人際能力對大學生企業(yè)就業(yè)的作用及培養(yǎng)途徑

摘 要：人際交往能力是就業(yè)力的一個內涵因素。當今大學生中有一部分顯示出離群宅居，不善交際且有不愿交際進而產生交際困難的現(xiàn)象，更多的則表現(xiàn)出缺乏全面的交際能力，并導致不能很好的進行自我就業(yè)推薦，也影響實際社會工作能力的發(fā)揮。這是造成就業(yè)困難的一個重要原因。社交健康是就業(yè)力的一個重要因素，學校應該積極探索培養(yǎng)大學生人際交往能力的有效途徑。

關鍵詞：大學生；社交健康；人際交往能力；就業(yè)力

2008年以來的國際金融危機對我國就業(yè)的不利影響仍沒有消除，加之國際形勢動蕩，經濟持續(xù)低迷，2013年被稱為“史上最難就業(yè)年”，而2014年人們發(fā)現(xiàn)，大學生就業(yè)沒有最難，只有更難。嚴峻形勢估計在今后幾年中難以徹底緩解?！氨痪蜆I(yè)”、“蟻族”、“考公”等詞語在網絡熱傳，顯示了就業(yè)道路的艱辛。破解就業(yè)難題，提高大學生就業(yè)力是關鍵。

就業(yè)力是指個人在經過學習過程后，能夠具備獲得工作、保有工作、以及做好工作的能力。就業(yè)力是一個綜合指標，山東省人才供需預測研究課題組將其分項為談判能力、捕捉機遇能力、壓力承受能力、口頭表達能力、問題解決能力、協(xié)調組織能力、主動性、時間管理能力、團隊協(xié)作能力、處理人際沖突能力等十項，從中可以看出最突出的要素即在于人際能力。而中國工程院院士、清華大學化工科學與技術研究院院長金涌在浙江工業(yè)大學座談時表示，社交能力、在梯隊中的工作效率、信息收集能力、自學能力、信息分析能力是大學生最重要五項能力，其中，社交能力位列首位。本文即從社交健康與大學生就業(yè)力關系角度探討大學生人際能力的培養(yǎng)。

一、簡析社交健康和大學生就業(yè)力的關系

筆者多年從事高校畢業(yè)生就業(yè)指導服務工作，在工作中發(fā)現(xiàn)，制約大學生就業(yè)實現(xiàn)的一個重要因素是畢業(yè)生的人際交往能力的欠缺。人際交往能力影響到畢業(yè)生的自我評估能力、就業(yè)期望值、自我推薦能力，甚至是實際工作能力。

目前我們對健康問題特別關注，大家都知道健康是指生理和心理的健康，特別是心理健康問題越來越受到應有的重視。但是，對于大學生群體，還要關注他們的另一個健康問題，就是社交健康問題。社交健康應該還不是一個專門的術語。在當今信息高度發(fā)展的時代，人們離群宅居，不善交際且有不愿交際進而產生交際困難的現(xiàn)象。交際困難直接影響到人們的溝通、專業(yè)知識運用（工作）能力。網絡的普及，是的交際困難特別在90后大學生群體當中顯現(xiàn)的更為明顯。

人際交往，也稱人際溝通。指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。根據這一概念，筆者認為，社交健康是指，能夠通過基本的人際交往能力，主動積極進行社交，并表現(xiàn)為樂群合群，溝通流暢，受人歡迎，具有良好的社會交往圈層。社交健康是提高就業(yè)力的一個重要基礎。曾一度被視為就業(yè)難典型案例的“北大學生賣豬肉”，筆者認為造成這一結果的原因是多方面的，但更重要的原因應該是其人際交往能力缺乏，如果他具有了健康的社交，絕不會出現(xiàn)此種情況。

二、社交能力在大學生就業(yè)過程的具體作用

中國工程院院士、清華大學化工科學與技術研究院院長金涌認為，大學生社交能力位列五項重要能力之首，并說“大學生社交能力是一種綜合素質，與其他能力有著千絲萬縷的聯(lián)系。”結合筆者所在獨立學院調查情況，總結社交健康對于就業(yè)力提高，特別是經管類專業(yè)畢業(yè)生的作用具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.卓越的人際交往能力體現(xiàn)了專業(yè)知識應用能力的卓越

卓越的人際交往能力的外在表現(xiàn)為自信。一個自信的人應該是對自己的領域掌握的較為扎實的人。作為大學生群體，那些人際交往能力表現(xiàn)卓越的同學，幾乎都是專業(yè)應用能力卓越的人?，F(xiàn)在獨立學院畢業(yè)生在就業(yè)市場的競爭是處于相對劣勢的，比如很多用人單位招聘簡章當中明確要求招聘“二本以上”的畢業(yè)生。但是，每年我院很多畢業(yè)生在與一些一二本畢業(yè)生，甚至重點院校畢業(yè)生的就業(yè)競爭中勝出。筆者對此現(xiàn)象作出過隨機調查和思考，發(fā)現(xiàn)這些同學普遍表現(xiàn)為較強的人際交往能力，并同時具有優(yōu)秀的專業(yè)知識及其運用能力。反之，一些上門需要就業(yè)推薦的同學，大多數表現(xiàn)出交流溝通能力困難，或者性格內向，不善于交往的特點，其中大多數的專業(yè)學習成績也是平平。當然也有一部分學習成績優(yōu)秀的同學需要就業(yè)推薦，其原因也在于自我推薦能力的缺乏。

2.人際交往能力的彌補功能

獨立學院的就業(yè)形勢不容樂觀。一般以為，獨立學院所開設的專業(yè)多是社會需求的熱門專業(yè)。但是，應正確分析社會對該專業(yè)的人才需求，不要被熱門的假象所迷惑，導致就業(yè)定位發(fā)生偏差；在“熱門”專業(yè)的就業(yè)競爭中，個性與特色十分重要，因此要在擇業(yè)準備中突出個性和針對性。一般而言，當下的“熱門”專業(yè)主要是工作環(huán)境不錯，但競爭也很激烈的專業(yè)，一些熱門專業(yè)學生不愿意放棄“熱門”，這也導致了他們的就業(yè)難。

特別對于經管類專業(yè)的畢業(yè)生而言，這里所說的突出個性和針對性，就主要指能否具備較強的人際溝通能力。今天的工作生活節(jié)奏快，工作壓力大，用人單位也希望招聘開通豁達，具備很好的人際交往能力的同事，團隊意識和能力強的，大家工作配合會輕松，愉快。即使專業(yè)能力稍有欠缺，這可以在工作過程中通過培訓等再學習方式彌補，而人際交往能力強則可以彌補就業(yè)競爭力。這在現(xiàn)在招聘廣告和用人單位實際招聘中體現(xiàn)的尤為明顯。

3.人際交往能力體現(xiàn)了大學生的自我評估能力

職業(yè)生涯規(guī)劃對于大學生，特別是獨立學院大學生來說顯得尤為必要。2006年12月14-15日，由教育部高校學生司和全國高等學校學生信息咨詢與就業(yè)指導中心培訓處共同舉辦的全國獨立學院畢業(yè)生就業(yè)工作培訓班上，“幫助大學生提高就業(yè)力——生涯發(fā)展與規(guī)劃的理念與實踐”是會議的熱點和重點。但是，到目前為止，筆者發(fā)現(xiàn)，本校畢業(yè)生的職業(yè)規(guī)劃意識和能力還是比較欠缺，和其他兄弟院校的就業(yè)指導老師的交流，這也是大家的共識。但是在調研和觀察中也發(fā)現(xiàn)，那些人際交往能力強的同學對就業(yè)取向明顯表現(xiàn)出比較確定。交談中發(fā)現(xiàn)他們對自己的評估也是很現(xiàn)實和肯定的。也就是說，交際過程是一個雙向信息溝通的過程，只有自我認識清楚的情況下，我們才能順利的和周圍的人際進行有效的交往。而自我準確評估是職業(yè)規(guī)劃的一個必要前提。大學生人際交往能力強，表現(xiàn)出職業(yè)規(guī)劃能力強，就業(yè)競爭力變增強了。因此，大學生需要鍛煉人際交往能力，進而進行自我準確的認識和評估，進而在職場找到自己準確的定位。endprint

4.人際交往能力與就業(yè)期望值

就業(yè)期望值也是時下高校畢業(yè)生就業(yè)過程廣受關注的一個概念。期望值偏高更是造成大學生就業(yè)困難的一個共識原因。2009年就業(yè)統(tǒng)計工作中發(fā)現(xiàn)，由于各級政府和社會密集推出就業(yè)促進措施，使得2009年原本認為特別困難的就業(yè)工作進展的反而比上年順利。這順利的另一個原因，在浙江省的各次就業(yè)會議或培訓中總結的，是大學生面臨就業(yè)崗位的減少，就業(yè)期望偏于現(xiàn)實，于是能夠及時順利就業(yè)。2010年的大學生就業(yè)，以浙江為例，校園招聘崗位數迅速增加，用人單位的需求旺盛，相比較而言，就業(yè)統(tǒng)計上看，沒有超過上年的同期水平，甚至很多高校反而略低于去年同期水平，導致這個結果的原因更多的是在于就業(yè)期望值升高后的觀望情緒所致。

但是提前就業(yè)的大多數是人際交往能力強的同學，而不獨是學習能力強的同學。在就業(yè)競爭中，還是人際交往能力強的同學優(yōu)勢明顯一些。比如公務員考試，很多獨立學院的學生能夠比名牌高校的畢業(yè)生更有競爭力。德清地稅的一位工作人員介紹，2010年地稅招考，人民大學的一位同學考試能力很強，但是面試時說不出來，反而是我們學院的一位上屆畢業(yè)生和一位今年的應屆畢業(yè)生被錄取了。該工作人員對我院的畢業(yè)生是贊賞的，并說，錄取畢業(yè)生，筆試入圍是一個前提，但是關鍵還是看實際能力。這里的實際能力首先檢驗的當然就是其人際交往能力。

此外，人際交往能力強的同學能夠率先實現(xiàn)就業(yè)，還在于他們就業(yè)期望的現(xiàn)實性。人際交往能力強，需要對社會有一個全面客觀理性的認識，這是交際過程中雙向信息溝通的另一個方面。有了這樣的認識，本人的就業(yè)期望值就會更接近客觀，就業(yè)實現(xiàn)能力當然也會更強。

三、大學生交往能力欠缺現(xiàn)象與原因分析

筆者通過就業(yè)管理服務和教學實踐中與廣大大學生接觸，并進行有意識的調研思考，發(fā)現(xiàn)大學生交往能力欠缺現(xiàn)象及其產生原因大體有以下幾種情況。

1.離群索居型

離開父母老師保姆式的管理，進入大學后喜歡宅在宿舍，上網，或 “享受”獨處的靜謐，在校園里很少能見到其身影。久之，產生交際困難，更甚者，或導致難于畢業(yè)。

2.自私自利型

現(xiàn)階段獨生子女占據主流，呵護過度的成長環(huán)境讓很多大學生表現(xiàn)出只考慮自己的利益，很難在人群中產生受歡迎的局面。屬于自私自利型。

3.自我中心型

從小收到家人老師的夸獎和遷就，另一種表現(xiàn)就是雖然活躍在同學群體中，但是比較少的考慮別人的感受，缺乏換位思考的意識，自我中心，不經意間常傷害到交往的人。

4.學生氣濃重型

或是學習型的“書呆子”，或是過于理想化的“不切實際者”，思考處理問題往往不能從身邊的環(huán)境著手，顧此失彼，或者脫離實際，也較難營造良好的人際關系。

5.內傾型

性格內向，表達能力欠缺。在校期間，很多活動他們都愿意參加，但是沒有表現(xiàn)自己的能力，除了 個別“密友”外，幾乎不能把自己推銷給更多的朋友。

6.心理問題傾向型

大學生心理問題也是十分值得注意，并需要各方面更多的關懷和幫助。產生心理問題，多數會表現(xiàn)出一定的交際障礙。

四、人際交往能力培養(yǎng)途徑——努力大學生提高就業(yè)力

獨立學院采取的是民辦管理方式，在人員的精簡，特別是行政管理人員的精簡方面具有明顯的優(yōu)勢。高校的管理模式也給在校學生提供很多自主管理和崗位鍛煉的機會。我們可以借助這一管理模式的特點，來增強獨立學院學生的人際交往能力，促進其社交健康。

1.社團化的自主管理模式為大學生社交健康搭建優(yōu)越平臺

獨立學院的學生總體看家庭環(huán)境條件不錯，很多同學進入大學前已經得到一定的社會交往能力的鍛煉。獨立學院與其母體學校相比較，一般在學生管理模式上也更多的傾向于自主管理，學生社團往往更加活躍。我院學生社團容納學生人數量比較大，比如我院的創(chuàng)業(yè)社團有近200人，他們很活躍，是一個有激情的團隊，在內部組織架構和運作上，同學的橫向交流比較多，另外他們還有很多社會活動，比如直接和企業(yè)接觸合作，進行創(chuàng)業(yè)項目推介的接洽。這些都大大鍛煉了組織內部同學溝通表達等方面的人際交往能力。他們在畢業(yè)找工作時具有明顯的優(yōu)勢。很多單位也越來越多的要求我們給其推薦學生干部、黨員和學生社團成員。像這樣的社團在我院非常多。筆者認為，還應該有意識的教育培養(yǎng)并讓一些積極性不夠高，特別人際交往能力不太強的，性格內傾的同學有機會加入班級或各種社團當中。

2.辦公室管理助理為大學生的社交健康提供鍛煉崗位

辦公室管理助理在獨立學院的作用也明顯比其母體的實際作用要大。因為機構人員的精簡，所以很多老師助理能夠承擔一些實際工作，得到實際的鍛煉。例如，筆者自己的一個助理，是2010屆畢業(yè)生，大三時來到院就業(yè)指導中心。她原來在大一時曾擔任過一學期副班長，成績非常優(yōu)秀，每年都能夠獲得二等以上的獎學金。但是，由于辦事方式單一，在處理班級事務時，反而疏遠了同學。來到就業(yè)指導中心之后，剛開始和人交流會緊張、臉紅，在和筆者的交流和眾多的同學、用人單位的交流過程中，學會了以恰當的方式來和周邊環(huán)境的交往能力，并在今年的公務員考試中通過筆試和面試，面試前排名第九，面試后以第一名被錄取了。她和她的父母特別感謝筆者，因為他們意識到在就業(yè)中心一段時間鍛煉對于這位同學的意義。筆者還讓一位在自己課程中曠課補考的同學做自己的辦公室助理，現(xiàn)在其學習和人際交往能力變化也比較明顯。

可以有計劃的分批甚至將一些所謂的問題同學納入到助理行列，是他們能夠在社會實踐過程中收到教育和鍛煉。

3.強化社會實踐的實施和管理，為大學生社交健康培育有機土壤

獨立學院可以進一步加強學生的社會實踐管理，特別是實習實訓管理，努力建設實習實訓基地，分期分批推薦同學進行用人單位的實地實習實訓鍛煉。為畢業(yè)生提供一個鍛煉的平臺。

4.建立健全心理干預機制，幫助大學生身心健康成長

學校需要建立健全大學生心理干預機制，包括心理問題普查，專業(yè)心理咨詢師疏導等，幫助大學生身心健康成長，建立起良好的人際關系。

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作者簡介：方志勇（1971.03- ），男，漢族，安徽無為人，浙江財經大學東方學院學生工作部副部長，碩士，講師，國家高級職業(yè)指導師，主要研究方向：大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)endprint