陳煒春：產(chǎn)品與服務(wù)是售后市場(chǎng)的核心

輝門售后業(yè)務(wù)在Auto m ech a nik a Shanghai 2013展會(huì)上全面展出了冠軍?(Champion?)及菲羅多?(Ferodo?)在內(nèi)的全系列售后產(chǎn)品，并宣布針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)量身打造全方位服務(wù)支持，為消費(fèi)者提供一站式車輛售后解決方案，以新渠道和新服務(wù)加強(qiáng)終端服務(wù)。輝門售后業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳煒春表示：“輝門在中國(guó)市場(chǎng)耕耘多年，豐富的主機(jī)配套經(jīng)驗(yàn)使我們能在售后市場(chǎng)為眾多車主提供具有原廠品質(zhì)的售后產(chǎn)品。隨著產(chǎn)品系列不斷豐富，輝門希望為消費(fèi)者打造一站式售后解決方案。產(chǎn)品和服務(wù)是售后市場(chǎng)的核心所在，此次輝門推出的幾大服務(wù)措施，都將幫助我們加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，為用戶帶來(lái)全方位的服務(wù)支持?！?/p>

據(jù)陳煒春介紹，冠軍?點(diǎn)火及養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)、菲羅多?制動(dòng)系統(tǒng)是輝門售后業(yè)務(wù)本次展出的重點(diǎn)。冠軍?致力于提供優(yōu)質(zhì)的車用養(yǎng)護(hù)品，包括火花塞、點(diǎn)火線及線圈、濾清器、雨刮、防凍液、冷媒和化學(xué)添加劑，而菲羅多?品牌則致力于提供高品質(zhì)的剎車片、剎車盤和剎車油。這些產(chǎn)品適用于目前在中國(guó)行駛的大部分車輛，可以滿足多層次車型的全面維修保養(yǎng)需要。陳煒春還透露，為了進(jìn)一步豐富消費(fèi)者的選擇，輝門售后業(yè)務(wù)還將在冠軍及菲羅多兩大品牌現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，于2014年推出新款雨刮器及空調(diào)濾清器，并推出面向中端市場(chǎng)的新品牌瓦格納?，不斷拓寬產(chǎn)品系列，滿足國(guó)內(nèi)售后市場(chǎng)需求。而菲羅多Eco-Friction?低銅和無(wú)銅環(huán)保剎車片也將于2014年進(jìn)入輕型車平臺(tái)，滿足售后市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的環(huán)保需求。

陳煒春表示，“除了覆蓋范圍廣泛的產(chǎn)品系列，輝門也一直關(guān)注維修廠的需求，以貼近售后服務(wù)，不斷提升品牌影響力。輝門除了在全國(guó)汽車維修廠積極推進(jìn)菲羅多制動(dòng)專家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以外，還最新推出了為消費(fèi)者提供技術(shù)及產(chǎn)品查詢服務(wù)的熱線。而且，除了傳統(tǒng)銷售渠道，輝門還積極部署網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，輝門官方旗艦店將在2014年第一季度正式登陸天貓商城。屆時(shí)，輝門將通過(guò)線上銷售、線下授權(quán)店提供技術(shù)支持的方式，面向售后市場(chǎng)做好服務(wù)。”