高校學(xué)生語言表達(dá)能力的培養(yǎng)

劉曉箏

（河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校 學(xué)報編輯部，河南 鄭州 451464）

0 引言

語言表達(dá)能力是指溝通、協(xié)調(diào)職業(yè)活動中個人與生產(chǎn)、個人與他人、個人與群組之間關(guān)系的能力。它包括勞動者的協(xié)作意識、團(tuán)隊精神和群組行為，還包括對更換職業(yè)的適應(yīng)，主要表現(xiàn)在對不斷變化的物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境的適應(yīng)。高校大學(xué)生在待人接物時不僅要有較強(qiáng)的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力，角色轉(zhuǎn)換意識和健康的心理素質(zhì)，同時還必須善于處理、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，樂于同他人合作，具有較好的語言表達(dá)能力。

1 語言表達(dá)能力是高校學(xué)生的必備素質(zhì)

1．1 語言表達(dá)能力助推學(xué)生成長成才

在發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，個體的講話方式、風(fēng)格和策略常被用來判別其學(xué)識、修養(yǎng)和能力。20世紀(jì)60年代起，把“口才、金錢、電腦”看作是最能彰顯力量的3大法寶，其中，“口才”占3大法寶之首，其重要性和價值不言而喻。

現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)高度發(fā)展，使得人與人之間的交往日益頻繁，個體是否具備口頭表達(dá)能力直接影響著其學(xué)習(xí)、工作和生活的順利開展，語言表達(dá)能力越來越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的基本能力之一。高校學(xué)生是接受過系統(tǒng)教育的高素質(zhì)群體，與其他社會群體相比，大學(xué)生不僅要有新思想、新見解，而且要能自如地表達(dá)出來；不僅要以自己的實(shí)踐行動服務(wù)社會作出貢獻(xiàn)，而且要具備運(yùn)用語言去感染、說服別人的能力。

1．2 語言表達(dá)能力幫助學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)

從就業(yè)市場的需求來看，現(xiàn)代社會無論各行各業(yè)都要求從業(yè)人員具備一定的語言表達(dá)能力。語言清楚、表達(dá)準(zhǔn)確、富有邏輯性和感染力是當(dāng)代政治家和外交家必備的基本素質(zhì)；法官要明辨是非、懲惡揚(yáng)善，律師要捍衛(wèi)正義、公平，都要能言善辯，令人心服口服；旅游工作者介紹風(fēng)土人情、土特產(chǎn)品，經(jīng)營管理者上情下達(dá)、下情上達(dá)，也需要具有良好的語言表達(dá)能力。社交活動中，語言表達(dá)能力較好的人能把平常的話題講得引人入勝，而缺乏語言交際能力的人即使講了，也是索然無味。口才較好的人容易獲得別人的支持和幫助，反之則難以獲得外界的支持和幫助。當(dāng)代社會的高校學(xué)生要想獲得學(xué)習(xí)和工作的成功，就必須融入社會和群體之中，獲得外界廣泛的支持和幫助。如果一個人富有才干，但卻口才不佳，表達(dá)不清，就會影響自己的事業(yè)發(fā)展。大西洋城的外科醫(yī)師兼美國醫(yī)藥學(xué)會的前會長大衛(wèi)·奧門博士說：“盡力培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠看入你的腦海和心靈。學(xué)著在別人面前、在人群當(dāng)中、在大眾之前清晰地傳達(dá)自己的思想和意念給別人。在你這樣努力去做而不斷進(jìn)步時，你便會發(fā)覺：你真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。 ”［1］

1．3 語言表達(dá)能力利于學(xué)生融入社會

一個社會成員要想融入社會和群體，離不開人與人之間的交流，通過人與人之間的交談，溝通思想、交流見解，達(dá)成一致?，F(xiàn)代社會的工作也需要從業(yè)人員和別人打交道，而人與人之間的交流最常使用的就是語言。通過語言交流，可以使認(rèn)識的人感情加深，互相理解；可以使不熟悉的人互相了解，增進(jìn)好感；可以使意見分歧的人相互溝通，進(jìn)行思想的碰撞；可以使有敵意的人化解矛盾，消除誤會。

1．4 語言表達(dá)能力是學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)

語言表達(dá)能力已經(jīng)成為現(xiàn)代人必須具備的素質(zhì)之一，是人們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的利器，培養(yǎng)并提高語言表達(dá)能力是人們走向成功的必經(jīng)之路。高校學(xué)生必須要清楚地認(rèn)識到，作為人與人之間使用頻率最高、最主要的交流工具，自己未來的生活、學(xué)習(xí)和工作都離不開清楚、準(zhǔn)確的語言表達(dá)，是否具備一定的語言表達(dá)能力直接影響著學(xué)習(xí)、工作和生活的效率和質(zhì)量，培養(yǎng)語言表達(dá)能力勢在必行。

2 高校學(xué)生語言表達(dá)中存在的問題

據(jù)調(diào)查，用人單位對大學(xué)生語言表達(dá)能力的要求是，能用準(zhǔn)確、流暢的語言講述事實(shí)，表達(dá)觀點(diǎn)。但目前高校學(xué)生在人際交往中普遍存在不能準(zhǔn)確、高效地將信息傳遞給信息接收方的問題。

2．1 語言表達(dá)隨意，說話不得體

現(xiàn)實(shí)中，有的高校學(xué)生開口“當(dāng)然”，閉口“絕對”，武斷得驚人。這樣，交流對象就無話可說了。因此，說武斷是交談的毒藥一點(diǎn)不錯。職場中誰也不愿和這樣的人多談多言。

即使同一個詞語，修飾后也有程度上的差別，如“一切”“根本”“多數(shù)”“一些”“凡是”這些詞要根據(jù)實(shí)際情況來選擇使用，萬萬不能把“部分”說成“一切”，把“可能”說成“肯定”，這會使自己陷于被動，實(shí)際上這是一種“虛張聲勢”，說了也會碰釘子的。有些高校學(xué)生在應(yīng)聘時出于提升就業(yè)競爭力的考慮，常常在語言表達(dá)時虛張聲勢、夸大其詞，給用人單位留下不好的印象。

2．2 語言表達(dá)假話、大話、套話多

我國歷來就有贊頌真話的美德。在《韓非子》中就有曾子教妻的故事，一直傳誦不衰。曾子不讓妻子說假話，不跟孩子說假話，雖然他的行為近乎愚拙，但他堅持了一種最可貴的精神［2］。大話又稱廢話，與假話的性質(zhì)接近。高校學(xué)生在求職應(yīng)聘時說大話，不但不能給自己的整體形象增輝，反而會令自己的話題和觀點(diǎn)黯然失色。例如，某高校學(xué)生在應(yīng)聘時對招聘單位自稱對自己的專業(yè)如何精深，卻在被問及專業(yè)知識時支支吾吾，“王顧左右而言他”。這個時候，招聘單位會質(zhì)疑應(yīng)聘學(xué)生的真實(shí)情況。墨子曾對他的學(xué)生說過，“蛤蟆、蛙蠅，日夜恒鳴，口干舌擗，然而不聽。今觀晨雞，時夜而鳴，天下振動。多言何益？唯其言之時也?！保?］話說得太多，就像池塘里的青蛙，整夜整日地叫，弄得口干舌燥，卻沒有人注意它；但是雞棚里的雄雞，只在天亮?xí)r啼叫，卻可以一鳴驚人。說話何嘗不是如此，與其廢話連篇，不如簡明直接地講幾句。有的高校學(xué)生在求職時，語言表達(dá)抓不住重點(diǎn)，泛泛而談，沒有突出自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，反而不利于就業(yè)成功。現(xiàn)代人的時間觀念增強(qiáng)了，說廢話空耗別人的時間，對交際雙方來說都是一種極大的浪費(fèi)。說話的目的是為了交流思想，傳達(dá)感情。因此，總得讓交際對象知道你要表達(dá)的是什么。只要開口，不管是洋洋萬言，還是三言兩語，不管話題是海闊天空，還是一問一答，都應(yīng)使人一聽就懂，特別是長話。有些高校學(xué)生慣于用一些現(xiàn)成的套話來代替自己的語言，三句話不離套詞，顛來倒去就那么幾句，既沒有思想性，更沒有藝術(shù)性，令人聽后味同嚼蠟。

2．3 語言表達(dá)不注意對象、忽視禮節(jié)

高校學(xué)生在求職時面對的說話對象是社會上的各種人，他們年齡、性別、性格等各異，各自有不同的思想認(rèn)識。由于不同的人所處的地位、環(huán)境和身份不同，對同一事物的理解和認(rèn)識是有差異的。因此，高校學(xué)生在語言表達(dá)中要根據(jù)各種人的地位、身份、文化程度、語言習(xí)慣來做不同的處理，否則會影響正常的人際交往。在日常生活中，部分高校學(xué)生對同輩人和對長輩人（或上級），對陌生人和對知己、對不同性別的人說話不注意講究分寸，忽視聽者的心理感受和接受程度。此外，高校學(xué)生在人際交往中不講究談話禮節(jié)。例如，不打招呼就貿(mào)然參加別人的談話，在別人進(jìn)行個別談話時，湊前旁聽；在有人與自己主動說話時，不及時回應(yīng)，不主動詢問；第三者參與談話時，不知道以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎；談話中遇到急事需要處理或要離開時，不向交際對象打招呼，表示歉意；談話現(xiàn)場超過三人時，只與其中的某一兩個人說話而不理會在場的其他人，或與別人只談兩個人知道的事情而冷落第三者；在公共場合交談不便讓其他人知道的事情；面對招聘單位的提問，不知道適時發(fā)表個人的看法；不善于聆聽招聘人員的談話，輕易打斷對方的發(fā)言；在招聘方談到一些不便談?wù)摰膯栴}時，輕易表態(tài)；在與招聘人員相互交談時，目光左顧右盼，心不在焉，或者注視別處，顯出不耐煩的樣子；在應(yīng)聘等社交場合不注意使用禮貌語言，如你好、請、謝謝、對不起、再見等。

3 提升高校學(xué)生語言表達(dá)能力的途徑

組織行為學(xué)中對溝通的作用是這樣闡述的：“信息溝通的作用在于使組織內(nèi)的每一個成員都能夠做到在適當(dāng)?shù)臅r候，將適當(dāng)?shù)男畔ⅲ眠m當(dāng)?shù)姆椒?，傳給適當(dāng)?shù)娜?，從而形成一個健全的迅速的有效的信息傳遞系統(tǒng)，以利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！保?］在組織活動中，無論是向上級提出建議、匯報工作；在會議中提出自己的見解，與同級協(xié)調(diào)工作；向下級布置工作或做工作動員，都是通過表達(dá)能力來實(shí)現(xiàn)的。高校學(xué)生語言表達(dá)能力的強(qiáng)弱，直接影響其未來的工作績效。

3．1 依據(jù)交談對象的身份和地位選擇表達(dá)

戰(zhàn)國時期著名的縱橫家鬼谷子曾經(jīng)精辟地總結(jié)出與不同身份的人交談的辦法，“說人主者，必與之言奇，說人臣者，必與之言私”（《鬼谷子·決篇第十一》）。這對今天提升高校學(xué)生的語言表達(dá)能力仍有一定的指導(dǎo)意義。依據(jù)這個辦法，高校學(xué)生在與長輩、上司說話時，就應(yīng)盡量選用“請教”的語氣，向長輩和上司請教工作方法，討教辦事經(jīng)驗(yàn)，以示對長輩和上司的尊重。這樣，高校學(xué)生不僅會在學(xué)習(xí)、生活和工作中減少錯誤，而且會得到長輩和上司的支持和幫助，避免走彎路，浪費(fèi)時間、精力。

3．2 針對交談對象的年齡和性格進(jìn)行表達(dá)

我國古代杰出的教育家孔子在教育活動中不僅能夠做到因材施教，而且說話也因人而異?！墩撜Z·先進(jìn)篇》中記載了孔子和弟子之間的對話。子路問：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之？”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之?！惫魅A曰：“由也問聞斯行諸，子曰‘有父兄在'；求也問聞斯行諸，子曰‘聞斯行之'。赤也惑，敢問?！弊釉唬骸扒笠餐?，故進(jìn)之；由也兼人，故退之?！辈煌膶W(xué)生問同一個問題，孔子的答復(fù)截然相反，面對另一位學(xué)生的疑惑，孔子解釋說，冉有平常性格懦弱，要鼓勵他勇敢前行。子路性格魯莽，好勇過人，應(yīng)讓他多思考，冷靜一些?？鬃俞槍Φ茏拥男愿裉攸c(diǎn)，采取不同的說話方式，教育效果顯著。高校學(xué)生在人際交往中也要依據(jù)談話對象的性格特點(diǎn)選擇合適的說話方式，如果對方性格豪爽，就可以單刀直入；如果對方性情遲緩，則要“慢工出細(xì)活”；如果對方生性多疑，就應(yīng)切忌處處表白，應(yīng)該不動聲色，使其疑慮自消。鬼谷子指出：“與智者言依于博，與拙者言依于辨，與辨者言依于要，與貴者言依于勢，與富者言依于高，與貧者言依于利，與賤者言依于謙，與勇者言依于敢，與過者言依于銳。”（《鬼谷子·權(quán)篇》）古人針對不同年齡和性格特點(diǎn)的交談對象采用不同的說話策略是當(dāng)代高校學(xué)生應(yīng)該了解并掌握的，如對年輕人，應(yīng)采用活潑、輕快的富有煽動性的語言；對中年人，應(yīng)講明來龍去脈和利害關(guān)系，供他們參考決策；對老年人，應(yīng)以商量的口吻，耐心、細(xì)致地交談，表示尊重的態(tài)度。

3．3 考慮對方地域和職業(yè)的差異表達(dá)

我國疆域遼闊，多民族人民共同生活在一起，對于生活在不用地域、不同民族的人，所采用的說話方式也應(yīng)有所差別。例如，與我國北方人打交道，可采用粗獷的方式，不用拘泥于細(xì)枝末節(jié)；對南方人則要注重細(xì)節(jié)的交代，說話方式應(yīng)細(xì)膩委婉些。在與少數(shù)民族的人交談時應(yīng)尊重對方的民族文化和民族傳統(tǒng)，避免觸及對方的民族禁忌，以免產(chǎn)生不必要的敵對情緒，干擾交談的順利進(jìn)行。與從事不同職業(yè)的人打交道，應(yīng)事前做好準(zhǔn)備工作，運(yùn)用對方所熟悉的專業(yè)語言交談，增強(qiáng)對方的信任感。

3．4 根據(jù)交談對象的文化程度表達(dá)

一個人的文化教養(yǎng)與其理解話語的能力密切相關(guān)。高校學(xué)生在與人交談時要善于根據(jù)對方的知識水平選用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)方式。如果不考慮交談對象的文化背景，隨意用詞，就不能取得預(yù)期的交流效果。一般來說，對于文化程度較低的人應(yīng)采用簡單明確的交談方式，多使用一些具體的數(shù)字和例子，進(jìn)行口語化的交談；對于文化程度較高的人，則可以采取抽象的說理方法，多使用一些專業(yè)性和書面性語言，進(jìn)行辯論式的交談。此外，在交談中還要考慮對方興趣愛好的差異，進(jìn)行有的放矢地交談，增進(jìn)雙方友誼，為下一步的交流打下良好的基礎(chǔ)。

3．5 應(yīng)保持本色具有樸素美的語言表達(dá)

樸實(shí)無華的語言是真摯心靈的表達(dá)，是美好情感的展現(xiàn)。因而，語言的樸素美來自語言表達(dá)者的處事態(tài)度，話如其人，言為心聲，平時質(zhì)樸無華，說話也就自然不會扭捏做作。古語說：“其行也正，其言也質(zhì)”，就是要求高校學(xué)生在人際交往中保持真誠的態(tài)度，這是語言樸素美的前提。語言的樸素美貴在保持個性，該怎么表達(dá)就怎么表達(dá)，或嚴(yán)肅，或幽默，或直率，或調(diào)侃，或委婉，只要高校學(xué)生在語言交流時是發(fā)自內(nèi)心，保持本色就行了。

4 結(jié)語

有效的溝通對于大學(xué)生建立正常的人際關(guān)系、愉快地生活和取得事業(yè)成功都是非常必要的。個體的口才在人際交往中有著舉足輕重的作用和地位，無論是與朋友、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)，還是與各行各業(yè)的人的交往，在一定條件下都存在如何正確有效表情達(dá)意的問題。在現(xiàn)代社會，主動推銷自己，展示自己的口才，是大學(xué)生對自己的尊重及對自己工作的負(fù)責(zé)。因此，高校學(xué)生在人際交往時應(yīng)依據(jù)交流對象的年齡、性別、身份、職業(yè)、文化程度等情況，選擇合適的語言內(nèi)容，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，注意表達(dá)的語氣和態(tài)度，使自己的語言表達(dá)具有樸素美，給交流對象留下良好的印象，拓寬自己的交際范圍，助力自己的學(xué)習(xí)、工作和生活發(fā)展。

［1］ 百度百科.認(rèn)清語言表達(dá)能力的重要性［EB／OL］．［2009-07-15］．http: ／／wenwen．sogou．com ／z／q14336324 2．htm．

［2］ 百度百科. 韓非子寓言故事［EB／OL］．http: ／／www．5068．com ／tag ／3256_1．html．

［3］ 百度百科.《墨子》寓言七則［EB ／OL］．［2012-04-27］．ht tp: ／／blog．sina．com．cn ／s／blog_58d0b30b010130hv．html．

［4］ 百度百科.試述信息溝通的目的和作用［EB／OL］．［2008-06-29］．http: ／／shhjjpcn．blog．163．com ／blog ／static／10475 833820 0852911511029／．