如何改善郵政汽車運郵部門駕駛員思想狀況

朱永光

摘 要：近年來由于郵政運輸方式的改革，運郵部門駕駛員的工作量逐步增加，工作要求增多，人員思想波動也就越大。本文立足于探討如何深入了解及改善在改革中汽車運郵部門駕駛員的思想狀況。

關鍵詞：郵政駕駛員；改善；思想狀況

隨著郵政企業(yè)化的深入，新的管理手段運用到改革當中：郵路提速、時限零延誤、質量無差錯等新的工作要求使得汽車運郵的地位越發(fā)重要。汽車運郵有著機動靈活、直達性等優(yōu)點，是其他運郵方式所不能比擬的，汽車運郵方式日益發(fā)展壯大，運郵駕駛員的工作量增加，工作要求增多，人員的思想波動也就越大。因此，如何深入了解及改善駕駛員的思想狀況，如何使得員工在改革中順利過渡將是需要探討的問題。

一、職工思想的現狀

總體來說，職工思想狀況是積極向上的，為企業(yè)奉獻力量，支持企業(yè)改革。好的方面我們在這里先不做探討，更重要是研究職工思想狀況上存在的不良現狀：

1.主人翁意識不強，事業(yè)心、責任感有所下降。由于受“金錢萬能論”以及 “一切向錢看”的錯誤觀念影響導致不少職工思想滑坡，還產生了雇傭思想，認為干工作是出賣勞動力，給多少錢干多少活。自我地把主人地位降到了奴仆地位，因而產生了消極應付、甚至與企業(yè)領導對立的情緒，這樣根本做不到立足本職，樹立良好的主人形象，為企業(yè)爭光做貢獻。

2.職工的技術素質、現代化操作技能不高。使現代化設備發(fā)揮不出應有的作用。浪費人力物力，耗費能源，增加產品的成本。很多職工年齡偏大、學歷低，不適應新的事物，同時對工作量加大抵觸，覺得企業(yè)的工資太低。如何這讓這些人員適應企業(yè)發(fā)展，需要深入研究。

三、對于員工的思想狀況分析：

在快速的發(fā)展及改革中，職工容易產生抵觸情緒，如何順利渡過這一時期，這就需要企業(yè)做好與員行溝通、培訓的等方面的工作，讓員工真實感受企業(yè)改革帶來的好處，了解改革的意圖，才能理解并支持企業(yè)；但員工更為重視的是企業(yè)改革帶來的利益，關于影響員工的利益可以分為幾個方面：

1.個人收入待遇方面：員工會認為企業(yè)改革發(fā)展，都要以員工的收入增長為附加條件的。認為企業(yè)應該給予基層員工相應的體恤，保證員工基本生活需要的同時，努力增加員工的收入和福利。對其他企業(yè)給予員工的東西而本企業(yè)不能給予較為不滿，產生對企業(yè)各種政策持懷疑態(tài)度?；鶎訂T工是企業(yè)生產力的根本，這樣會嚴重影響企業(yè)的未來發(fā)展和長久生存的基礎。

2.員工晉升方面：郵政職工年齡偏大，一些管理崗位大多被年齡大、能力不適合改革發(fā)展的人占據，而有能力、有技術的員工在企業(yè)中不能受到重視，職工展示自我、體現自我的平臺太少，崗位晉升機會小，架起溝通的橋梁，實現人盡其才、物盡其用。

3.企業(yè)提供外部環(huán)境方面：企業(yè)應該不斷使職工工作環(huán)境、辦公環(huán)境與不斷增長的工作量相匹配，提供維護、保養(yǎng)車輛的優(yōu)良環(huán)境，合理滿足員工的實際需求，以實際行動給予基層員工關心。

綜上所述，在郵政現代化改革中，企業(yè)提升員工收入和福利，得到相應的重視，士氣低落、消極怠工的情況將不會再出現。

四、針對性建議：

1.加強培訓不斷學習，提高員工素質是永恒的主題

最基本的是要用好人、留住人，提高對企業(yè)的滿意度和忠誠度，這樣才能降低流失率。培訓應包括兩個方面，一方面是增加員工政治思想、職業(yè)道德、服務質量、責任意識的培訓，給予員工充實感、成就感，員工才會和企業(yè)共命運；另一方面應增加團隊協(xié)作的培訓，一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。在滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操方面多做活動，比如拓展訓練等，只有做好思想支撐，才能保證企業(yè)各項業(yè)務的發(fā)展。

2.提高員工的福利待遇，營造積極向上的企業(yè)文化

在改革的同時，員工會認為福利待遇也應該提高，但這想法并一定合理，應該分兩方面來看，一是工資水平確實低；二是企業(yè)支付的工資水平合理，但員工認為低。第一種情況是企業(yè)的工資水平確實與同行業(yè)相比較低，但第二種情況在實際當中較為多見，實際分析的意義更大，這種主要是因為員工長期做著一成不變沒有挑戰(zhàn)性的工作，成長空間低，對于同樣一成不變的工資水平會有怨言，尤其是在各崗位工資增長分配不平均，意見就更為突出。

這種情況下，應該在員工福利和企業(yè)文化上面下功夫，打造一個好的企業(yè)文化將對留住員工有極大的益處，例如和諧、歡樂的工作環(huán)境和氛圍等，同時增加一些獨特的實際福利，如在員工重要日子、時刻給員工帶去的特殊關懷、發(fā)放的禮品、物品等，這些都會成為一種無形的企業(yè)文化，印在員工的心里。

3.完善和健全溝通管理機制：

（1）改革中最需要的就是溝通，應組織管理人員進行溝通技巧的培訓，提高管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期對員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作和生活情況，身心健康，緩解工作壓力，適時地給予夸獎與表揚，提高士氣，使溝通成為企業(yè)是的軟性激勵措施。

（2）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達意愿的機會，為企業(yè)管理出謀劃策，并及時反映管理中出現的問題。應根據員工的合理化建議及時展開評估調查并將結果公布。

4.完善的用人機制：

要創(chuàng)立有利于青年干部、員工迅速成長的氛圍和機制。青年是未來發(fā)展的希望，但目前在培養(yǎng)、使用年輕員工時，往往看到他們的不足，比如敬業(yè)精神欠缺，能力有限方面，我們要看到年輕員工在計算機、知識基礎扎實等方面的優(yōu)勢，要發(fā)揮他們的優(yōu)勢，提供成長的環(huán)境，給他們更多的培訓和鍛煉的機會。

在用人之時，要考慮崗位與這個人員能力是否匹配，從能力、知識水平、個人修養(yǎng)等方面進行考量，才能做到人盡其才、物盡其用。

同時為職工提供展示自我的平臺，可以進行某些崗位的公開競聘工作、組織技能比武等活動，多方面的展示員工的能力，并著力將這些活動與員工的晉升進行掛鉤，提高員工的積極性。endprint