跳出人才流失困局看實施

劉權(quán)

A公司沒有一支信息化工作隊伍，尤其是缺少既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，是該公司上SCM系統(tǒng)失敗的一個重要的內(nèi)因。

缺的不僅是IT人才

A公司SCM系統(tǒng)的失敗，最直接的導(dǎo)火索是軟件公司負(fù)責(zé)SCM系統(tǒng)開發(fā)關(guān)鍵人員的流失，但對之進行深入分析，發(fā)現(xiàn)該公司的SCM系統(tǒng)失敗由多方面的原因造成的。

第一、A公司沒有一支信息化工作隊伍，尤其是缺少既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，是該公司上SCM系統(tǒng)失敗的一個重要的內(nèi)因。

如果該公司擁有自己IT隊伍，對軟件公司的依賴程度就會降低，可能就不會因軟件公司一個關(guān)鍵人員的流失導(dǎo)致系統(tǒng)的失敗，SCM系統(tǒng)的命運必定會改寫。

第二、導(dǎo)致A公司SCM系統(tǒng)失敗的另外一個客觀原因是，當(dāng)時適合生產(chǎn)過程簡單流通環(huán)節(jié)的SCM系統(tǒng)還不成熟。A公司在上SCM系統(tǒng)時，由于單位缺乏信息技術(shù)人才，因此考慮購買國內(nèi)外成熟軟件，以降低風(fēng)險。A公司發(fā)現(xiàn)市場上的SCM系統(tǒng)，產(chǎn)品成熟度、擴展性不夠完善收效甚微，難以找到合適自己的產(chǎn)品，因此該公司不得不尋求定制開發(fā)之路。

第三、A公司在選擇軟件公司時，沒有重視軟件企業(yè)的管理水平。

軟件企業(yè)素質(zhì)是軟件質(zhì)量的保證，許多軟件企業(yè)人員不穩(wěn)定，走馬燈似的，而且實施人員職責(zé)不清，業(yè)務(wù)素質(zhì)較低。

軟件開發(fā)管理不到位，已經(jīng)開發(fā)好的功能，其開發(fā)過程、思想都在開發(fā)人員的腦袋中，換人后軟件的維護都存在致命問題，這說明軟件開發(fā)過程管理存在致命缺陷，沒有形成一套有效的管理模式和文檔備案措施。讓管理這么混亂的軟件公司承擔(dān)這么大工程的開發(fā)任務(wù)，其失敗也是早晚的事情。

第四、A公司在項目立項及軟件開發(fā)過程中缺乏咨詢和監(jiān)理。

A公司選擇了一個管理如此混亂的軟件公司承擔(dān)規(guī)模較大的SCM系統(tǒng)的開發(fā)與實施工作，信息化每一個過程都顯粗糙，匆匆忙忙上系統(tǒng)，這說明A公司在系統(tǒng)的規(guī)劃以及實施單位的選擇等方面咨詢的缺位，或者咨詢成熟度不夠。另外也說明監(jiān)理工作的缺位。

成功需要“精兵營”

結(jié)合A公司案例，在此提出幾點關(guān)于如何成功實施SCM系統(tǒng)的想法：

第一、一支企業(yè)自己的穩(wěn)定的信息化建設(shè)隊伍是企業(yè)SCM系統(tǒng)成功的根本保證。到目前為止，在企業(yè)信息化建設(shè)中，“精兵營”模式越來越得到企業(yè)的認(rèn)可。“精兵營”模式的好處在于：以企業(yè)IT建設(shè)力量為主，內(nèi)部技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干和外部專家間優(yōu)勢互補；將業(yè)務(wù)、IT、項目管理緊密結(jié)合，保證企業(yè)信息化項目的成功和持續(xù)發(fā)展。

“精兵營”模式管理的難度在于熟悉業(yè)務(wù)、技術(shù)、項目管理的復(fù)合型人才在企業(yè)中非常缺乏。一支企業(yè)自己的穩(wěn)定的信息化建設(shè)隊伍是企業(yè)信息化成功的根本保證，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要通過管理和激勵制度、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面的手段保證這支隊伍的穩(wěn)定，尤其是留住并用好復(fù)合型人才是企業(yè)信息化建設(shè)成功的根本保證。

第二、擁有企業(yè)自我供應(yīng)鏈管理推廣顧問小組是企業(yè)SCM成功的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理應(yīng)用導(dǎo)入決非一朝一夕的事情，需要企業(yè)不斷摸索、不斷發(fā)展、與時俱進。企業(yè)成立企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展戰(zhàn)略小組（可以從各個部門抽調(diào)），一方面是為了可以不斷調(diào)整、監(jiān)控企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展和應(yīng)用效果；同時也可以隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，提出新課題和新觀點。

第三、選擇合適的咨詢單位是企業(yè)SCM成功的一個重要因素。

企業(yè)SCM建設(shè)的健康發(fā)展迫切需要、呼喚中立咨詢服務(wù)商，溝通、協(xié)調(diào)甲方、乙方關(guān)系，幫助企業(yè)進行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)，保護企業(yè)信息化投資，提高項目成功率。這既是企業(yè)信息化咨詢服務(wù)市場健康發(fā)展的需要，也是實現(xiàn)IT企業(yè)、咨詢公司與用戶企業(yè)三方共贏的必然選擇。

第四、工程監(jiān)理為企業(yè)SCM成功保駕護航。選擇合適的SCM監(jiān)理單位，負(fù)責(zé)對企業(yè)SCM系統(tǒng)實施協(xié)作單位進行全面綜合的資質(zhì)認(rèn)證，負(fù)責(zé)組織有關(guān)計算機應(yīng)用開發(fā)公司或推廣企業(yè)SCM管理系統(tǒng)的公司進行招標(biāo)，負(fù)責(zé)組織企業(yè)和公司簽訂協(xié)作合同，并對技術(shù)服務(wù)單位提出明確的服務(wù)目標(biāo)。在項目完成后，聘請專家評估驗收，確保企業(yè)SCM應(yīng)用系統(tǒng)無故障連續(xù)運行。

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