言語(yǔ)禮貌的語(yǔ)用特征

曹 悅

(信陽(yáng)師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，河南信陽(yáng)464000)

一、禮貌研究的現(xiàn)狀

言語(yǔ)禮貌在人們的日常交往中起著重要作用。然而，什么是禮貌?學(xué)者們的回答卻不相同。Fraser(1990)把眾多的禮貌研究文獻(xiàn)分為四種:即會(huì)話準(zhǔn)則說(shuō)、社會(huì)規(guī)范說(shuō)、會(huì)話契約說(shuō)以及面子保全說(shuō)。會(huì)話準(zhǔn)則說(shuō)把禮貌作為一系列指導(dǎo)言語(yǔ)行為的準(zhǔn)則，忽視了現(xiàn)實(shí)交際中各種各樣的語(yǔ)境因素。因此，它不能真實(shí)反映言語(yǔ)禮貌的多樣性。社會(huì)規(guī)范說(shuō)以人們的言語(yǔ)是否符合社會(huì)規(guī)范來(lái)衡量人們是否禮貌，忽視了交際者的個(gè)性和禮貌現(xiàn)象的多樣性。會(huì)話契約說(shuō)認(rèn)為交際雙方在進(jìn)行交際時(shí)，都懷揣著對(duì)會(huì)話參與者所具有的某些權(quán)利和義務(wù)的理解，如果交際者所使用的言語(yǔ)和這些權(quán)利和義務(wù)相一致就被認(rèn)為是禮貌得體的。這種觀點(diǎn)的不足在于它只關(guān)注了那些符合常規(guī)的言語(yǔ)，而忽略了在有些情況下那些非常規(guī)的言行也會(huì)被認(rèn)為是禮貌的。面子保全說(shuō)把禮貌認(rèn)為是保全面子的策略，這無(wú)疑是承認(rèn)人們?cè)谘哉Z(yǔ)交際中總是理性的、自覺的、有意識(shí)的。這種觀點(diǎn)忽視了言語(yǔ)禮貌中那些下意識(shí)的和出乎意料的情況。綜上可以看出，這幾種觀點(diǎn)共同的不足之處在于他們都忽視了各種語(yǔ)境因素在言語(yǔ)禮貌中的作用，看不到言語(yǔ)禮貌的多樣性和特殊性，其理論觀點(diǎn)在很大程度上和現(xiàn)實(shí)交際中的禮貌現(xiàn)象脫鉤。

除以上幾種觀點(diǎn)外，還有學(xué)者在關(guān)聯(lián)理論下研究過(guò)禮貌，認(rèn)為禮貌是理解的結(jié)果;也有人從順應(yīng)理論視角研究禮貌，認(rèn)為禮貌是說(shuō)話人對(duì)語(yǔ)境順應(yīng)的結(jié)果。這兩種觀點(diǎn)分別探討了禮貌和認(rèn)知、禮貌和語(yǔ)境的關(guān)系，在一定程度上彌補(bǔ)了前四種觀點(diǎn)的不足。但他們自身也有明顯的缺陷。關(guān)聯(lián)理論下的禮貌研究過(guò)于偏重聽話者一方，也沒有回答認(rèn)知因素和具體語(yǔ)境因素的關(guān)系問題;順應(yīng)理論下的禮貌研究過(guò)于偏重說(shuō)話人一方，沒有解釋交際者是如何順應(yīng)各種語(yǔ)境因素的。

縱觀目前的研究可以發(fā)現(xiàn)，言語(yǔ)禮貌的概念及其具有的語(yǔ)用特征還沒有得到很好的解釋。鑒于此，本文擬對(duì)言語(yǔ)禮貌的概念進(jìn)行重新考察，進(jìn)而對(duì)其語(yǔ)用特征進(jìn)行嘗試性探討。

二、言語(yǔ)禮貌概念的重新描述

既然言語(yǔ)禮貌也是一種對(duì)語(yǔ)言的應(yīng)用，涉及到交際者的認(rèn)知因素，那么，言語(yǔ)禮貌就是一種認(rèn)知-語(yǔ)用現(xiàn)象。本文中，我們對(duì)言語(yǔ)禮貌的概念作如下描述:在言語(yǔ)禮貌交際中，說(shuō)話人根據(jù)自己的認(rèn)知語(yǔ)境假設(shè)，選擇相應(yīng)的話語(yǔ)形式來(lái)傳達(dá)自己的禮貌意愿;聽話人則在考慮相關(guān)語(yǔ)境因素的基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)說(shuō)話人的話語(yǔ)是否合適、得體，進(jìn)而產(chǎn)生某種心理情感效果也即是禮貌效果。

三、言語(yǔ)禮貌的語(yǔ)用特征

根據(jù)上述對(duì)言語(yǔ)禮貌概念的描述，可以看出，言語(yǔ)禮貌具有主體性、相對(duì)性和動(dòng)態(tài)性的特征。

(一)主體性

禮貌語(yǔ)言的運(yùn)用是人的活動(dòng)，是人本質(zhì)力量的體現(xiàn)，是說(shuō)話人為了有效地執(zhí)行言語(yǔ)行為，去接近或?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)用目的而采取的計(jì)謀和策略。言語(yǔ)行為的主體性決定了禮貌策略的制定要受到語(yǔ)用者主體意識(shí)的影響。某一語(yǔ)用行為采用什么樣的策略去執(zhí)行，與說(shuō)話人的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、情感和知識(shí)等一系列因素有關(guān)。同樣，聽話人的這些主觀因素也會(huì)影響他/她對(duì)某一話語(yǔ)的理解。

在言語(yǔ)禮貌交際中，說(shuō)話人根據(jù)當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境因素建構(gòu)起一定的語(yǔ)境假設(shè)并根據(jù)這一假設(shè)選擇一定的話語(yǔ)形式向聽話人傳達(dá)禮貌意圖;聽話人也會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境因素建構(gòu)相應(yīng)的語(yǔ)境假設(shè)來(lái)理解說(shuō)話人的禮貌意圖。由于認(rèn)知語(yǔ)境的因人而異性，交際雙方建立的語(yǔ)境假設(shè)可能會(huì)不同。因此，交際雙方對(duì)同一話語(yǔ)是否禮貌也具有爭(zhēng)議性。因此，在很多現(xiàn)實(shí)交際中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，說(shuō)話人意欲傳達(dá)禮貌意圖，聽話人卻認(rèn)為他/她不禮貌;有時(shí)說(shuō)話人意欲對(duì)聽話人不禮貌，而聽話人卻認(rèn)為他/她是禮貌的。例如，A同學(xué)田徑比賽得了第一名，B同學(xué)拍著A的肩膀說(shuō):“嘿!你真像頭牛!”A卻生氣地說(shuō):“怎么說(shuō)話呢?”此例中，B是想用牛來(lái)稱贊A有沖勁，很棒。而A卻認(rèn)為B的話沒禮貌。因此，為了達(dá)成成功的言語(yǔ)禮貌交際，交際雙方都需仔細(xì)估測(cè)對(duì)方的認(rèn)知語(yǔ)境假設(shè)。

交際意圖也左右著說(shuō)話人對(duì)禮貌話語(yǔ)和策略的選擇。例如，說(shuō)話人想要得到提升，但他/她想隱藏這一交際意圖。那么，他/她就會(huì)盡力選擇一種間接的方式對(duì)聽話人表示友好。他/她會(huì)說(shuō):“您好!好久沒見到您的女兒了。她最近學(xué)習(xí)是不是挺忙的，挺辛苦的呀?”這樣的禮貌行為能迎合地位較高的聽話人的心理期待——被尊重和關(guān)心。如果他/她想明示自己的交際意圖，他/她會(huì)說(shuō):“您好，我今年也評(píng)職稱，您看，到時(shí)能不能給照顧一下，先謝謝您!”這里，說(shuō)話人選擇了非常禮貌的話語(yǔ)形式來(lái)明確表達(dá)自己想要得到提升的意圖，他/她的禮貌話語(yǔ)和聽話人期望被尊重的心理期待也是相一致的。然而，在有些情況下，說(shuō)話人會(huì)故意選擇和聽話人心理期望不一致的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的禮貌意圖。比如，小李想讓小王評(píng)價(jià)一下他的畫，小王說(shuō):“不好意思，恐怕我的眼力不行呀?！边@句話顯然不符合小李的心理期待——小王應(yīng)該對(duì)他的畫做一個(gè)評(píng)價(jià)而不是討論自己的眼力問題。小李會(huì)格外留意這個(gè)出乎意料的回答，他會(huì)意識(shí)到小王是在以自己鑒賞力不高為借口，禮貌地表達(dá)畫并不怎么樣。

沈家煊(2001)認(rèn)為人們?cè)谡f(shuō)話的同時(shí)也展示出了一定的立場(chǎng)、態(tài)度和情感。換句話說(shuō)，語(yǔ)言的選擇是說(shuō)話人順應(yīng)其情感因素的結(jié)果。因此，很難把話語(yǔ)中的信息內(nèi)容和情感內(nèi)容分割開來(lái)。說(shuō)話人的情感因素制約他對(duì)話語(yǔ)的選擇，聽話人的情感因素影響他對(duì)話語(yǔ)的理解。在言語(yǔ)禮貌交際中，如果說(shuō)話人不喜歡對(duì)方，他很可能會(huì)選擇不禮貌的方式對(duì)他說(shuō)話;相反，如果說(shuō)話人喜歡對(duì)方，他會(huì)盡量選擇禮貌得體的語(yǔ)言對(duì)他說(shuō)話。從聽話人一方來(lái)看，如果他對(duì)說(shuō)話人感到反感，那么，即便對(duì)方是在真誠(chéng)的向他傳達(dá)禮貌意圖，他也很可能認(rèn)為對(duì)方不禮貌或不真誠(chéng);相反，如果聽話人喜歡說(shuō)話人，他很傾向于認(rèn)為說(shuō)話人是真誠(chéng)禮貌的即使對(duì)方實(shí)際上并不是這樣。

(二)相對(duì)性

一句話語(yǔ)是否禮貌并不是取決于其話語(yǔ)形式，而是決定于相關(guān)的語(yǔ)境因素如物理語(yǔ)境因素、社會(huì)文化因素以及交際者的認(rèn)知心理因素。也即是說(shuō)，一句話在一定的語(yǔ)境下被認(rèn)為是禮貌得體的，而在其他語(yǔ)境下很可能被認(rèn)為不得體。禮貌不禮貌是相對(duì)而言的。其中，物理語(yǔ)境因素包括時(shí)間、空間和交際者，它制約著說(shuō)話人對(duì)話語(yǔ)的選擇也決定這一句話是否禮貌得體。例如，在早晨向一個(gè)人問好時(shí)我們通常會(huì)說(shuō)“早上好”，這被認(rèn)為是禮貌得體的。然而，如果在下午向人問好仍然說(shuō):“早上好”就會(huì)被認(rèn)為不得體甚至是怪異的?？梢哉f(shuō)，“早上好”這句話是否禮貌得體取決于言語(yǔ)交際發(fā)生的時(shí)間。另外，交際者的數(shù)目也影響著說(shuō)話者對(duì)話語(yǔ)的選擇。第一次見面，如果對(duì)方是一個(gè)人我們可以說(shuō)“您好”或“你好”，這被認(rèn)為是禮貌得體的。但是，如果我們面對(duì)的是一群人，說(shuō)“您好”或“你好”就不得體了，應(yīng)該改為:“你們好?！?/p>

影響言語(yǔ)禮貌交際的社會(huì)文化因素包括交際者的職業(yè)、社會(huì)地位、文化背景、宗教信仰、親疏關(guān)系等。這些因素深深地植根于交際者的心中，在言語(yǔ)交際中隨時(shí)會(huì)被激活而制約和影響交際者對(duì)話語(yǔ)的選擇和理解。在選擇話語(yǔ)形式時(shí)，說(shuō)話人會(huì)仔細(xì)考慮他和聽話人之間的社會(huì)距離。一般來(lái)說(shuō)，關(guān)系越近，話語(yǔ)的禮貌程度越低;關(guān)系越遠(yuǎn)，話語(yǔ)的禮貌程度越高。例如，下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)總是用非常禮貌的話語(yǔ)，家人特別是夫妻之間話語(yǔ)的禮貌程度就較低。試想，如果丈夫?qū)ζ拮诱f(shuō)話時(shí)總是選擇非常禮貌的話語(yǔ)，那么，妻子并不會(huì)認(rèn)為他真正的有禮貌。相反，她很可能會(huì)懷疑丈夫有別的意圖。交際場(chǎng)合也影響著交際者對(duì)話語(yǔ)的選擇和理解。一句話在一種場(chǎng)合下被認(rèn)為是禮貌的，而在另一種場(chǎng)合就會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。例如，在班級(jí)聚會(huì)上，女士A走向女士B，對(duì)她說(shuō):“光陰似箭啊!我們都老了?！痹诠矆?chǎng)合下被人評(píng)價(jià)為“老”會(huì)讓女士覺得很難堪，她會(huì)認(rèn)為對(duì)方的話很不得體，傷人面子。而如果是在一個(gè)私下的場(chǎng)合，比如在電梯里，沒有別人在場(chǎng)的情況下說(shuō)這句話，情形就大不相同了。女士B會(huì)認(rèn)為A的話是出于對(duì)她的關(guān)心和體貼，沒有什么不得體的。除上述社會(huì)關(guān)系和社交場(chǎng)合外，文化因素對(duì)話語(yǔ)的生成和理解也有著較大的影響。這一點(diǎn)在禮貌話語(yǔ)的選擇和理解過(guò)程中更為明顯，因?yàn)椴煌奈谋尘暗娜嘶瘜?duì)禮貌有不同的理解。例如，我們中國(guó)人見面喜歡問:“吃了嗎”或“去哪兒”，這被認(rèn)為是對(duì)聽話人的關(guān)心，是禮貌得體的。而在西方國(guó)家，如果見面這樣問會(huì)被認(rèn)為干預(yù)別人的隱私，是不禮貌的。

由于不同認(rèn)知主體具有不同的身份、閱歷、信念、態(tài)度、知識(shí)等，人們所建構(gòu)的認(rèn)知語(yǔ)境也會(huì)有所不同。因此，認(rèn)知語(yǔ)境是因人而異的。對(duì)同一句話，有的人認(rèn)為是禮貌的，有的人則認(rèn)為是不禮貌的;反之亦然。上面對(duì)認(rèn)知因素在言語(yǔ)禮貌中的作用的論述就很好地證明了這一點(diǎn)。

(三)動(dòng)態(tài)性

言語(yǔ)禮貌是一種認(rèn)知語(yǔ)用現(xiàn)象，受物理語(yǔ)境因素、社會(huì)文化因素以及認(rèn)知心理因素的影響。在交際過(guò)程中，交際者的表情、姿勢(shì)、心理以及話語(yǔ)都在不斷的變化中，這些變化迫使交際者隨著交際的進(jìn)行不斷調(diào)整自己的語(yǔ)境假設(shè)。說(shuō)話人語(yǔ)境假設(shè)的調(diào)整會(huì)引起他所選擇的話語(yǔ)形式的變化，這一變化又迫使聽話人調(diào)整自己的語(yǔ)境假設(shè)來(lái)理解話語(yǔ)?？梢?，言語(yǔ)禮貌的生成和理解過(guò)程都是動(dòng)態(tài)的。這是言語(yǔ)禮貌微觀層面的動(dòng)態(tài)性。

除此之外，禮貌在宏觀層面上也具有動(dòng)態(tài)性。也就是說(shuō)，我們對(duì)一句話禮貌與否的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在不斷發(fā)生變化。以前被認(rèn)為是禮貌的東西現(xiàn)在被認(rèn)為是不太禮貌甚至是非常不禮貌的;相反，有些以前被認(rèn)為不禮貌的話現(xiàn)在反而被認(rèn)為是禮貌得體的了。例如，在古代中國(guó)，稱呼女士為“小姐”被認(rèn)為是非常禮貌的，現(xiàn)在，特別是在一些服務(wù)行業(yè)如賓館或洗浴中心之類的場(chǎng)合稱呼女士為“小姐”則被認(rèn)為是不合適的，因?yàn)椤靶〗恪币辉~現(xiàn)有一種貶義的理解即妓女。再如，幾十年以前，在中國(guó)，當(dāng)受到表?yè)P(yáng)或稱贊時(shí)，如果直接說(shuō)“謝謝”，會(huì)被認(rèn)為不謙虛，而現(xiàn)在很多人特別是年輕人早已習(xí)慣在受到稱贊時(shí)說(shuō)“謝謝”，越來(lái)越多的人認(rèn)為這樣做是合適得體的。

四、結(jié) 語(yǔ)

言語(yǔ)禮貌是一種認(rèn)知語(yǔ)用現(xiàn)象，其生成和理解受各種語(yǔ)境因素如物理語(yǔ)境因素、社會(huì)文化因素和交際者認(rèn)知心理因素的制約。而且語(yǔ)境是動(dòng)態(tài)的，是隨著交際的進(jìn)展不斷變化的。因此，言語(yǔ)禮貌具有主體性、相對(duì)性和動(dòng)態(tài)性的特征。交際者的認(rèn)知、情感、交際意圖和意識(shí)程度都影響著禮貌話語(yǔ)的生成和理解。一句話是否禮貌也只是相對(duì)而言的。我們對(duì)禮貌與不禮貌的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也隨著時(shí)間的推移不斷變化。本文從語(yǔ)用的、動(dòng)態(tài)的角度對(duì)現(xiàn)實(shí)交際中的言語(yǔ)禮貌現(xiàn)象進(jìn)行分析，綜合考慮了言語(yǔ)禮貌的生成和理解，有助于我們從本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)禮貌現(xiàn)象。

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