所以會(huì)受到特別關(guān)注并遭到部分經(jīng)營(yíng)者非議，根本原因在于專業(yè)人才在總體上的嚴(yán)重匱乏。

B：“水往低處流、人往高處走”

針對(duì)“挖角”現(xiàn)象，部分行業(yè)人士認(rèn)為，拋開市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境不說，單從多數(shù)眼鏡企業(yè)成長(zhǎng)的歷史和規(guī)律來看，“挖角”的必然性和合理性也是顯而易見的。對(duì)此，江蘇康耐特凱越光學(xué)眼鏡有限公司營(yíng)銷總監(jiān)徐鳴、上海滕田光學(xué)公司董事長(zhǎng)茅文華分析指出：眼鏡行業(yè)由于整體發(fā)展水平和入行門檻不高，多數(shù)眼鏡企業(yè)在初創(chuàng)階段和發(fā)展的初期，都面臨著人才奇缺的問題，此時(shí)，企業(yè)大多尚不具備自己培養(yǎng)人才的條件，只有通過特殊手段，通過“挖角”引進(jìn)急需的人才，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，這既是一種無奈，也是必然。從另一方面看，一些發(fā)展良好并已具備一定規(guī)模的企業(yè)，由于發(fā)展階段的不同，對(duì)于人才的要求和重視程度也會(huì)出現(xiàn)差異，當(dāng)發(fā)展到較高階段時(shí)，就需要對(duì)人才進(jìn)行重新整合。以某知名眼鏡企業(yè)的發(fā)展為例：該企業(yè)初創(chuàng)時(shí)屬于眼鏡貿(mào)易企業(yè)，最需要的就是營(yíng)銷類人才。后來該企業(yè)投資辦廠，具備相應(yīng)的生產(chǎn)能力之后，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)管理人才的需求凸現(xiàn)。待到該企業(yè)發(fā)展到產(chǎn)品成熟、渠道較為完善的階段后，形成生產(chǎn)、貿(mào)易一條龍的格局，加上整體規(guī)模和實(shí)力的擴(kuò)大，此時(shí)，作為個(gè)體的人才，無論是營(yíng)銷類人才，還是生產(chǎn)管理或研發(fā)類人才，都只不過是整個(gè)企業(yè)這臺(tái)大機(jī)器上的一個(gè)零部件而已，企業(yè)對(duì)于個(gè)體人才的依賴性實(shí)際上在減弱，換言之，個(gè)體的人才在企業(yè)的重要性相對(duì)下降，此時(shí)，一部分人就可能會(huì)萌生換個(gè)環(huán)境和舞臺(tái)的想法。而此時(shí)，許多處于較低發(fā)展階段的企業(yè)卻急需上述各類人才，這些企業(yè)也必然會(huì)采取特殊的政策，以更高的薪酬和更大的上升空間，從發(fā)展良好的企業(yè)“挖角”，以羅致自己所需的人才。這實(shí)際上就好比“水往低處流”。而另一方面，對(duì)于個(gè)體的人才而言，由于他們?cè)谠瓉淼钠髽I(yè)地位和重要性相對(duì)下降，個(gè)人上升的空間也相對(duì)較小，此時(shí)，離開原來的企業(yè)，進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，可能會(huì)有更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)、更高的薪酬、更加和諧的人際環(huán)境以及其他更多的機(jī)會(huì)，符合“人往高處走”的規(guī)律。仍以上述某知名眼鏡企業(yè)為例，在后來的日子里，從該企業(yè)走出的人才（包括主動(dòng)跳糟、自主創(chuàng)業(yè)以及被“挖角”者）中，不少都成為其他企業(yè)的骨干或事業(yè)有成者，他們的助力推動(dòng)了行業(yè)的整體和均衡發(fā)展。因此，無論對(duì)于企業(yè)，還是個(gè)人，“挖角”體現(xiàn)的都是一種正面的效應(yīng)。

“ 挖角” 的背面——

對(duì)于行業(yè)存在的“挖角”現(xiàn)象，盡管有部分人士表示理解甚至肯定，但更多的人士則發(fā)表了不同的看法，他們認(rèn)為，作為個(gè)別的“挖角”現(xiàn)象或許有其必然性和合理之處，但愈演愈烈的“挖角”之風(fēng)，無論對(duì)于當(dāng)事企業(yè)或者整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都是弊多利少的。

首先，“挖角”之風(fēng)，特別是少數(shù)企業(yè)為了達(dá)到“挖角”的目的不擇手段的作法，不僅有違職業(yè)操守，也給行業(yè)造成了不安全的氣氛，在某種程度上，也是對(duì)行業(yè)生態(tài)環(huán)境的一種破壞。對(duì)此，河南洛陽金冠眼鏡公司總經(jīng)理杜娜指出，“挖角”者大多是出于想走“捷徑”的心理，即自己不愿意在人才培養(yǎng)上付出應(yīng)有的代價(jià)，而從別人那里直接揀現(xiàn)成的，說穿了，是一種不勞而獲的行為。但是作為被“挖角”的企業(yè)，經(jīng)過幾年的時(shí)間，付出不菲的代價(jià)才培養(yǎng)出來的人才，就這樣一夜之間被輕而易舉地挖走了，這是極大的不公平。山東淄博姜玉坤眼鏡公司總經(jīng)理劉盈認(rèn)為，眼鏡行業(yè)是一個(gè)小行業(yè)，之所以“小”，不是因?yàn)槠洚a(chǎn)值和規(guī)模小，是因?yàn)檫€沒有做強(qiáng)、做大，要使眼鏡行業(yè)真正做強(qiáng)、做大，不能靠一兩家或幾家企業(yè)，而是在一個(gè)健康、和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，靠全體同行的共同努力。在當(dāng)前眼鏡行業(yè)尚未形成規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度和人才有序競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則的情況下，“挖角”之風(fēng)的盛行，必然導(dǎo)致對(duì)人才的惡性競(jìng)爭(zhēng)，極不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

其次，不利于行業(yè)人才培育機(jī)制的建立。廣西平南縣亨得利眼鏡公司總經(jīng)理程亮華指出，在“挖角”之風(fēng)愈演愈烈的情況下，人人都奉行“短、平、快”的拿來主義，誰還愿意為培育人才而付出呢？據(jù)程亮華介紹，他的一位舅舅在多年的經(jīng)營(yíng)中就飽嘗了被“挖角”的痛苦：幾年前，正當(dāng)他計(jì)劃開設(shè)新店時(shí)，跟隨他已6年之久的一位優(yōu)秀店長(zhǎng)卻被同行挖走，直接造成開店計(jì)劃擱淺。在此之前，他的舅舅為了培養(yǎng)這位店長(zhǎng)，已付出了不小的代價(jià)，待到該店長(zhǎng)離開時(shí)，月薪已達(dá)上萬元。在以后的時(shí)間里，他舅舅的眼鏡店陸續(xù)又有多名培養(yǎng)多年的業(yè)務(wù)骨干被挖走。人才的流失，不僅造成企業(yè)發(fā)展緩慢，也嚴(yán)重傷害了這位原本對(duì)人才培養(yǎng)滿腹熱情的老眼鏡人的心，他時(shí)常感嘆自己“充當(dāng)了別人的人才培訓(xùn)站”。對(duì)此，不少行業(yè)人士認(rèn)為，多年來，眼鏡行業(yè)面臨的人才短缺的窘鏡，一方面固然是由于行業(yè)整體發(fā)展水平不高，缺乏建立人才培育機(jī)制的大環(huán)境，但另一方面，也與不少經(jīng)營(yíng)者熱衷于臨時(shí)起意“挖角”的習(xí)慣作法有很大關(guān)系。

第三，不利于人才自身的成長(zhǎng)。湖南湘西大眾視光中心總經(jīng)理匡敬群指出，在“挖角”的風(fēng)潮下，被挖的所謂“角”從表面上看，似乎身價(jià)提高、炙手可熱，但實(shí)際上，由于“挖角”的企業(yè)在付出較高的薪酬和待遇后，往往只想著早出效益、快出效益，對(duì)于人才培養(yǎng)不愿意付出，在這種情況下，人才的繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境是堪憂的。更大的問題是，在被企業(yè)競(jìng)相追逐下，被挖的人才容易滋生一種浮躁的心理，即片面注重物質(zhì)待遇，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的攀比心理，忽略對(duì)自身實(shí)際能力的提高。

第四，不利于員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的養(yǎng)成。江蘇南通大光明眼鏡公司董事長(zhǎng)毛春明認(rèn)為，憑借更高的薪酬和待遇，“挖角”企業(yè)暫時(shí)達(dá)到了目的，但挖來的人才進(jìn)入到企業(yè)中的狀態(tài)會(huì)如何呢？就一定會(huì)好用嗎？未必。因?yàn)橐粋€(gè)員工要真正融入企業(yè)，必須經(jīng)歷一個(gè)較為復(fù)雜的過程，需要方方面面的磨合，才能培養(yǎng)起對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，才能真正穩(wěn)定下來。挖來的人才，不僅容易產(chǎn)生對(duì)于物質(zhì)利益的片面追求，而且一旦遇到其他企業(yè)更高的薪酬的誘惑，也很難保證不會(huì)再次跳槽，其忠誠(chéng)度顯然是值得懷疑的，一個(gè)缺乏忠誠(chéng)度的員工能算是好員工嗎？其對(duì)企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)又從何談起呢？實(shí)際上，被挖的人才因?yàn)闊o法適應(yīng)新的企業(yè)的環(huán)境和崗位而返回原來企業(yè)的事例也不少見，這也從另一個(gè)側(cè)面說明，挖來的人才未必好用，被挖的人才也未必都是前景光明，因此，作為“挖角”的企業(yè)和被挖的“角兒”，都應(yīng)該三思而后行。

規(guī)范引導(dǎo)“ 挖角” 現(xiàn)象——

針對(duì)目前失范的“挖角”行為，一些行業(yè)人士提出了規(guī)范和引導(dǎo)的建議。

山東淄博姜玉坤眼鏡公司總經(jīng)理劉盈提出，少數(shù)“挖角”的企業(yè)為了達(dá)到目的，不僅采用私下搞小動(dòng)作的作法，而且要求被挖的人帶走原來所在企業(yè)的項(xiàng)目規(guī)劃和方案，這明顯有違現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)道德，對(duì)此類行為，不僅應(yīng)當(dāng)予以抨擊，而且從現(xiàn)在起，應(yīng)當(dāng)在行業(yè)內(nèi)逐步建立正常的人才流動(dòng)秩序，引導(dǎo)企業(yè)在人才市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)，而不是私下里胡挖亂搶。對(duì)此，都江堰浙文眼鏡公司總經(jīng)理胡立國(guó)提出，要在行業(yè)內(nèi)形成一種對(duì)于人才規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，遏制亂“挖角”之風(fēng)，首先可以通過商會(huì)，在行業(yè)內(nèi)達(dá)成共識(shí)，形成具有行業(yè)自律性質(zhì)的規(guī)則，要求企業(yè)共同遵守。與此同時(shí)，作為用人企業(yè)，還可以借鑒其他行業(yè)的從業(yè)規(guī)范，與骨干人才簽訂競(jìng)業(yè)限制條款和保守商業(yè)機(jī)密協(xié)議，以防止被同行企業(yè)“挖角”，或減少被“挖角”后給企業(yè)造成的損失。

倡導(dǎo)“ 自主” 培養(yǎng)人才——

鑒于目前各類專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需要和在此背景下形成的“挖角”之風(fēng)所造成的負(fù)面效應(yīng)，越來越多的行業(yè)人士呼吁“自主”培養(yǎng)人才。

自主培養(yǎng)人才的前提首先是要留住人，即盡可能地穩(wěn)定員工隊(duì)伍。根據(jù)近年來一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，溫州名流眼鏡公司董事長(zhǎng)吳禮國(guó)認(rèn)為，除了合理的薪酬和科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，最重要的是要有良好的企業(yè)文化（包括學(xué)習(xí)文化、快樂文化、運(yùn)動(dòng)文化、師徒文化、感恩文化、PK文化等），通過包括職業(yè)培訓(xùn)、文化活動(dòng)等在內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的影響，在教育、引導(dǎo)、塑造員工的同時(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)而培養(yǎng)其忠誠(chéng)度。江蘇康耐特凱越光學(xué)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)徐鳴、廣西平南縣亨得利眼鏡公司總經(jīng)理程亮華指出，留住員工特別是骨干人才的有效辦法，是幫助員工在事業(yè)上獲得成功，為此，可考慮采用股份制，將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的事業(yè)和前途緊緊地聯(lián)系在一起，形成一種榮辱與共的關(guān)系，從制度上保證員工特別是核心骨干的穩(wěn)定性，如此一來，又何懼其他企業(yè)來“挖角”呢？

“自主”培養(yǎng)人才，關(guān)鍵問題是經(jīng)營(yíng)者的理念問題。上海帝琴眼鏡有限公司董事長(zhǎng)王總賢認(rèn)為，目前一些經(jīng)營(yíng)者因?yàn)閾?dān)憂人才被挖因而不愿意在人才培養(yǎng)上多花代價(jià)的作法，無異于因噎廢食，是一種短視行為。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)對(duì)于人才的培育，恰恰是吸引和留住人才的重要條件。按照西方管理學(xué)的理念，企業(yè)給員工最好的福利就是為員工提供持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。作為經(jīng)營(yíng)者，舍不得在培養(yǎng)員工方面投入，又怎能希望員工持久地效力呢？所以，正確的做法是，該培養(yǎng)就培養(yǎng)，該投入就毫不猶豫地投入，這樣，在造就員工的同時(shí)，才能造就企業(yè)。

與此同時(shí)，在“自主”培養(yǎng)人才的過程中，企業(yè)在盡力做好交流、溝通、充分了解其訴求的基礎(chǔ)上，應(yīng)幫助其做好人生規(guī)劃，并與企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃結(jié)合起來，使員工特別是新進(jìn)公司的員工看到企業(yè)發(fā)展的愿景，并在內(nèi)心深處將個(gè)人的理想與企業(yè)的未來融為一體。o