以人為本是管理創(chuàng)新的源頭活水

王 勇

（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州310053）

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)有組織的社會(huì)，整個(gè)社會(huì)是一個(gè)龐大的組織，這個(gè)組織又包含無(wú)數(shù)個(gè)組織細(xì)胞，每個(gè)組織及其細(xì)胞要發(fā)揮其應(yīng)有的功能，都要依賴(lài)于管理工作的有效性，依賴(lài)于管理工作的創(chuàng)新性，就像德魯克所指出的，管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)普遍的通用的器官，實(shí)行管理成為一項(xiàng)關(guān)鍵的社會(huì)功能。[1]

一、管理的生命力在于創(chuàng)新

管理就是通過(guò)組織、協(xié)調(diào)或者監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完成工作。也就是正確地做事、做正確的事。一個(gè)是目標(biāo)正確，一個(gè)是路徑正確，這兩點(diǎn)是所有管理者夢(mèng)寐以求的，但是，很難達(dá)到完美境界，因?yàn)楣芾硎强茖W(xué)與藝術(shù)的融合、是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一、是傳承與創(chuàng)新的和諧。任何一個(gè)組織的管理及其創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)一定是以人為本，這是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的生命線，也是組織管理與創(chuàng)新的法寶。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特首次提出了“創(chuàng)新”的概念。管理創(chuàng)新是指把創(chuàng)造性管理思想轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)踐，把新的管理要素或要素組合引入到企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。具體看，包括管理理念、管理理論、管理方法、管理工具等方面創(chuàng)新。也可以從管理功能的角度來(lái)劃分管理創(chuàng)新。許慶瑞院士提出“三全一協(xié)同”，即：全要素創(chuàng)新、全時(shí)空創(chuàng)新、全員創(chuàng)新，全面協(xié)同。管理學(xué)家認(rèn)為有三類(lèi)因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是組織的結(jié)構(gòu)、文化和人力資源實(shí)踐。顯然這些要素?zé)o不與“人”緊密相連。人是生產(chǎn)力的基本要素，是最積極，最活躍的主體性要素，當(dāng)然，又是管理的主體，群眾也是管理創(chuàng)新的主體。這是組織創(chuàng)新的源泉所在，也是管理能否成功的關(guān)鍵。

二、以人為本是管理創(chuàng)新的源頭活水

依靠人民群眾實(shí)施管理創(chuàng)新具有普遍性，不論社會(huì)管理、經(jīng)濟(jì)管理還是軍事管理，無(wú)不體現(xiàn)以人為本的民本思想，以人為本是管理創(chuàng)新的源頭活水。周武王有句名言，人為萬(wàn)物之靈。太公兵法講：“天下非一人之天下，乃天下之天下也，同天下之利者，則得天下；擅天下之利者，則失天下。”儒家學(xué)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的管理，說(shuō)到底是對(duì)人的管理。主張“民為邦本”。可見(jiàn)，在中國(guó)影響很大的儒家思想強(qiáng)調(diào)重視人、管理好人成為國(guó)家、組織成敗的關(guān)鍵所在?？鬃诱J(rèn)為處理好君子、臣下和民眾三者之間的關(guān)系是“民以君為心，君以民為本?！钡兰业摹盀闊o(wú)為，則無(wú)不治?！惫茏诱J(rèn)為人君要“無(wú)為”，群臣應(yīng)該“有為”。這個(gè)管理原則具有普遍性。墨子認(rèn)為，“上下同義”，“是以為治”。如何“同義”，管理者或領(lǐng)導(dǎo)者要充分了解民情，才能做出正確的決策。孫子把“人和”，放在“五經(jīng)”、“七律”的首位，并且在“道”、“天”、“地”之外，強(qiáng)調(diào)“將”和“法”的重要性，而“將”與“法”也是人的因素。

以人為本，維護(hù)群眾利益是管理創(chuàng)新的本質(zhì)。故管理創(chuàng)新的定位應(yīng)該是謀求人類(lèi)的福祉的提高。不少人以為開(kāi)辟科學(xué)管理新時(shí)代的泰勒最大貢獻(xiàn)是找到了效率至上的秘訣，以為只要效率，不用關(guān)心人，管理是與人的欲望無(wú)關(guān)的科學(xué)，其實(shí)這些是曲解。泰勒本人認(rèn)為：“從本質(zhì)上講，科學(xué)管理，對(duì)于在具體公司或行業(yè)工作的工人來(lái)說(shuō)，將會(huì)是一場(chǎng)徹底的心理革命，他們對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)同事的責(zé)任、對(duì)雇主的責(zé)任，都是一場(chǎng)徹底的心理革命?！彼墓芾碓瓌t和手段也都能體現(xiàn)出他對(duì)工人的關(guān)心，例如精心挑選工人；引導(dǎo)工人了解這樣做對(duì)他們沒(méi)有好處，而且有好處；對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得完成工作的技能；讓工人明白，按照科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力。“管理的首要目的，”泰勒說(shuō)，“應(yīng)該是保證雇主最大限度的富裕，以及每名工人最大限度的富裕?！盵2]其實(shí)就是把蛋糕做大，達(dá)到“共同富?！?。

三、貫徹以人為本思想促進(jìn)管理創(chuàng)新

1、管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是維護(hù)群體的根本利益

人們?cè)谏顚?shí)踐中會(huì)自然而然地選擇與他人合作，因?yàn)榭梢苑糯笞约旱哪芰Γ⑶夷軌蚋玫貪M(mǎn)足自己的需求。這樣組織就產(chǎn)生了，組織必須有一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要有吸引力，能夠吸引成員參加，因?yàn)檫@個(gè)組織的目標(biāo)符合自己的利益，可見(jiàn)，組合最重要的紐帶是人們加入組織作為滿(mǎn)足自己需要的手段。為了更好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)必須分工、必須要進(jìn)行管理，必須有領(lǐng)導(dǎo)者，如果想要更好的利益，管理必須創(chuàng)新，這樣才會(huì)有更好的利益滿(mǎn)足。事實(shí)上，工業(yè)革命就推動(dòng)人們生活水平的提高，“工業(yè)資本主義的新時(shí)代正在創(chuàng)造一種使人們有能力獲得更好生活的方法?！盵3]我們知道企業(yè)是追求利益最大化的，但是又不能僅僅追求經(jīng)濟(jì)利益，否則，總有一天無(wú)利可圖。其最終目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益和諧，這與群眾個(gè)人的利益是統(tǒng)一的。多年來(lái)，紅豆一直堅(jiān)持以人為本，“讓群眾得實(shí)惠”，作為其工作的最終落腳點(diǎn)，就是讓廣大員工更好地分享企業(yè)的發(fā)展成果，讓員工“生活有保障、事業(yè)有希望、情緒有釋放”，“要讓員工的收入不斷增長(zhǎng)，更多地分享企業(yè)的發(fā)展成果。”因此，紅豆集團(tuán)把建設(shè)幸福紅豆作為以人為本的最終目標(biāo)。[4]

2、管理創(chuàng)新的依靠是廣大職工的智慧

習(xí)近平在十八屆中共中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)的講話中指出：“一個(gè)政黨，一個(gè)政權(quán)，其前途和命運(yùn)最終取決于人心向背。如果我們脫離群眾、失去人民擁護(hù)和支持，最終也會(huì)走向失敗?！盵5]“求木之長(zhǎng)，必固其根。欲流之遠(yuǎn)，必浚其源”。人民群眾是我們智慧的源泉，是我們事業(yè)的根基。所以，管理創(chuàng)新要依靠廣大職工的智慧，要尊重員工的首創(chuàng)精神，他們是管理創(chuàng)新的主體。如何提高管理創(chuàng)新的水平呢？首先應(yīng)該具備良好的價(jià)值觀，具有良好地文化素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)，具有良好思維品質(zhì)與行為習(xí)慣。其次，要構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力的管理體系，常規(guī)的管理工作要有序合理，良好的基礎(chǔ)管理是管理創(chuàng)新的條件，例如，有完善信息管理，數(shù)據(jù)庫(kù)與信息資料健全、有好的制度建設(shè)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、薪酬制度富有激勵(lì)性等等。最后，創(chuàng)新主體必須具備一定的能力才可能完成管理創(chuàng)新，最為重要的核心能力是創(chuàng)新能力，還要具備創(chuàng)造能力的轉(zhuǎn)化能力。

3、管理創(chuàng)新應(yīng)營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍

美國(guó)明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司，簡(jiǎn)稱(chēng)為3M公司，3M公司文化突出表現(xiàn)為鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)精神。創(chuàng)新主體能有創(chuàng)新意識(shí)，能有效發(fā)揮其創(chuàng)新能力，與擁有一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍有關(guān)。這個(gè)氛圍其實(shí)就是文化力的競(jìng)爭(zhēng)，就是軟實(shí)力的較量，也是管理創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，既是累計(jì)效應(yīng)的結(jié)果，也是進(jìn)一步起跳的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。打鐵還要自身硬，管理創(chuàng)新需要領(lǐng)頭羊，在管理創(chuàng)新的實(shí)踐中，要堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。首先，領(lǐng)導(dǎo)者有正確的價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是價(jià)值觀。

[1]德魯克.管理的前沿[M].上海:上海譯文出版社，1999:152-153.

[2][3]丹尼爾?A?雷恩著,孫健敏,黃小勇,李原譯：管理思想史(第五版)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009，3：167；67.

[4]以人為本在紅豆的生動(dòng)實(shí)踐[J].商品與質(zhì)量,2013/Z(3)：13.

[5)]習(xí)近平.緊緊圍繞堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神[N].人民日?qǐng)?bào)，2012-11-19.

[6]王芳。變革型領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)貫徹以人為本的啟示[J].毛澤東鄧小平理論研究,2013,(4)：20-25.