微信欲推企業(yè)號(hào)“冷”市場變成香餑餑

涂蘭敬

從李彥宏預(yù)言企業(yè)級(jí)市場將出現(xiàn)大量互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)，到近期騰訊微信欲推出企業(yè)號(hào)，以及不斷有風(fēng)投大筆資金注入企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場，可以斷定以往備受冷落的企業(yè)級(jí)市場將是迎來快速發(fā)展的時(shí)機(jī)。

從2013年開始，國內(nèi)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場與往年比有了不同。不管是互聯(lián)網(wǎng)大佬，還是資本市場都開始緊盯著這個(gè)領(lǐng)域。Gartner也做出預(yù)測，2014年，全球企業(yè)級(jí)軟件市場在今年的預(yù)期支出增長率最高，為6.9%，有望達(dá)到3210億美元?？赡芎芏嗳烁械襟@訝，為什么以往備受冷落的企業(yè)級(jí)市場一時(shí)間被業(yè)界普遍看好。

企業(yè)級(jí)市場受資本市場熱捧

2014年5月，百度董事長兼CEO李彥宏在2014年百度聯(lián)盟峰會(huì)上預(yù)言，企業(yè)級(jí)市場將出現(xiàn)大量互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)。這在無形之中助推了企業(yè)級(jí)市場的發(fā)展，也仿佛給資本市場吃了一顆定心丸，讓它們下決心投資一些新興的企業(yè)級(jí)應(yīng)用提供商。

2014年7月1日，專注于銷售管理的企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商紛享銷客獲得由北極光創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬美元B輪融資。

2014年5月，以云模式向中小企業(yè)提供在線企業(yè)辦公應(yīng)用平臺(tái)的今目標(biāo)獲得了老虎基金的1000萬美元A輪融資。

事實(shí)上，早在2013年8月，定位在基于社會(huì)化軟件思想的SaaS協(xié)作軟件提供商明道就宣布，成立獨(dú)立運(yùn)營公司，并獲得合鯨資本的A輪投資約2000萬元。而2013年2月，人才測評(píng)和人才招聘細(xì)分領(lǐng)域的佼佼者北森也獲得了經(jīng)緯創(chuàng)投和紅杉資本B輪共同投資1000萬美元。

在談到為什么會(huì)選中紛享銷客時(shí)，北極光創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人、董事總經(jīng)理鄧鋒談到了三個(gè)關(guān)鍵因素：第一，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場巨大，發(fā)展時(shí)機(jī)逐漸成熟。第二，以銷售管理為核心的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，切中了4000萬中小企業(yè)的痛點(diǎn)。第三，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)富有經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行力強(qiáng)。

而被問及為何能獲得老虎基金的1000萬美元A輪融資時(shí)，北京億企通信息技術(shù)有限公司（以下簡稱億企通）副總裁戴珂認(rèn)為有三個(gè)原因：第一，老虎基金看好企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景；第二，億企通專注這個(gè)行業(yè)時(shí)間最長，成功和失敗的經(jīng)歷都很豐富；第三，老虎基金看中億企通的團(tuán)隊(duì)。

雷軍有一句名言：“只要站在風(fēng)口，豬也能飛起來。”在這里鄧鋒和戴軻所列舉的第一個(gè)因素，可能都類似于雷軍所說的“風(fēng)口”，一個(gè)市場想要發(fā)展起來必須借助這種大趨勢。

微信企業(yè)號(hào)并非攪局者

就在企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場如火如荼之際，騰訊也開始坐不住了。近日，微信繼訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)之后將推出企業(yè)號(hào)。微信企業(yè)號(hào)將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，為企業(yè)提供面向內(nèi)部員工的管理、溝通和服務(wù)。在微信企業(yè)號(hào)目錄下，企業(yè)可以訂閱多個(gè)應(yīng)用，例如考勤、報(bào)銷、CRM、朋友圈等基礎(chǔ)應(yīng)用，員工們只需關(guān)注該企業(yè)號(hào)，就可以使用目錄下的各種應(yīng)用進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理和交流。

而對(duì)微信自身來說，微信企業(yè)號(hào)無疑是一個(gè)能夠進(jìn)一步增加微信平臺(tái)黏性的嘗試。同時(shí)，微信企業(yè)號(hào)也改變了微信傳統(tǒng)2C的形象，把微信的觸角從消費(fèi)級(jí)用戶延伸到企業(yè)門口，為騰訊打開了商業(yè)價(jià)值最高的企業(yè)用戶之門?？赡苁菫榱酥莆⑿牌髽I(yè)號(hào)，不久前，微信已經(jīng)開始內(nèi)測“微信登錄”和“UnionID”功能。這兩項(xiàng)功能能夠保證微信ID在不同應(yīng)用間的通用性，也同樣可以保證微信企業(yè)號(hào)的管理者在后臺(tái)具有對(duì)來自不同廠家的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理的能力。

正如微信最新口號(hào)“連接一切”，微信企業(yè)號(hào)的出現(xiàn)，真正地將任何人、任何企業(yè)和任何事物都通過微信平臺(tái)連接到了一起。

對(duì)于微信計(jì)劃發(fā)布企業(yè)號(hào)的消息，摩卡軟件公司總經(jīng)理潘韜的感覺是既憂慮又欣喜。憂慮的是，他聽聞微信企業(yè)號(hào)推出的很多應(yīng)用與自己的產(chǎn)品“摩卡團(tuán)隊(duì)管家”有類似的功能。微信企業(yè)號(hào)一旦正式開通，勢必會(huì)搶去一些企業(yè)用戶。

潘韜感到欣喜的是，騰訊進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場，會(huì)吸引更多企業(yè)用戶圍觀，把企業(yè)級(jí)市場的生態(tài)圈打造起來。屆時(shí)，在這個(gè)生態(tài)圈中，各自的分工就很明確了。摩卡軟件公司這樣的第三方只需專注于提供企業(yè)級(jí)應(yīng)用，微信企業(yè)號(hào)將更多的精力用來打造開放型企業(yè)移動(dòng)平臺(tái)。顯然，從這個(gè)角度來看，微信涉足企業(yè)級(jí)市場，對(duì)于企業(yè)級(jí)應(yīng)用提供商來說是一個(gè)福音，協(xié)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競爭。

與潘韜的觀點(diǎn)相似，紛享銷客COO李全良認(rèn)為，微信企業(yè)號(hào)對(duì)進(jìn)一步培育用戶，助推移動(dòng)辦公市場是非常好的事情。2B服務(wù)相對(duì)于2C服務(wù)來說，要復(fù)雜很多。從目前了解的情況來看，李全良也認(rèn)為，微信企業(yè)號(hào)要做的是接口平臺(tái)，并且紛享銷客計(jì)劃輕度參與基于微信企業(yè)號(hào)的企業(yè)協(xié)作應(yīng)用開發(fā)。

但是，也有業(yè)內(nèi)人士指出微信進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場有短板：微信只是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)而非企業(yè)平臺(tái)，在組織結(jié)構(gòu)和權(quán)限上沒有任何控制；微信是基于熟人之間的朋友圈，這個(gè)朋友圈是變化的、范圍內(nèi)開放的，而企業(yè)需要一個(gè)唯一的、內(nèi)外有別的、封閉的邏輯范圍；可能會(huì)影響秩序和效率，根本無法分清員工是在辦公還是娛樂；微信的天然開放性，使企業(yè)內(nèi)外沒有任何壁壘，存在極大安全隱患。

一直以來，騰訊運(yùn)營消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品比較拿手，但是如RTX、QQ企業(yè)郵箱等企業(yè)級(jí)應(yīng)用，在企業(yè)級(jí)市場競爭下處于不溫不火的處境，沒有絕對(duì)優(yōu)勢。這不得不讓業(yè)界疑慮，騰訊此次涉足企業(yè)級(jí)市場能否一帆風(fēng)順。

企業(yè)級(jí)市場火爆的背后

有業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)企業(yè)級(jí)市場的火爆，并非因?yàn)閲鴥?nèi)中小企業(yè)的數(shù)量出現(xiàn)爆發(fā)性增長，而是它們對(duì)于企業(yè)信息化的需求有所改變。傳統(tǒng)企業(yè)信息化的過程過于繁瑣、冗長，同時(shí)成本也非常高。而如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)外部環(huán)境的壓力迫使中小企業(yè)必須在信息化水平上有所提升。

其實(shí)，在今年的百度聯(lián)盟峰會(huì)上，百度CEO李彥宏就一針見血地指出企業(yè)級(jí)市場火爆的背后原因：一是中國勞動(dòng)力成本快速上升，二是企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)普遍使用智能手機(jī)辦公。這兩個(gè)原來制約中國企業(yè)級(jí)軟件發(fā)展的因素正在發(fā)生改變，企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，他們可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，自然會(huì)想到用企業(yè)級(jí)軟件提升公司效率。

中小企業(yè)對(duì)信息化需求的轉(zhuǎn)變，讓很多傳統(tǒng)企業(yè)軟件廠商遭遇不小的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。但是，毫無歷史背景的新興企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件提供商卻是一路快跑，直接迎合企業(yè)信息化的新需求。這也就比較好理解，為什么風(fēng)投看中的不是傳統(tǒng)軟件廠商。

事實(shí)上，國外的一些IT巨頭早已意識(shí)到了企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場發(fā)生的變化，通過不斷的收購應(yīng)對(duì)企業(yè)用戶的新需求。例如，2012年，微軟以12億美元收購的企業(yè)社會(huì)化產(chǎn)品Yammer；同年，Salesforce.com也以6.98億美元的價(jià)格收購社交營銷公司Buddy Media。

未來將沒有所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)樗泄径际腔ヂ?lián)網(wǎng)公司，企業(yè)之間都必須通過互聯(lián)網(wǎng)才能正常地與上下游企業(yè)進(jìn)行交易、溝通。

因此，中小企業(yè)借助當(dāng)前眾多的企業(yè)級(jí)應(yīng)用提供商的服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備廣泛普及的基礎(chǔ)上，可以在無需太多成本，就可以提升中小企業(yè)信息化的水平。因此，對(duì)于中小企業(yè)來說，這是一個(gè)借勢起飛的最好時(shí)期。endprint