淺析制造業(yè)服務(wù)化的趨勢及特征

賀國隆

摘 要：隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)制造業(yè)服務(wù)化現(xiàn)象越來越關(guān)注，并對(duì)此進(jìn)行了大量的研究，文章在對(duì)前人研究成果進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，分析指出了制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展趨勢及特征。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)；趨勢；特征

中圖分類號(hào)：F424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）23-0132-02

改革開放以來，伴隨著中國制造業(yè)的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)也呈現(xiàn)出了一種讓世界上其他國家為之震驚的高速增長。與此同時(shí)，制造業(yè)的快速發(fā)展也暴露了許多的問題，比如高污染、高能耗和低附加值等問題。根據(jù)我國走新型工業(yè)化道路，以及建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的要求，傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的要求。制造業(yè)服務(wù)化以其與傳統(tǒng)制造業(yè)不可比擬的優(yōu)勢已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的對(duì)象，同時(shí)關(guān)于制造業(yè)服務(wù)化的研究也取得了豐富的成果。本文將通過對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的趨勢及特征兩個(gè)方面進(jìn)行梳理，并對(duì)今后我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑進(jìn)行了展望。

1 制造業(yè)服務(wù)化趨勢

自從Vandermerwe&Rada首次提出制造業(yè)服務(wù)化（The Servitization of Manufacturing）的概念以來就一直受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的持續(xù)的關(guān)注和研究。盡管眾多學(xué)者在制造業(yè)服務(wù)化方面的研究不盡相同，但是縱觀這一領(lǐng)域的研究可以發(fā)現(xiàn)，迄今為止，關(guān)于制造業(yè)服務(wù)化的研究大體上關(guān)注如下三個(gè)層面。

1.1 第一階段：重視服務(wù)（Vandermerwe&Rada；郭躍進(jìn)）

在這一階段制造企業(yè)由于產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭和產(chǎn)品進(jìn)入了買方市場，基于產(chǎn)品的競爭已經(jīng)不能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來相應(yīng)的利潤，而服務(wù)作為產(chǎn)品的差異化要素成為制造企業(yè)擺脫同質(zhì)化的重要手段，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品向產(chǎn)品-服務(wù)包轉(zhuǎn)變。

1.2 第二階段：服務(wù)商轉(zhuǎn)型（White等；Reiskin等）

這一階段是制造企業(yè)在第一階段的重視服務(wù)的基礎(chǔ)上的自我突破，表現(xiàn)為制造企業(yè)放棄部分或是全部實(shí)體產(chǎn)品的生產(chǎn)從產(chǎn)品生產(chǎn)的身份向一體化解決方案的服務(wù)提供商的身份轉(zhuǎn)變。

1.3 第三階段：產(chǎn)業(yè)互動(dòng)融合（Szalavetz；劉繼國和趙一婷）

這一階段是制造業(yè)服務(wù)化在宏觀層面上進(jìn)行的研究，表現(xiàn)為政府作為實(shí)施制造業(yè)服務(wù)化的主體，為了優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)競爭力，其所考慮的不僅僅是產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭更重要的是面對(duì)日益嚴(yán)峻的能源和環(huán)境的制約，制造業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展的問題。

目前，制造業(yè)服務(wù)化趨勢在微觀上更多的表現(xiàn)為制造企業(yè)向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，縱觀國內(nèi)外一些知名的大型制造企業(yè)都已經(jīng)轉(zhuǎn)向了服務(wù)提供商，比如全球著名制造企業(yè)IBM，GE、HP、海爾、陜西鼓風(fēng)集團(tuán)等，這些制造企業(yè)實(shí)施服務(wù)化后的共同特點(diǎn)都是只專注于自己的核心業(yè)務(wù)，外包大量的產(chǎn)品生產(chǎn)業(yè)務(wù)并且服務(wù)收入占據(jù)了總收入的大部分。

在宏觀上制造業(yè)服務(wù)化趨勢更多的表現(xiàn)為制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間的相互融合發(fā)展，尤其是制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)之間的互動(dòng)發(fā)展；目前已有一些學(xué)者對(duì)種趨勢進(jìn)行了分析，例如，劉志彪指出從發(fā)展現(xiàn)代生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的高度來推進(jìn)制造業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化條件下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策轉(zhuǎn)型的一個(gè)新角度；路紅艷根據(jù)生產(chǎn)性服務(wù)的特點(diǎn)，分別從創(chuàng)新角度、價(jià)值鏈的角度和產(chǎn)業(yè)融合角度對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在促進(jìn)制造業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)方面的作用進(jìn)行了分析；劉繼國和趙一婷測度了OECD中的9個(gè)國家從20世紀(jì)70年代到90年代制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)以及服務(wù)業(yè)當(dāng)中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的依賴程度的變化（見表1），指出制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)依賴度的大幅上升引起了制造業(yè)中間投入出現(xiàn)服務(wù)化趨勢，證實(shí)了OECD國家制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展趨勢。

2 制造業(yè)服務(wù)化特征

隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來，消費(fèi)需求從基于傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)需求向基于顧客體驗(yàn)的服務(wù)需求轉(zhuǎn)變，同時(shí)外在的自然資源和勞動(dòng)力成本的約束，使得傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，制造業(yè)服務(wù)化作為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢，本文從兩個(gè)方面對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的特征進(jìn)行介紹。

2.1 環(huán)境效益

制造業(yè)服務(wù)化是制造與服務(wù)相互融合而形成的一種高級(jí)制造形態(tài)，關(guān)于制造業(yè)服務(wù)化的環(huán)境效益，國內(nèi)外學(xué)者也開展了相關(guān)的研究。Reiskin等通過對(duì)化學(xué)品管理服務(wù)為例，指明了制造商和顧客之間的合作關(guān)系對(duì)于減輕制造商的環(huán)境壓力具有很大的潛力；陳艷瑩和葉良柱基于產(chǎn)品的服務(wù)、結(jié)果導(dǎo)向服務(wù)、投入服務(wù)化三個(gè)方面對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的環(huán)境效益進(jìn)行了研究。

2.2 持續(xù)發(fā)展

傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展是以高能耗和高污染為代價(jià)的，但是在改革開放的初期由于我國的工業(yè)基礎(chǔ)很薄弱，所以這種發(fā)展模式無疑承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。但是經(jīng)過30多年的發(fā)展，環(huán)境和資源的約束已經(jīng)使得這種發(fā)展模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式通過融入更多的人力資本和技術(shù)資本等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，擺脫了傳統(tǒng)制造業(yè)高內(nèi)耗、高污染、附加值低的發(fā)展模式。李剛等指出制造業(yè)服務(wù)化是在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下產(chǎn)生的新的商業(yè)模式，面對(duì)顧客正在從單純的購買產(chǎn)品或服務(wù)向“效用”轉(zhuǎn)變，顧客更加關(guān)注物理產(chǎn)品和服務(wù)給自身帶來的效用，而不是產(chǎn)品和服務(wù)本身，這種新的商業(yè)模式使顧客和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。林文進(jìn)等指出制造業(yè)服務(wù)化從單純提供產(chǎn)品向提供全面解決方案轉(zhuǎn)變，其在價(jià)值來源、顧客資產(chǎn)、自然資本三個(gè)方面具有可持續(xù)性，是一種可持續(xù)的發(fā)展模式。

3 結(jié) 語

通過對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的趨勢和特征的分析可以看出，制造業(yè)服務(wù)化這種發(fā)展模式通過將制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相融合，從而使我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能得以優(yōu)化，由此可以預(yù)測制造業(yè)服務(wù)化將使得我國制造業(yè)的發(fā)展越來越離不開生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)制造業(yè)生產(chǎn)率的提高將有賴于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的提高，兩者的發(fā)展將表現(xiàn)出制造業(yè)的發(fā)展為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供推動(dòng)力，而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展為制造業(yè)的發(fā)展提供了拉動(dòng)力的雙向互動(dòng)融合發(fā)展模式，因此，制造業(yè)服務(wù)化以其具有傳統(tǒng)制造業(yè)不可比擬的優(yōu)勢，必將成為政府實(shí)施新型工業(yè)化的重要手段。

參考文獻(xiàn)：

[1] VANDERMERWE S，RADA J.Servitization of Business：Adding Value by Adding Service[J].European Management Journal，1988，6（4）.

[2] 郭躍進(jìn).論制造業(yè)的服務(wù)化經(jīng)營趨勢[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，1999，（3）.

[3] White A L，Stoughton M，F(xiàn)eng L.Servicizing：The Quiet Transition to

Extended Product Responsibility[M].Boston：Tellus Institute，1999.

[4] Reiskin E D，White A L，Kauffman Johnson J et al.Servicizing the Chemical Supply Chain[J].Journal of Industrial Ecology，2000，（2/3）.

[5] Szalavetz A.Tertiarization of Manufacturing Industry in the New Eco-

nomy：Experiences in Hungarian Companies[M].Hungarian Academy of Sciences Working papers，2003.

[6] 劉繼國，趙一婷.制造業(yè)中間投入服務(wù)化趨勢分析——基于OECD中9個(gè)國家的宏觀實(shí)證[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2006，（9）.

[7] 路紅艷.生產(chǎn)性服務(wù)與制造業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)——基于產(chǎn)業(yè)互動(dòng)、融合的視角[J].財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2009，（9）.

[8] 劉志彪.發(fā)展現(xiàn)代生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)與調(diào)整優(yōu)化制造業(yè)結(jié)構(gòu)[J].南京大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)·人文科學(xué)·社會(huì)科學(xué)版），2006，（5）.

[9] 陳艷瑩，葉良柱.制造業(yè)服務(wù)化的環(huán)境效應(yīng)[J].商業(yè)研究，2009，（8）.

[10] 李剛，孫林巖，高杰.服務(wù)型制造模式的體系結(jié)構(gòu)與實(shí)施模式研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2010，（4）.

[11] 林文進(jìn)，江志斌，李娜.服務(wù)型制造理論研究綜述[J].工業(yè)工程與管理，2009，（6）.