在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

張士相++李慶

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。切實(shí)解決好人民群眾“看病難、看病貴”等社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，是新時(shí)期我們黨面向民生領(lǐng)域所提出的一項(xiàng)重大命題。恰如黨的十八大報(bào)告所指出：應(yīng)加大民生改善力度，切實(shí)保證人民群眾“病有所醫(yī)”。公立醫(yī)院在這方面責(zé)無旁貸，理當(dāng)堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，踐行群眾路線，成為幫助黨委和政府關(guān)心群眾身心健康的“排頭兵”與“領(lǐng)頭羊”。循此思路，荊門市第一人民醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展理念，提出以“黨員健康快車”為龍頭，全面整合醫(yī)院的人、才、物，矢志不移為人民健康服務(wù)。實(shí)踐表明，荊門一醫(yī)“黨員健康快車”政策的實(shí)施，既有效堅(jiān)持了“為人民健康服務(wù)”的醫(yī)院立身宗旨，又科學(xué)回答了在踐行群眾路線過程中公立醫(yī)院如何準(zhǔn)確定位、站穩(wěn)腳跟、贏得民心，既服務(wù)群眾又實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的難題。

開展好“黨員健康快車”，必須緊緊圍繞“為人民健康服務(wù)”這個(gè)中心?！包h員健康快車”是荊門一醫(yī)帶著在新形勢(shì)下如何更好更快地服務(wù)患者、服務(wù)民眾健康這一思考而出臺(tái)的，其運(yùn)轉(zhuǎn)絲毫不能離開這個(gè)中心、偏離這個(gè)主題。從某種程度上講，過去醫(yī)院成立的目的是救死扶傷，而在人民群眾物質(zhì)生活水平提高、健康意識(shí)增強(qiáng)的新時(shí)期下，醫(yī)院除了繼續(xù)傳承救死扶傷的崇高使命之外，更需將工作理念前置，切實(shí)做到為了人民健康而運(yùn)轉(zhuǎn)，防患于未然，讓廣大民眾變“病后治療”為“病前預(yù)防”。

開展好“黨員健康快車”，必須著力打造一支又紅又專的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍?！包h員健康快車”實(shí)際上是醫(yī)院的一個(gè)窗口，代表著醫(yī)院的服務(wù)作風(fēng)與醫(yī)療水平。對(duì)于廣大民眾而言，唱得好不如做得好，喊破嗓子不如甩開膀子。醫(yī)院便民服務(wù)措施再多，也趕不上民眾切身體驗(yàn)的“醫(yī)到病除”。因此，在“黨員健康快車”的運(yùn)作過程中，必須著力打造一支業(yè)務(wù)過硬、技術(shù)精良、服務(wù)體貼、作風(fēng)樸實(shí)的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍。為此，要敢于、善于、勇于把醫(yī)院里最好的醫(yī)生、護(hù)士安排到“黨員健康快車”中。從某種程度上講，“黨員健康快車”就是一所流動(dòng)的醫(yī)院，是醫(yī)院服務(wù)社會(huì)作風(fēng)優(yōu)劣、水平高低、態(tài)度好壞的最直觀體現(xiàn)。廣大基層民眾、患者從“黨員健康快車”的服務(wù)水平與態(tài)度上也能“窺斑見豹”，感受醫(yī)院醫(yī)療水平的先進(jìn)，感知醫(yī)院服務(wù)作風(fēng)的改進(jìn)，從而心有所屬、情有所鐘。

開展好“黨員健康快車”，必須始終關(guān)注并切實(shí)解決社會(huì)弱勢(shì)群體的健康問題?！包h員健康快車”面向社會(huì)，深入基層，著眼普通民眾，絲毫不能忽視社會(huì)弱勢(shì)群體對(duì)“病有所醫(yī)”的渴望與期盼。“黨員健康快車”固然是以送醫(yī)療、送健康為第一出發(fā)點(diǎn)，但它同時(shí)也是醫(yī)院黨建活動(dòng)的重要組成部分，很大程度上能加強(qiáng)醫(yī)院黨組織建設(shè)，增強(qiáng)黨員醫(yī)生、護(hù)士的黨性修養(yǎng)和群眾觀念，因此，“黨員健康快車”的服務(wù)內(nèi)容就不能僅僅局限于初始的定位。要在充分明了社會(huì)弱勢(shì)群體的所盼、所想、所愿之后，將服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大和延伸。從前一階段“黨員健康快車”的實(shí)踐效果來看，這一政策在促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、幫助農(nóng)民致富、解決城鎮(zhèn)失業(yè)人員就業(yè)等方面也一樣顯現(xiàn)出功效。

開展好“黨員健康快車”，必須堅(jiān)持在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下循序漸進(jìn)地開展。實(shí)際上，“黨員健康快車”就是醫(yī)院文化的折射，是醫(yī)院黨委為了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展所作出的宏觀決策與科學(xué)實(shí)踐。因此，“黨員健康快車”的每一步、每一站都應(yīng)該堅(jiān)持以醫(yī)院黨委的科學(xué)決策為方向和原則。唯有始終堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、貫徹黨委決策，“黨員健康快車”才能真正走出一條科學(xué)發(fā)展的新路子，才能不斷豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，構(gòu)建醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的良好氛圍，才能在服務(wù)群眾的過程中最終贏得群眾。

（作者單位：荊門市第一人民醫(yī)院）endprint