淺析機(jī)械制造業(yè)質(zhì)量管理問題與對策

韋 超

（河北省鹽山縣電力管件有限公司，河北 鹽山 061300）

企業(yè)的生命是質(zhì)量。這樣的定理同樣適用于機(jī)械制造業(yè)，質(zhì)量管理水平的高低會(huì)對產(chǎn)品的使用壽命、使用性能以及使用安全有直接的影響，這更決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。現(xiàn)階段，全球化經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，使得機(jī)械制造業(yè)要面臨著來自國內(nèi)外的全球化競爭，企業(yè)若想要在激烈的全球化競爭中立于不敗之地，務(wù)必要提升其科技水平和產(chǎn)品的質(zhì)量水平，把一流的質(zhì)量管理貫穿在產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)的過程當(dāng)中，這才是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。就我國而言，我國機(jī)械制造業(yè)在質(zhì)量管理上也存在著一些不能忽視的問題，這些問題導(dǎo)致我們與發(fā)達(dá)國家的發(fā)展還有著很大的差距，對我國機(jī)械制造業(yè)的國際競爭力產(chǎn)生很大的影響。

一、我國機(jī)械制造業(yè)質(zhì)量管理所存在的問題

國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供技術(shù)裝備的支柱型產(chǎn)業(yè)中，機(jī)械制造業(yè)是不可小覷的力量。近年來，我國機(jī)械制造業(yè)在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我國目前已成為世界排名第四的機(jī)械制造大國，但其質(zhì)量管理水平方面與國外還存在極大的差距，里面存在很多問題。

（1）現(xiàn)代質(zhì)量管理理念的缺失

現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念是人性的、全面的理念，它是從客戶出發(fā)，讓客戶滿意來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)每個(gè)部門以及工作人員都將產(chǎn)品質(zhì)量作為工作的核心，將專業(yè)和管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等匯集在一起而建立起的科學(xué)而合理的質(zhì)量保障體系。企業(yè)的著眼點(diǎn)是滿足客戶的需求期望，生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品。

（2）質(zhì)量管理高素質(zhì)人才的缺失

我國機(jī)械制造業(yè)采用的是一種不完備的崗位管理模式，大量的質(zhì)量管理人員是通過對技術(shù)、計(jì)量、理化以及檢驗(yàn)等工作崗位的選拔而來的，而非專業(yè)的質(zhì)量管理人才，這也導(dǎo)致質(zhì)量管理人員的管理水平至今尚停留在初步管理階段階段。

（3） 質(zhì)量管理信息傳遞能力的閉塞落后

質(zhì)量管理工作要滲透整個(gè)企業(yè)所有環(huán)節(jié)，需要各個(gè)部門間大量的信息傳遞，信息化技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)質(zhì)量管理的信息傳遞能力的發(fā)展提供了技術(shù)保證，它的應(yīng)用使企業(yè)成本控制、效率改進(jìn)、質(zhì)量提高以及完善的服務(wù)等的提升提供了很好的工具，然而我國機(jī)械制造業(yè)信息化程度相對落后，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的信息傳播不夠流暢，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、成本控制以及客戶服務(wù)等方面的信息處理傳遞非常遲緩，對質(zhì)量管理事件的響應(yīng)速度有很大的影響。

二、提高機(jī)械制造業(yè)質(zhì)量管理水平的有效策略

若要提高我國機(jī)械制造業(yè)的管理水平，務(wù)必要對企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題進(jìn)行深入的分析，并且根據(jù)所存在的問題提出相應(yīng)的解決策略。

（1）轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理的觀念

傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理理念更傾向于成本管理的理念，此管理理念在全球化的經(jīng)濟(jì)背景下已經(jīng)不能滿足企業(yè)所需，對企業(yè)的市場競爭有不利的影響?，F(xiàn)代質(zhì)量管理的理念則是以顧客為本，全過程、全質(zhì)量、全員參與的企業(yè)質(zhì)量管理理念，一切以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，其就是為了能夠達(dá)到顧客的長期滿意的目的，從而使企業(yè)獲得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益，企業(yè)才能有生存與發(fā)展。目前來說，“關(guān)注顧客”是機(jī)械制造業(yè)生存的基礎(chǔ)，只有將顧客的動(dòng)向作為焦點(diǎn)，以顧客需求與期望而作為企業(yè)質(zhì)量管理工作的出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建由客戶需要以及期望的質(zhì)量管理體系。所謂的客戶，并只是企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，還有企業(yè)內(nèi)部工序間以及流程間的客戶關(guān)系，各個(gè)崗位、各個(gè)部門都有著自己的目標(biāo)客戶對象。

（2）加強(qiáng)對質(zhì)量管理人才的建設(shè)

解決機(jī)械制造業(yè)質(zhì)量管理人才缺失的最佳方法是加強(qiáng)對質(zhì)量管理人才的建設(shè)。事實(shí)上，企業(yè)產(chǎn)品都是由人來生產(chǎn)制造的，因此產(chǎn)品質(zhì)量的高低和人才素質(zhì)高低有最直接的關(guān)系。質(zhì)量管理人才即是專職于質(zhì)量管理工作的人才，對企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有支柱性的作用。企業(yè)質(zhì)量管理人才素質(zhì)的高低會(huì)對企業(yè)的發(fā)展有直接的影響。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有滿足保證產(chǎn)品質(zhì)量這一要求才能讓企業(yè)在市場競爭中有自己不可替代的作用。所以，加強(qiáng)對質(zhì)量管理人才的建設(shè)，對企業(yè)的發(fā)展具有非凡的意義。

（3）運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)的管理方式

采用現(xiàn)代化的管理思想，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)機(jī)械制造企業(yè)的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。建立廠內(nèi)外互通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的目標(biāo)，解決企業(yè)管理中的問題，能夠提高企業(yè)管理水平與效率以及企業(yè)的競爭能力。

總之，加強(qiáng)機(jī)械制造業(yè)的質(zhì)量管理更有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。一是采用現(xiàn)代化的管理思想，我們要分析當(dāng)前我國機(jī)械制造業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題，將產(chǎn)品質(zhì)量作為工作的核心，將專業(yè)和管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等匯集在一起而建立起的科學(xué)而合理的質(zhì)量保障體系。二是把企業(yè)的著眼點(diǎn)放在滿足客戶的需求期望上。三是采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)的管理方式加大機(jī)械制造業(yè)各個(gè)部門間的信息傳遞，借助信息化技術(shù)的發(fā)展提高企業(yè)質(zhì)量管理的水平。四是要轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理的觀念，一切以顧客需求與期望而作為企業(yè)質(zhì)量管理工作的出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建由客戶需要以及期望的質(zhì)量管理體系，建立廠內(nèi)外互通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的目標(biāo)，解決企業(yè)管理中的問題，能夠提高企業(yè)管理水平與效率以及企業(yè)的競爭能力。五是加強(qiáng)對質(zhì)量管理人才的建設(shè)，提高質(zhì)量管理人員的理論和技術(shù)素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)的質(zhì)量管理人才，來實(shí)現(xiàn)機(jī)械制造企業(yè)的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高質(zhì)量管理人員的管理水平。

[1]張雨婷.解決機(jī)械制造業(yè)質(zhì)量管理人才缺失的最佳方法[J].中國科技博覽，2011,（8）：23.

[2]馬玉順.實(shí)現(xiàn)機(jī)械制造企業(yè)的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新[J].山西機(jī)械，2010，（09）：52.