華爾街光鮮背后的擦鞋人

毛里西奧·迪亞斯曾被華爾街看中。

迪亞斯說，在投資銀行帝杰被出售給瑞信之后，他失去了在帝杰的工作，此后，他接到了漢密爾頓·E·詹姆斯辦公室打來的電話。詹姆斯是策劃了上述交易的高管，當(dāng)時(shí)剛成為大型投資公司黑石集團(tuán)的二把手，他想要拉迪亞斯入伙。

如今，迪亞斯已經(jīng)在黑石工作10年了，然而，他并不是拿著公文包的銀行家。他拿的是擦鞋箱。

擦鞋頭牌擦一雙鞋收費(fèi)6美元

在紐約的投資公司里，老華爾街的一個(gè)傳統(tǒng)仍在延續(xù)。辦公室里煙霧繚繞、能見到的少數(shù)女性都是秘書的那個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。不過，公司內(nèi)部提供的擦鞋服務(wù)卻展現(xiàn)出了驚人的生命力，在經(jīng)歷了科技的崛起甚至2008年金融危機(jī)的動(dòng)蕩之后，華爾街的許多古怪習(xí)俗已經(jīng)消失得無影無蹤，但這項(xiàng)服務(wù)卻流傳了下來。

現(xiàn)年52歲的迪亞斯已經(jīng)是擦鞋領(lǐng)域的頭牌。在黑石集團(tuán)的辦公室，他擦一雙鞋的收費(fèi)是6美元（約合36元人民幣），而這棟寫字樓大堂的“閃亮博士”（Dr. Shine）擦鞋屋的價(jià)格是每雙3美元。小費(fèi)另算。

“閃亮博士”的共同所有人、現(xiàn)年38歲的戈塔多·科爾特斯說：“他可是這個(gè)行業(yè)的老大?！?/p>

盡管不是銀行員工，華爾街的擦鞋者們卻十分了解交易大廳和高管辦公室內(nèi)一些不為外人所知的八卦。例如，一位擦鞋工人說，摩根大通威風(fēng)十足的首席執(zhí)行官杰米·戴蒙喜歡穿菲拉格慕的樂福鞋（平底便鞋——編注）——一般擦一次鞋給10美元，“和交易大廳那些家伙給的一樣?！?/p>

擦鞋曾牽動(dòng)華爾街人的情思

但是現(xiàn)代擦鞋業(yè)已經(jīng)不同往日，這也反映了華爾街公司從私人合伙企業(yè)到大型上市公司的演化。貝爾斯登的高級交易員回憶往日，說他們以前可以把腳放到辦公桌前的擦鞋箱上，一邊享受擦鞋的服務(wù)，一邊跟同事談笑風(fēng)生。但在摩根大通2008年收購了這家公司之后，這一切改變了。

在摩根大通、高盛和摩根士丹利，一些擦鞋工人把要擦的鞋子收上來，拿到別處去擦，讓交易員們穿著襪子工作。盡管許多銀行工作人員稱贊這種新方法的效率——忙碌的交易員們有時(shí)說自己連上廁所的時(shí)間都沒有——一些老員工則認(rèn)為這樣有辱斯文。

投資銀行Sandler O’Neill Partners的高級執(zhí)行主管詹姆斯· J·鄧恩三世說：“他們把這變成了一件無趣的事。這就是使得華爾街變得越來越像百貨商店的地方?！?/p>

對于許多華爾街人來說，擦鞋是一個(gè)牽動(dòng)情思的話題，但要論對擦鞋的感情，誰也比不上鄧恩，1978年9月，是一次擦鞋的經(jīng)歷引他進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。

大學(xué)畢業(yè)幾個(gè)月后，剛來投資銀行L. F. Rothschild， Unterberg， Towbin工作的頭幾天，鄧恩坐在辦公桌前，擦鞋工人的出現(xiàn)讓他感到很意外。他想，“誰會(huì)花錢雇人擦鞋呢？”

他很快找到了答案，他的頂頭上司馬克·H·羅森告訴鄧恩“放松一下”，然后，擦鞋匠約翰尼·B就開始對鄧恩施展他的魔法——羅森買單。

現(xiàn)年56歲的鄧恩說：“那是一個(gè)很棒的、溫暖人心的歡迎儀式。比起說‘把這張表格填好’，他用心多做了這么一件事。這么做有它非常有人情味的一面?！?/p>

擦鞋技師

讓交易員們穿著襪子工作

傳統(tǒng)上講，一直以來維系著擦鞋工人和公司關(guān)系的是習(xí)俗的力量以及好說話的保安，而不是正式的規(guī)定。但是有些公司把這個(gè)做法制度化了，其中就包括高盛。

一名知情人士說，上世紀(jì)90年代中期，固定收入交易廳的員工請求時(shí)任高盛首席執(zhí)行官的喬恩·S·科爾津，希望允許擦鞋工人定期進(jìn)入辦公室服務(wù)?？茽柦蛲饬?。

如今，一些著裝統(tǒng)一的合同工——在公司內(nèi)部被稱作“擦鞋技師”——每天穿梭在高盛位于西街200號(hào)的總部，他們的日常工作安排體現(xiàn)了一種企業(yè)效率。他們每個(gè)人負(fù)責(zé)交易大廳不同區(qū)塊，把要擦的鞋快速收走，讓交易員們穿襪子工作。曼哈頓一家擦鞋店埃迪的修鞋屋就瞄準(zhǔn)了這一轉(zhuǎn)變帶來的商機(jī)，提供了一種如今在銀行內(nèi)部越來越罕見的經(jīng)典服務(wù)體驗(yàn)。

巴克萊、摩根士丹利和美銀美林等公司的員工紛紛來到位于洛克菲勒中心的這家店鋪，享受15分鐘的擦鞋服務(wù)，順便和店主聊聊天。店主叫雨果·阿爾代，他說，這些銀行內(nèi)部的擦鞋工人不重視服務(wù)的質(zhì)量。

一家大銀行的一名高級雇員說：“這就像華爾街上的許多事物一樣，不像過去那樣有人情味了?！彼辉竿嘎缎彰?yàn)楣窘顾麄儗γ襟w講話，“過去，交易大廳更小，公司也更小，那些服務(wù)人員你差不多每天都能見到。你有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)他們?！?/p>