我國(guó)高校圖書(shū)館推廣手機(jī)閱讀的SWOT分析

作者簡(jiǎn)介：戴艷清（１９８２－），女，講師，管理學(xué)博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向：公共信息資源管理，信息資源建設(shè)，發(fā)表論文近二十篇。·信息咨詢與服務(wù)·

〔摘要〕手機(jī)閱讀是頗受高校讀者喜愛(ài)的一種數(shù)字閱讀形式。利用SWOT分析法對(duì)高校圖書(shū)館推廣手機(jī)閱讀的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)等進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)可以從加快手機(jī)圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)程、加快閱讀內(nèi)容數(shù)字化的進(jìn)程、重視讀者需求、加強(qiáng)閱讀引導(dǎo)以及加大宣傳力度等幾個(gè)方面推廣手機(jī)閱讀服務(wù)。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書(shū)館；手機(jī)閱讀；SWOT分析法

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０３．０２１

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕Ｇ２５０７〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１４）０３－００９０－０３

SWOT Analysis on Mobile Reading Promotion in University Libraries of ChinaDai Yanqing

（College of Public Management，Xiangtan University，Xiangtan 411105，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Mobile reading is a quite popular digital reading form in university libraries.The author used SWOT analyzes mobile reading promotion in university libraries of China,which showed that speeding up the construction of mobile library and content digitization,focusing on readers demand,strengthening reading guidance and avocations could promote mobile reading services.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕university libraries;mobile reading;SWOT

手機(jī)閱讀是數(shù)字閱讀的一種典型形式。它以手機(jī)作為載體，采用一定的技術(shù)手段以及多樣化的形式（包括各種文本、圖像、多媒體），為讀者提供即時(shí)的閱讀體驗(yàn)。這種閱讀可以是私密的個(gè)人閱讀，也可以是跨越時(shí)空的、交互性的社會(huì)性閱讀。

近年來(lái)，隨著數(shù)字閱讀環(huán)境的形成以及人們生活節(jié)奏的加快，手機(jī)閱讀已逐步融入大眾生活，成為人們的一種生活方式。據(jù)易觀國(guó)際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)2010年發(fā)布的《中國(guó)手機(jī)閱讀市場(chǎng)用戶調(diào)研報(bào)告2010》顯示，手機(jī)閱讀已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用頻率較高的應(yīng)用之一，每天通過(guò)手機(jī)閱讀一次及以上的用戶所占比例已超過(guò)45%［１］。目前，我國(guó)以手機(jī)作為載體進(jìn)行數(shù)字閱讀的人群迅速增長(zhǎng)。中國(guó)新聞出版研究院最新公布的第九次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2011年，我國(guó)18～70歲的國(guó)民中，有276%進(jìn)行過(guò)手機(jī)閱讀，比2010年的230%增加了46的百分點(diǎn)，增幅達(dá)到20%。其中，手機(jī)閱讀人群平均每天進(jìn)行手機(jī)閱讀的花費(fèi)時(shí)間近40分鐘［２］，在閱讀時(shí)長(zhǎng)上又出現(xiàn)了新的跨越。同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在手機(jī)閱讀人群中，18～29歲人群所占比例最大，為597%。這表明青年群體對(duì)于手機(jī)閱讀的接受度和喜愛(ài)度最高。在以18～20多歲的青年人為活動(dòng)主體的高校中，推廣以手機(jī)為載體的數(shù)字閱讀方式，已成為高校圖書(shū)館滿足讀者需求的一種必然趨勢(shì)。

１高校圖書(shū)館推廣手機(jī)閱讀的現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館推出手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)已有近10年歷史。早在2003年，北京理工大學(xué)就率先推出手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)——手機(jī)短信息通知系統(tǒng)試用版。2006年，清華大學(xué)圖書(shū)館嘗試進(jìn)行手機(jī)圖書(shū)館建設(shè)，目前，可開(kāi)展多種模式的手機(jī)服務(wù)，如圖書(shū)館信息幫助／咨詢、館藏書(shū)目查詢、個(gè)人借閱信息查詢以及電子資源檢索［３］。2008年，成都理工大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通“手機(jī)圖書(shū)館”系統(tǒng)，為廣大師生提供新書(shū)查詢、文獻(xiàn)查找、預(yù)約、續(xù)借以及新書(shū)到館提醒、借書(shū)到期提醒等服務(wù)［４］。近兩年，部分高校圖書(shū)館深化了手機(jī)服務(wù)的層次和內(nèi)容。如2011年，合肥工業(yè)大學(xué)移動(dòng)圖書(shū)館開(kāi)通［５］。讀者只需有一部可進(jìn)行數(shù)字閱讀的手機(jī)，就可以方便快捷地閱覽該校圖書(shū)館的所有圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、學(xué)術(shù)論文等各類(lèi)數(shù)字資源。除以上高校以外，目前國(guó)內(nèi)也有不少其他高校開(kāi)通了手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)，如北京大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、華南理工大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)等［６］。

然而，從推出手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的整體情況來(lái)看，大部分已推出此類(lèi)服務(wù)的高校圖書(shū)館還僅限于文獻(xiàn)查找、預(yù)約、續(xù)借、借書(shū)到期提醒等服務(wù)，而不能提供圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、學(xué)術(shù)論文等較深層次的數(shù)字閱讀服務(wù)。

２數(shù)字時(shí)代高校圖書(shū)館推廣手機(jī)閱讀的SWOT分析

SWOT分析法又稱態(tài)勢(shì)分析法，它通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部所具備的優(yōu)勢(shì)——S（Strengths）、劣勢(shì)——W（Weaknesses），以及組織外部環(huán)境中存在的機(jī)遇——O（Opportunities）、挑戰(zhàn)——T（Threats）等四大要素的分析，以幫助組織進(jìn)行正確的戰(zhàn)略決策。

２１優(yōu)勢(shì)（Strengths）

隨著數(shù)字閱讀環(huán)境的形成，手機(jī)閱讀已成為一種不可阻擋的潮流。從手機(jī)用戶數(shù)量來(lái)看，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)網(wǎng)民數(shù)量。近年來(lái)，高校讀者智能手機(jī)的持有率也顯著提高，在丁學(xué)淑等人對(duì)沈陽(yáng)師范大學(xué)1 716名在校大學(xué)生的調(diào)查中可以看出，67%的受訪對(duì)象持有智能手機(jī)。同時(shí)，他們對(duì)于移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)也表現(xiàn)出了深厚的興趣和熱切的期望［７］。從高校讀者使用手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的意愿來(lái)看，部分研究者所做的調(diào)查中顯示，高校讀者選擇數(shù)字閱讀的比例高達(dá)7069%［８］。這為高校圖書(shū)館推廣手機(jī)閱讀奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

２２劣勢(shì)（Weaknesses）

（１）互聯(lián)網(wǎng)的興起在一定程度上造成了圖書(shū)館用戶的流失，尤其是以百度和谷歌為代表的搜索引擎逐漸成了青年一代的主要知識(shí)來(lái)源，成為他們的“智能知識(shí)助手”。互聯(lián)網(wǎng)在其內(nèi)容的開(kāi)放性、使用的便捷性與交流的互動(dòng)性上給高校圖書(shū)館推出手機(jī)閱讀服務(wù)帶來(lái)相當(dāng)大的沖擊與影響，使得高校讀者對(duì)于圖書(shū)館閱讀的需求有所降低。

（２）如前所述，從總體情況來(lái)看，目前高校圖書(shū)館所推出的移動(dòng)服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容上仍非常有限，未能推出較深層次的閱讀服務(wù)，更未形成具有規(guī)模的服務(wù)效應(yīng)。這在很大程度上限制了讀者通過(guò)手機(jī)來(lái)使用圖書(shū)館的信息服務(wù)，對(duì)高校圖書(shū)館深化讀者手機(jī)閱讀服務(wù)形成了一定的阻礙。

（３）與社會(huì)其他許多信息機(jī)構(gòu)比較，高校圖書(shū)館的服務(wù)方面明顯較為被動(dòng)，基本上以等待讀者到館服務(wù)為主。在數(shù)字信息環(huán)境下，信息的生產(chǎn)或傳播速度都大大增加，更突顯出圖書(shū)館信息服務(wù)的被動(dòng)性。甚至連高校圖書(shū)館本身具備的資源，也容易被讀者忽視，造成高校圖書(shū)館在一定程度上被讀者遺棄的后果。

２３機(jī)遇（Opportunities）

高校圖書(shū)館擁有豐富的數(shù)字信息資源、較為先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)以及優(yōu)秀的人才和良好的服務(wù)環(huán)境等優(yōu)勢(shì)。一方面，高校圖書(shū)館具有非常豐富的數(shù)字信息資源。高校圖書(shū)館除了通過(guò)聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)等方式購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的數(shù)字資源以外，還會(huì)組織本館人員自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行整合，以提供給讀者利用。另一方面，具備專業(yè)的信息人才。高校圖書(shū)館擁有具備較強(qiáng)信息組織能力、檢索能力和信息意識(shí)的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)人才，有利于組織一支專業(yè)的人才隊(duì)伍，為讀者提供手機(jī)閱讀服務(wù)。

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２４挑戰(zhàn)（Threats）

（１）數(shù)字信息時(shí)代，圖書(shū)館用戶的信息需求呈現(xiàn)出多元化的傾向，這為了解讀者需求帶來(lái)了一定的困難。而要想推廣符合讀者需求的手機(jī)閱讀服務(wù)，必須從多個(gè)層面了解讀者的具體需求，如讀者在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式與手段等方面的喜好等。盡管高校圖書(shū)館讀者在年齡層次方面較為一致，但是不同學(xué)科、不同的文化背景以及不同的興趣愛(ài)好等，使得不同類(lèi)型的讀者甚至及不同的個(gè)體在其信息需求方面會(huì)存在很大差異。因此，了解讀者需求難成為高校圖書(shū)館開(kāi)展手機(jī)閱讀服務(wù)的一大挑戰(zhàn)。

（２）許多高校領(lǐng)導(dǎo)或圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)由于各種原因而未能重視手機(jī)閱讀推廣工作，未將其納入圖書(shū)館的日常工作范圍之內(nèi)，導(dǎo)致圖書(shū)館缺乏相應(yīng)的支持而根本無(wú)法開(kāi)展手機(jī)閱讀推廣工作。這樣一來(lái)，不但導(dǎo)致高校讀者在一定程度上的流失，也不利于圖書(shū)館手機(jī)閱讀服務(wù)工作的開(kāi)展。

３高校圖書(shū)館手機(jī)閱讀的推廣策略

結(jié)合以上對(duì)于高校圖書(shū)館推廣手機(jī)閱讀的SWOT分析，筆者認(rèn)為，需采取以下對(duì)策方能促進(jìn)高校圖書(shū)館手機(jī)閱讀服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

３１加快手機(jī)圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)程

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館開(kāi)展手機(jī)服務(wù)實(shí)踐始于2003年，北京理工大學(xué)于當(dāng)年12月份正式推出的手機(jī)短信通知系統(tǒng)。目前，國(guó)內(nèi)有部分高校正在升級(jí)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)水平，其服務(wù)模式主要分為SMS模式（即利用手機(jī)短信功能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息系統(tǒng)的讀者服務(wù)）和WAP模式（讀者手機(jī)支持WAP20協(xié)議并且能夠使用GPRS/3G或者WIFI上網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)書(shū)目查詢、文獻(xiàn)檢索等多種功能）［９］。這兩種服務(wù)模式中，SMS模式的服務(wù)功能較少，不能實(shí)現(xiàn)手機(jī)閱讀服務(wù)的深層化。因此，為讀者提供手機(jī)閱讀服務(wù)，必須實(shí)現(xiàn)基于WAP的服務(wù)模式，開(kāi)發(fā)自己的服務(wù)平臺(tái)。如清華大學(xué)圖書(shū)館系統(tǒng)部已自主開(kāi)發(fā)了基于WAP的手機(jī)圖書(shū)館系統(tǒng)，用戶無(wú)須在手機(jī)終端安裝任何軟件，只需通過(guò)手機(jī)自帶的瀏覽器輸入網(wǎng)址，即可享受圖書(shū)館的手機(jī)閱讀服務(wù)。對(duì)于無(wú)實(shí)力獨(dú)立開(kāi)發(fā)WAP平臺(tái)的高校圖書(shū)館，可以采取合作開(kāi)發(fā)的模式，共同分擔(dān)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的成本。

３２加快閱讀內(nèi)容數(shù)字化的進(jìn)程

WAP平臺(tái)建設(shè)屬于高校圖書(shū)館推廣手機(jī)閱讀的硬件設(shè)施建設(shè)問(wèn)題。要想實(shí)現(xiàn)手機(jī)閱讀的普及化，還需在軟件的建設(shè)，即資源建設(shè)方面大下功夫。第一，應(yīng)引起圖書(shū)館乃至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層的重視，增加用于數(shù)字資源建設(shè)的經(jīng)費(fèi)。第二，高校圖書(shū)館應(yīng)大力加強(qiáng)建設(shè)各類(lèi)特色數(shù)字資源以及優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)，確保所提供的資源具有一定的特色和吸引力。第三，加強(qiáng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的數(shù)字化進(jìn)程，堅(jiān)持系統(tǒng)性、客觀性與完備性原則，使數(shù)字化后的資源不喪失原有的特性，并進(jìn)而提高此類(lèi)資源的利用率。第四，必須對(duì)所建設(shè)的各類(lèi)數(shù)字資源予以充分地揭示，提供簡(jiǎn)單檢索、高級(jí)檢索、二次檢索以及關(guān)聯(lián)檢索等多樣化的檢索方式，以增強(qiáng)資源的易獲取性。第五，及時(shí)更新資源，制定對(duì)于資源更新的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以提高資源的利用率。

３３重視讀者需求，加強(qiáng)讀者需求研究

讀者對(duì)于手機(jī)閱讀方面的需求是多層次的，個(gè)體之間的需求是也是存在差異的。因此，高校圖書(shū)館可以以開(kāi)展項(xiàng)目的形式，成立專門(mén)的項(xiàng)目小組，對(duì)讀者需求進(jìn)行定期的實(shí)證調(diào)查與總結(jié)歸納，動(dòng)態(tài)掌握讀者需求的變化，為讀者提供真正符合其需求的手機(jī)閱讀服務(wù)。此外，還可以建設(shè)博客或論壇，為讀者提供交流閱讀心得、反映其真實(shí)需求的平臺(tái)，從中了解讀者的閱讀動(dòng)機(jī)和閱讀興趣，進(jìn)一步促進(jìn)資源建設(shè)的適用性。

在資源提供的方式上，應(yīng)該既提供實(shí)時(shí)的在線閱讀，也提供資源下載服務(wù)，更好滿足讀者需求。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)與讀者的閱讀互動(dòng)，以創(chuàng)建虛擬空間或讀書(shū)論壇的方式，引導(dǎo)讀者薦書(shū)、評(píng)書(shū)，發(fā)揮其在閱讀過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，也從另一方面滿足了讀者自我表現(xiàn)的需求。

３４加強(qiáng)閱讀引導(dǎo)

手機(jī)閱讀是通過(guò)手機(jī)屏幕進(jìn)行的。一方面，它通過(guò)文字、圖片、視、音頻以及多樣化的色彩展示等，帶給人更為豐富的視覺(jué)體驗(yàn)。但另一方面，手機(jī)閱讀也具有非線性、跳躍式、碎片化的缺點(diǎn)，容易造成讀者淺閱讀的傾向。因此，做好閱讀引導(dǎo)工作便成了高校圖書(shū)館開(kāi)展手機(jī)閱讀服務(wù)的重要內(nèi)容之一。高校圖書(shū)館應(yīng)設(shè)計(jì)適合手機(jī)瀏覽閱讀的網(wǎng)站，重視網(wǎng)頁(yè)布局與設(shè)計(jì)上的引導(dǎo)功能。第一，可將讀者進(jìn)行專業(yè)、群體的細(xì)分，讓每一位讀者都能找到適合自己的資源入口；第二，可以以專題等的形式進(jìn)行熱點(diǎn)或經(jīng)典閱讀推薦；第三，資源的形式應(yīng)該多樣化，既有文字、圖片，也有視頻和音頻等，并以此作為引導(dǎo)，力求讓讀者對(duì)已有館藏進(jìn)行深層次閱讀。

３５加大宣傳力度

高校讀者對(duì)于手機(jī)圖書(shū)館的了解不多，因此，高校圖書(shū)館在進(jìn)行手機(jī)圖書(shū)館建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)加大宣傳力度。針對(duì)高校圖書(shū)館讀者較為集中的特點(diǎn)，可以采取分類(lèi)型、分層次、分階段地宣傳與培訓(xùn)［１０］，讓讀者更多地了解通過(guò)手機(jī)享受圖書(shū)館服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，提高資源的利用率，進(jìn)而滿足不同類(lèi)型讀者的需求。

４結(jié)語(yǔ)

顯然，高校圖書(shū)館在推廣手機(jī)閱讀的過(guò)程中，還會(huì)遇到諸如版權(quán)問(wèn)題、讀者管理問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題等阻礙。但是我們不得不承認(rèn)，手機(jī)閱讀作為數(shù)字閱讀的一種典型形式，已融入人們的生活之中，成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。尤其是高校讀者，在數(shù)字信息時(shí)代，其閱讀需求和閱讀行為都發(fā)生了較為本質(zhì)的變化。北京大學(xué)王余光教授認(rèn)為，讀書(shū)或是讀網(wǎng)，這或許并不重要，重要的是，讀什么內(nèi)容。閱讀習(xí)慣的改變，是不可阻擋的歷史潮流［１１］?？梢韵胂螅谶@個(gè)數(shù)字閱讀盛行的年代，如果高校圖書(shū)館不積極發(fā)揮其應(yīng)有的作用，將會(huì)在數(shù)字化的浪潮中越來(lái)越被邊緣化。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)抓住這個(gè)契機(jī)，以開(kāi)放的眼光接受閱讀方式的變革，不斷調(diào)整資源建設(shè)的方向以及服務(wù)手段，以適應(yīng)讀者的閱讀需求。

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（本文責(zé)任編輯：馬卓）

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