把握新媒體 用好新媒體

○周國(guó)雄

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上專門(mén)就網(wǎng)上輿論工作作出重要論述，強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)陣地意識(shí)，打好網(wǎng)上斗爭(zhēng)主動(dòng)仗。新形勢(shì)下，宣傳輿論工作面臨著很多新情況、新任務(wù)、新要求、新挑戰(zhàn)，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)上輿論無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們的思想和生活。了解新媒體，用好新媒體成為不容回避的現(xiàn)實(shí)課題。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等各種新興信息技術(shù)的發(fā)展，我們邁入了新媒體時(shí)代。以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、數(shù)字電視、觸摸媒體等為代表的新媒體沖擊著以報(bào)紙、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體，新媒體不僅是一種新興媒體豐富著我們的生活，更是一股促進(jìn)變革的力量，在國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮出愈益重要的作用。

1.新媒體的概念

相對(duì)于報(bào)紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。對(duì)于新媒體的定義可謂是眾說(shuō)紛紜，有觀點(diǎn)認(rèn)為：“相對(duì)于舊媒體，新媒體的主要特點(diǎn)是它的消解力量——消解傳統(tǒng)媒體之間的邊界，消解了國(guó)家與國(guó)家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間的邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界?！币灿袑W(xué)者認(rèn)為：“構(gòu)成新媒體的基本要素是三個(gè)無(wú)限，即需求無(wú)限、傳輸無(wú)限和生產(chǎn)無(wú)限，因而新媒體是一種互動(dòng)式數(shù)字化的復(fù)合媒體?！泵绹?guó)《連線》雜志對(duì)新媒體的定義是“所有人對(duì)所有人的傳播”。

雖然目前對(duì)新媒體的定義眾說(shuō)紛紜，我認(rèn)為新媒體的傳播特征主要有以下幾點(diǎn)：一是交互性。新媒體的傳播方式是雙向的，信息的發(fā)布者和受眾可以互相轉(zhuǎn)換和互動(dòng)，受眾從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)反饋。二是即時(shí)性。新媒體主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播，可以在事件發(fā)生的第一時(shí)間迅速及時(shí)的傳播信息。三是融合性。新媒體傳播的內(nèi)容更為豐富，不僅包括文字、圖像，還包括聲音、視頻、位置信息等。四是獨(dú)特性。以微博、微信等為代表的新興傳播方式，使每一個(gè)人都成為信息的發(fā)布者，自由地表達(dá)獨(dú)特觀點(diǎn)。

2.新媒體的主要類型

可以大致分為三類，一是基于廣播電視網(wǎng)絡(luò)的新媒體，包括數(shù)字電視、IPTV、樓宇視屏等；二是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的新媒體，包括手機(jī)短信、彩信、手機(jī)游戲等；三是基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體，包括門(mén)戶網(wǎng)站、虛擬社區(qū)、電子郵件、搜索引擎、博客、微博、微信等。其中前兩類某種程度上更多地體現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體在電子化、數(shù)字化、互動(dòng)化方面的探索，真正具有創(chuàng)新意義的新媒體主要集中在互聯(lián)網(wǎng)新媒體。與此同時(shí)，隨著國(guó)家“三網(wǎng)融合”戰(zhàn)略不斷推進(jìn)，三種類型新媒體的差別也將逐步彌合。

3.新媒體的發(fā)展歷程和典型應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)新媒體的應(yīng)用肇始于上世紀(jì)90年代，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一階段主要以門(mén)戶網(wǎng)站、bbs等為代表，解決了信息發(fā)布的電子化、網(wǎng)絡(luò)化；第二階段以博客、搜索引擎等為代表，解決了信息發(fā)布的雙向互動(dòng)和準(zhǔn)確定位；第三階段以微博、微信、移動(dòng)APP等為代表，在互動(dòng)性的基礎(chǔ)上增強(qiáng)了移動(dòng)性和即時(shí)性，任何人在任何時(shí)候和任何地點(diǎn)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接收信息、發(fā)布信息。

目前，最有代表性的新媒體大致有七種應(yīng)用模式：

新聞門(mén)戶網(wǎng)站（Portal Web）。是通向綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的“大門(mén)”，通過(guò)這扇“門(mén)”，網(wǎng)民進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的大千世界。門(mén)戶網(wǎng)站因其內(nèi)容的相對(duì)穩(wěn)定性、綜合性和權(quán)威性，目前仍然是互聯(lián)網(wǎng)新媒體的重要形式之一。國(guó)內(nèi)主流媒體都已建立了自己的門(mén)戶網(wǎng)站，如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)，上海的東方網(wǎng)等；此外，民間涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的綜合性門(mén)戶網(wǎng)站，新浪、網(wǎng)易和搜狐成為網(wǎng)民關(guān)注度很高的三大門(mén)戶網(wǎng)站。

論壇，或稱電子公告板（BBS）。是現(xiàn)實(shí)生活中討論組和公告板在互聯(lián)網(wǎng)上的呈現(xiàn)，用戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)發(fā)帖、跟帖、回帖，且內(nèi)容不僅限文字圖片，還包括網(wǎng)頁(yè)鏈接、音視頻資料等，因而網(wǎng)絡(luò)論壇成為集聚話題、影響輿論的重要方式，有時(shí)BBS也泛指網(wǎng)絡(luò)社群。目前比較知名的論壇包括強(qiáng)國(guó)論壇、天涯論壇、凱迪社區(qū)、寬帶山等。BBS突破了網(wǎng)站單向的信息發(fā)布功能，形成網(wǎng)民圍繞主題的有效討論互動(dòng)，深化拓展了個(gè)體在媒體傳播中的作用。

搜索引擎。是通過(guò)關(guān)鍵詞的索引將網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的信息以一定的邏輯順序呈現(xiàn)給用戶的應(yīng)用系統(tǒng)。搜索引擎極大改變了互聯(lián)網(wǎng)信息獲取的形式，使海量信息的檢索和快速定位變成現(xiàn)實(shí)，推動(dòng)了新媒體傳播和廣告業(yè)的革新。百度、谷歌等是搜索引擎的代表，他們通過(guò)競(jìng)價(jià)排名等方式形成了持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。值得一提的是人肉搜索，實(shí)際上就是通過(guò)其他人來(lái)搜索自己搜不到的東西。人肉搜索將人的因素嵌入程序化的搜索，在挖掘事件真相的同時(shí)也融入了人為的判斷，在社會(huì)突發(fā)事件的傳播和輿論過(guò)程中影響力日增，需要積極引導(dǎo)。

代表自媒體的幾類“客”。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到web2.0時(shí)代，以個(gè)體為信息源的媒體形式獲得了快速的發(fā)展，并成為網(wǎng)絡(luò)傳播最活躍的主體和新興輿論場(chǎng)。典型的包括博客、播客、維客、威客等。

微博。是一種非正式的迷你型博客，是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一種可以發(fā)布即時(shí)消息的系統(tǒng)。與博客不同的是，微博發(fā)布的信息受到字?jǐn)?shù)的限制，最多不能超過(guò)140個(gè)字符，因此也可以理解為一句話博客。最早的微博服務(wù)由美國(guó)Twitter公司于2006年推出，2011年全球用戶數(shù)已超過(guò)2億。國(guó)內(nèi)新浪、騰訊等于2007年左右推出微博服務(wù)，2009年隨著新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等官方媒體推出微博，我國(guó)全面進(jìn)入微博時(shí)代。

微信。是2011年由騰訊公司推出的一款基于網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)聊天軟件，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字以及多人群聊功能。與傳統(tǒng)的短信、彩信相比，微信的形式更加豐富多彩，且更靈活、智能、節(jié)省資費(fèi)；與同樣是基于網(wǎng)絡(luò)的飛信相比，微信則增加了語(yǔ)音短信等功能。目前，微信除了傳統(tǒng)的社交媒體功能外，還拓展了網(wǎng)絡(luò)支付、電子商務(wù)等功能，進(jìn)一步增加了用戶的粘性和體驗(yàn)感。據(jù)報(bào)道，微信的用戶數(shù)已經(jīng)突破6億，其中國(guó)內(nèi)用戶5億，接近全國(guó)總?cè)丝诘?0%。

移動(dòng)客戶端（APP）。是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的典型應(yīng)用，類似于PC時(shí)代的應(yīng)用軟件，基于智能移動(dòng)終端的APP更偏向于移動(dòng)性的應(yīng)用，事實(shí)上微博、微信都可以理解理解為APP。從網(wǎng)絡(luò)新媒體的角度看，除了社交類以外，還有新聞資訊類和基于位置信息服務(wù)（LBS）兩大類移動(dòng)APP的媒體性較強(qiáng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)新媒體的裂變式發(fā)展對(duì)宣傳思想文化工作的影響是全方位、深層次的，其積極功能、正面的作用是強(qiáng)大的、不容置疑，但帶來(lái)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)也前所未有、不可小視。

一是輿情事件高發(fā)。轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，因社會(huì)利益格局的變動(dòng)、不同利益主體之間的博弈，各種社會(huì)矛盾日益凸顯，社會(huì)輿情持續(xù)升溫。而隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體工具的普及，以往因傳統(tǒng)民意表達(dá)渠道不夠通暢而被壓抑的表達(dá)欲望得到空前的宣泄和釋放，原本處于內(nèi)隱狀態(tài)的社會(huì)輿情達(dá)到前所未有的外顯程度。具有較大影響力的社會(huì)輿情事件由最初的每月幾起，逐漸增長(zhǎng)到每月十幾起乃至數(shù)十起。

二是新媒體曝光比重上升，傳播速度加快。近年來(lái)影響較大的社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件中，由新媒體曝光的比例不斷上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007-2013年影響較大的社會(huì)輿情事件中，由新媒體曝光的事件占全年社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件的比例從2007年的略過(guò)半數(shù)到2013年的接近70%，增加近20個(gè)百分點(diǎn)看，其中微博特別突出，占曝光事件比例達(dá)到20%以上；新媒體已然成為輿情事件首次曝光的主要渠道。同時(shí)，各種新媒體的興起加快了社會(huì)輿情事件的傳播速度。

三是輿情烈度不斷攀升。轉(zhuǎn)型期各種社會(huì)矛盾沖突加劇，在新媒體的放大作用下，對(duì)社會(huì)的沖擊破壞程度增加，一些政府部門(mén)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等一再遭受信任危機(jī)，陷入“塔西佗陷阱”的尷尬——無(wú)論說(shuō)真話還是假話、做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說(shuō)假話、做壞事。網(wǎng)絡(luò)新媒體的每一種技術(shù)都可能產(chǎn)生一種新的輿論傳播形式，形成新的輿論場(chǎng)，一些混淆視聽(tīng)的“小道消息”借助即時(shí)通訊、博客、手機(jī)等迅速傳遍網(wǎng)絡(luò)，讓監(jiān)管部門(mén)防不勝防，有時(shí)在政府采取相關(guān)應(yīng)對(duì)措施之前，網(wǎng)上短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)產(chǎn)生巨大的輿情聚變效應(yīng)，成為謠言的“助推器”和“放大器”，“情緒性輿論”容易加劇群眾的盲目與沖動(dòng)，造成“網(wǎng)絡(luò)謠言”、“網(wǎng)絡(luò)暴力”、“輿論審判”，甚至演化為現(xiàn)實(shí)中的暴力和沖突。

四是網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”影響社會(huì)輿論作用日益突顯。網(wǎng)絡(luò)尤其是微博的崛起使得意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用愈發(fā)凸顯，無(wú)論是精英型意見(jiàn)領(lǐng)袖還是草根型意見(jiàn)領(lǐng)袖都不斷借力新媒體提升影響力。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖日益頻繁地介入各類公共事件，對(duì)我國(guó)輿論引導(dǎo)格局產(chǎn)生重大影響。如果說(shuō)傳統(tǒng)媒體時(shí)代，一個(gè)事件能否進(jìn)入公眾視野并成為公共議程，很大程度上取決于媒體機(jī)構(gòu)對(duì)信息的篩選與把關(guān)的話，那么，網(wǎng)絡(luò)尤其是微博時(shí)代，這種議程設(shè)置權(quán)和把關(guān)功能則部分向意見(jiàn)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)移。目前，國(guó)內(nèi)正在形成一種新的輿論形成機(jī)制，即公眾爆料，網(wǎng)絡(luò)尤其是微博意見(jiàn)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，引發(fā)輿論，傳統(tǒng)媒體不斷跟進(jìn)，通過(guò)議題互動(dòng)，共同掀起輿論高潮。

五是網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督興起。2003年之后，隨著公眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握已經(jīng)越來(lái)越成熟，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督事件頻發(fā)，出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督案例，如與失業(yè)、醫(yī)療改革、教育改革等民生問(wèn)題有關(guān)的事件，也有關(guān)于環(huán)境污染、食品安全、礦難等突發(fā)公共事件，還有官員貪腐、違法行政等問(wèn)題的事件。從一些在網(wǎng)絡(luò)上影響深遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督案例可以發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督話題的最初發(fā)起，有來(lái)自于網(wǎng)民的無(wú)意、偶然發(fā)現(xiàn)，也有個(gè)別網(wǎng)友特意發(fā)起話題；這些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的話題多來(lái)自于微博、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)論壇和網(wǎng)絡(luò)博客等媒介，網(wǎng)民是事件發(fā)展的主要力量。在網(wǎng)絡(luò)輿論的對(duì)象方面，多為地方政府部門(mén)及政府部門(mén)官員以及國(guó)企管理人員。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的過(guò)程有如下的規(guī)律：由個(gè)案引起——經(jīng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大傳播力——形成傳統(tǒng)媒體和新媒體的聯(lián)動(dòng)——給當(dāng)事人或涉事行政機(jī)關(guān)施加壓力,迫使問(wèn)題得到解決。

六是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員日漸升溫。隨著現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐步向網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)延伸，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生著日益緊密的聯(lián)系。在網(wǎng)絡(luò)媒介與社會(huì)因素的共同作用下，近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員日益升溫。在眾多重大社會(huì)輿情事件中，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員皆有體現(xiàn)，顯示出不容小覷的力量。而且與以往網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員事件集中于尋人救助、社會(huì)公益、表達(dá)愛(ài)國(guó)情感相比，這些網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員事件帶有一定的政治訴求，對(duì)政治的負(fù)面影響顯現(xiàn)，由環(huán)保問(wèn)題、民族問(wèn)題、企業(yè)人事糾紛等引發(fā)的社會(huì)動(dòng)員事件突出等。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員是一把雙刃劍，面對(duì)其對(duì)社會(huì)管理和輿論引導(dǎo)的負(fù)面作用，相關(guān)政府部門(mén)亟需密切關(guān)注。

七是維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全的難度加大。信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展改變了傳統(tǒng)的文化傳播方式，網(wǎng)絡(luò)傳播所具有的即時(shí)性、海量性、全球性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，既為社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的傳播提供了新的渠道、拓展了新的空間、構(gòu)建了新的載體，為增強(qiáng)我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)的吸引力和凝聚力創(chuàng)造了新的機(jī)遇，也對(duì)我國(guó)意識(shí)形態(tài)的安全提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從世界輿論的大格局來(lái)看，總體上還是西強(qiáng)我弱，西方發(fā)達(dá)國(guó)家掌控著更多的話語(yǔ)權(quán)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息硬件產(chǎn)品的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺失，許多關(guān)鍵設(shè)備的國(guó)產(chǎn)化率較低，關(guān)鍵技術(shù)方面受制于人。多元化思潮和主張，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道向境內(nèi)滲透，在境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博客上也有一定傳播，進(jìn)一步增加了社會(huì)管理和意識(shí)形態(tài)工作難度。

三、重視運(yùn)用新媒體營(yíng)造良好的輿論氛圍

新媒體是民意的直通車，報(bào)道的排頭兵，輿論的擴(kuò)音器。順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，用群眾接受度高的互聯(lián)網(wǎng)新媒體做好群眾工作，提高宣傳思想工作的影響力、競(jìng)爭(zhēng)力、說(shuō)服力和感召力，是我們亟需要學(xué)習(xí)和掌握的“本領(lǐng)”。

1.唱響主旋律。互聯(lián)網(wǎng)新媒體的輿論場(chǎng)就像戰(zhàn)場(chǎng)，你不去主動(dòng)占領(lǐng)，就會(huì)丟失陣地。主旋律不唱響，新自由主義、歷史虛無(wú)主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義等“雜音”、“噪音”就可能被唱響。首先要擴(kuò)大話語(yǔ)權(quán)，牢牢把握意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是當(dāng)前的緊迫任務(wù)。要積極開(kāi)展正面宣傳、成果宣傳、典型宣傳，壯大主流思想輿論，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)凝聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的強(qiáng)大力量。其次是策劃好議題。仔細(xì)分析中西方在新媒體陣地占領(lǐng)現(xiàn)狀，可能我們還要學(xué)習(xí)和借鑒宣傳報(bào)道的議題策劃這個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。要擴(kuò)大話語(yǔ)權(quán)，就要圍繞中心、聚焦熱點(diǎn)、問(wèn)題導(dǎo)向，主動(dòng)進(jìn)行議題設(shè)計(jì)，系統(tǒng)考慮，精心策劃，整體推進(jìn)。再次是對(duì)接話語(yǔ)體系，把握好“群眾性”特點(diǎn)，群眾愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂，產(chǎn)生共鳴一起唱；把握好“網(wǎng)絡(luò)性”特點(diǎn)，簡(jiǎn)潔、個(gè)性、生動(dòng)、詼諧。

2.傳播正能量。對(duì)新媒體傳播功能的研究發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化的特性，使得宣泄型、暴力型、人云亦云等負(fù)面輿論極易傳播，肆無(wú)忌憚；同時(shí)，怪異新聞、花邊新聞等內(nèi)容，也充斥著網(wǎng)絡(luò)空間，這些對(duì)社會(huì)帶來(lái)的只是負(fù)面作用。要特別注重通過(guò)新媒體這種為大量年輕朋友運(yùn)用喜歡的載體，傳好正能量，提升精氣神，使網(wǎng)絡(luò)空間日益清朗、積極、向上。要善于發(fā)現(xiàn)和宣傳在我們身邊充滿正能量的先進(jìn)典型和杰出成績(jī)。去年，我們系統(tǒng)組織開(kāi)展的企業(yè)文化系列活動(dòng)，其中有兩個(gè)也是以新媒體為載體。一個(gè)是“身邊的感動(dòng)”微視頻大賽，另一個(gè)活動(dòng)是“我讀書(shū)、我智慧、我創(chuàng)新”好書(shū)推薦活動(dòng)。我們系統(tǒng)有一些單位，在微博、微信平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了公眾賬號(hào)，比如上海電信天翼正能量等，發(fā)布優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、職業(yè)心理等方面的信息，對(duì)內(nèi)對(duì)外都起到了較好的宣傳、引領(lǐng)作用。

3.妥善引導(dǎo)突發(fā)事件輿情。

把握好突發(fā)事件的處理原則：第一，“快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因”。對(duì)于突發(fā)事件，一定要破除“瞞、等、拖”的思維，不要等到網(wǎng)上議論已經(jīng)滿天飛了，責(zé)任部門(mén)還“猶抱琵琶半遮面”，陷入十分被動(dòng)的局面。堅(jiān)持“快報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因”，不隱瞞、不夸大、不沖動(dòng)、不臆斷，才能贏得信任、贏得尊重。第二，要把解決實(shí)際問(wèn)題作為化解輿情的根本手段。通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題，化解網(wǎng)絡(luò)輿情。有些需要一定時(shí)間解決的，也要向群眾作出說(shuō)明，取得理解和支持。第三，要防范于未然。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重大輿情，通過(guò)新媒體數(shù)據(jù)和案件剖析模型進(jìn)行必要的分析，防微杜漸，以防同樣的事情再度發(fā)生。平時(shí)在日常工作中，就要有輿情意識(shí)，在重大政策決策前，對(duì)群眾的利益、群眾可能的反應(yīng)有考慮有評(píng)估，可以運(yùn)用新媒體做好群眾意見(jiàn)的收集分析，功課做在前面，才能把工作做好。

4.負(fù)好責(zé)任。要有憂患意識(shí)、緊迫意識(shí)和使命意識(shí)，充分了解新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，充分重視新媒體對(duì)于意識(shí)形態(tài)的影響力，熟練掌握運(yùn)用新媒體加強(qiáng)宣傳思想工作的方法。要保持政治定力，嚴(yán)守政治紀(jì)律，在大是大非、原則問(wèn)題上決不含糊，敢于、善于利用新媒體發(fā)聲。要提高對(duì)信息研判能力，能夠分辨是與非、真與假、利與弊。善于透過(guò)表層信息，認(rèn)識(shí)到不同聲音所代表的不同利益群體。能站在宏觀的角度、全局的角度，把握好新媒體宣傳的“時(shí)（時(shí)間）、度（角度）、效（效果）”。要加強(qiáng)對(duì)新媒體的學(xué)習(xí)，了解新媒體不同類型傳播形式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，熟悉新媒體的應(yīng)用。策劃開(kāi)展各類新媒體宣傳活動(dòng)，通過(guò)“實(shí)戰(zhàn)”提升新媒體應(yīng)用水平。

（作者系中共上海市經(jīng)信委黨委書(shū)記）

（責(zé)任編輯 陶柏康）