大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)與對(duì)策分析

王婧

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代正在到來(lái)。高校作為思想最活躍、知識(shí)最密集、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分運(yùn)用的前沿陣地，學(xué)校的教育、管理和服務(wù)模式以及師生的思想觀念、學(xué)習(xí)方法和行為習(xí)慣必將受到大數(shù)據(jù)時(shí)代的深刻影響。如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校學(xué)生管理工作提出的挑戰(zhàn)并提出相應(yīng)對(duì)策，便成為我們需要深入思考和充分實(shí)踐的重要戰(zhàn)略課題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)； 高校； 學(xué)生管理

中圖分類號(hào)： G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ文章編號(hào)：１６７２－９７４９（２０14）０2－０128－０3目前，互聯(lián)網(wǎng)較其最初狀態(tài)發(fā)生了巨大的變化，移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)大大拓展了互聯(lián)網(wǎng)的疆界和應(yīng)用領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)時(shí)代正在到來(lái)，每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代后，都將是透明性存在。而高校作為思想最活躍、知識(shí)最密集、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分運(yùn)用的前沿陣地，學(xué)校的教育、管理和服務(wù)模式以及師生的思想觀念、學(xué)習(xí)方法和行為習(xí)慣必將受到大數(shù)據(jù)時(shí)代的深刻影響。如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校學(xué)生管理工作提出的挑戰(zhàn)并提出相應(yīng)對(duì)策，便成為我們需要深入思考和充分實(shí)踐的重要戰(zhàn)略課題。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)涵和特征

到目前為止，學(xué)術(shù)界對(duì)于大數(shù)據(jù)一詞還沒(méi)有準(zhǔn)確、統(tǒng)一的定義。如涂子沛指出：“大數(shù)據(jù)（Big Data）是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)，一般以‘以太節(jié)為單位。麥肯錫全球研究所的報(bào)告《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿》則對(duì)“大數(shù)據(jù)”定義如下：大數(shù)據(jù)是指大小超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具的抓取、存儲(chǔ)、管理和分析能力的數(shù)據(jù)群。對(duì)于究竟多大才算是大數(shù)據(jù)，其標(biāo)準(zhǔn)是可以調(diào)整的，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)的“量”仍會(huì)增加。

有資料顯示，1998年全球網(wǎng)民平均每月使用流量是1MB（兆字節(jié)），2000年是10MB，2003年是100MB，2008年是1GB（1GB等于1024MB），2014年將是10GB。全網(wǎng)流量累計(jì)達(dá)到1EB（即10億GB或1000PB）的時(shí)間在2001年是一年，在2004年是一個(gè)月，在2007年是一周，而2013年僅需一天，即一天產(chǎn)生的信息量可刻滿1.88億張DVD光盤。我國(guó)網(wǎng)民數(shù)居世界之首，每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也位于世界前列。淘寶網(wǎng)單日數(shù)據(jù)產(chǎn)生量超過(guò)50TB（1TB等于1000GB），存儲(chǔ)量40PB（1PB等于1000TB）?？傊?，大數(shù)據(jù)存在于各行各業(yè)，一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代正在到來(lái)。

“大數(shù)據(jù)”具有四大特征，即數(shù)據(jù)量大，PB級(jí)甚至是ZB級(jí)，并且每?jī)赡攴槐叮粩?shù)據(jù)類型多，網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并存，數(shù)據(jù)類型層出不窮；價(jià)值稀疏性，有價(jià)值的數(shù)據(jù)比例小，猶如大海里的一根針；速度快，要求提高處理數(shù)據(jù)的效率，以便進(jìn)行快速反應(yīng)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

清華大學(xué)信息化技術(shù)中心袁芳指出，高校也正面臨著大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：“隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的豐富，每個(gè)學(xué)生和老師每天都在生產(chǎn)著各種各樣的數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)量達(dá)到一定級(jí)別后，就可以進(jìn)行很有意義的分析挖掘工作?！彼J(rèn)為，海量數(shù)據(jù)的分析將對(duì)教育信息化產(chǎn)生深刻的影響和沖擊。同時(shí)，學(xué)校掌握著越來(lái)越多活的數(shù)據(jù)，這就為研究尋找規(guī)律背后的原因提供了新的方向。例如，學(xué)生交流使用的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上每天都會(huì)產(chǎn)生由照片、視頻、對(duì)話、留言、電子郵件等構(gòu)成的海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)集反映了學(xué)生的思想情況、情感走向和行為動(dòng)態(tài)，包涵著豐富的信息和規(guī)律性的內(nèi)容，如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的存儲(chǔ)、管理并在以后得到有效的分析利用，在高校學(xué)生管理工作中有著重要的意義。

1.決策不能只憑經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)提供決策依據(jù)

大數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為人們分析自己思想、觀察自身行為的顯微鏡，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)不只停留在事物性質(zhì)的描述層次上，更能夠通過(guò)挖掘和分析來(lái)具體量化人們思想和行為的各個(gè)方面。正如《紐約時(shí)報(bào)》的一篇專欄中所稱，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已經(jīng)降臨，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析而做出，而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。同樣，高校學(xué)生管理工作不僅需要經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，也需要科學(xué)引領(lǐng)，就這個(gè)角度而言，如果高校學(xué)生管理工作能更有效地運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)分析問(wèn)題做出決策，那么工作的質(zhì)量必將大大改善。以學(xué)校的學(xué)生活動(dòng)為例，層級(jí)上有國(guó)家級(jí)、省市級(jí)、校級(jí)、院級(jí)、班級(jí)等，內(nèi)容上涉及學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐、黨團(tuán)活動(dòng)與實(shí)踐、社會(huì)實(shí)習(xí)與實(shí)踐、志愿服務(wù)與實(shí)踐等，時(shí)間跨越在校期間與寒暑假，基本能夠覆蓋到大部分學(xué)生，并且主題豐富、內(nèi)容多樣、目的地覆蓋全國(guó)各地。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中已經(jīng)更多地采用信息網(wǎng)絡(luò)手段，比如視頻拍攝、攝影攝像、錄音拍照等，并大量采用網(wǎng)絡(luò)直播的方式同時(shí)配合傳統(tǒng)形式予以發(fā)布。這些以不同形式獲得的異源異構(gòu)的信息數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系錯(cuò)綜復(fù)雜，很難用傳統(tǒng)、簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和描述?！霸嫉拇髷?shù)據(jù)呈現(xiàn)出一片混亂的狀態(tài)，從事數(shù)據(jù)工作的人普遍認(rèn)為80%的精力都用在了數(shù)據(jù)清理上。”因此，科學(xué)合理地分析、整理、匯總信息數(shù)據(jù)，最終以直觀、便于決策的形式呈現(xiàn)分析結(jié)果，便成為目前的高校學(xué)生管理工作面臨的一大課題。

2.泛互聯(lián)網(wǎng)化爆發(fā)了數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，同時(shí)增加了分辨真?zhèn)蔚碾y度

泛互聯(lián)網(wǎng)是指使信息和服務(wù)通過(guò)當(dāng)下可能的技術(shù)和手段在計(jì)算設(shè)備、通信設(shè)備、機(jī)器、人之間傳遞和交付的網(wǎng)絡(luò)，包括物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備。泛互聯(lián)網(wǎng)化爆發(fā)了數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，比如上網(wǎng)使用的瀏覽器會(huì)記錄上網(wǎng)地址，打字的輸入法會(huì)記錄用戶的常用詞，有的軟件可以會(huì)不斷地收集使用者的電腦上的一些信息，這些數(shù)據(jù)不斷地上傳到網(wǎng)絡(luò)，使得數(shù)據(jù)集呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。泛互聯(lián)網(wǎng)的碎片化，把原來(lái)大型臃腫的軟件，拆分成多個(gè)獨(dú)立的功能組件，用戶可以按需下載使用，每個(gè)“碎片”完成一個(gè)小功能，聚合起來(lái)，就可以滿足人們方方面面的需要，最典型的例子就是蘋果的APP store。碎片化還衍生出微支付，用戶可以花幾元錢買到很好玩的東西。一些大型應(yīng)用軟件，通過(guò)碎片化方式提供，還可以顯著降低用戶的總體擁有成本。以高校的信息網(wǎng)絡(luò)中心為例，其掌握的學(xué)校電子網(wǎng)絡(luò)信息、學(xué)生交流使用的網(wǎng)絡(luò)電子平臺(tái)、校園各單位為方便服務(wù)管理而統(tǒng)計(jì)保存的各種信息匯總，以及校園安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)使用的攝像頭、門禁系統(tǒng)等等，都是信息數(shù)據(jù)的重要來(lái)源。種類多樣的數(shù)據(jù)源能夠在瞬時(shí)產(chǎn)生巨量的數(shù)據(jù)。如校園安全網(wǎng)絡(luò)使用的視頻安全監(jiān)控器，在24小時(shí)不間斷的監(jiān)控信息數(shù)據(jù)流中，有重大價(jià)值或者對(duì)分析決策有幫助的信息數(shù)據(jù)流往往只有幾分鐘或者幾秒鐘的時(shí)間長(zhǎng)度。學(xué)生管理工作要經(jīng)常利用手機(jī)短信、QQ、微博、微信等，隨時(shí)搜集校園時(shí)事輿論，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，也會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)流反映了系統(tǒng)中流動(dòng)的數(shù)據(jù)，表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的特征。因此，當(dāng)前的高校學(xué)生管理工作，需要充分了解學(xué)生的需求以便個(gè)性化地服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才，而了解學(xué)生需求及反饋的最好的辦法就是挖掘利用學(xué)生產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，分析學(xué)生的行為。但是，在大量的信息數(shù)據(jù)中去粗取精、去偽存真，以及科學(xué)存儲(chǔ)篩選之后的學(xué)生信息數(shù)據(jù)都是當(dāng)前面臨的問(wèn)題之一。同時(shí)在這一過(guò)程中，與學(xué)生身心安全密切相關(guān)的信息數(shù)據(jù)的安全也是必須要注意的方面，要保證學(xué)生的相關(guān)信息不被泄露，以免被其他機(jī)構(gòu)和人員惡意使用。

3.個(gè)性化需求的滿足難以在短時(shí)間內(nèi)得到實(shí)現(xiàn)

過(guò)去大家買電腦，關(guān)注的是CPU主頻、內(nèi)存、操作系統(tǒng)等，現(xiàn)在入手IPAD，直觀感受是酷不酷，沒(méi)有人問(wèn)IPAD的CPU是幾核的。這標(biāo)志著消費(fèi)者的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)遷移到電腦能否滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。如今眾多大型銷售集團(tuán)采取通過(guò)分析大量的銷售數(shù)據(jù)的方式，來(lái)了解顧客的購(gòu)物習(xí)慣，進(jìn)而細(xì)分顧客群體，針對(duì)不同群體的需求差異提供個(gè)性化的銷售服務(wù)。在高校學(xué)生管理工作中也面臨同樣的趨勢(shì)，學(xué)生更多地需要個(gè)性化需求的滿足，而并不過(guò)于關(guān)注“主機(jī)又出了什么新功能”。

目前大多數(shù)高校學(xué)生管理工作者能夠及時(shí)調(diào)整自己的工作理念、方式方法，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化給工作帶來(lái)的便利條件，提高工作的效率和質(zhì)量。然而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高?，F(xiàn)有的技術(shù)手段還只能對(duì)數(shù)量較小、類別相似、結(jié)構(gòu)成型的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尚不能對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)代意義上的收集、存儲(chǔ)、分析以及視覺(jué)化的結(jié)果呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析技術(shù)還尚未廣泛使用，不為多數(shù)工作人員所熟悉利用。況且，目前的高校學(xué)生管理工作中也很難投入大量的精力和財(cái)力運(yùn)用這樣的技術(shù)來(lái)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)、發(fā)展的個(gè)性化需求。同時(shí)，專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘、整合、分析的人才相當(dāng)稀缺。大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)及利用價(jià)值毋庸置疑，然而分析人才和技術(shù)運(yùn)用的限制暫時(shí)難以使數(shù)據(jù)價(jià)值得以充分體現(xiàn)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作的應(yīng)對(duì)策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨已經(jīng)毋庸置疑，數(shù)據(jù)作為重要資產(chǎn)正在改變政府、企業(yè)的決策模式。高校學(xué)生管理工作必須面對(duì)這一變化的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思路，運(yùn)用一切可能的方法充分挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，為工作提供各種支持。

1.樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2013年1月15日發(fā)布的第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64 億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.20億，微博用戶規(guī)模為3.09億。網(wǎng)民中10～19歲人群占24%，20～29歲人群占30.4%，學(xué)生群體占25.1%，大學(xué)本科及以上學(xué)歷人群占11.3%。互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)都是信息數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，我們目前最為缺乏的就是收集和利用大數(shù)據(jù)的意識(shí)。

對(duì)高校學(xué)生管理工作而言，首先需要提高對(duì)數(shù)據(jù)信息的敏感性，主動(dòng)收集、整理信息數(shù)據(jù)并認(rèn)真分析?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)學(xué)生上網(wǎng)瀏覽情況的分析，找出學(xué)生的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，最終擴(kuò)大活動(dòng)的參與度和影響力；可以通過(guò)對(duì)學(xué)校圖書館圖書目錄檢索信息的匯總分析，為不同的學(xué)生群體推送不同類型的書籍；可以通過(guò)對(duì)學(xué)生校園卡消費(fèi)記錄信息的分析，有針對(duì)性地向?qū)W生提供相應(yīng)的資助幫扶；可以通過(guò)對(duì)招聘單位信息的匯總整理和分析，為學(xué)生提供更為實(shí)用的就業(yè)指導(dǎo)，為學(xué)校的招生、專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)等提供多方面的參考。

2.組建具有大數(shù)據(jù)分析能力的團(tuán)隊(duì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代需要更多具備數(shù)據(jù)技術(shù)能力的復(fù)合型人才，就我國(guó)目前高校學(xué)生管理工作的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)來(lái)看，很難在短時(shí)間內(nèi)充實(shí)一支既具有大數(shù)據(jù)技術(shù)知識(shí)背景，又熟悉學(xué)生管理工作規(guī)律的教師力量。因此，要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在學(xué)生管理工作中的作用，就需要組建具有大數(shù)據(jù)分析能力的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)中引入更多的特定技術(shù)培訓(xùn)，掌握在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的理論、方法和工具，構(gòu)建以云計(jì)算為基礎(chǔ)的學(xué)生管理工作系統(tǒng)等?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)校園內(nèi)部交流論壇的實(shí)時(shí)跟蹤分析，及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)學(xué)生討論、關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件，積極進(jìn)行輿論引導(dǎo)，維護(hù)校園安全與穩(wěn)定；可以通過(guò)建設(shè)和完善高校學(xué)生管理工作的主題網(wǎng)站，逐步實(shí)現(xiàn)新聞信息發(fā)布和互動(dòng)渠道的立體化，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定學(xué)生堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信和制度自信。

3.加強(qiáng)制度建設(shè)

技術(shù)的進(jìn)步為大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與處理掃清了障礙，大數(shù)據(jù)成為重要資產(chǎn)。然而，如果不能妥善保護(hù)這些資產(chǎn)，一旦信息被泄露出去，將會(huì)造成“大數(shù)據(jù)就是大風(fēng)險(xiǎn)”的可怕后果。信息安全不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)管理問(wèn)題。必須要建立并完善信息安全保護(hù)制度，為大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用提供制度保障。

哪些組織或者個(gè)人可以挖掘、研究學(xué)生的個(gè)人信息數(shù)據(jù)？信息數(shù)據(jù)如何利用才不影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活？信息分析的結(jié)果是否貼近學(xué)生的實(shí)際情況？信息分析結(jié)果在什么范圍公布才不影響學(xué)生身心健康發(fā)展？這些信息安全的問(wèn)題需要得到合理解決，界定數(shù)據(jù)挖掘、利用的權(quán)限和范圍的管理制度也需要及時(shí)建立和完善。在學(xué)生管理工作中，可以肯定的是，在不侵犯學(xué)生個(gè)人隱私、防止學(xué)生信息數(shù)據(jù)被濫用的基礎(chǔ)上，有利于學(xué)生成長(zhǎng)成才和學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)挖掘分析的行為值得鼓勵(lì)和提倡。

高校是培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人的重要陣地，以立德樹(shù)人為根本任務(wù)，以學(xué)生成長(zhǎng)成才為目標(biāo)，那么，學(xué)生管理工作就更加需要強(qiáng)化大數(shù)據(jù)意識(shí)，科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，深入探尋學(xué)生管理工作的規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生在多樣化的社會(huì)環(huán)境中，始終堅(jiān)持走中國(guó)道路、弘揚(yáng)中國(guó)精神、凝聚中國(guó)力量，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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［責(zé)任編輯：張俊華］