日企從人際交流中找商機

本報駐日本特約記者 孫秀萍伴隨智能手機等科技產(chǎn)品的普及，很多公司都以引入最新設(shè)備、最新的管理方式為豪。但日本一些企業(yè)卻有意棄新求“舊”，重新啟用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，有的公司甚至鼓勵員工放棄智能手機等電子設(shè)備回歸傳統(tǒng)，并從中找出新的商機。據(jù)東京電視臺報道，鹿兒島縣阿久根市有一家大型超市，年銷售額約為140億日元（1元人民幣約合17日元）。這里看不到很多電腦等設(shè)備，相反店員人數(shù)很多。聽取顧客的意見和需求并及時改進，是該店店員除管理貨物之外最重要的工作。傳統(tǒng)的人與人之間的交流成為超市成功的關(guān)鍵。這家超市的社長牧尾英二的經(jīng)營哲學(xué)是，顧客需要就是硬道理。這家超市當初設(shè)立時因周邊的居住人數(shù)不夠，曾不被行政部門看好不予批準，但牧尾社長經(jīng)過多年努力說服，終于獲得批準開業(yè)。他的超市本來不大，但只要店員反映“有顧客詢問了某種醬油品牌，但我們沒有貨”，社長就馬上組織進貨。超市本來不賣汽車，可有顧客說“要賣車就更方便了”，牧尾就立即增設(shè)了汽車銷售場。有了車就有客人要求有加油站，超市也毫不含糊地增設(shè)了加油站。結(jié)果，超市的貨物越來越多，成了遠近聞名的無所不有的超市，店內(nèi)陳列貨物已達40多萬個。超市面積也越來越大，目前，該超市發(fā)展到3000平方米，成了全日本聞名的巨大超市，目前已經(jīng)開了三家分店。有專家分析稱，牧尾的經(jīng)營之所以成功，關(guān)鍵在于他放棄利益第一主義，實施的是傳統(tǒng)的以人情為重的利益第二主義?；貧w傳統(tǒng)的經(jīng)營管理還體現(xiàn)在員工交流上。佳能電子公司規(guī)定早上上班后不能馬上打開電腦，而是注重員工之間的交流，彼此交換意見尋找改善公司效益的方法等。無獨有偶，日本岐阜縣有一家叫巖田制作所的公司。這家公司共有90多名職工。老社長發(fā)現(xiàn)中午午休的時候，越來越多的員工都愛低頭看手機，彼此之間的交流越來越少，擔(dān)心如此下去，會讓員工之間的交流中斷，公司人際關(guān)系出現(xiàn)危機，公司氛圍變壞。于是，老社長推出一項新制度，規(guī)定只要員工放棄使用智能手機，就會獲得每個月5000日元的獎金。制度出臺后，效果顯著，很快就有23人放棄繼續(xù)使用智能手機。此外，社長還認為智能手機會造成員工思考能力降低，而對社會動向的關(guān)心能促進員工對工作的思考。為此，他還推出了訂閱報刊獎金制度，規(guī)定只要員工長期訂閱一種報刊，并且每個月寫一篇關(guān)于所讀文章的感想，每個月就能獲得2000日元獎金。▲