高中學校內(nèi)部沖突分析與管理對策

李振亞

社會學認為，所謂沖突是指個人與個人、個人與群體、群體與群體之間發(fā)生的矛盾，這也是人類社會長久發(fā)展必須要解決的問題。高中生正處于青春期，具有強烈的叛逆心理，使得高中學校的內(nèi)部沖突數(shù)量急劇增加，內(nèi)部沖突從性質(zhì)上進行區(qū)分有惡性沖突與良性沖突兩種。其中，目的不同、方法不同的沖突為惡性沖突，目的相同、方法不同的沖突為良性沖突。因此，平衡學生與學校、教師的關系，已成為當前高中學校管理者的工作重點。加強高中學校內(nèi)部沖突的分析與管理有利于高中學校管理水平的提高。

一、高中學校內(nèi)部沖突分析

1.惡性沖突

所謂惡性沖突，是指沖突的雙方?jīng)]有統(tǒng)一的目的，沒有相同或者相似的方法與途徑，沖突所產(chǎn)生的后果具有一定程度的破壞性。高中學校的教育對象與教師隊伍不斷更新，相關人員的思想不斷波動與變化，導致惡性沖突不斷增多。

一是學生與學校的沖突。主要表現(xiàn)在教育活動與學習、生活等方面的沖突。首先，學生與學校管理者之間存在一定的沖突。高中學校的管理者將學校的發(fā)展作為其管理工作的重點，而學生則將個人感受作為重點。管理者希望學校將相關規(guī)章制度進行更為全面具體的實施，希望工作的程序化、標準化快速提高，并以工作效率作為工作質(zhì)量的衡量標準。但是，由于管理者的管理過于片面或者整體性太強，忽視了高中生的個性，往往導致學生與管理者之間出現(xiàn)沖突；其次，學生與學校管理規(guī)章制度之間的沖突。規(guī)章制度的制定是為了促進學生與學校的共同發(fā)展，而在學校管理過程中，許多規(guī)章制度忽略了學生的主體地位，激化了學生與學校之間的沖突；最后，學生與教學資源的矛盾。在我國教育事業(yè)快速發(fā)展的今天，越來越多的人具有接受良好教育的機會，這使得有限的教育資源的人均份額不斷減少，損害了學生的利益。

二是學生與學生的沖突。在高中學校發(fā)展、創(chuàng)新的今天，學生的個性發(fā)展也在不斷變化。高中生中獨生子女所占的比例越來越大，他們的自我意識往往比較強烈，容易忽視他人的利益，這樣必然會導致生生之間出現(xiàn)沖突。

2.良性沖突

所謂良性沖突，是指那些沖突雙方具有相同或者相似的目的，卻沒有使用相同或者相似方法解決矛盾的沖突。在高中學校的管理工作中，最常遇到的良性沖突就是學生與教師間的沖突。

學生與教師的沖突既存在一致性又存在差異性。教師的教育活動是為了實現(xiàn)學生的全面發(fā)展，促進學生個人價值的實現(xiàn)，而學生學習的目的也正是為了提高自己的綜合素質(zhì)與競爭力。但是，在教育與學習的過程中，教師經(jīng)常會使用一些學生無法接受或者不愿接受的方式去管理學生，如以機械化的練習來促進學生專業(yè)知識的提高，這無疑加劇了學生與教師間的良性沖突。

二、應對內(nèi)部沖突的管理對策

1.有效避免惡性沖突

第一，深化高中學校各項規(guī)章制度建設。學生與學校之間存在的許多惡性沖突，都與學校規(guī)章制度不健全密切相關。首先，學校要對管理人員加大培訓力度，使管理者具有較高的師德，能從學生的角度出發(fā)去實施各項管理，以學生的發(fā)展為宗旨去落實各項規(guī)章制度；其次，應當將學校打造成一個大家庭，將學生當作自己的孩子進行教育和引導，多方面了解與關心學生。比如，學校要加強學生對教室、宿舍與食堂等公共場所環(huán)境滿意度的調(diào)查，并針對學生的意見進行改善。再如，針對學生的心理健康教育，學校要摒棄簡單的說教，倡導全校教師樹立“人人都是心理健康師”的教育理念。從學生的心靈入手，在心與心的交流中，喚醒每位學生向上、向善的品質(zhì)，從而潛移默化地對學生進行自我教育。同時，還要加強學校內(nèi)部基礎設施建設，提高全體教職員工的服務意識與服務質(zhì)量，為學生創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。

第二，促進高中學校文化建設。良好的學校文化，不但可以在無形中平息許多惡性沖突，而且通過對學生人文素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，能促進學生良好品質(zhì)的形成。高中生是學校文化建設的主體，要想建立良好的高中學校文化氛圍，就要為學生提供更多的活動機會。比如，為學生安排藝術欣賞教育，陶冶學生的情操；為學生安排知識競賽，規(guī)范學生的學習，激發(fā)學生的學習動力，明確學習目標；為學生安排豐富的暑期生活，加深學生與學校的感情。在多種活動的驅動下，學生會對學校產(chǎn)生依賴感，進而認識到學校的發(fā)展是為學生服務的，這也是根除高中學校內(nèi)部惡性沖突的有效方法。

同時，學?？梢园l(fā)揮自己的優(yōu)勢，營造對學生有吸引力的學校文化，從而增強學生的歸屬感。這里以作為“千年府學”之地的常州市第二中學為例進行說明。常州市第二中學被譽為“千年府學，五朝文廟”“讀書圣地”。千載而下，常州二中為儒風雅韻浸潤，受孔孟之道熏陶,集毗陵自然之鐘秀，聚龍城人文之靈杰，成為江南學子求學問道、修身養(yǎng)性之所在?；诖?，學校特別注重傳統(tǒng)文化的傳承。如學校開學典禮就別具一格，身為府學之后、文廟之基，每年在學校大成門廣場都舉行高一新生的“進學禮”儀式。儀式中不僅有新生向大成門內(nèi)的孔子像行高揖禮，向父母和教師行高揖禮，更有家長和教師們回贈的“寄語”。每年的12月學校均開展文化·藝術·體育活動月。多年來，這項活動既是學生人文精神培養(yǎng)的重要舉措和有力支撐，又是學校堅持文化立校、人文樹人辦學理念的成果展示。又如，每年藝術節(jié)，高二年級都會為全校師生獻上一臺異彩紛呈的課本劇大宴，像《孔雀東南飛》、《雷雨》等膾炙人口的文學經(jīng)典在學生們的演繹下，成為既具備傳統(tǒng)的教育意義又被賦予時代精神的舞臺藝術，使課本劇成為二中傳承人文精神的重要藝術樣式，深受師生的歡迎。

2.有效利用良性沖突

促進教師與學生關系的和諧是解決良性沖突的有效策略。那么，加強高中教師與學生之間的溝通就成為解決良性沖突的重要方法，也是對良性沖突加以利用的有效對策。教師與學生沒有解不開的結，學校應當開發(fā)更多的師生溝通與交流的方法，如網(wǎng)絡、報告、講座等方式、方法。師生間的溝通增多了，學生可以了解到教師對其進行教育的初衷，教師也可以了解到學生愿意接受的教育方法，這樣，二者同時進行改進，良性沖突就會得到有效解決。并且在有效的溝通基礎之上，高中學校師生可以建立起良好的師生關系，建立起彼此間的信任，這對于教師未來的教育教學工作也有促進作用。

綜上所述，高中學校教育水平的提高在一定程度上取決于學校對內(nèi)部沖突分析與管理的能力。因此，筆者從兩個截然不同的方向，對高中學校內(nèi)部的沖突進行了分析，并提出了可行性的對策。這有利于高中學校管理人員加強沖突管理，促進學校的和諧發(fā)展。

（責任編輯 尹 杰）