價(jià)值鏈理論視角下房地產(chǎn)企業(yè)管理模式研究

趙磊

摘要：隨著改革開放的不斷推進(jìn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭日漸加劇。當(dāng)前，規(guī)模化、集團(tuán)化發(fā)展已成為房地產(chǎn)企業(yè)的重要特征，而這種發(fā)展趨勢(shì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的管理提出了新的要求。以價(jià)值鏈理論為視角，在分析房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈構(gòu)成的基礎(chǔ)上，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)營管理模式進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；房地產(chǎn)企業(yè)；管控模式

中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672—3198（2014）16—0022—02

1房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

近年來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展、環(huán)境的劇烈波動(dòng)和競(jìng)爭的加劇，房地產(chǎn)企業(yè)開始進(jìn)行大規(guī)?？鐓^(qū)域擴(kuò)張和并購整合，規(guī)?；?、集團(tuán)化成為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展趨向和重要特征。

規(guī)?；?jīng)營是“指企業(yè)采用生產(chǎn)要素凝聚和重組的經(jīng)營方式以及由此所決定的經(jīng)濟(jì)效益”。規(guī)?；l(fā)展要求房地產(chǎn)企業(yè)從以往粗放式的發(fā)展模式向集約式、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，它特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的專業(yè)化能力，同時(shí)要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)清晰、各組織模塊職能明確，業(yè)務(wù)單元?jiǎng)澐诌m當(dāng)，并且相互之間的聯(lián)系通道順暢，業(yè)務(wù)流程管理高效。

集團(tuán)化發(fā)展對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的管控能力和資源整合能力以及專業(yè)化能力都提出了更高的要求。一方面，它要求集團(tuán)總部能夠從整體上保證各職能模塊和業(yè)務(wù)單元的有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，且高效地掌控不同區(qū)域的多項(xiàng)目運(yùn)作；同時(shí)，不同區(qū)域的項(xiàng)目在開發(fā)時(shí)還要保持協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范運(yùn)行，以保證高效順利地完成。另一方面，必須更好地配置企業(yè)資源，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng)，有效降低管理成本。

規(guī)模化、集團(tuán)化已成為當(dāng)前中國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在其促動(dòng)之下，母公司的管理幅度迅速加大，母公司不能身兼項(xiàng)目操作者和管理者雙重角色，企業(yè)從“母公司—項(xiàng)目公司/項(xiàng)目部”的架構(gòu)向“總部—區(qū)域聯(lián)動(dòng)”的集團(tuán)模式轉(zhuǎn)型成為必然。相應(yīng)地，現(xiàn)有的房地產(chǎn)企業(yè)的組織管控模式也應(yīng)做出必要的調(diào)整與創(chuàng)新，否則難以適應(yīng)發(fā)展的要求。

2價(jià)值鏈理論

1985年，邁克爾·波特首次提出“價(jià)值鏈（Value chain）”管理理論，其認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生于包括生產(chǎn)（投資）、經(jīng)營、銷售、服務(wù)和內(nèi)部管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)作產(chǎn)生的整體價(jià)值增值，而這一相互聯(lián)系、彼此促進(jìn)的價(jià)值產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)過程就是價(jià)值鏈。

價(jià)值鏈具有如下特性：（1）企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)只要包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩個(gè)方面，其中基本活動(dòng)主要是直接創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而輔助活動(dòng)主要是企業(yè)的內(nèi)外部管理活動(dòng)；（2）企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)其各環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系的統(tǒng)一整體，每一環(huán)節(jié)完成自身的工作內(nèi)容后，傳遞到下一環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈上的參與者通過縱向上和橫向上的分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。（3）企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來自于成本領(lǐng)先和差異化，而從價(jià)值鏈角度來看，企業(yè)競(jìng)爭能力和效率的提高主要來自于價(jià)值活動(dòng)本身和最優(yōu)化、協(xié)調(diào)的價(jià)值鏈活動(dòng)。

3房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成

按照價(jià)值鏈理論，房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)作業(yè)流程，同樣也可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩個(gè)方面。

3.1房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)

（1）前期研究決策階段：通過縝密細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合企業(yè)自身綜合實(shí)力，對(duì)目標(biāo)地塊的購買與否進(jìn)行可行性分析。對(duì)于已購買地塊進(jìn)行前期研究，確定項(xiàng)目業(yè)態(tài)和開發(fā)模式，進(jìn)行價(jià)值研判與決策。

（2）規(guī)劃階段：根據(jù)前期決策，委托設(shè)計(jì)單位對(duì)已獲得地塊進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)，形成良好的功能規(guī)劃和市場(chǎng)識(shí)別，將土地最大限度實(shí)現(xiàn)增值。確定設(shè)計(jì)方案后，依法對(duì)擬建地塊進(jìn)行規(guī)劃保健，獲得許可。

（3）工程建設(shè)階段：通過招標(biāo)比選，選擇最優(yōu)施工企業(yè)，使其有能力完成設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量施工，并對(duì)工程施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行有效控制。工程建設(shè)是對(duì)土地、建筑材料等原料通過作業(yè)投入成本，使之轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品價(jià)值。

（4）銷售階段：在取得房屋銷售許可證的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣與銷售，并根據(jù)客戶需求反饋，對(duì)在建和后期擬建產(chǎn)品設(shè)計(jì)和建造進(jìn)行修正，實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值最大化。

（5）物業(yè)管理階段：產(chǎn)品開發(fā)、銷售完成后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行物業(yè)管理、保修和后期維護(hù)。

3.2房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)

房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)都是圍繞具備房地產(chǎn)特有產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈特性的基本活動(dòng)的開展而開展的，它穿插、融合于房地產(chǎn)價(jià)值鏈運(yùn)作的整個(gè)過程。

（1）戰(zhàn)略定位管理：確定企業(yè)的發(fā)展方向和宏觀戰(zhàn)略，作為具體經(jīng)營方針制定的依據(jù)，保證企業(yè)核心競(jìng)爭力的培育和發(fā)展。

（2）財(cái)務(wù)和人力資源管理：人力和資本是企業(yè)發(fā)展重要支撐要素。人力資源管理就是要利用合理的薪酬、培訓(xùn)、晉升等機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)資源的積累和應(yīng)用；財(cái)務(wù)管理是就做好企業(yè)的投資管理、營運(yùn)資金和籌資管理以及稅務(wù)籌劃。

（3）企業(yè)文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的具有自身特色的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是企業(yè)重要的價(jià)值附加值來源，在凝心聚力、品牌推廣、市場(chǎng)評(píng)價(jià)等方面具有重要作用。

（4）企業(yè)創(chuàng)新：在激烈競(jìng)爭的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，技術(shù)、產(chǎn)品、銷售和管理等方面的創(chuàng)新，是企業(yè)不斷獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和獲得價(jià)值增值的重要手段。

4價(jià)值鏈運(yùn)營管理模式

價(jià)值鏈運(yùn)營管理模式是以房地產(chǎn)價(jià)值鏈為核心，按項(xiàng)目開發(fā)流程實(shí)現(xiàn)一體化協(xié)同。公司所有職能模塊和業(yè)務(wù)單元均基于價(jià)值鏈定位，從業(yè)務(wù)線、職能線及戰(zhàn)略、管理、審計(jì)線三個(gè)層次各自承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)，整個(gè)價(jià)值鏈上橫向的各個(gè)協(xié)同單元成為利益共同體，互為依存，互為客戶，各自形成可以量化的對(duì)整體價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)，通過協(xié)同提高效率，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造最大化，形成橫向一體化。相互協(xié)同又相對(duì)獨(dú)立的各個(gè)業(yè)務(wù)單元和模塊作為“小價(jià)值鏈”，通過積累形成各自的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，提高專業(yè)化能力，形成縱向一體化。橫向一體化和縱向一體化的相互作用提升集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)，從而形成集團(tuán)不可復(fù)制的核心競(jìng)爭力。endprint

根據(jù)上述價(jià)值鏈理論，將房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈條整合為橫向一體化協(xié)同和縱向一體化協(xié)同。橫向一體化協(xié)同注重提高運(yùn)作效率、降低成本；縱向一體化協(xié)同注重知識(shí)積累、專業(yè)能力的提升。

4.1橫向一體化協(xié)同

首先由四大中心——戰(zhàn)略研發(fā)中心、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、制造中心和營銷中心串成項(xiàng)目開發(fā)業(yè)務(wù)鏈條，這是地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈的核心和主干；由財(cái)務(wù)、人力資源、企管等職能部門搭成資源提供、職能管理和專業(yè)化服務(wù)的支持平臺(tái)；業(yè)務(wù)鏈條以支持平臺(tái)為依托開展經(jīng)營活動(dòng)，相互作用，形成立體協(xié)同的價(jià)值鏈。這條鏈延伸到企業(yè)外部與戰(zhàn)略合作伙伴和利益相關(guān)方（如：供應(yīng)商、建筑商、設(shè)計(jì)公司、裝飾公司、銷售代理等）對(duì)接串聯(lián)起來，就構(gòu)成了房地產(chǎn)企業(yè)的整條價(jià)值鏈。

基于價(jià)值鏈，四大中心作為業(yè)務(wù)單元分工明確、準(zhǔn)確定位。戰(zhàn)略研發(fā)中心側(cè)重于集團(tuán)戰(zhàn)略研究，目標(biāo)計(jì)劃及項(xiàng)目的高、精研發(fā)和經(jīng)營環(huán)境分析；產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心側(cè)重于項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)，致力于環(huán)保、節(jié)能、舒適、溫馨、有品味的品牌訴求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)；制造中心側(cè)重于產(chǎn)品制造過程的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化以及產(chǎn)品制造的高效率、低成本；營銷中心側(cè)重于營銷和服務(wù)，基于消費(fèi)者心理，研究需求趨勢(shì)和營銷方式，建立營銷管理和服務(wù)特色；與客戶、合作伙伴相互尊重、關(guān)注共贏；實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值的做大化。

基于價(jià)值鏈，業(yè)務(wù)單元與資源提供和職能支持模塊互為依存，互為客戶。創(chuàng)造是所有業(yè)務(wù)單元和模塊的共同取向。這樣，就會(huì)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，并打破部門和業(yè)務(wù)單元之間的界限，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的價(jià)值最優(yōu)。具體工作中，各業(yè)務(wù)單元和模塊在各自分工負(fù)責(zé)的重點(diǎn)工作和領(lǐng)域內(nèi)首先努力做得最專業(yè)、最有效率，然后主動(dòng)地參與價(jià)值鏈其他環(huán)節(jié)的工作，從不同的視野貢獻(xiàn)智慧，避免漏洞，防止風(fēng)險(xiǎn)。

4.2縱向一體化協(xié)同

縱向一體化協(xié)同就是在價(jià)值鏈分工明確的前提下，各業(yè)務(wù)單元和模塊工作范圍相對(duì)固定，業(yè)務(wù)聚焦，打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，提升專業(yè)化能力?？v向一體化使專業(yè)技術(shù)人員或其他專業(yè)人員有參與更多項(xiàng)目、更多業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，有利于員工個(gè)體在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，成為專業(yè)化人材，并通過專業(yè)化發(fā)展的通道成長，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。同時(shí)，各業(yè)務(wù)單元和模塊作為專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，有了人才培養(yǎng)的途徑和良好機(jī)制，團(tuán)隊(duì)內(nèi)更容易培養(yǎng)知識(shí)分享的氣氛，從而更有利于知識(shí)的積累，進(jìn)而形成專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，提高價(jià)值創(chuàng)造的能力，能為價(jià)值鏈的價(jià)值貢獻(xiàn)更大。

價(jià)值鏈運(yùn)營管理模式一種以價(jià)值為核心的管控模式，它將整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過程都納入到集團(tuán)的管控范圍之內(nèi)，在很大程度上提高了集團(tuán)的管控能力；并且通過業(yè)務(wù)單元和職能模塊的設(shè)置，一方面使得房地產(chǎn)企業(yè)組織的架構(gòu)更為清晰，業(yè)務(wù)流程更為順暢，另一方面這種調(diào)整弱化了職能部門的權(quán)力，強(qiáng)化了職能部門對(duì)項(xiàng)目之間的溝通與協(xié)調(diào)意識(shí)。因?yàn)樵谝惑w化趨勢(shì)下，各部門只有通過不斷的溝通與協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而也避免了各職能部門高高在上，缺乏服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)象，使項(xiàng)目運(yùn)作過程中公司的各種資源可以達(dá)到最大化利用。此外，重要的是將各職能部門對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的業(yè)務(wù)單元使各部門的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)能夠更好地發(fā)揮，而且這種圍繞業(yè)務(wù)流程的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)整合促進(jìn)了公司整體競(jìng)爭力的提高，使其更加能夠適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的競(jìng)爭與壓力。

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