淺談護士長非權力影響力在護理管理中的應用

李林 唐雨

【摘 要】護士長要加強科室的護理管理、充分調(diào)動護理人員的工作積極性和主觀能動性，必須要提高非權力性影響力。增強護士長非權力因素影響力的措施：保持高尚的品格和良好的職業(yè)道德;扎的專業(yè)知識和技能;良好的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、感召力;以及培養(yǎng)良好的人際關系，實行人性化管理等。使其在醫(yī)院護理管理工作中發(fā)揮重要的作用。

【關鍵詞】護士長;非權力影響;護理管理;應用

1.非權力影響力的含義

非權力影響力是護士長人格魅力的體現(xiàn)。以自身良好的形象和模范行為對護士產(chǎn)生吸引力、感染力、號召力，使她們積極主動地支持、配合護士長的工作，而樹立威信是護士長非權力影響力的前提。產(chǎn)生于自然因素，即“威信”，即護理管理者具有良好的表現(xiàn)而為護士所欽佩，是建立在護士對護理管理者的尊敬、信服的基礎上，護士主動自愿。它包括品格敬愛感;才能一敬佩感;知識一信賴感;感情一親切感。當護理管理者以上因素較高時，其權力影響力亦隨之較高，相反其權力影響力亦隨之下降。以權壓人、發(fā)號施令的管理者，很難獲得護士的信賴和支持，科室也不能做到心悅誠服，同心協(xié)作的。

2.護士長素質(zhì)

2.1政治、思想素質(zhì)具有創(chuàng)新意識，主動更新服務理念

護士長必須樹立良好的主動服務觀念，樹立創(chuàng)新意識，拓寬創(chuàng)新思路，提高創(chuàng)新效果，積極為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理技術和心理服務，要牢固樹立“救死扶傷、實行革命的人道主義”精神，全心全意為患者服務，以整體護理觀實現(xiàn)以人為中心的整體護理服務。從事護理組織和管理工作的護士長必須順應潮流，跟上社會發(fā)展的步伐，具備持續(xù)發(fā)展的服務理念和創(chuàng)新意識。樹立良好的主動服務觀念，帶領護士為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，成為患者可以依賴和依靠的白衣天使。

2.2業(yè)務素質(zhì)提高管理能力，重視人性化管理

護士長要實施面對的管理，只有具有豐富的護理管理知識和相應的組織管理能力，從而保證不斷地提高護理質(zhì)量。護士長要做好病區(qū)管理，明確自己的基本任務，運用科學的管理方法，護士長要當“內(nèi)行中的內(nèi)行”，必須注重自身業(yè)務素質(zhì)的提高，不僅要掌握護理基礎知識及專科知識，還要及時了解國內(nèi)外護理新動態(tài)，率先接受和開展新技術，使自己真正成為護理隊伍的中堅力量，這樣才能帶好本科護理隊伍，以滿足新時期高質(zhì)量的護理要求。

3.高效工作能力確保護士長管理效率

3.1正確的組織指揮能力

在護理管理構架中，科護士長處在護理部與護士長之間，護理部很多會議、工作精神，計劃安排等都需科護士長正確傳達，并針對各項工作及時進行合理安排布署，以確保護理部各項計劃、工作精神能迅速傳達到每位護士并加以落實，因此科護士長對上級各項工作如何進行科學的分工，合理的安排，正確的組織都直接關系到護士長下一步工作的計劃及落實，都需要護士長具備嫻熟的組織經(jīng)驗及指揮能力，全面分析，準備好各類突發(fā)事件的應急預案，確保各項工作的順利開展。憑借這種正確的組織指揮能力，護士長才能在臨床護理管理工作上提高效率。

3.2果斷的決策協(xié)調(diào)能力

優(yōu)秀的護理管理者不僅能夠為達到組織目標提供重要保證，同時其本身成功的經(jīng)歷還能增強下屬達到組織目標的信心。科護士長在應對各類較大事件如醫(yī)院為適應科學化管理和改革發(fā)展需要采取的人事結構變動、護理工作模式的變化、勞務分配的調(diào)整等，可能會引起護理隊伍情緒不穩(wěn)，人心波動等情況，科護士長應積極進行協(xié)調(diào)干預，在事前有預測，有分析，有提前干預辦法，并組織護士長參與實施，讓護士長在此項工作中能充分鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力，同時，在完成此項工作的過程中可能會遇到溝通解釋不夠造成的誤會，人為因素的阻攔，信息傳遞的不暢通等問題，科護士長應在問題發(fā)生的關鍵時刻采取果斷的決策，剔除各種不利于工作的干擾因素，使下一步計劃能順利實施。而當在類似重大事件中，科護士長憑借自己果斷的決策協(xié)調(diào)能力使各類問題得以成功解決時，也勢必會給護士長帶去深刻的影響以及工作的信心。

3.3勇于開拓創(chuàng)新的能力

醫(yī)學科學的不斷發(fā)展對護理工作提出了更高的要求。作為管理者，應善于收集護理新信息，善于借鑒和運用別人新經(jīng)驗，結合自己的實踐，改進工作方法，并以科學的態(tài)度去開拓創(chuàng)新，走出一條護理工作的新路。在臨床管理工作中，科護士長應具備較強的開拓創(chuàng)新能力，把專科的護理發(fā)展特色化，護理管理多元化，鼓勵護士長運用新思路、新方法思考和解決問題，如積極開展各種新技術、新業(yè)務，應用有特色的護理查房、健康教育等形式來推動護理工作的不斷發(fā)展創(chuàng)新。為了不斷塑造自身這種創(chuàng)新的影響力，科護士長應在創(chuàng)新工作開始前先將自己的新思路提出來，藉此給護士長的下一步工作帶來指引，也可提高她們的開拓創(chuàng)新能力。

4.結語

總之，非權力性影響力在護士長管理工作中起著至關重要的作用，較強的非權力性影響力可使護理管理達到事半功倍的效果。在現(xiàn)代護理管理中，人是決定的因素，護理管理者應不斷加強自身修養(yǎng)，充分利用非權力性影響力影響每一位護理人員，把調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性放在首位，從而有效提高護理管理質(zhì)量。

參考文獻

[1]李建京.護士長在護理管理中應把握的原則.解放軍醫(yī)院管理雜志，2003，10（2）：162.

[2]吳謂宏，陳欣怡，鄭玲等.對護理人員實施人本管理的探討.中華醫(yī)院管理雜志，2001，17（10）：611.

作者簡介：

第一作者：李林，學歷：本科在讀，就讀于遼東學院醫(yī)學院（羅麗芬形象健康管理學院），研究方向：護理學。

第二作者：唐雨，學歷：本科在讀，就讀于遼東學院醫(yī)學院（羅麗芬形象健康管理學院），研究方向：護理學。