重慶會議旅游品牌形象塑造研究

摘要：會議旅游市場由過去單純的服務競爭已上升為了品牌之間的競爭，其品牌價值決定會議旅游競爭力的高低，因此提升其品牌形象迫在眉睫。重慶會議旅游業(yè)近年來發(fā)展迅速，目前已具備會議旅游品牌形象塑造的基礎，在此基礎上，從塑造品質(zhì)、突出特色、宣傳內(nèi)涵、培養(yǎng)人才、加強管理等五個方面探討了重慶會議旅游品牌形象塑造的舉措。

關(guān)鍵詞：會議旅游；品牌形象；形象塑造；重慶

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A

文章編號：1672—3198（2014）16—0013—02

1問題提出

眾所周知，會議業(yè)是會展業(yè)的重要組成部分。近年來，隨著會議業(yè)的快速發(fā)展，特別是以公司會議、協(xié)會/社團會議為主的會議活動，逐漸成國內(nèi)會議市場的主流。城市在大力發(fā)展會議旅游的過程中，應特別注意加強會議旅游品牌形象塑造工作，通過構(gòu)建富有本地特色、形象鮮明的品牌形象吸引更多的會議項目落戶，進而帶動地方經(jīng)濟和城市競爭力。

2重慶會議旅游品牌形象塑造的必要性

2.1開發(fā)市場，帶動經(jīng)濟發(fā)展的需要

會議旅游活動停留時間長、消費檔次高，平均停留時間為4天，相比普通的觀光游客時間多出一倍。會議的參與者多數(shù)為專家、學者和公司高層，對住宿、餐飲、旅游服務要求檔次高。會議旅游業(yè)的繁榮，不僅對旅游、酒店、餐飲、交通等發(fā)展具有較大的推動作用，還能促進舉辦地的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.2擴大宣傳，提升地知名度的需要

通過塑造會議旅游品牌形象，將吸引更多具有影響力的國際性、全國性會議。一方面，會議的召開能夠提供目前最新消息，這為參會者提供了獲取知識和最新消息的途徑，為會議舉辦地增加辦會經(jīng)驗奠定基礎；另一方面，眾多與會者因會議聚集重慶，可深切感受重慶類型多樣、種類繁多的旅游資源。通過會議旅游的巨大帶動作用，促進城市經(jīng)濟的發(fā)展，提高重慶在國內(nèi)外的知名度和美譽度。

2.3挖掘價值，填補淡季空缺的需要

會議業(yè)是無煙產(chǎn)業(yè)，會議項目的數(shù)量、質(zhì)量都彰顯著一個城市的經(jīng)濟發(fā)展水平和城市競爭力。發(fā)展會議旅游，不僅會促進會議策劃、會議服務等行業(yè)發(fā)展，而且將帶動旅游、餐飲、住宿、交通、物流、廣告等多行業(yè)發(fā)展。此外，一年的旅游淡季時間為11月到來年的3月，淡季期間的酒店入住率低，辦會的成本將大大降低，會議旅游受季節(jié)的影響較小，年終和年前也是會議的高峰時期。在變淡季為旺季的同時，會議旅游可充分利用各種資源，特別是酒店、景區(qū)、旅行社等相關(guān)行業(yè)，在增加業(yè)務的同時提高經(jīng)濟社會效益。

3重慶會議旅游品牌形象塑造的基礎

3.1有利的政策基礎

（1）政策扶持保障會議業(yè)發(fā)展。

2010年6月，重慶市政府以渝府發(fā)[2010]40號文件的形式，發(fā)布了《重慶市人民政府關(guān)于加快會展業(yè)發(fā)展意見》?！耙庖姟敝赋?，到2012年，重慶將初步形成長江上游地區(qū)會展之都框架；到2020年，將全面建成長江上游地區(qū)會展之都、區(qū)域商貿(mào)會展中心。具有指導性的文件為重慶市之后的會展工作指明了發(fā)展和前進方向。通過一系列的政策措施，重慶近年來的會展業(yè)得到了快速發(fā)展，為重慶發(fā)展會議旅游提供了充足的客源保障。

（2）旅游“十二五”規(guī)劃健全旅游機制。

重慶旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃中，明確將重慶主城區(qū)打造成為“一小時都市旅游圈”以及將重慶建設成為“山水都市旅游區(qū)”。因其會議旅游具有旅行時間短、路途較近等特點，重慶提出的“山水都市圈”以及“一小時都市旅游圈”為重慶會議旅游的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機遇，對會議旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了豐富的可供選擇的旅游資源。

（3）會展準入制度防止惡性競爭。

為減少來自周邊城市的競爭壓力，防止因周邊城市的惡性競爭對重慶會議旅游業(yè)產(chǎn)生的不利影響，重慶市政府已經(jīng)擬在未來建立一套會展的準入制度，其中包括凡在重慶申請舉辦的政府類主辦的會議展覽節(jié)慶活動等，均需到市政府會展辦公室進行登記備案，以便確保政府可以及時的對相應的會展資源進行整合，防止外地市場進入重慶形成的不當競爭。

3.2成熟的產(chǎn)業(yè)基礎

（1）快速發(fā)展的會議業(yè)。

重慶曾成功舉辦亞洲十國城市市長峰會、第九屆中國會展經(jīng)濟國際合作論壇、中華醫(yī)學會第8次重癥醫(yī)學大會等為重慶發(fā)展會議旅游積累了豐富的經(jīng)驗。重慶舉辦各種類型會議的數(shù)量得到穩(wěn)步快速增長，據(jù)中國會議經(jīng)濟與會議酒店發(fā)展大會上的數(shù)據(jù)，2012年重慶會議舉辦數(shù)目已經(jīng)多達八百多個，會議舉辦數(shù)量不斷增長，為重慶會議旅游發(fā)展提供了穩(wěn)定的客源條件。

（2）日趨成熟的旅游業(yè)。

會議旅游的發(fā)展離不開各種旅游資源的優(yōu)化完善。重慶擁有豐富多彩的人文文化和自然資源，現(xiàn)有5A景區(qū)6個以及130多個自然人文景點。近年來，隨著重慶市對旅游資源的成功開發(fā)和打造，重慶在西部、全國乃至全世界都有了一定的影響力，多元化的旅游資源和為重慶塑造會議旅游品牌形象打下堅實基礎。

（3）日趨繁榮的酒店業(yè)。

作為長江上游重要的經(jīng)濟中心，重慶不斷完善的旅游產(chǎn)業(yè)使城市酒店業(yè)飛速發(fā)展。重慶上牌星級酒店已超過100家，其中五星級酒店就已達24家。此外，重慶會議型酒店已超過40家，酒店規(guī)模和檔次均位居中國西部前列，為會議旅游的發(fā)展提供了有利的配套保障。

3.3完善的配套基礎

（1）完善的場館設施。

重慶會議產(chǎn)業(yè)經(jīng)過不斷發(fā)展，現(xiàn)已擁有完善的綜合配套設施。2013年10月，作為目前西部規(guī)模最大的會議中心，重慶悅來國際會議中心也已經(jīng)正式投入運營，是未來重慶會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要設施。同時，重慶正積極醞釀出臺會議產(chǎn)業(yè)扶持政策，將對重要的國際國內(nèi)會議進行多種方式的支持，這都為重慶以后舉辦大型國際性會議等提供可靠的政策性保障。endprint

（2）便利的交通條件。

便利的交通是發(fā)展會議旅游的重要保證。重慶現(xiàn)已基本形成了以水、路、空為主的三類立體式交通體系，已經(jīng)建成通車的連接全國的高速鐵路以及現(xiàn)有的江北國際機場將重慶同全國及世界各地緊密的聯(lián)系起來，為國內(nèi)外的游客進入重慶提供了良好的條件。重慶更有四通八達的陸路交通系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)基本實現(xiàn)了城區(qū)內(nèi)“1小時經(jīng)濟圈”，建立了便捷的軌道交通，實施1小時免費優(yōu)惠換乘；7條高速公路的建成，全面實現(xiàn)了“4小時重慶”。良好的交通條件為重慶發(fā)展會議旅游奠定了堅實的交通基礎。

（3）充足的人才保障。

截止2013年4月，教育部共批準78所院校設立會展經(jīng)濟與管理本科專業(yè)，而重慶已有6所本科院校開展會展本科專業(yè)，6所專科院校開設會展?？茖I(yè)，重慶會展本科專業(yè)在校生規(guī)模位列全國第二，緊隨北京。隨著國家對會展專業(yè)的重視，各學校加大了會展師資建設，實訓實驗條件明顯改善，學生專業(yè)技能得到提升，重慶會展專業(yè)人才后備力量較為充足，為重慶會議旅游市場的發(fā)展提供了有利的人才保障。

4重慶會議旅游品牌形象塑造的途徑

4.1塑造高品質(zhì)的重慶會議旅游形象

一是完善硬件設施。目前，重慶現(xiàn)有的會議場館容量有限，對國際性大型會議的吸引力不足。因此，重慶在未來的建設中，實施有計劃、高標準的會議場館建設，依然是未來的會展業(yè)規(guī)劃重點。同時，應進一步提高和改善現(xiàn)有交通通達條件，開發(fā)和建立新的連接國際國內(nèi)的交通網(wǎng)絡，提高國際國內(nèi)旅客的可進入性。

二是創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。重慶歷來有山水之城的美譽，獨特的山水文化是重慶區(qū)別于其他城市的顯著特點。因此，利用重慶自身山水之城的旅游優(yōu)勢，開發(fā)具有重慶山水之城特色的會議旅游產(chǎn)品，并以此吸引來自世界各地的旅游者，是創(chuàng)新重慶會議旅游產(chǎn)品的重要內(nèi)容。

三是提供優(yōu)質(zhì)服務。在會議召開前應提前做好會后參旅游行程信息告知，精心策劃和組織會議旅游活動，為參會者提供賓至如歸的熱忱服務，加深參會者對重慶的城市印象。

4.2突出有特色的重慶會議品牌形象

一是加強城市形象建設。重慶擁有三美：“美食、美景、美女”，可根據(jù)重慶特殊地域設計重慶獨有的魅力形象。其中設計的重點即挖掘并深入推廣重慶的文化內(nèi)涵，內(nèi)在文化是外在形象的有力支撐。

二是實施差異化戰(zhàn)略。區(qū)分不同會議類型，為不同類型的會議提供具有差異化的旅游線路。會議旅游企業(yè)在設計會議旅游線路時，應主動加強和會議組織者之間的聯(lián)系，主動了解會議相關(guān)的信息，區(qū)分各種類型的會議定位，針對不同的會議類型，設計出與之相符合的會議旅游線路。

三是結(jié)合獨特產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。重慶在電子信息、汽車摩托車、裝備制造、石油天然氣化工、材料、能源等支柱產(chǎn)業(yè)具有相當競爭力。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品加工相關(guān)的領域也有很重要的地位，可以依托城市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，充分發(fā)揮重慶消費力強勁的特點，培育和引進與相應產(chǎn)業(yè)相關(guān)的知名會議項目落戶重慶。

4.3宣傳有內(nèi)涵的重慶會議旅游品牌形象

一是組建外宣團隊。整合有效資源，成立專門外宣團隊，聯(lián)合平面廣告、展覽會推銷、媒體推廣等方式擴大重慶會議旅游的影響力，同時積極開展對外溝通交流活動，在會議市場上樹立良好的宣傳形象。

二是加強國際合作。重慶應積極與國家有關(guān)部門溝通，同國際上著名的會議組織（ICCA、UIA等）加強聯(lián)系，及時關(guān)注市場發(fā)展態(tài)勢，促進區(qū)域合作，推動重慶的會議旅游走向國際化。

三是加強城市營銷。重慶應將塑造會議旅游品牌的目標融入到城市營銷中，并結(jié)合現(xiàn)有的都市旅游、文化之旅的品牌旅游資源進行城市整合營銷推廣，進而提升重慶作為會議旅游目的地的吸引力。

4.4培養(yǎng)專業(yè)性的本土會議旅游人才

一是內(nèi)部培養(yǎng)。即著重培養(yǎng)策劃、設計、營銷、翻譯、旅游服務等行業(yè)急缺人才，源源不斷為重慶會議旅游業(yè)輸送專業(yè)人才和新鮮血液，并鼓勵高校與會展企業(yè)合作，以培育出理論與實踐相結(jié)合的會議旅游專業(yè)人才。

二是外部吸引。即同上海、北京、廣州等較為發(fā)達的會展城市間建立合作關(guān)系，了解行業(yè)前沿發(fā)展動態(tài)，積極引進高層次專業(yè)人才，為塑造重慶會議旅游品牌形象出謀劃策。同時，應該加強會議業(yè)與旅游業(yè)等行業(yè)從業(yè)者的在職培訓，開設培訓課程，提高員工的專業(yè)知識和實操技能。

4.5加強會議旅游職能部門管理

一是政府職責定位。政府在會議旅游發(fā)展的過程中主要承擔規(guī)劃、政策扶持、政策補貼、協(xié)調(diào)、完善基礎設施建設等方面的工作，政府還應該引導建議專門行業(yè)協(xié)會，推動相關(guān)企業(yè)在規(guī)范競爭中塑造重慶會議旅游品牌。

二是市場競爭有序。可通過學習國內(nèi)外先進的管理理念，借鑒發(fā)達城市發(fā)展會議旅游的經(jīng)驗，建立專業(yè)的公司來管理會議旅游業(yè)。做好市場調(diào)研，找到屬于重慶的會議旅游主題，使其區(qū)別于其他地方的會議旅游，并且可使與會者自愿進行良好的口碑宣傳。

三是打造精品線路。政府職能部門應起到牽頭作用，制定指導方針，打造會議旅游業(yè)中的龍頭品牌和特色景觀區(qū)，設計具有代表性精品會議旅游線路。后續(xù)會議旅游線路開發(fā)過程中圍繞龍頭品牌縱、橫向發(fā)展并整合區(qū)域特色資源，形成規(guī)模化，減少單個開發(fā)的風險。

5結(jié)語

會議旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，對城市旅游經(jīng)濟有著不可忽視的帶動作用，而品牌形象塑造則是其發(fā)展的高級階段。重慶應充分利用已有優(yōu)勢、把握機遇，加快重慶會議旅游品牌形象的塑造進程，提升重慶會議業(yè)競爭力。

參考文獻

[1]杭宇.千島湖發(fā)展會議旅游的思考[J].商場現(xiàn)代化，2008，（10）：910.

[2]李樹梅.會議旅游“錢”景廣闊——貴陽會議旅游市場發(fā)展對策分析[J].經(jīng)濟研究導刊，2009，（26）：2224.

[3]渝辦法（2010）40號[R].重慶市人民政府公報，2010415.

[4]2013中國會展教育發(fā)展報告[EB/OL].新華網(wǎng)，20131210.

[5]周健華.重慶市會展業(yè)發(fā)展環(huán)境及運作機制研究[J].中國商貿(mào)，2010，（20）：231244.endprint