知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館員的新形象

朱敏

摘 要：21世紀(jì)是數(shù)字化網(wǎng)路化的信息時(shí)代，同時(shí)伴隨現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益更新，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。對(duì)于求知如渴的人們，知識(shí)信息的快速傳播，信息需求已不再是文獻(xiàn)資料的簡(jiǎn)單呈現(xiàn)。本文通過(guò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館員面臨的挑戰(zhàn)和形象要求，最后講述解決途徑，以供同仁參考。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)時(shí)代；圖書(shū)館；員工形象

圖書(shū)館作為知識(shí)的寶庫(kù)、文化的殿堂和信息的樞紐，正經(jīng)歷著從文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。圖書(shū)館員是知識(shí)傳播的中介，是圖書(shū)館形貌的傳播者，作為圖書(shū)館的一張明信片，其是衡量圖書(shū)館整體質(zhì)量的重要因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，圖書(shū)館員要有一個(gè)新的形象。

一、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館員面臨的挑戰(zhàn)

1、讀者信息需求的變化

在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讀者的信息需求已走向多元化和個(gè)性化。不同的讀者因?qū)W歷、生活經(jīng)歷等的不同有著不同的信息需求，同一讀者在不同的事情因環(huán)境的變化，信息需求也會(huì)發(fā)生改變。如何根據(jù)讀者的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)機(jī)制，充分利用圖書(shū)館資源，最大限度地滿足讀者個(gè)性化、多樣化的信息需求，這對(duì)圖書(shū)館員提出了更高的要求。

2、圖書(shū)館員工作內(nèi)容的變化

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書(shū)館事業(yè)中的不斷應(yīng)用，電子期刊、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)資源等數(shù)字化信息資源被不斷地納入圖書(shū)館的館藏中，圖書(shū)館員不再以書(shū)籍作為主要的工作對(duì)象，其工作內(nèi)容正由傳統(tǒng)的搜集、整理、收藏等向著信息資源開(kāi)發(fā)、知識(shí)信息傳遞轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館員必須擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)，才能為讀者提供快捷、多樣、高質(zhì)量的服務(wù)。

3、圖書(shū)館員服務(wù)方式的變化

現(xiàn)代圖書(shū)館以用戶為中心，為讀者提供個(gè)性化信息服務(wù)的知識(shí)機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)讀者到圖書(shū)館查找和使用圖書(shū)館的資源，獲得各種服務(wù)，館員服務(wù)模式已不能適應(yīng)時(shí)代的要求。圖書(shū)館員要根據(jù)用戶的需求，向用戶提供各種紙質(zhì)和電子資源，同時(shí)用戶可以不受空間的限制，在家里、辦公室、餐廳等任何可以連接網(wǎng)絡(luò)的地方接受圖書(shū)館員的服務(wù)。

二、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員形象的要求

社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了圖書(shū)館事業(yè)的變革和讀者信息需求的改變，影響了圖書(shū)館員工作內(nèi)容和服務(wù)方式。圖書(shū)館員形象在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)的發(fā)展提出了新的要求。

1、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

良好的職業(yè)道德素養(yǎng)是推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更加要求圖書(shū)館員具有良好的職業(yè)道德、高度的事業(yè)心和責(zé)任感。圖書(shū)館員提升自身素質(zhì)要牢牢樹(shù)立以用戶為中心、服務(wù)至上的理念，提高工作的主動(dòng)性，積極利用各種信息資源為用戶提供服務(wù)并解決問(wèn)題。

2、較好的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平

知識(shí)信息的存儲(chǔ)和傳輸是圖書(shū)館發(fā)展的重要作用，這就要求館員專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，知識(shí)面寬，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，由于科學(xué)技術(shù)的帶動(dòng)，微機(jī)現(xiàn)已成為現(xiàn)代圖書(shū)管理的一種有效方式，成為存儲(chǔ)相關(guān)文獻(xiàn)存檔的主要手段，其能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的查找和網(wǎng)絡(luò)化水平檢索功能，從而達(dá)到了信息的資源共享。微信、微博等新媒體已經(jīng)成為圖書(shū)館向用戶提供服務(wù)的重要方式。靈活掌握信息技術(shù)充分利用數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)上信息服務(wù)已經(jīng)成為館員工作的重要組成部分。

3、敏銳的信息意識(shí)

以現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)為背景的超級(jí)計(jì)算機(jī)的運(yùn)算技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館的運(yùn)作中來(lái)，所以作為圖書(shū)管理人員更應(yīng)具備對(duì)于浩浩蕩蕩的資訊中能利用敏銳的眼光發(fā)掘信息的意識(shí)。信息意識(shí)是指人們捕獲，判斷和及時(shí)獲得對(duì)他們的意識(shí)程度的有用信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息，每一時(shí)刻都是瞬息萬(wàn)變的。圖書(shū)館員必須能夠捕獲有用的和及時(shí)的信息，并分析整個(gè)序列、加工處理，以滿足讀者的不同層次，不同的知識(shí)面，不同載體的信息量需求?；谌澜绲膱D書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展大趨勢(shì)所需，工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到各式各樣的服務(wù)需求性和媒體多樣性的必要，學(xué)會(huì)評(píng)估和整理、利用和傳遞有用的信息。

4、建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系，在于學(xué)會(huì)彼此之間的溝通能力提升，溝通是一項(xiàng)基本的素質(zhì)，圖書(shū)館員應(yīng)該注意自己的行為準(zhǔn)則，以優(yōu)雅的言談舉止為大眾服務(wù)，能夠給予讀者的“零”的距離，使讀者親切友好地深深被知識(shí)的海洋所熏陶其中，在讓讀者建立信任度的同時(shí)建立起良好心里的形象。因此，圖書(shū)館員和讀者必須重視平等互助、和諧的環(huán)境。另外，圖書(shū)館理人員要學(xué)習(xí)和運(yùn)用心理學(xué)方面的相關(guān)知識(shí)去提升自我的服務(wù)能力[1]，從而更能夠準(zhǔn)確了解讀者的真正要求。

三、 提升圖書(shū)館員形象的途徑

1、注重圖書(shū)館員的職業(yè)道德建設(shè)

館員的工作是服務(wù)性工作，圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升應(yīng)賦予圖書(shū)館的建設(shè)事業(yè)上。圖書(shū)館要通過(guò)開(kāi)展禮儀培訓(xùn)的多種形式的活動(dòng)提高館員的職業(yè)道德素養(yǎng)，從而將創(chuàng)建一個(gè)良好的讀書(shū)氛圍和學(xué)術(shù)鉆研環(huán)境，尊重知識(shí)和人才對(duì)圖書(shū)館理所帶來(lái)的有利建設(shè)。圖書(shū)館員所提供的是為讀者創(chuàng)造良好環(huán)境，為讀者造就思考的空間，真正能夠承擔(dān)起為讀者所需而想的服務(wù)出發(fā)點(diǎn)。從被動(dòng)式的延遲服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆笆降姆?wù)，改單一的服務(wù)為全方位服務(wù)。

2、開(kāi)培訓(xùn)、辦講座、建研討，繼續(xù)教育

舉辦培訓(xùn)、開(kāi)研討會(huì)，辦學(xué)術(shù)會(huì)議和其他形式的能力提升活動(dòng)，對(duì)圖書(shū)館員來(lái)提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，是提高圖書(shū)館員信息意識(shí)的有效途徑。根據(jù)不同層次圖書(shū)館理員的工作能力，受教育程度，以及在知識(shí)結(jié)構(gòu)上的差異性，即制定質(zhì)量目標(biāo)和系統(tǒng)化培訓(xùn)過(guò)程。圖書(shū)館員交流學(xué)習(xí)去理解和把握當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)課題，及時(shí)為大眾所關(guān)注的時(shí)代課題所提供適時(shí)服務(wù)。這樣一來(lái)促進(jìn)了彼此之間的經(jīng)驗(yàn)交流，同時(shí)也為傳遞信息，開(kāi)闊個(gè)體的視野起到了作用，從而更能夠促進(jìn)圖書(shū)館的更快更好地發(fā)展[2]。

3、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)信息環(huán)境在時(shí)刻變化著，從而對(duì)圖書(shū)館員的工作內(nèi)容和服務(wù)帶來(lái)巨大的沖擊。完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于激發(fā)圖書(shū)館員的求知欲、進(jìn)取心，深化激發(fā)館員的主動(dòng)性和積極性，形成這種激勵(lì)和約束機(jī)制，對(duì)充分發(fā)揮人的潛能，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展有著重大的推動(dòng)作用。

四、小 結(jié)

在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館所面臨著新的重大挑戰(zhàn)，我們必須注意塑造圖書(shū)館理員統(tǒng)一形象，以求打造出一批批高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以滿足當(dāng)今社會(huì)的迫切需要。致使他們的工作能扮演出更合符大眾對(duì)知識(shí)追求道路上的服務(wù)者，使之成為一個(gè)真正知識(shí)寶庫(kù)的助手或信息的領(lǐng)航者，成為讀者的良師益友，以滿足人民的需要和尊重。

參考文獻(xiàn)：

[1]倪寶華.淺談圖書(shū)館員的基本素質(zhì)要求[J].西北職教，2007-10-15.

[2]于文.試論現(xiàn)代圖書(shū)館員的素質(zhì)[J].黑龍江科技信息，2010-10-25.endprint