微笑在護(hù)理工作中的力量

姚幸子

（泗洪縣人民醫(yī)院內(nèi)分泌科 江蘇 泗洪 223900）

曾經(jīng)，我以為微笑沒有什么難做到的，我這個(gè)人本身就喜歡笑?？沙Ｄ昀墼碌男χ?，只要身穿護(hù)士服，開始一線的繁瑣作業(yè)時(shí)就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡(jiǎn)單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因?yàn)樗鼇碓从谖覀兘】?、積極的心態(tài)，來源與我們認(rèn)認(rèn)真真的社會(huì)責(zé)任和自身價(jià)值追求。這種微笑，不僅僅是護(hù)士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價(jià)值追求的鮮明表現(xiàn)。

微笑，在我們的日常護(hù)理工作中發(fā)揮著重要的作用。在以病人為中心、整體護(hù)理的今天，病人對(duì)我們的要求已經(jīng)不僅僅限于是醫(yī)療操作的執(zhí)行者了。他們需要感受溫暖，得到尊重。人的感情都是有共鳴的。設(shè)想一下，當(dāng)你獨(dú)自一個(gè)人在一個(gè)陌生的地方，很無助，很迷茫的時(shí)候，看到一個(gè)微笑著的友人，關(guān)心的問你遇到什么麻煩，并愿意幫助你時(shí)，你的內(nèi)心是什么樣一種感覺？而我們每天都在扮演著那個(gè)友人，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時(shí)候都不能讓他們一個(gè)人面對(duì)疾病，我們時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)予以幫助，和他們一起面對(duì)。

我現(xiàn)在是血液科的一名責(zé)任護(hù)士，血液科大多數(shù)都是身患重病的人，他們有今天或許就沒有明天，他們的心情都是很沉重的，微笑很少在他們的臉上浮現(xiàn)，看到這樣的他們我就很心痛，我多想讓他們的臉上露出燦爛的笑容然后微笑的對(duì)我說：小姚，你看我今天面色如何，感覺我好多了吧……其實(shí)我真的很慶幸我分管的床位是血液科，時(shí)間久了，我和我的病人都有感情了，每天交班后我都會(huì)再去看望他們，我會(huì)微笑的問他們：今天感覺怎么樣啊，吃的怎么樣，晚上睡的怎么樣，最近有什么不舒服沒。他們一看我來就會(huì)說：哎呀，小姚你又來了，小姚最喜歡笑了，然后就和我說說自己的情況，每當(dāng)這時(shí)我就很窩心，我窩心他們相信我，這么的和我沒有距離感。有時(shí)候我出夜班一連休幾天，我都會(huì)不放心他們，我都會(huì)在下班的那一刻去看看然后告訴他們我休息了，你們要有什么事就找其他帶管的護(hù)士，他們會(huì)和我一樣照顧你們的，這樣我才能安心的休息。久而久之，他們看到我的真誠(chéng)，他們臉上的笑容也就慢慢的多了起來，笑容多了，戰(zhàn)勝疾病的信心就多了。

還有，我們常常會(huì)遇到這樣的病人，他不理解我們的工作，態(tài)度很生硬，對(duì)這不滿，對(duì)那也懷疑?？墒?，我每天上班來到病房，并沒有一樣用生硬的態(tài)度去回應(yīng)他，我微笑著喊他的名字，很多時(shí)候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不會(huì)去在意，繼續(xù)用平和的語氣對(duì)他說：我是你的責(zé)任護(hù)士，今天特地來看你，給你做些健康宣教，或者，有什么需要我?guī)兔Φ?，?qǐng)盡管說。護(hù)士該說的，該提供的幫助，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而缺少什么。后來，在一次給他拔針的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他的指甲很長(zhǎng)，就拿來指甲剪，耐心的解釋，告訴他留長(zhǎng)指甲不好的地方，并且建議他剪指甲，可這個(gè)病人態(tài)度還是很生硬，始終淡漠的看著我，沒有說話。呵呵，讓人驚喜的是，第二天早上交接班的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他的長(zhǎng)指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動(dòng)的表情?？粗霓D(zhuǎn)變，我的心里頭會(huì)很感動(dòng)。因?yàn)?，護(hù)士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。

所以，我將會(huì)一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對(duì)他們。每天晨護(hù)幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時(shí)幫忙關(guān)關(guān)燈，帶帶門什么的。不管是好說還是不好說的病人，我們都可以這么做，都可以保持微笑。一個(gè)真誠(chéng)的微笑，一個(gè)關(guān)切的眼神，如冬日里的一股暖風(fēng)，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與包容。漸漸地，我懂得了：不能把對(duì)生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種對(duì)愛的本能。

用你真誠(chéng)的微笑去為病人服務(wù)，其實(shí)沒有那么難。對(duì)一位首次來住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡(jiǎn)單的問候，會(huì)給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；在日常治療護(hù)理中，給患者一個(gè)自信而堅(jiān)定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療；當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)和康復(fù)時(shí)，給予一個(gè)贊許的微笑，說一句鼓勵(lì)的話語，能愉悅患者曾經(jīng)傷痛的心；只要身穿護(hù)士服，工作在臨床一線時(shí)就要學(xué)會(huì)面帶微笑，真誠(chéng)地微笑。即使是面對(duì)口罩，擋住了容貌，也擋不住我們的微笑，因?yàn)槲覀兌际乔那拈_放著的向日葵，有著一樣的陽光般的微笑。