建設工程質量管理體系的建立及應用

張桂芹 張瑛楠

作者簡介：張桂芹，華北電力大學副教授；張瑛楠，華北電力大學碩士在讀。

摘要：隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，建設工程越來越多，但工程質量事故頻發(fā)，影響到了人民生命和財產安全。為了有效防止質量問題的發(fā)生，運用管理的理論基礎，結合工程實際，建立系統(tǒng)的質量管理體系和科學的保證措施，提高工程建設質量和效率，才能實現(xiàn)工程建設質量目標。

關鍵詞：工程項目；工程質量；質量管理

中圖分類號：TB文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）13019702

1建設工程質量管理

質量，是指一組固有特性滿足要求的程度，產品或工作的優(yōu)劣程度。質量通常指的是產品質量，工作質量，服務質量等等。工程質量，則是指工程滿足相關規(guī)定標準以及合同約定的要求的程度，包括其在安全、技術、使用、環(huán)保等方面的特性。

建設工程質量管理是指為保證和提高工程質量，建造出滿足標準、要求及用戶需要的工程，運用科學的質量管理體系、手段和方法，對施工各環(huán)節(jié)各階段所進行的系統(tǒng)管理活動。一般意義的質量管理，指的是工程施工階段的管理。工程項目具有一次性、投資大、周期長等特點，把工程質量形成的過程作為整體，用經(jīng)濟的手段，科學的方法，嚴格按照設計文件和相關標準，建立一整套施工質量保證體系，才能投入生產和交付使用，達到用戶滿意。建設工程在施工的過程中，環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會對后續(xù)的質量管理帶來影響，因此把質量問題消滅在它的形成過程中，做到事前預防、事中控制，全員參與到質量管理中去，找到影響質量的因素，使工程建設全過程都處于受控制狀態(tài)，從而達到工程項目的目標，得到一個高質量的工程。

2保證工程質量的措施

工程質量對于整個工程來說，其地位和重要程度不言而喻。工程質量事故頻發(fā)，對質量的管理不能僅是事后彌補，更應該做到事前預防、事中控制，尋求保證工程質量的措施。

首先質量宣傳教育培養(yǎng)全員的質量意識，提高工作態(tài)度；形成完整的質量管理體系，對關鍵的工作進行控制，并設置質量控制點；質量管理體系在實施的過程中，應利用PDCA循環(huán)跟蹤檢查，找到質量隱患并加以糾正，做到過程控制。

2.1質量宣傳教育

質量意識是不斷提高工程質量的前提和基礎，把質量教育擺在突出位置，強化質量宣傳教育，增強職工質量意識。因此建設工程項目上的施工人員必須進行質量宣傳教育，經(jīng)考試合格后方可從事相關施工工作。企業(yè)對其進行職業(yè)道德教育、政治思想教育工作，并讓員施工人員了解國家的政策法規(guī)、行業(yè)的建設流程和規(guī)定、企業(yè)的質量保證體系等，使他們意識到質量的重要性，較高的工程質量，不僅是對人民的生命財產安全負責，還提高了企業(yè)的社會、經(jīng)濟效益。項目組對施工人員的質量教育主要包括項目的施工特點、施工方案、質量保證措施、質量通病的預防等內容，避免失誤，提高效率和質量，樹立“質量第一”觀念。

建設企業(yè)應定期地組織對相關人員進行全面的質量教育培訓，使其深層次的理解項目質量管理的內涵和重要性，培養(yǎng)全員質量管理意識，提高全員工作態(tài)度和質量意識。

2.2質量管理體系

工程項目質量管理體系文件應包括質量目標、質量管理組織、質量崗位責任制、質量管理制度和質量管理程序等內容。質量管理組織的相關人員應當依據(jù)質量目標，遵循質量管理制度和程序，完成本崗位的質量工作，并對相應的工程質量負責。其核心的內容就是質量崗位責任制，相關質量管理人員要做好本職工作。

在建設工程中，項目設置質量管理組織結構，設置專門的質量管理人員，配備質量工程師、質量檢查員，明確各自的權力與職責，做到不同層級的質量管理，重點做好質量預防和質量控制工作。

明確質量責任人，項目經(jīng)理為最主要的責任主體，結合工程施工的具體情況建立質量管理體系，保證項目質量為目標，制定切實有效的質量施工管理制度，明確和落實各級管理人員質量施工責任制，用制度和規(guī)定達到約束和限制的目的。建立質量獎罰制度，獎勵質量工作表現(xiàn)突出的部門和個人，懲處出現(xiàn)了質量事故的責任部門和個人。

2.3PDCA循環(huán)

在進行質量管理工作時，為了有效進行質量管理，應用PDCA循環(huán)的工作程序。循環(huán)的過程是大循環(huán)套小循環(huán)、不斷前進、不斷提高、循環(huán)上升的，P、D、C、A分別代表四個階段：

（1）P（Plan）—計劃階段，包括質量方針和目標的確定以及質量管理計劃的制定；

（2）D（DO）—實施階段，實施就是具體施工過程中實現(xiàn)計劃的管理內容；

（3）C（Check）—檢驗階段，檢驗質量控制效果，找出存在的質量問題；

（4）A（Action）—改進階段，對質量檢查的結果進行處理，認可或否定?？偨Y成功經(jīng)驗，并對存在問題進行分析，找到改進措施。

建設工程施工過程中，通過PDCA循環(huán)，預防質量問題，發(fā)現(xiàn)質量問題，解決質量問題，每次循環(huán)都是不斷完善的過程，從而保證質量管理工作的順利進行，有效解決與改進工程質量。

3建設工程質量科學保證措施的應用

某辦公樓建設工程為保證工程質量，建立了質量管理體系，設置了質量控制點，并利用PDCA循環(huán)對施工質量進行循環(huán)持續(xù)改進，有效的保證了工程質量，并獲得魯班獎。

3.1建設工程質量管理體系的應用

（1）質量目標。

該辦公樓建設工程為保證質量目標的實現(xiàn)，特制定各節(jié)點，各分步工程的質量分目標計劃，如表1。

表1各部位質量目標一覽表

控制要點一次交驗質量目標控制要點一次交驗質量目標材料進場符合產品的技術

標準要求，手續(xù)

齊備，資料齊全設備進場符合產品的技術

標準要求，手續(xù)

齊備，資料齊全防水工程合格人防工程合格門窗工程合格電氣安裝合格樓地面工程合格采暖通風、空調合格裝修工程合格工程合格率100%屋面工程合格結構工程合格建筑給排水合格單位工程合格（2）質量管理組織。

建立由項目經(jīng)理領導，項目總工程師、項目副經(jīng)理、質量總監(jiān)、專業(yè)工程師、質量負責人中間控制、專職質量員檢查的三級質量保證體系，各級管理實施“一票否決”制，形成由項目經(jīng)理到各施工、各專業(yè)分包的質量管理網(wǎng)絡。制定科學的組織保證體系，并明確各崗位職責，如圖1。

圖1質量管理體系圖（3）質量崗位責任制。

該工程對不同崗位的員工制定了相應的質量職責，用以約束員工的行為，保證工程質量。例如對于項目總工程師來說，由于其是工程質量工程控制及管理的執(zhí)行者，對整個工程質量管理工作全面負責，負責組織編制項目質量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質量保證措施，并于相關單位共同編制、屋面、精裝修等專業(yè)分包方案，組織相關部門和人員進行技術交底，組織或參與質量分析會等項目質量管理活動，并負責組織相關部門和人員對工程的質量措施進行改進、提高或者推廣。

（4）質量管理制度。

該建設工程對質量控制各要素形成一套成熟、完備的質量管理組織模式和相應的工作標準及制度。編制了詳細、可行的培訓學習制度、三檢制度、質量會診制度、物資采購制度、掛牌施工制度、樣板引路制度、質量獎罰制度、標簽制度、成品保護制度等質量管理制度。例如，“三檢制”和“三級檢查制度”相結合，保證和提高了工程質量。成熟完整的質量過程保證體系，見圖2。

圖2質量過程保證體系圖根據(jù)本工程構建的質量管理體系，質量目標明確，具有清晰的質量職責劃分，管理組織的各級領導和員工依據(jù)質量管理制度，保質保量的完成工作，質量教育提高了全體員工的質量意識，質量管理的效果好，使得質量控制在施工過程當中，避免了質量問題的出現(xiàn)。

3.2PDCA循環(huán)在工程質量管理中的應用

圖3質量管理的

PDCA循環(huán)模式本辦公樓建設工程對施工質量管理采用了PDCA循環(huán)方法，保證了建設工程的質量，將質量控制劃分為四個階段：規(guī)劃（Plan）、實施（Do）、檢驗（Check）、改進（Action）。如圖3。

在建設工程質量管理過程中，PDCA循環(huán)是不斷循環(huán)上升的，質量控制的過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，達到質量目標要求。計劃階段依據(jù)質量目標，制定相應的質量方針、質量目標和指標、質量管理方案等內容。實施階段重點在于質量控制，全員良好的質量意識與能力，才能達到質量控制的目的。檢查階段對不符合規(guī)定和要求質量問題及時糾正并給出預防措施，做好記錄工作，下一循環(huán)遇到該問題可以得到有效預防和控制。改進階段全員參與，進行管理評審、質量評估、計劃改進等工作。

3.3設置質量控制點方法的應用

本辦公樓建設工程主要為鋼結構，對材料的性能要求嚴格，鋼結構主要采用焊接和高強螺栓連接，此外，鋼結構安裝完成后的變形觀測也非常重要，針對該工程的鋼結構工程，設置了七個控制點：主材及輔材質量控制、構件加工的質量控制、現(xiàn)場安裝質量控制、測量的質量控制、焊接的質量控制、高強螺栓質量控制、結構變形的控制。

其中，對于現(xiàn)場安裝質量控制又設置了四個質量控制點，如表2。

表2現(xiàn)場安裝質量控制要點

控制要點內容基礎灌漿大面積柱底板采用壓力灌漿，再用1-2個管壁鉆有若干小孔的細鋼管縱橫方向平行放置于砂漿中，解決漿液和空氣的排除問題。待漿液和空氣排出后，抽出鋼管，并加灌一些砂漿來填滿鋼管遺留的空隙。在砂漿強度達到要求后，將柱底板開孔處用鋼板覆蓋并焊接封堵。墊鐵墊放墊放墊鐵時，應將厚墊鐵放在下面，薄墊鐵放在最上面，最薄的墊鐵墊放在中間。每組墊鐵的數(shù)量不應超過三塊。墊鐵組露出柱底板邊緣外側的長度約為10-20mm，并在層間兩側用電焊點焊牢固。鋼柱標高安裝前，結合各成品鋼柱的實有長度對基礎上表面標高進行處理，使安裝后各鋼柱的標高尺寸達到一致。鋼柱的標高通過增減墊鐵的高度來調整。鋼柱校正通過焊接順序及焊縫寬度調整外框鋼柱的垂直度。鋼柱就位校正時，應注意風力和日照溫度、溫差的影響。當風力超過5級時不能進行校正；校正柱子工作應該避開陽光照射的炎熱時間，宜在早晨或陽光照射較低溫的時間及環(huán)境內進行。參考文獻

［1］成虎．工程項目管理［M］．北京：中國建筑工業(yè)出版社，2009.

［2］王鵬飛．代建制模式下工程項目質量管理體系研究［D］．鄭州大學，2011.

［3］葉山，洪培浪．建筑工程項目質量控制與管理淺議［J］．價值工程，2011，(31)．