解釋的技術

馬志國

一、解釋的要求

咨詢會話中，咨詢師總要運用某一種理論，對求詢者的心理問題進行解析說明。通過解釋，使求詢者對自己的問題有所領悟，提高認識，促進變化。

解釋一定要理論聯(lián)系實際，這是使用解釋技術的基本要求。影響咨詢師解釋效果的因素不是單一的，既取決于掌握知識的多少，還取決于能否熟練地、創(chuàng)造性地運用知識。針對不同求詢者的不同問題，作出不同的解釋，這是一項富有創(chuàng)造性的工作，是很要功夫的。咨詢師水平的高低，解釋的效果大小，很大程度上就取決于能否很好地理論聯(lián)系實際。

有些咨詢師只從理論出發(fā)，簡單地拿理論去套實際，甚至削足適履。于是，解釋過于牽強，甚至張冠李戴，解釋不通。比如，有的咨詢師用弗洛伊德的幼年性體驗去解釋一切問題。不錯，確有一些問題的根源在過去，甚至在幼年。然而，有些問題則是由新近的現(xiàn)實挫折引起的。我們必須結合具體的問題，來作具體分析。而且，理論是源于實踐的。也許，有些心理問題的解決沒有現(xiàn)成的理論，需要我們結合實踐來研究和探索。

相反，有些咨詢師扔掉了理論，光憑感覺和經驗解釋求詢者的問題，難以從理論的高度給予系統(tǒng)的分析解釋。這樣的解釋，或過于表面化，或解釋不清，或缺乏說服力。這就需要提高理論修養(yǎng)，否則，也會影響咨詢效果。

為了更好地理論聯(lián)系實際，咨詢師使用解釋技術要做到哪幾點呢？

第一，要全面了解求詢者的問題。

咨詢師解釋之前，必須要對求詢者的問題有較為全面的了解，這樣才能進行有針對性的解釋。否則，對求詢者的問題還沒有很好地了解就盲目解釋，勢必偏離求詢者問題的實質。正因此，通常要在咨詢會話進行到一定階段后，咨詢師才能進行解釋。

第二，要明了自己想解釋的內容。

如果咨詢師自己對相關的理論知識也模糊不清，你怎么能對別人解釋清楚？如果你確實不很清楚，可以經過研究或請教專家后，再進行解釋。

第三，解釋應因人而異，區(qū)別對待。

咨詢師的解釋，對什么樣的人，在什么時間，運用什么理論，都要具體情況具體分析。比如，有些求詢者文化水平較高，領悟能力較強，解釋時可以深入些、系統(tǒng)些、全面些；有些求詢者理解能力不夠，文化水平較低，應盡量解釋得通俗易懂，少用專業(yè)術語，多打比方，多舉例子，這樣更容易為求詢者所接受。

第四，咨詢師的解釋不能強加在求詢者身上。

就是說，一方面，不能在求詢者還沒有心理準備的時候就匆忙地予以解釋，過早的解釋往往會使求詢者不知所措，難以接受。另一方面，不能把求詢者不同意或有懷疑的解釋，強加在他的身上。有的咨詢師說：“你的問題就是這樣，你不理解是因為你不懂。”或者說：“你不同意我的解釋，我就沒辦法了。到底是你懂還是我懂？”這樣強迫求詢者接受，效果往往不好。

最有效的解釋，是與求詢者的知識背景有某種程度的吻合。比如，一位相信弗洛伊德理論的求詢者，比一位反對這個理論的求詢者，更容易接受幼年性體驗有很大影響的觀點。

第五，咨詢師掌握的信息不一定都告訴求詢者。

解釋的時候，咨詢師不能把知道的都說出來。比如，一位求詢者得了強迫癥，這本來是一種典型的心理疾病。如果求詢者對心理疾病這樣的字眼很敏感，對強迫癥又一點不了解，就不如告訴他這是一種“強迫行為”，再適當作些說明，免得他產生誤解或增加心理壓力。再如，有些心理障礙源于兒童時期父母的不當影響，咨詢師可以適當?shù)刈餍┓治?，但是不宜過多地強調這一點，否則可能會導致求詢者把責任推到父母身上，放棄自己的責任，結果既不利于咨詢效果，也不利于親子關系。

二、解釋的時機

一句話說得對不對，往往要看你說得是不是時候。生活中是這樣，咨詢中更是這樣。咨詢師不適當?shù)慕忉寱r機，和不適當解釋一樣，也會增加求詢者的心理困惑或造成誤解，并影響求詢者對咨詢師的信任。因此，咨詢師需要把握好解釋的時機。

從廣義來說，從首次咨詢會話一開始，咨詢師在傾聽的時候，心里對求詢者的問題就已經開始作出解釋。但是，這時還不能說給求詢者，因為還沒到解釋的時候。但是，在心理咨詢實踐中，過早地、輕率地向求詢者提供解釋，卻是初學者容易犯的錯誤。不耐心傾聽、過早作解釋，是導致咨詢會話失敗的主要原因。

這是因為，過早的解釋存在很多的弊端。

第一，過早地解釋往往是輕率而錯誤的。

僅憑求詢者的只言片語和咨詢師的主觀臆測，就過早向求詢者提供所謂的“解釋”，往往對求詢者問題還缺乏真正的把握，甚至可能根本不符合實際情況。這樣，就會使求詢者感到自己沒有受到咨詢師的尊重，在最應當?shù)玫嚼斫獾牡胤奖蝗苏`解了。作為回應，求詢者自然會失去對咨詢師的信任，也就難以保持咨詢關系了。

第二，過早地解釋會妨礙求詢者的自我反思和自我救助。

心理咨詢必須有求詢者的積極參與，才能真正收到理想效果。咨詢師不能代替求詢者解決問題，咨詢師的解釋，只有在促進求詢者的自我發(fā)現(xiàn)的時候，求詢者才能真正理解它。就是說，似乎由自己發(fā)現(xiàn)而不是由別人提供的解釋，更容易在求詢者心中扎下根，產生更大的影響。同樣的道理，只有求詢者自己找到的解決問題的辦法，他才更愿意采取行動，并增進自信。

由此可見，咨詢師在向求詢者提供解釋前，必須充分做好“鋪墊”工作。有時候，即使時機已經成熟，咨詢師也不一定親自把解釋“和盤托出”。真正高明的解釋，應該是啟發(fā)引導求詢者，讓求詢者把咨詢師心中想說的話說出來。下面的案例就體現(xiàn)了這一點。

求詢者：我丈夫很有上進心，而我自己卻不求上進，光知道打麻將，什么都不顧。孩子也是奶奶照顧。有一次，我在外面打麻將，整整一個通宵，都沒顧上給孩子喂奶。孩子餓得直哭。丈夫這次很生氣，我們吵了起來。我一生氣回了娘家。他也不理我。后來我自己回家了，他還是不理我。我很生氣，那天就找到他的公司，動手打了他，他也打了我。后來，我們還是常常吵鬧。一吵鬧，我就鬧離婚。最后一次，我把他纏住不放，說他不去離婚我就死給他看。他這才和我終于離婚了……現(xiàn)在，我該怎么辦？我真的很迷?！?

咨詢師：現(xiàn)在，讓你迷茫的是什么？

求詢者：不想真的離開他，可是如果在一起又對以后沒有把握……

咨詢師：沒有把握？對什么沒有把握？

求詢者：對我們，不，是對我自己沒有把握。

咨詢師：對自己？對自己怎么沒有把握？

求詢者：我不知道以后我能否當一個賢妻良母……

咨詢師：你是說你們的婚姻走到這一步，你自己有責任？

求詢者：是的，是我的性格不好，像個孩子，光顧著自己，讓他受不了了……

咨詢師：很高興現(xiàn)在你已經意識到自己性格的問題了。

求詢者：您是說我要改變性格？我知道了……

第三，過早地解釋會破壞求詢者的自我心理防御機制。

所謂自我心理防御機制，是每個人都擁有的一套無意識的自我心理保護的方法。各種自我心理防御機制，大都包含著潛意識里的自欺和歪曲現(xiàn)實的成分。通過自欺和歪曲現(xiàn)實，自己的問題和不利處境似乎變得不那么嚴重和不可接受了。在日常生活中，適當應用自我心理防御機制，確實可以起到暫時減輕痛苦的作用。

在求詢者進行心理咨詢之前，往往是憑借自我防御機制的支撐，才免于過分的精神痛苦的。在求詢者剛剛開始進行心理咨詢的時候，還沒有做好直面現(xiàn)實的心理準備，還不愿意聽到或不能接受對他的問題的新看法。如果在此時向他提供解釋，“揭穿真相”，他不僅不能接受和領悟，還會感到焦慮不安，惶惑迷茫。這樣，咨詢師就成了求詢者所畏懼的人，還怎么保持良好的咨詢關系？

因此，只有求詢者對咨詢師有了充分的信賴，確信咨詢師對自己是認真負責的，確信咨詢師會為自己提供無條件的支持，咨詢師才能去解釋，以免破壞求詢者的自我心理防御機制，而造成難以控制的局面。

那么，在什么時間向求詢者作出解釋才合適？

在問題澄清階段，特別是首次咨詢會話時，肯定不是合適的時間，因為那太早。到了問題處理階段，才開始提供解釋，又太遲，況且，不提供解釋也很難順利進入問題處理階段。

因此，提供解釋的合適時間，應當是問題得到澄清以后，求詢者對問題獲得新領悟的階段。在這個階段內，咨詢師就可以根據(jù)會話的情況，選擇有利的時機向求詢者提供解釋了。所謂有利的時機，是求詢者對有關問題在情緒上已經有了接納的心理準備，并對問題已經有了一些理解或領悟，自己又似乎難以表達清楚的時候。在這個時候，咨詢師的解釋對求詢者獲得新的領悟有較好的點撥作用，使求詢者有茅塞頓開豁然開朗之感，從而就會更加滿懷信心地進入問題處理階段。

比如，有這樣一個案例。求詢者是一位當爺爺?shù)睦舷壬?，為孫女的教育來訪。老先生是一位退休的教師，說自己的子女沒有教育好，就把全部的希望寄托在孫女身上了。于是，學前就開始了對孫女的訓練，什么都教。剛上學的時候成績還真不錯，總是前幾名。誰知，后來就越來越不行了。老先生說，其實孩子從小就沒有主動學習過，學習起來不安心，沒有興趣。很明顯，孩子剛上學時的好成績，不過是提前訓練的結果。由于過高的期望、過度的訓練，孩子對學習失去了興趣。就是說，是老先生自己把孩子“培養(yǎng)”成現(xiàn)在這個樣子?？墒牵@一點怎能立刻對老先生挑明？第一次會話，咨詢師只對智商、學習動機等進行了解釋，建議老先生和孩子增進溝通。至于老先生自身這個更根本的問題，第二次會話的時候，才對老先生作了恰當?shù)慕忉尅＠舷壬I悟較好，也反思了自己的問題。

再有，如果是涉及強烈情感的問題，在求詢者正處于情感狀態(tài)時就解釋分析，也容易遭到求詢者的反擊，因為這時候求詢者很容易進行自我心理防御。應該等求詢者內心情感高潮降溫了，自我心理防御撤銷了，再進行解釋分析。

一個女生愛上了自己的老師，老師有家庭，有妻子，有孩子。咨詢師非常敏感地意識到女生陷進一個情感漩渦，非常危險。于是，求詢者還沉浸在師生戀情的時候，咨詢師迫不及待地開始了解釋和分析，指出這種感情的危險。沒想到，咨詢師自以為一番好心，卻遭到求詢者的回擊：許廣平和魯迅不就是師生戀嗎？咨詢師只有瞠目結舌的份了。第二次咨詢會話的時候，稍加引導，求詢者便選擇了放下師生戀情。因為這時候求詢者內心的情感高潮降溫了。

三、解釋的方式

解釋的時機已經成熟了，這時，咨詢師應當如何向求詢者提供解釋？

1.用啟發(fā)探討的方式向求詢者提供解釋

如果咨詢師扮演專家和權威的角色，用肯定語氣向求詢者解釋，那么，即使這種解釋未必合理，求詢者也會出于對專家的敬畏和禮貌，而作出似乎接納的回應。其實，這種回應有時是勉強的，有時是盲目的，甚至是假裝的。這樣所謂的“接納”，都不是求詢者的真實心態(tài)。因此，咨詢師在提供解釋后，必須仔細觀察求詢者是否真的接納了自己的解釋，是否確實從中獲得了新的領悟。

我們必須清楚，咨詢師的話并非就是真理。我們對求詢者問題的解釋，只是一種假說，很可能并不符合求詢者實際的情況。所以，咨詢師應該用探討的方式，說出自己的想法，提供解釋。這樣做就為求詢者提供了與咨詢師一起探討自己問題的機會，從而也就使我們的解釋得到完善；這樣做也更符合咨詢雙方的合作關系，有助于調動求詢者自我探索的積極性，更愿意把咨詢師的合理解釋消化吸收，從而變成求詢者自己的解釋，達到真正的領悟。請看下面的咨詢會話片段。

咨詢師：你說了那么多學不進去的情形，難道就沒有學得進去的時候嗎？

求詢者：也有過專心學習的時候，特別是受到什么激勵之后，就想自己要努力學習，于是，當晚就可以學得進去了；一學進去，就什么都忘了，什么干擾都沒有了，很努力，很專心。

咨詢師：就是說，你不是一個只顧玩樂放棄學習的人，而且，你還經?？炭嗯θ褙炞?，也就是說，你也學得進去，是這樣嗎？

求詢者：可以這樣說。

咨詢師：那么，為什么說自己學不進去，甚至有時候故意學不進去？

求詢者：從那次考試下滑之后，媽媽就是這樣批評我的，說我學不進去……

咨詢師：媽媽的話正好對了自己的心思，是嗎？

求詢者：是的，我感覺媽媽正好說中了。

咨詢師：初中的時候一直是第一二名，到了高中你的名次怎樣呢？

求詢者：到了高中，剛開始很輝煌，前三名，后來，前十名，再后來，名次繼續(xù)下滑，到了第二學期期中考試是最差的一次，考了二十多名，眼看又要考試了……

咨詢師：很擔心名次再下滑？

求詢者：是，是很擔心，我這個人比較爭強好勝，真的很擔心……

咨詢師：不僅如此，你還隱約感到自己似乎難于再保持過去的輝煌，是這樣嗎？

求詢者：您怎么知道的？

咨詢師：（笑而不答）是不是經常給自己難保過去的輝煌找理由？

求詢者：對呀！

咨詢師：于是，你和媽媽一拍即合，覺得是因為學不進去，沒興趣，不專心，不努力，這樣一來心里就感覺……

求詢者：心里就感覺壓力小多了，你學不進去，你不努力，成績怎能不下滑？

咨詢師：這樣一想，似乎自己就找回了……

求詢者：找回了面子，哦，我知道了，我總說自己學不進去，不努力，不專心，沒興趣，原來是在給自己找借口??！

2.用求詢者能夠聽得懂的語言來解釋

當發(fā)現(xiàn)某一理論觀點特別適合解釋求詢者的問題時，初學者往往直接而生硬地搬用抽象的理論和概念。于是，往往會使求詢者不知所云，迷惑不解。求詢者不理解，怎么辦？于是，往往會再換個另外的概念來解釋，解釋陷入從概念到概念的困境中。

下面我們來看一個疑病癥的案例。我們看到，兩位咨詢師運用同一種心理學理論，對同一求詢者的同一問題進行了解釋。雖然都選擇了合適的時機，并沿著正確的路線進行，但是，解釋所產生的效果卻明顯不同。

咨詢師A：根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，你這種情況屬于疑病癥。所謂疑病癥，是指人們?yōu)榱藴p輕心理沖突而無意識地扮演病人。所謂心理沖突是指……所謂無意識是指……

咨詢師B：你在得病前精神壓力很大，不能為你的家庭分憂解難，這使你感到痛苦。于是你平生第一次喝了酒，之后便胃里不舒服，以致發(fā)展到今天你仍然時常感到胃痛。如此說來，你現(xiàn)在的情況，是不是同你當初的家庭情況使你承受巨大的精神壓力有關系？你看是這樣嗎？

不難理解，咨詢師B的解釋效果更好。咨詢師A的解釋不僅讓求詢者費解，還會讓他感到難堪，因為這一解釋中隱含著責難的意味。

為了讓求詢者能聽懂你的解釋，必須考慮到求詢者的文化背景、個人經歷、年齡特點和價值觀念。解釋應該是理論的通俗化和生活化，應當使用日常生活語言，盡可能少用專業(yè)術語。如果必須使用專業(yè)術語時，要用淺顯易懂的語言向求詢者說明白。通常，許多概念不必言明，妙喻點化最好。

我們說用求詢者能聽懂的語言解釋，不是說不能在解釋中引用理論，而是說理論的引用，要和求詢者的理解能力相適應。比如下面的案例，咨詢師發(fā)現(xiàn)求詢者有較強的自卑感，咨詢師懷疑這種自卑可能與他過分概括化的思維方式有關?？紤]到這位求詢者有較強的領悟能力，咨詢師就在會話中較直接地引用了心理學觀點，并用一個練習來實際驗證這一觀點。

咨詢師：我一直聽你說“我做任何事情總是特別慢”“我總是這么軟弱”，就好像你在任何時候、任何場合都是這樣。其實，在心理學上這屬于過分概括化的思維方式，就是僅僅根據(jù)片面的、根本沒有反映事物本質的信息就作出概括。由一個小小的失敗，推論永遠都是失敗，或一次失敗證明所做的都是失敗的。一葉有時未必能知秋，一個麻雀并不代表整個夏天。你需要多視角看事物，看看事情別的方面，就知道以偏概全不可取。心理學的大量研究發(fā)現(xiàn)，盡管人們常常以為自己“總是”這樣、“總是”那樣，但當你仔細考察他們在不同時間、不同場合的行動時，就會發(fā)現(xiàn)他們有時快，有時慢，有時堅強，有時軟弱。因此，我想和你一起做一個練習，我們一起來檢驗一下，你在某些情況下是不是不那么慢，不那么軟弱。你看好嗎？

3.用由近及遠的方式提供解釋

為了讓求詢者能夠理解，咨詢師可以先從貼近求詢者的認知開始，進行淺近的解釋，再逐步進行深遠的解釋。這種最初的解釋，與咨詢師真正想要提供的解釋可能有一定的差距，但是你必須有足夠的耐心，為求詢者留有一定的時間，以便他逐步深入地理解你后面的解釋。如果一上來就太深了，求詢者會拒絕接納你的解釋，或雖然在表面上接納，卻沒有真正理解。

4.不在一次會話中過多地提供解釋

心理咨詢的整個過程，通常要經歷若干次會話。在每一次會話中，咨詢師都不能向求詢者提供過多的解釋。否則，求詢者不僅難以承受，難以消化，而且還會對咨詢師產生懷疑或干脆不再來訪。一般來說，在一次會話中，針對求詢者訴說的問題，咨詢師就某一個方面提供合乎情理的解釋就夠了。當然，咨詢師對求詢者的其他方面的問題，也會有自己的理解，但是，必須把它們暫時藏到心里，等下次會話再找合適時機進行解釋，或者啟發(fā)求詢者自己作出合理的解釋。

5.緊緊圍繞求詢者的問題靈活地提供解釋

在任何時候，咨詢師的解釋都不能脫離求詢者的問題。否則，會話就偏離了主題，變成咨詢師賣弄學問了。因為對同一問題可以從不同角度有多種不同的解釋，所以，咨詢師要盡可能全面地考慮到這些多種可能的解釋，并結合求詢者的情況靈活地選擇，使解釋有利于增強求詢者解決問題的信心和能力。

四、解釋的方法

具體說來，咨詢師可以有針對性地采取不同的解釋方法。

1.同感解釋法

同感，意味著咨詢師準確而敏銳地領會和理解求詢者所表達的意思及情感，并進一步把這種領會和理解傳遞給求詢者，讓求詢者明白。同感要求咨詢師善解人意，機敏而準確地捕捉求詢者的有關信息，設身處地地體諒和理解求詢者。這里所說的同感解釋法，可看作是同感技術的深化，也就是對求詢者的問題在深入理解的基礎上，作更深一步的解釋。我們看下面的案例。

求詢者：（顯得憂慮的樣子，坐在椅子里動來動去）我的女朋友總是說我每件事都做錯了，唉，我真不知道我還能做什么。

咨詢師A：你開始懷疑自己，因為在她的眼里你從來沒有做對一件事，是嗎？

咨詢師B：你開始懷疑自己，因為在她的眼里你從來沒有做對一件事；但我從你的話中也聽出憂慮的口氣，意思好像是說“我希望她不要離開我”，是這樣嗎？

上面咨詢師A的對話，沒有解釋。而咨詢師B的對話，就有解釋的意義了，而且是在深入理解基礎上的解釋，指出了求詢者的憂慮情緒及其背后隱藏的意思。這就是同感解釋法。這種同感解釋不是無根據(jù)的猜測，而是基于對求詢者語言以及非語言行為的觀察與思考。這種解釋可以使求詢者獲得對問題從未有過的新的領悟，深切感受到咨詢師對自己的理解，并愿意和咨詢師一起進一步探討自己的問題。

利用同感解釋法，不僅可以向求詢者說明隱含在他語言和非語言行為中的有價值的信息，促進求詢者的領悟，還可以在求詢者提供的片段信息或幾件事之間發(fā)現(xiàn)相互之間的聯(lián)系。比如，一個中學生在咨詢會話中，分別提到學習的困擾和親子關系的緊張。咨詢師想到，這兩個問題同時提出來，可能這兩者之間有某種聯(lián)系，于是，用試探的口氣提出自己的解釋：“你說過，你最近的學習讓你很困擾；你又說，你和父母的關系很緊張?？雌饋恚@兩者之間好像有聯(lián)系……想想看，是這樣嗎？”這樣就促進了求詢者的思考。

2.替代解釋法

替代解釋法是指咨詢師把求詢者消極看待的東西換一種積極的說法或解釋。這種解釋的特點，一是從積極的方面來解釋求詢者的問題。比如，把求詢者的痛苦癥狀說成是預示著問題即將獲得解決。這和發(fā)現(xiàn)求詢者的優(yōu)點和長處不一樣，因為替代解釋的注意力還是指向問題的。二是對求詢者認為是問題原因的東西，給一個積極動機的解釋。下面的兩個案例，正好說明這一點。

求詢者A：（煩惱地）我討厭我自己這么慢，我真的很厭惡我整天慢吞吞和懶散的樣子。

咨詢師：可是在我看來，你行動較緩慢，是因為你想先仔細地把事情想想清楚，然后再行動。

求詢者B：（苦惱不安地）我做事總是匆匆忙忙毛手毛腳的，像個愣頭青，這讓我有時候感覺很不好。

咨詢師：你做事的速度適合你活躍的個性，使你可以同時對幾件事保持興趣，假如你違背你的天性而行事，也許你會感覺更不好。

在上面的兩個例子中，咨詢師都采用了替代解釋法，求詢者A的“緩慢”被說成是為了“先想后做”，求詢者B的“匆匆忙忙”被說成是“可以同時對幾件事保持興趣”。

這種替代性解釋技術有哪些功能呢？

一是改變求詢者消極的自我意象。

這是這種技術的最重要的功能。許多求詢者往往消極地看待自己，過多地看到自己的弱點或缺陷，較少看到自己的長處。求詢者這種消極的自我意象，是解決問題的一大障礙。怎么克服這個障礙呢？咨詢師除了幫助求詢者看到自身的長處和優(yōu)點，就是進行替代性解釋。這樣能夠更有效地改變求詢者的自我意象，增強求詢者的自尊和自信，從而逐步解決問題。

在上面的例子中，求詢者A的做事緩慢，經積極的解釋后，與理智謹慎的生活方式聯(lián)系起來；求詢者B的匆匆忙忙，被說成“可以同時對幾件事保持興趣”，更適合其“活潑的天性”。這樣一來，原先被看作消極的東西，現(xiàn)在都成為積極的或可以接受的東西了，求詢者的自我意象也就會向積極的方向轉化。

二是使求詢者容易確定自己的行動方向。

如果求詢者接受了替代性解釋，那么，他就不一定必須改變原來的行為，或改變自認為消極的東西。比如上例中，求詢者A不必變得做什么事都快起來，求詢者B不必變得做什么事都慢下來，他們都可以選擇接納現(xiàn)狀，或選擇中間路線：有些事可以做得快一些，有些事可以做得慢一些。這樣，他們的行動方向就很好確定了。

三是幫助求詢者放棄不適當?shù)男袨闃藴省?/p>

一般來說，一個人的行為標準，應當在不違背社會規(guī)范的前提下，依據(jù)個人的主客觀條件來確定。是否符合社會規(guī)范或常規(guī)，這是判定一個人行為是否正常的一個標準。嚴重背離社會規(guī)范的行為，不是心理障礙，便是犯罪。

在現(xiàn)實生活中，有些人的行為并不違背社會規(guī)范，卻同他們所處的直接環(huán)境的行為標準不相協(xié)調。比如，上例中的求詢者B，本來沒有感到自己的行為有任何不對的地方，不過是比別人快一些，后來同一些沉穩(wěn)緩慢的人經常在一起，才覺得需要改變自己。在這里，直接環(huán)境的壓力迫使他接受了不適合自己性格的行為標準，想強迫自己慢下來，卻失去了自我，并變得感覺不好。替代性解釋可以幫助求詢者擺脫偏見，放棄直接環(huán)境的行為標準，為自己確定既不違背社會規(guī)范，又適合自己的行為標準。

替代性解釋主要適用于兩種情況。一種情況是求詢者自己對個人的心理或行為作出消極的解釋，這種消極解釋使求詢者的問題變得更麻煩了。在這種情況下，咨詢師的替代性解釋可幫助求詢者改變態(tài)度，增強信心，使他們的問題變得較容易解決。另一種情況是求詢者不能說明自己的問題情境。這種情況下，替代性解釋可以使求詢者對不能理解的問題情境，獲得一種新的領悟。

在咨詢會話中，咨詢師使用替代解釋法要注意一些問題。一是，在咨詢師提出積極的替代性說法前，最好啟發(fā)求詢者先動腦子，自己想出新的可能的解釋，這樣可以發(fā)揮求詢者的積極性，使咨詢師的解釋容易得到求詢者的理解和接受。二是，替代性解釋要有可信度，使求詢者覺得合乎情理，否則，求詢者就會認為你不著邊際，拒絕你的解釋。三是，替代性解釋不能濫用，不能把任何消極的東西都說成是積極的。

3.比喻解釋法

好的心理咨詢師，在咨詢會話中進行解釋的時候，不能從理論到理論，從概念到概念，這就需要善于運用比喻解釋法。

比喻解釋法，就是在咨詢的過程中，針對求詢者的問題，咨詢師選擇恰當?shù)谋扔鬟M行解釋，來促使求詢者的領悟。在咨詢對話中，打個比方，講個故事，舉個例子，都可以看作是比喻解釋法的運用。

有這樣一個案例。一個高一新生入學不久就想退學。咨詢中了解到，作為初中長期的尖子生，他不適應升入高中后的角色反差，入學后第一次考試倒數(shù)第幾名的成績，一下子把他打蒙了，心靈的希望徹底沒有了，于是心靈的潛能也就被壓抑了。因此，咨詢的關鍵是幫助他重新找回希望。只要找到了希望，他就會滿懷信心地重新走進校園。這時候，咨詢師就運用了比喻解釋法。

咨詢師：你知道跳蚤嗎？心理學家用跳蚤做過有趣的實驗。實驗者先把跳蚤放進玻璃杯子中，跳蚤很快輕而易舉地跳出來。然后，在杯子上罩一個玻璃罩。于是，跳蚤每次往上跳時，都撞到這塊玻璃罩，自然也就跳不出去。連續(xù)多次后，跳蚤降低了起跳高度，每次跳躍總保持在玻璃罩以下。過了一些時候把玻璃罩拿掉，跳蚤也沒有跳出杯子。這是為什么？

求詢者：這是因為跳蚤以為自己跳不出去了，就失去了信心，就放棄了努力。

咨詢師：你的領悟很好，這給我們什么啟示呢？

求詢者：我知道了，我不能當那只跳蚤，我要堅定信心，我要繼續(xù)努力，明天我就去上學！

善用比喻解釋法的優(yōu)勢顯而易見。一是容易領悟。善用比喻可以把一些深奧復雜的東西說得深入淺出，有助于求詢者領悟你的解釋。二是容易接納。善用比喻可以和求詢者的生活經驗聯(lián)系起來，有助于求詢者接納你的解釋。三是容易記憶。善用比喻可以讓抽象的道理變成形象的實例，有助于求詢者記住你的解釋。領悟了，接納了，記住了，往往也就帶來了求詢者積極的心理變化。如此說來，善用比喻來進行解釋，可以說是咨詢師的一個重要的功夫。

這就需要咨詢師做一個有心人，平時多多積累，從感悟中積累，從讀書中積累，從閑談中積累，從生活中的方方面面積累。這樣，在咨詢中才能不失時機地運用比喻解釋法，提高咨詢會話的效果。

欄目編輯 / 丁 堯.終校 / 王晶晶