國有企業(yè)凝聚力建設(shè)路徑的研究:以武鋼為例

于艷香

（武鋼股份設(shè)備維修總廠，湖北 武漢 430083)

凝聚力是企業(yè)生存、科學(xué)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。自建廠以來，武鋼一直高度重視凝聚力建設(shè)，進(jìn)入改革開放新時(shí)期，又廣泛深入地推進(jìn)以凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量為內(nèi)容的“凝聚工程”，使全體員工萬眾一心，砥礪奮進(jìn)。強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力使武鋼在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2010年以來，武鋼連續(xù)四年躋身“世界500強(qiáng)企業(yè)”行列。當(dāng)前，武鋼大力推進(jìn)第三次創(chuàng)業(yè)，凝聚力建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

一、煥發(fā)員工的激情和活力是凝聚力建設(shè)的引擎

激情與活力，都是企業(yè)寶貴的精神資源，是凝聚力不可或缺的重要元素。領(lǐng)導(dǎo)者高昂的工作激情和旺盛的活力既是一種狀態(tài)和一種作風(fēng)，如“靈魂”一樣引領(lǐng)著發(fā)展方向；更是一種責(zé)任和一種精神，如“源泉”一樣提供著不竭動(dòng)力。當(dāng)前，由于鋼鐵行業(yè)持續(xù)“寒冷”，造成大部分員工激情“降溫”，活力“結(jié)冰”。因此，不僅領(lǐng)導(dǎo)者和員工需要激情和活力，而且每一個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)鋼鐵行業(yè)都需要煥發(fā)激情和活力。此時(shí)此刻，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要保持冷靜、清醒的頭腦，而且要表現(xiàn)出更高的勇氣、智慧，展示出堅(jiān)守陣地、逆境崛起的豪邁激情，綻放出充滿自信、改變未來的無窮活力。有了激情和活力，全體員工才能保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，才能產(chǎn)生源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力。

1.大力提升員工的正能量

在一個(gè)企業(yè)，態(tài)度樂觀、積極向上的人，充滿熱情、希望與信念，這樣的人就像是一個(gè)正能量磁場(chǎng)，可以補(bǔ)充或改造四周較弱的負(fù)能量磁場(chǎng)。正能量還能吸引并增強(qiáng)小的正能量磁場(chǎng)，在遇到較強(qiáng)的負(fù)能量時(shí)，往往能起到中和或緩沖的作用，使消極的影響力減弱。如果員工的負(fù)面情緒得不到有效疏導(dǎo)，便會(huì)滯留在企業(yè)內(nèi)部，長(zhǎng)此以往，就會(huì)像毒瘤一樣蔓延到企業(yè)的每一個(gè)角落。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)大力倡導(dǎo)正能量在企業(yè)內(nèi)部傳播，正向管理員工情緒，培育員工陽光心態(tài)。

2.強(qiáng)化員工的事業(yè)心責(zé)任心

強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，是企業(yè)員工做人做事最基本的準(zhǔn)則之一。一個(gè)有事業(yè)心責(zé)任心的人，對(duì)自己認(rèn)準(zhǔn)的事情、對(duì)自己投身的工作，只會(huì)有一個(gè)信念，哪就是義無反顧地去努力，不達(dá)目的不罷休。武鋼經(jīng)歷了50多年的發(fā)展，早期進(jìn)入的核心骨干員工大部分已經(jīng)退休，中期進(jìn)入的員工進(jìn)入職業(yè)疲勞期。同時(shí)，用工政策的改變，導(dǎo)致近期進(jìn)入的部分員工缺少歸屬感，工作消極怠慢。因此，鼓舞員工士氣，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，著力強(qiáng)化員工的事業(yè)心和責(zé)任心，成為實(shí)現(xiàn)武鋼持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

3.著力增強(qiáng)員工的職業(yè)自豪感

前麥肯錫董事長(zhǎng)Jon R.Katzenbach的研究表明，員工高度的職業(yè)自豪感是所有高績(jī)效公司的特點(diǎn)，不是公司的高績(jī)效導(dǎo)致了員工的自豪感，而是員工的自豪感導(dǎo)致了公司的高績(jī)效。著力增強(qiáng)員工的職業(yè)自豪感，一是鼓勵(lì)員工在政治上追求進(jìn)步；二是引導(dǎo)員工參與民主管理，員工有了主人翁意識(shí)，就會(huì)把崗位上的事當(dāng)作自己家里的事來做；三是在職業(yè)發(fā)展上使員工不斷充實(shí)自己、提高自己、成就自己。員工每登上一個(gè)新臺(tái)階，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)不同的自己，就會(huì)對(duì)自己的職業(yè)充滿自豪感。

4.全力激發(fā)員工的創(chuàng)造活力

是否有創(chuàng)造活力是普通員工與優(yōu)秀員工的分水嶺。當(dāng)下，“勞動(dòng)光榮，創(chuàng)造偉大”已成為武鋼人精神的主旋律。武鋼每年投入巨資組織多層次的科學(xué)研究、發(fā)明創(chuàng)造、攻關(guān)改造等；各類群團(tuán)組織廣搭舞臺(tái)，鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，武鋼工會(huì)開展“個(gè)十百千萬”勞動(dòng)競(jìng)賽、武鋼團(tuán)委在青工中開展“五小”智慧杯競(jìng)賽、武鋼科協(xié)在科技人員中開展“講理想比貢獻(xiàn)”競(jìng)賽等，充分激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，讓創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定。在武鋼，教授級(jí)高工“當(dāng)代發(fā)明家”陳曉與“工人發(fā)明家”劉幼生齊名。

5.努力營造快樂工作的氛圍

在聰明的企業(yè)家看來，營造快樂工作的氛圍被視為員工的福利。武鋼是大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，工藝流程緊湊，上下工序緊密，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要求很高，管理也很嚴(yán)。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)“兩必須、五不準(zhǔn)”、勞動(dòng)紀(jì)律管理“二十個(gè)不準(zhǔn)”等?？梢哉f，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅”有余，“活潑”不足。經(jīng)過多年探索，武鋼創(chuàng)造了具有行業(yè)特色的快樂工作模式：橫班樂和上下工序手牽手、心連心。橫班樂，就是組織倒班性質(zhì)一樣的員工，前往度假或休閑的地方，開展大眾體育活動(dòng)，融娛樂、休閑、交流于一體；上下工序手牽手、心連心，就是利用“雙休日”，組織上下工序的員工，開展以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)、合作、友誼為主題的拓展訓(xùn)練或大眾體育活動(dòng)。旨在給一線員工的快樂“充電”、給激情“加油”，使員工在今后的工作中精力旺盛，激情滿懷，快樂工作。

二、打造有戰(zhàn)斗力的成功團(tuán)隊(duì)是凝聚力建設(shè)的利器

當(dāng)被問及微軟成功的秘訣時(shí)，比爾·蓋茨回答道：“微軟有成功的團(tuán)隊(duì)?！睍r(shí)代需要英雄，但更需要團(tuán)隊(duì)。沒有人能依靠一己之力獲得某項(xiàng)事業(yè)的成功，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的力量和眾人的智慧，才能使自己建功立業(yè)。實(shí)踐證明，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作模式，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和非凡的魅力。建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的成功團(tuán)隊(duì)，是現(xiàn)代企業(yè)凝聚力建設(shè)的重要利器。

1.導(dǎo)向明確科學(xué)合理的目標(biāo)

目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的燈塔。對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同和共識(shí)才會(huì)形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，才能鼓舞隊(duì)員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志。把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融人每個(gè)隊(duì)員頭腦中，成為隊(duì)員的共識(shí)。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一個(gè)行動(dòng)小組、每一個(gè)人都知道自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一個(gè)部門、每一個(gè)人的工作與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合融為一體。

2.以身作則率先垂范的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的核心人物。一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍；反之，就會(huì)人心渙散，更談不上團(tuán)隊(duì)精神了。領(lǐng)導(dǎo)者由于其地位和責(zé)任而被賦予一定的權(quán)力，但憑著權(quán)力發(fā)號(hào)施令，以權(quán)壓人是形不成凝聚力的。重要的是要靠其學(xué)識(shí)、威望和影響力令人心服，才會(huì)形成一股人格魅力和吸引力。

3.科學(xué)管理激勵(lì)人心的機(jī)制

機(jī)制是團(tuán)隊(duì)勝利的保證。建立與人本管理相適應(yīng)的一整套科學(xué)制度，使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。沒有有效的制度和規(guī)范，就會(huì)出現(xiàn)無序和混亂，就不會(huì)產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明、凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)化激勵(lì)涉及工資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利待遇、晉升等各方面，通過建立有效的激勵(lì)機(jī)制，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的命運(yùn)共同體。

三、構(gòu)筑幸福企業(yè)的美好夢(mèng)想是凝聚力建設(shè)的法寶

夢(mèng)想是人類對(duì)于美好事物的一種憧憬和渴望，是人類最天真無邪最美麗可愛的愿望。夢(mèng)想之于企業(yè)，就是企業(yè)愿景。一個(gè)好的企業(yè)愿景，不僅界定了企業(yè)的宏偉藍(lán)圖，而且能夠引導(dǎo)和幫助員工過上更美好、更幸福、更享受的生活。這樣的愿景才能得到員工的響應(yīng)，才有鮮活的生命力，才會(huì)形成巨大的凝聚力。

1.員工行動(dòng)靠美好愿景來引導(dǎo)

在現(xiàn)代企業(yè)里，構(gòu)筑企業(yè)愿景已成為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全體員工所作出的一種從業(yè)承諾。讓員工接受并相信這樣的愿景，才能讓他們清晰地看到一種充滿吸引力的未來設(shè)想與發(fā)展空間。愿景，簡(jiǎn)單說就是看得見的夢(mèng)想。因此，領(lǐng)導(dǎo)者都必須既是實(shí)干家，又是戰(zhàn)略家，善于勾勒員工期盼的企業(yè)愿景。

2.美好愿景為全體員工“造夢(mèng)”

人類都是懷有夢(mèng)想的，有夢(mèng)想的人對(duì)于美好未來有一種油然而生的憧憬和渴望?，F(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想總是有差距的，因?yàn)橛胁罹啵院芏嗳瞬艜?huì)更憧憬夢(mèng)想。企業(yè)愿景其實(shí)就是企業(yè)的夢(mèng)想，同時(shí)也是全體員工的夢(mèng)想。領(lǐng)導(dǎo)者要以企業(yè)愿景為全體員工“造夢(mèng)”，使員工永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，這樣的企業(yè)才有更大的發(fā)展希望。

3.努力建設(shè)最好企業(yè)

幸福企業(yè)是最近興起的發(fā)展理念，幸福企業(yè)是最好的企業(yè)。武鋼在第三次創(chuàng)業(yè)的偉大進(jìn)程中，高瞻遠(yuǎn)矚，與時(shí)俱進(jìn)，提出了建設(shè)幸福武鋼的理念，并賦予幸福武鋼以豐富的內(nèi)涵：企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，職工具有安全感和自豪感，個(gè)人價(jià)值充分體現(xiàn)，收入持續(xù)較快增長(zhǎng)，工作生活環(huán)境改善，物質(zhì)生活和精神文化水平不斷提升。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把幸福武鋼建設(shè)看成是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，抓緊抓好；絕對(duì)不能搞花架子、走過場(chǎng)，真正使幸福武鋼成為武鋼走向世界、面向未來的新名片。

四、關(guān)愛員工踐行職工為本理念是凝聚力建設(shè)的根本

當(dāng)下，領(lǐng)導(dǎo)者踐行以人為本理念，就是要做到思想上尊重員工，感情上貼近員工，工作上依靠員工，目標(biāo)上造福員工。只有這樣，企業(yè)的凝聚力就會(huì)越來越大，員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性就會(huì)越來越高。

民生連著民心，民心凝聚民力。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要花更多時(shí)間、更大精力，到員工中走一走、看一看、問一問、聽一聽，及時(shí)了解員工想什么、盼什么、怨什么。通過與員工零距離的接觸，對(duì)疑難問題及時(shí)化解，對(duì)情緒波動(dòng)及時(shí)消除，對(duì)家庭困難及時(shí)幫助，把工作真正做到員工的心坎上。要善于把握員工的思想脈搏，用員工聽得懂的語言溝通，用員工信得過的方式處理。只有這樣，才能辦好實(shí)事、求得實(shí)效。對(duì)于損害員工利益的人和事，要堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

關(guān)愛員工，善于把員工組織起來，參加積極、健康、向上的文體活動(dòng)，努力使員工做到體格健壯、人格健全、心智健康、團(tuán)結(jié)友愛。武鋼廣泛開展了“落后遭淘汰，創(chuàng)業(yè)促發(fā)展”和“講形勢(shì)、講任務(wù)、講責(zé)任、講貢獻(xiàn)”等主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工堅(jiān)定信心，挺直脊梁，迎難而上；組織職工“元旦迎新年長(zhǎng)跑”、“武鋼之春”、“五一之歌”、“武鋼之夏”等文體活動(dòng)；職工興趣協(xié)會(huì)遍地開花，定期舉辦球類、拔河、田徑、大眾體育活動(dòng)等，吸引更多的員工投身到全民健身運(yùn)動(dòng)中來；建設(shè)工人文化宮、體育中心、中國武鋼博物館、工人劇院、圖書館等，為員工提供學(xué)習(xí)、參觀、休閑的場(chǎng)所，用文化知識(shí)豐富員工生活，照亮員工胸膛。通過舉辦心理知識(shí)培訓(xùn)、健康知識(shí)講座等培養(yǎng)員工健康心智模式，提供員工健康生活顧問。

關(guān)愛員工，特別是要對(duì)困難員工及時(shí)伸出援助之手。武鋼在“十一五”實(shí)現(xiàn)了“基本消滅貧困戶”的目標(biāo)。但目前還存在一些貧困邊緣戶、特殊困難戶以及臨時(shí)性困難員工。一方面，設(shè)立扶貧幫困基金，為生活困難員工建立“血庫”，最大限度地對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行生活幫扶。另一方面，通過免費(fèi)舉辦困難員工子女就業(yè)技能培訓(xùn)班，想方設(shè)法幫助他們就業(yè)，提高困難員工家庭的“造血”功能。此外，每年組織開展員工重大疾病互助活動(dòng)，無病我助人，有病人助我，對(duì)突患重大疾病的員工起到雪中送炭的作用；每年組織金秋助學(xué)行動(dòng)，對(duì)困難員工子女考上高中、大學(xué)的，給予一次性學(xué)費(fèi)補(bǔ)助，緩解他們的經(jīng)濟(jì)壓力。切實(shí)做到不讓一名員工因?yàn)槔щy生活不下去；不讓一名員工看不起??；不讓一名員工的子女上不起學(xué)。

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛員工，員工心系企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者與員工同心同德，眾志成城，沒有闖不過的難關(guān)，沒有克服不了的困難，沒有創(chuàng)造不了的奇跡。