“互聯網+”理念下的中俄旅游信息交流平臺搭建

于春響 趙子儀 翟麗

摘 要：“互聯網+”時代給俄語學習和交流帶來了新的創(chuàng)新思路與發(fā)展機遇。在新媒體技術迅猛發(fā)展的背景下，《“互聯網+”理念下的中俄旅游信息交流平臺搭建》是基于“互聯網+”這一創(chuàng)新理念提出的一個微信公眾號平臺搭建項目，是以所有俄語學習者、愛好者及旅游愛好者為交流對象，以中俄各類旅游相關信息為主要交流內容，旨在高效發(fā)揮學習者主觀能動性的實用型交流窗口。

關鍵詞：“互聯網+”;中俄旅游;信息交流平臺

中圖分類號：F590.31

文獻標志碼：A

文章編號：1001-7836（2020）03-0154-03

互聯網技術的高速發(fā)展及廣泛應用正在逐步改變人們的生活。我國已經進入了“互聯網+”時代?！盎ヂ摼W+”是指“互聯網+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，它不僅僅代表著一種新的經濟形態(tài)，更是旨在依托互聯網信息技術的發(fā)展實現互聯網與傳統(tǒng)產業(yè)的聯合; “互聯網+傳統(tǒng)行業(yè)”這一模式，不僅帶動了新型互聯網產業(yè)的發(fā)展，更為傳統(tǒng)產業(yè)轉型提供了契機與載體，實現了1+1大于2的效果。作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的教育行業(yè)，也與其他行業(yè)一樣面臨著挑戰(zhàn)。如何才能順應時代潮流，真正地將“互聯網+”理念深入融合到教學活動中，是非常值得我們研究探索的課題。

傳統(tǒng)教育模式一直是以教師為中心，以教材為中心，以課堂活動為中心，強調知識的正向灌輸。這種教學模式的優(yōu)點是可以通過教師的透徹講解迅速幫學生掃清知識學習中的障礙，使學生在極短的時間內掌握知識、技能，但缺點也顯而易見，即學生參與度不足，思路不豐富。而隨著“互聯網+”時代的到來，互聯網的迅猛發(fā)展不僅改變了教育行業(yè)的教學形式、授課方式，也潛移默化地改變了學生的學習方式。在課堂之外利用手機、平板電腦等移動設備進行“移動學習”已經成為了當代大學生的一種學習習慣。這種學習方式不僅具有便攜性、無線性、移動性、資源共享性等優(yōu)勢，而且在很大程度上彌補了傳統(tǒng)課堂教學在教學內容設置上的不足，使利用一切零碎的時間進行學習成為可能[1]。由于互聯網資源的開放性、整合性、碎片化、移動化等特性，國內外線上網絡教學資源越來越豐富，APP程序也越來越智能化?！盎ヂ摼W+”學習模式發(fā)展?jié)摿薮螅瑢W習網站、APP、網上授課，以及學習公眾號呈現出多元化的發(fā)展趨勢。這些學習渠道不但可以拓寬學習內容的范圍，也有助于加大知識深度。

就俄語專業(yè)而言，“互聯網+”時代給俄語學習和交流帶來了新的創(chuàng)新思路與發(fā)展機遇。新媒體技術迅猛發(fā)展，不僅給學生、教師提供了更加便捷的獲取知識的新途徑，而且拓寬了課堂的廣度與深度。目前，國內新媒體俄語線上學習形式多種多樣，其中最具代表性的可以分為以下三種類型：微信公眾號、學習網站和APP。微信公眾號中包括一些廣受俄語學習者歡迎的以發(fā)布中俄新聞為主的中國國際廣播電臺創(chuàng)辦的“中俄頭條訂閱號”、以交流俄語學習經驗為主的上海外國語大學創(chuàng)辦的“俄語之家”官微、以發(fā)布各類俄語翻譯音頻及考試培訓內容為主的北京葉琳文化傳媒有限公司創(chuàng)辦的 “俄語編輯部”，以及一些以發(fā)布各類輕松的學習和生活信息為主的個人創(chuàng)辦的“潮流俄語”“俄語開講啦”等類型的公眾號。相對于國內新媒體線上俄語學習的繁榮，俄羅斯的俄語學習網絡資源雖然很多，但是針對外國人學習俄語的網絡資源非常匱乏。俄羅斯較為完善的自主學習網站是針對俄羅斯中小學生的在線家庭作業(yè)網（http：//gdz-online.ne），包括數學、物理、化學、地理、信息學、俄語、英語、德語等從二年級到十一年級的課程習題;面向外國學生的俄語學習網站中最著名的是國立普希金俄語學院的遠程教育網站（https：//pushkininstitute.ru），包括6 000份練習題、70份測試、6部教學影片、222個教學視頻、23 000個電影音頻。

中俄旅游信息交流公眾號“邦邦旅”是基于“互聯網+”這一創(chuàng)新理念搭建的一個微信公眾號平臺項目，是以所有俄語學習者、愛好者及全社會新生代旅游愛好者為交流對象，以中俄各類旅游相關信息為主要交流內容，中俄文化、傳統(tǒng)習俗、生活習慣為鋪墊，旨在充分發(fā)揮學習者的主觀能動性，增強語言的實踐性、機動性，實現用戶間的頻繁互動交流的窗口。使語言學習者能夠充分利用點滴碎片化時間，養(yǎng)成主動自覺學習的習慣。初步設計構思平臺將從學習、旅游生活、工作三個專題板塊深入展開。

（一）學習板塊。此板塊緊跟東方大學俄語教材，不局限于面向本校俄語專業(yè)學生，可以面向所有俄語學習者及愛好者開放推廣。并且學習板塊將面向全體關注者征稿，主要發(fā)布重點知識點和難點解析，考點的總結和拓展，注重語法和詞匯的學習與積累。這對俄語學習者及愛好者的學習效果會起到極大的鞏固與提升作用。每期發(fā)布文章的主題內容由主編成員根據年級學習進度和讀者提問綜合分析確定。并且會不定期發(fā)布品學兼優(yōu)的在校生及畢業(yè)生分享的俄語學習、俄語考級、俄語考研和俄語留學等方面的個人經驗總結。

（二）旅游生活板塊。這是三大板塊中內容節(jié)奏相對輕松的板塊，將以旅游相關信息為主，語言為中俄雙語。內容涵蓋一些主要的俄語國家城市介紹、旅游景點介紹、相關歷史文化知識介紹、當地特色風土人情推介、民宿信息，當地特色風俗美食推薦，城市交通，值得購買的紀念品，以及去購買地點分析等方面的信息。走遍俄羅斯幾乎是每一個俄語專業(yè)學習者和愛好者的夢想，這些來源于本校在校生和畢業(yè)生的旅游攻略將會為公眾號訂閱者提供最真實、可靠、實用的俄羅斯留學及工作的相關信息。旅游生活板塊的主要功能在于寓學于玩，促進書本知識與實踐的融合。由于旅游知識作為一類休閑文化信息，更容易被學習者吸收、掌握，所以它可以促進學習者的主觀積極性。此板塊的定位受眾范圍為所有愛好旅行的俄語及漢語學習者。而對于俄語專業(yè)的學生來說，這種將玩樂與學習結合的方法可以更好地激發(fā)自身求知的動力，使學生在輕松的環(huán)境中自由快樂地學習和探索。

（三）工作板塊。這個板塊也是課題組精心設計并推出的一個對俄語專業(yè)在校生有極大幫助的板塊。此板塊將為學生推出招聘企業(yè)提供的公司簡介，發(fā)布招聘信息，并邀請已經畢業(yè)入職的本校畢業(yè)生對自己所在的公司部門進行介紹，使有意愿應聘入職的讀者能夠進一步了解企業(yè)、了解未來的工作崗位。如果板塊運營順利，還會后續(xù)設置提問欄，使有意愿應聘的讀者實現與企業(yè)間的零時差、零距離溝通，幫助應聘者了解市場和企業(yè)的需求，進而樹立正確的擇業(yè)觀，更好地完善自身，明確方向和目標，促進順利就業(yè)。本板塊的功能主要在于幫助俄語專業(yè)學生求職，使學生們能夠學以致用，實現自我價值與社會價值。

搭建中俄旅游信息交流平臺可以實現高校俄語專業(yè)學生學習積極性與主動性的提高，幫助訂閱者深入了解中俄旅游文化的異同，增強俄語理論知識的實際應用能力，真正做到學以致用，實現大學生的社會價值，幫助企業(yè)與高校大學生拉近彼此之間的距離，促進人才充分發(fā)揮其才能。將互聯網技術的創(chuàng)新成果深度融合于高校俄語專業(yè)教學中，不但是俄語實踐教學方法的一種改革，也是高校人才培養(yǎng)模式的一種探索。當今社會是一個充斥著大量信息的時代，如何從中過濾、篩選出滿足自己訴求的可用信息是一項重大的工程?；诠餐媾c相似興趣而開設的微信公眾號，就是一個信息的過濾網。無論學習知識來源渠道有多難選擇，留學俄羅斯的學習生活有多豐富，選擇工作時接收的信息有多復雜，都可以通過中俄旅游信息交流平臺對這些龐雜的信息進行重組、過濾，從中獲取更具意義的、更加實用的信息，大幅度地降低篩選信息的時間成本。微信公眾號作為一種根據自己的價值判定和需求自主選擇的交流社群，拉近了人們之間的距離，優(yōu)化了在線溝通、互動的體驗，以一種隱形的“面對面”交流方式有針對性地解答疑慮。重疊的社會活動圈使得交流目的可以準確、高效地實現。隨著自媒體的快速發(fā)展，微信作為當下最為熱門的自媒體公眾平臺之一，微信公眾號開始成為自媒體經營品牌、獲得市場價值的重要渠道。微信公眾號的品牌營銷也為自媒體開發(fā)了深度用戶。并且微信公眾平臺的注冊方式十分便捷，互動方式多樣，可以根據所需設置自動回復、小程序管理、微信小店等。更重要的是，微信平臺公眾號的宣傳方式相對簡單，并且可以以較低的成本獲得非常不錯的宣傳效果。

基于安卓系統(tǒng)或ios系統(tǒng)、HTML5開發(fā)技術，在微信公眾號平臺注冊公眾號即可完成公眾號的平臺初步搭建。首先，項目組對中俄旅游信息交流平臺搭建進行了可行性分析，深入探討了本項目的意義，并進一步明確了運營和維護該項目所必須具備的人員及技術手段，根據國內外相關平臺發(fā)展現狀確定了項目的前兩期主題內容。基于前期由本學院向全校學生推廣過程中的公信度及掛靠公司手續(xù)繁雜等方面考慮，項目組選擇以個人為主體注冊了微信個人公眾號。注冊審核通過后，項目組立即進行了資料的搜集與整理，確定了旅游主題文本內容，并在安裝了相關軟件、調整系統(tǒng)環(huán)境后開始運行公眾號。主要通過朋友圈轉發(fā)和紙質宣傳卡片進行公眾號推廣。獲得關注后，結合訂閱者反饋的問題進行公眾號版面調整，建立微信訂閱群“甜心幫”，并開始在訂閱群中征稿、積累文本素材，對公眾號進行先期維護，復查運營效果，調整運營策略。成功建立微信公眾號后，項目組發(fā)布了第一篇文章《俄羅斯旅游第一彈——莫斯科》，用于檢測公眾號附屬微信訂閱群互動情況，結果反饋良好。

按照平臺搭建計劃，項目組先在公眾號“邦邦旅”的菜單界面設置“俄羅斯旅游”和“俄語學習交流”兩大專欄。兩大專欄在本系內進行兩周試運營后，在原計劃的基礎上在“俄語學習交流”專欄增設了俄羅斯諺語、俗語分享，俄羅斯國情文化信息和專項領域詞匯三項內容;而在“俄羅斯旅游”專欄中，暫時主要發(fā)布俄羅斯著名旅游城市的中俄文對照旅游攻略。這樣一來，用戶范圍就會擴大至俄語圈外。任何對自由行感興趣，喜歡自己做攻略的旅行愛好者都可以從我們的公眾號中獲得旅行城市的食宿交通、景點游玩、拍照打卡圣地等相關信息。原計劃一同推出的工作板塊信息由于企業(yè)資源積累和個人公眾號功能受限等問題，暫時推遲發(fā)布。工作板塊將在公眾號獲得一定的信任度，并轉為企業(yè)公眾號后為訂閱者提供就業(yè)信息與咨詢服務。

經過半年的準備，項目小組對微信公眾號“邦邦旅”進行了正式的推廣，在經過朋友圈和課余時間宣傳后，關注人數不斷上升。通過平臺數據得出，文章發(fā)布后的第一天，獲得100+用戶關注，文章閱讀量300+。項目組在對公眾號和微信訂閱群的運營過程中發(fā)現，目前公眾號的大部分訂閱者為19—30歲的在校生和畢業(yè)生，少部分為對旅游感興趣的親朋好友;微信訂閱群的成員則均為在校學生，用戶所在地也集中在東北三省。因此，發(fā)布的文章采用了更加俏皮的偏東北方言的表達方式，以便更加符合訂閱者的閱讀習慣。通過建立粉絲用戶群，由用戶們自由申請感興趣的話題文章，并進行歸納和整理，挑選出用戶們最感興趣的話題、最具特點的城市，以及最想知道的俄羅斯旅游相關信息。在微信群里，用戶不僅可以申請發(fā)布所感興趣的話題，投遞稿件，還可以表達反饋意見，為我們公眾號的后續(xù)運營維護提出寶貴建議。微信訂閱群是項目組后續(xù)工作的人氣基礎，它的建立不僅大大縮短了訂閱者與話題信息的距離，還為俄語學習者及愛好者提供了相互交流的平臺。

一個成功的學習公眾號平臺在很大程度上取決于訂閱者的高效參與和活躍程度[2]，即訂閱者深刻意識到該平臺的有益性與實用性。公眾號三大板塊功能不同，定位受眾讀者廣泛，知識性與趣味性兼?zhèn)?，保證了訂閱人數的穩(wěn)定。企業(yè)在公眾號發(fā)布招聘信息的費用及微信平臺投放廣告的費用可作為運營成本維持運營。但是搭建可線上實時交流并具有廣告投放功能的平臺公眾號需要以正式注冊公司的身份或掛靠公司申請。因此，作為大學生創(chuàng)業(yè)項目，如何能在公眾號起步階段順利打開知名度、增加學生信任度、基本實現運營成本回收，是急需解決的問題。

目前為止，公眾號“邦邦旅”面臨的主要問題仍然是公眾號遷移受限和可持續(xù)運營的資金問題。由于注冊時選擇的是個人主體賬號，因此不能使用更多、更便捷的公眾號功能，也不能更好、更及時地與訂閱人員進行實時的線上互動，降低了溝通的時效性。而且微信公眾號賬號遷移功能暫時不支持個人類型賬號，重新開通企業(yè)主體公眾號勢必會流失一部分訂閱者?？沙掷m(xù)運營的資金問題源于個人主體公眾號無法申請廣告播放功能，因而也就沒有廣告的收益。另外，工作板塊由于推遲發(fā)布，暫時也不能為平臺搭建項目帶來資金。目前，公眾號可持續(xù)運營的解決方案有兩種：一是尋找企業(yè)長期合作，將公眾號掛靠在其名下，重新申請注冊，成為企業(yè)公眾號賬號，由訂閱端即用戶自行關注訂閱新賬號。其優(yōu)點是能夠更加及時地與訂閱者進行線上互動，從而增強與用戶之間溝通的時效性，提高用戶體驗。但弊端是需要尋找合適的企業(yè)掛靠，并與企業(yè)商談合適的掛靠條件，損失掉一部分訂閱用戶。二是不改變公眾號賬號，尋找企業(yè)贊助，與企業(yè)進行短期合作，幫助企業(yè)發(fā)布產品宣傳信息或者招聘信息，從而獲得資金用于公眾號日常維護，實現公眾號的可持續(xù)運營。其優(yōu)點是不需要遷移用戶。但缺點是無法提高用戶體驗，可能面臨訂閱用戶的流失。

運營期間，“邦邦旅”微信訂閱群中學習交流氛圍濃厚，許多用戶堅持每天群內打卡學習，并且能夠互相提供手頭的俄語資源，實現資源的開放。中俄旅游信息交流平臺公眾號正式運營后收到了很多用戶的反饋意見和文章來稿。其中包括選擇知識點總結方面的建議、留學見聞、旅行攻略及見聞等內容。中俄旅游信息交流平臺公眾號的運營已經完全達到了搭建該平臺的前期目標：充分發(fā)揮學習者的主觀能動性，增強語言的實踐性。項目組成員與訂閱用戶進行有效的互動，使學習者充分利用點滴碎片化時間，實現了一個被動自覺的學習過程。而當被動自覺成為習慣，也就意味著自覺學習習慣的養(yǎng)成。

中俄旅游信息交流平臺的搭建實現了對傳統(tǒng)俄語教學活動的補充，幫助俄語專業(yè)學生用戶更加高效地整理歸納教材知識點，與課堂學習形成了互補。更重要的是，通過微信訂閱群的交流提高了同學們的學習興趣，增加了校內學習生活的樂趣，營造了健康、積極、向上的學習氛圍。如果公眾號能夠實現運營資金回流，甚至盈利，那么就可以向全社會進行推廣，面向所有愛好中俄語言及中俄旅游文化的互聯網用戶。

參考文獻：

[1]劉愛軍，劉竹青，褚昭昂.移動學習的接受度與影響因素研究[J].開放教育研究，2013（4）：104.